Estás leyendo la publicación: 10 consejos de gestión de proyectos para ayudar a hacer crecer su negocio de comercio electrónico
Lanzar un negocio de comercio electrónico ahora es más fácil que nunca. Esto se debe, en muchas partes, a la prevalencia de plataformas, herramientas y recursos de comercio electrónico asequibles.
Pero a medida que crece su negocio en línea, encontrará nuevos desafíos. Uno de esos obstáculos es escalar y hacer crecer tu tienda de comercio electrónico.
Aquí está la cosa: administrar una tienda en línea con 100 productos es muy diferente de vender 100,000 productos.
Algunas luchas diarias que puede encontrar son:
- La gestión del inventario
- Atención al cliente
- Envío y entrega
Afortunadamente, puede resolver estos problemas siguiendo principios simples de gestión de proyectos. Si lo hace, puede ayudarlo a aumentar la eficiencia, aumentar la productividad y optimizar sus operaciones.
Definición de gestión de proyectos
De acuerdo con la Instituto de manejo proyectos, la gestión de proyectos es “la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas para cumplir con los requisitos del proyecto”. En este caso, el proyecto sería su negocio de comercio electrónico.
El uso de los principios de gestión de proyectos le permite mantenerse al día con la ampliación de su tienda en línea. Así es cómo:
- Aumenta la eficiencia: Un beneficio significativo de la gestión de proyectos es un aumento en la eficiencia. Eso es porque le permite optimizar su proceso, permitiendo que su equipo haga todo lo posible en menos tiempo.
- Fomenta la colaboración: La belleza de la gestión de proyectos es que cada miembro del equipo sabe lo que debe hacer en un momento dado. Por lo tanto, será más fácil administrar varios aspectos de su negocio de comercio electrónico.
- Mejora el rendimiento: La gestión de proyectos le permite tener un proceso estructurado para hacer las cosas. Así, puedes medir y mejorar el rendimiento de tu equipo.
- Satisfacción del cliente mejorada: Hacer felices a sus clientes puede ser algo complicado. Pero, con la ayuda de la gestión de proyectos, podrá optimizar su proceso comercial general. Esto puede resultar en productos de alta calidad, excelente servicio y clientes satisfechos.
- Resuelve problemas: Ningún negocio funciona sin problemas. Esto es cierto aún más cuando hay muchas partes móviles involucradas en el crecimiento de su negocio en línea. Con la estrategia de gestión de proyectos adecuada, sabrá cuál es la mejor manera de resolver cualquier problema.
Implementación de la gestión de proyectos en su negocio de comercio electrónico
Ahora que sabe qué es la gestión de proyectos y cómo puede beneficiar a su negocio de comercio electrónico, es hora de aprender a implementarla.
1. Forma tu equipo
Por supuesto, no puedes llevar a cabo un proyecto de manera efectiva si no cuentas con el equipo adecuado.
La forma en que estructure su equipo dependerá de varios factores diferentes. Esto incluye el número de miembros, la jerarquía y la distribución de tareas.
Según el alcance de su proyecto, es posible que deba crear diferentes tipos de equipos. Puede tener un equipo de diseñadores y desarrolladores web, investigadores de productos, profesionales de marketing y representantes de ventas.
No obstante, también necesitará un equipo de respuesta a crisis. Serán los responsables de la gestión de riesgos. Esto incluye lo siguiente:
- Seguimiento y respuesta a las opiniones (positivas o negativas)
- Resolución de retrasos en el envío y la entrega
- Resolver una crisis de relaciones públicas
- Mitigación de problemas técnicos (es decir, el servidor está caído)
Su equipo de respuesta a crisis debe implementar un plan de gestión de reputación en línea. De esa manera, puede tomar las medidas adecuadas cuando las cosas van mal.
2. Define tus metas
como en cualquier plan de proyecto, es vital establecer objetivos claros. Y cuando decimos “objetivos claros”, queremos decir que debe ser específico y con métricas medibles.
No puede simplemente decir que quiere que su negocio de comercio electrónico crezca. Le ayudará si define cómo se ve el crecimiento de su negocio.
¿Eso significa un aumento en las ventas? En caso afirmativo, ¿cómo mediría sus ventas? ¿Cuánto crecimiento esperas?
Si lo hace, le permite especificar lo que desea lograr para su negocio y cómo puede realizar un seguimiento de su progreso.
