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Corría el año 1994 cuando Bezos renunció a su trabajo y lanzó Amazon desde su garaje. En 1995, se ordenó el primer artículo en línea en Amazon: un libro. En el primer mes de su lanzamiento, Amazon ya había vendido libros a personas en los 50 estados y en 45 países diferentes. En 30 días, había generado $20,000 por semana en ventas.
En los 25 años transcurridos desde el lanzamiento de Amazon, ostenta el título de minorista en línea más grande del mundo y se ha convertido en un nombre familiar.
Amazon se ha convertido en sinónimo de compras en línea. Y continúa creciendo mediante el desarrollo de nuevos productos, adquisiciones y varias ofertas de servicios diferentes que continúan ampliando su base de clientes. Amazon ha ampliado su mercado objetivo para tratar de cubrir la mayor cantidad de clientes posible. Y está haciendo un gran trabajo, porque parece que hay algo para todos en Amazon. A medida que las compras en línea se vuelven cada vez más populares, las personas recurren a Amazon para casi todo, ya sean comestibles diarios o regalos de temporada.
Entonces, si está buscando ideas para vender en Amazon, o si necesita inspiración para crear su propia tienda de comercio electrónico, consulte nuestro guía amazónica que puede enseñarle tácticas paso a paso de cómo puede obtener ventas en Amazon.
Aquí están las 10 principales estadísticas de Amazon que debe conocer en 2022.
1. La popularidad de Amazon
La popularidad de Amazon es indiscutible y los números lo dicen todo. La aplicación de Amazon es una de las aplicaciones de compras más populares en los Estados Unidos, con 98,07 millones de usuarios accediendo a ella al menos una vez al mes (Statista, 2021). Esto lo coloca justo detrás de la aplicación de compras de Walmart, utilizada por 120 millones de personas cada mes.
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El uso de la aplicación de Amazon también supera a la de Target por una milla. En comparación con Amazon, solo 17,12 millones de personas compran en la aplicación de Target cada mes.
El comercio móvil se ha vuelto extremadamente popular entre los compradores en línea. De hecho, se espera que las ventas minoristas móviles en EE. UU. alcancen $ 431 mil millones en 2022. Esto puede deberse a la experiencia fluida que las aplicaciones de compras se comprometen a brindar a sus clientes. Cada vez es más sencillo y libre de estrés comprar en línea. Esto también se suma al hecho de que los clientes pueden comprar sus productos favoritos sobre la marcha. No necesitan estar frente a una computadora de escritorio para comprar en línea.
Para dar crédito a Amazon, ha revolucionado las compras en línea para los clientes. Ha hecho que la experiencia de compra sea increíblemente fluida. Puedes pedir casi cualquier cosa en Amazon. Y otro factor que pesa a favor de Amazon es que ha construido una fuerte relación con sus clientes. Pero más sobre eso más adelante.
2. Los clientes confían en Amazon
Los clientes confían en Amazon. Y por una buena razón. Basado en una encuesta de más de 2000+ clientes de EE. UU., 89 por ciento de los compradores están de acuerdo en que es más probable que compren productos de Amazon que de otros sitios de comercio electrónico (Feedvisor, 2019). No se puede negar que Amazon está en el centro del comercio electrónico. Este punto es particularmente cierto para los clientes que compran productos en línea con regularidad. El 98 por ciento de los que compran en Amazon todos los días o casi todos los días y el 99 por ciento que compran en Amazon algunas veces a la semana están de acuerdo en que se sienten atraídos por Amazon sobre sus competidores. Amazon se compromete a proporcionar una experiencia de compra en línea consistentemente confiable para los consumidores. En cierto modo, los clientes saben exactamente en lo que se están metiendo.
Ganarse la confianza del cliente es un trampolín para tener éxito como empresa o marca. La confianza que Amazon ha construido con sus clientes se basa en experiencias de productos coherentes y transparentes. Forbes ha dicho célebremente: “Amazon se ha ganado nuestra confianza al entregar los productos que queremos, a tiempo, intactos, en las mismas cajas marrones de marca, de manera consistente”.
Entonces, si tiene una marca o negocio, debería pensar en desarrollar relaciones con los clientes. Las relaciones con los clientes lo ayudarán a ganar más compradores. En la era de las compras en línea, si se enfoca en la información veraz y clara del producto en línea, puede brindar una experiencia consistente a sus clientes. Las marcas deben enfocarse en generar confianza con su audiencia brindándoles el contenido correcto, alentando las reseñas y brindando un servicio al cliente de alta calidad, lo que ayudará a los clientes a confiar en su marca a largo plazo.
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3. Número de miembros de Amazon Prime
El programa de membresía Prime de Amazon continúa llegando a un número cada vez mayor de compradores en línea. Hay actualmente 150 millones de suscriptores Primeun aumento del 50 por ciento desde los 100 millones de abril de 2018 (VentureBeat, 2020).