3. Planifique su proyecto
Un gran plan de proyecto es la base de un negocio de comercio electrónico exitoso.
Dependiendo de su proyecto, su plan puede incluir lo siguiente:
- Análisis competitivo
- Investigación de mercado
- Lista de características del sitio web
- Opciones de pago
Pero, como mínimo, su plan de proyecto debe tener una declaración de visión, una hoja de ruta del producto y un plan de lanzamiento.
Independientemente, su plan de proyecto no tiene que estar en papel. Puede utilizar aplicaciones de gestión de proyectos, como Campamento basepara establecer un plan.
Lo bueno de estas aplicaciones es que puede ver el estado de su proyecto, delegar tareas, comunicarse con su equipo, adjuntar archivos y más.
4. Establecer una fecha límite
Dicen que una meta sin fecha límite es solo un sueño. Por lo tanto, debe establecer una línea de tiempo.
Idealmente, ayudará si establece una fecha límite a largo y corto plazo.
Por ejemplo, el objetivo de su proyecto actual es aumentar sus ventas de comercio electrónico hasta en un 25 % en los próximos 12 meses. Esto significa que su plazo a largo plazo es de 12 meses.
Su fecha límite a corto plazo, por otro lado, puede ser trimestral o mensual.
Averigüe qué tareas debe completar cada equipo que puedan contribuir a la meta de su proyecto. Luego, establezca un entregable a corto plazo.
Por ejemplo, su equipo de desarrollo y diseño web debería poder ejecutar una prueba A/B en todos los botones de CTA dentro de los primeros tres meses.
5. Elija el método apropiado
Dependiendo de cómo opere su negocio de comercio electrónico y de lo que quiera lograr, debe elegir el método de gestión de proyectos adecuado. Hoy, analizaremos los cinco métodos más populares para ayudarlo a decidir cuál es el adecuado para usted.
Gestión de proyectos esbeltos
Este tipo de metodología es iterativa, lo que significa que creas versiones actualizadas de tu proyecto hasta llegar a un resultado final.
En cuanto a su negocio de comercio electrónico, puede crear una campaña de marketing mensual o trimestral en lugar de una anual.
Gestión de proyectos ágiles
Este método de gestión de proyectos implica la creación de pequeñas porciones de un proyecto final. Cada una de esas porciones se denomina ciclo.
Esto es ideal para usar si está trabajando en un nuevo producto o realizando una actualización en todo el sitio.
Gestión de proyectos de cascada
Este método es uno de los métodos de gestión de proyectos más antiguos. Esto podría explicar por qué es secuencial en lugar de iterativo. Secuencial significa que debe crear un plan para todo el proyecto a la vez, incluida la investigación y el desarrollo.
Así es como la mayoría de la gente aborda un proyecto, pero tiene sus desventajas. La gestión de proyectos en cascada puede ser ineficiente, ya que depende únicamente de sus suposiciones.
Melé
Aunque está diseñado para administrar la entrega de software, Melé es más ligero en comparación con el método Agile.
Utiliza iteraciones llamadas sprints, lo que le permite a su equipo entregar un producto. La clave aquí es descubrir el aspecto más crucial de su negocio en línea y luego dividirlo en partes manejables.
Kanban
Kanban es como el método Scrum, aunque limita la multitarea pero sigue siendo un forma eficiente de gestión de proyectos. También proporciona una vista panorámica del estado actual de su proyecto.
Lo interesante de esta metodología es que puede realizar cambios cuando sea necesario, sin necesidad de esperar a que finalice el ciclo. Por lo tanto, puede entregar resultados más rápido de lo esperado.
6. Elija las herramientas adecuadas
Para que su gestión de proyectos tenga éxito, necesitará las herramientas adecuadas.
Claro, hay muchas herramientas de PM disponible en linea. Pero es imperativo que las herramientas que elija funcionen mejor para usted y su equipo.
Hay varios factores que intervienen en la elección de la herramienta ideal. Cuando elegir una herramienta de gestión de proyectosdebería:
- Sea fácil de usar
- Permita que su equipo colabore
- Proporcionar informes en tiempo real
- Integre con otras herramientas que utilice
- Escale a medida que crece su negocio
- Garantice la seguridad de los datos
Cuando tiene en cuenta estos factores, puede encontrar una herramienta de administración de proyectos que puede ayudarlo a administrar su negocio de comercio electrónico con facilidad.
7. Automatiza todo lo que puedas
Otra gran cosa acerca de la gestión de proyectos es que puedes ver una imagen general de cómo es tu flujo de trabajo. Por lo tanto, sabrá qué partes del proyecto puede automatizar.
¿Necesitas crear una tarea cada vez que alguien la marque como completa? Si ese es el caso, necesitará una herramienta que pueda automatizar la delegación de tareas como ásana.
El motivo de la automatización es aumentar la productividad. Hacerlo le permite a usted y a su equipo ahorrar tiempo. Eso sí, el tiempo que gana con la automatización de tareas puede dedicarse a terminar otras tareas que son más difíciles.
Le ayuda a hacer más en menos tiempo y mantiene bajos los niveles de estrés. Lo que no solo reduce la falta de sueño, sino que también hace que usted y su equipo más feliz en el trabajo.
Las tareas que se pueden automatizar pueden incluir el envío de una actualización sobre la clasificación del motor de búsqueda de su sitio web.
En lugar de generar el informe usted mismo, puede configurar un tablero en Google analitico. Si lo hace, le permite crear un informe de análisis con unos pocos clics. Además, no necesita moverse hacia adelante y hacia atrás para generar el informe.
Esto servirá como su plantilla que puede enviar directamente a su equipo o partes interesadas.
Y una vez que lo marque en su lista de tareas pendientes, su herramienta de gestión de proyectos establecerá automáticamente la misma tarea para la próxima semana.
8. Crea un plan de comunicación
No sirve de nada elegir la metodología de gestión de proyectos más adecuada si no puede comunicarse con su equipo de manera efectiva.
Para que su negocio de comercio electrónico tenga éxito, también debe establecer un plan de comunicación de equipo. El papel de un plan de comunicación es evitar la falta de comunicación o hábitos de comunicación ineficaces. De lo contrario, puede desviar su proyecto.
Para establecer su plan de comunicación, puede utilizar varias herramientas de gestión de proyectos de comercio electrónico. Algunos ejemplos son jira, Flojo, Trelloo buzón.
Elija lo que sea fácil de usar para usted y qué herramienta puede pagar.
9. Prueba y repite
En un mundo perfecto, planificas un proyecto, lo llevas a cabo y logras tu objetivo. Pero ese no es siempre el caso.
En la vida real, ninguna estrategia de gestión de proyectos es perfecta. Por lo tanto, es esencial probar y repetir su método. Para su tienda en línea, eso significaría optimizar su sitio web para maximizar las ventas.
Su proyecto de comercio electrónico puede ser tan simple como probar A/B un botón de pago. Aquí es donde prueba qué colores de botones y mensajes generan la mayor cantidad de conversiones para su negocio, por ejemplo.
También puede ser tan complicado como cambiar el diseño de tu página de inicio. Eso es porque quieres lograr lo siguiente:
- Proporcione la mejor experiencia de usuario en línea a sus clientes
- Obligar a los visitantes del sitio web a convertirse en clientes
- Anime a los clientes a comprar más
10. Usa un presupuesto escalable
Si desea que su negocio de comercio electrónico sea sostenible, es imperativo agregar un presupuesto escalable en su plan de proyecto.
Un presupuesto escalable es como un presupuesto comercial, excepto que se escala en función del rendimiento de su negocio.
Por ejemplo, supongamos que se encuentra con un producto exitoso. Venderlo podría significar que tiene la oportunidad de aumentar sus ventas e ingresos. ¿Pero tienes el capital para ello?
Debe dedicar un presupuesto a la adquisición de productos que puedan generar más ventas para su negocio. También puede utilizar este presupuesto con fines de marketing, especialmente cuando hay actualizaciones de algoritmos de motores de búsqueda.
Conclusión
Tenga en cuenta que encontrará desafíos a medida que su negocio crezca. Pero, con la ayuda de los principios de gestión de proyectos, puede resolverlos.
La gestión de proyectos no solo está destinada a mantenerlo encaminado. También puede ayudarlo a hacer crecer un negocio de comercio electrónico sostenible.
Eso es porque puede aumentar la eficiencia de su equipo y mejorar su productividad. Y, cuando eso suceda, puede brindar un excelente servicio al cliente.
Como resultado, podrá generar más ventas y aumentar sus ingresos.