Amazon Prime es un servicio de suscripción de pago ofrecido por Amazon. El programa fue lanzado en 2005 y está disponible internacionalmente. La suscripción incluye servicios como envío gratuito en dos días (o más rápido), transmisión de música y video, y muchos otros beneficios.
Las categorías de compras más populares entre los compradores de Amazon Prime en los EE. UU. son productos electrónicos, ropa y artículos para el hogar y la cocina.
Los compradores de Amazon Prime están más comprometidos que los no miembros. En una encuesta de febrero de 2019, 20 por ciento de los miembros de Amazon Prime dijo que compraba en Amazon varias veces por semana, y el siete por ciento dijo que lo hacía (casi) a diario.
Amazon agregó con frecuencia más funciones a la suscripción de Amazon Prime. Recientemente, la compañía amplió los beneficios de Prime para incluir la entrega gratuita al comprar en Amazon Fresh, que de otro modo costaría $ 14.99 por mes. Para los compradores online habituales, los beneficios de Amazon Prime son innegables.
4. Ingresos de Amazon
A medida que las ventas globales de comercio electrónico continúan creciendo, no debería sorprender que, como la principal empresa de comercio electrónico del mundo, los ingresos de Amazon reflejen un crecimiento similar.
Las últimas cifras fiscales de Amazon muestran que la empresa hizo $ 125.6 mil millones en ingresos por ventas en el cuarto trimestre de 2020 (Amazon, 2021). Esto marca un impresionante aumento del 44 por ciento año tras año.
De los ingresos del cuarto trimestre de 2020 de Amazon, los ingresos netos constituyen 7200 millones de dólares, más del doble de las cifras del año anterior.
La mayor parte de las ventas de Amazon continúa proviniendo de América del Norte. Las ventas de la región totalizaron $75,300 millones (un aumento anual del 40 por ciento), en comparación con los $37,500 millones que la empresa generó a partir de las ventas internacionales.
De cara al futuro, la empresa estima un aumento de las ventas para el primer trimestre de 2021. Ha pronosticado un crecimiento interanual de entre el 33 % y el 40 % para alcanzar entre 100.000 y 106.000 millones de dólares en ventas netas.
5. La categoría de productos de Amazon más popular
De todas las categorías de productos, hogar y cocina es actualmente la categoría de productos más popular para las empresas que venden en Amazon. casi un tercio (32 por ciento) de todas las pequeñas y medianas empresas en Amazon enumeran productos en esta categoría (Jungle Scout, 2022).
La segunda categoría más popular es la belleza y el cuidado personal. Los productos en esta categoría son vendidos por el 23 por ciento de las pequeñas y medianas empresas en Amazon.
Amazon trabaja constantemente para aumentar su cobertura de productos y categorías en la plataforma. Esto significa que también está creciendo para atraer nuevos tipos de clientes y varios nichos diferentes.
La diversa gama de productos que ofrece Amazon es una de sus fortalezas principales que lo diferencia de sus competidores, y también por qué tantas otras empresas enfrentan dificultades para lograr el mismo nivel de éxito.
Expandir sus categorías también significa que se está volviendo accesible a nuevas audiencias y expande constantemente su mercado objetivo para llegar a la mayor cantidad de personas posible. Amazon hace todo esto manteniendo los estándares de calidad, lo que genera confianza.
6. Factores más importantes que impulsan las decisiones de compra en Amazon
Está claro que a los consumidores les encanta comprar en Amazon. Pero, ¿qué es lo que impulsa sus decisiones de compra cuando navegan en la plataforma de comercio electrónico?
Los resultados de la encuesta muestran que el precio es el factor principal de las compras en Amazon, con 82 por ciento de los compradores de Amazon lo mencionan como una consideración de compra importante (Statista, 2019).
A esto le siguen los bajos costos de envío y las críticas positivas de los productos, que el 70 % y el 57 % de los compradores de Amazon consideran factores clave, respectivamente.
Muchos de ellos también disfrutan de la flexibilidad que ofrece en la devolución de productos y el rápido tiempo de compra que ofrece Amazon. Un poco menos de la mitad de todos los compradores de Amazon dicen que estos son factores importantes a tener en cuenta al comprar en línea en Amazon.
Aunque el programa Prime de Amazon está en auge, está lejos de ser un factor decisivo para los compradores que están decidiendo entre productos, con poco más de un tercio (35 por ciento) de ellos diciendo que la elegibilidad Prime es un factor clave que consideran.
7. Uso de Amazon por dispositivo
A pesar de que el mundo de la tecnología se está adaptando cada vez más a dar prioridad a los dispositivos móviles, los compradores en línea que utilizan Amazon siguen prefiriendo las computadoras de escritorio a los dispositivos móviles cuando realizan una compra. 67 por ciento de los compradores de Amazon prefieren comprar usando su computadora de escritorio o portátil (CPC Strategy, 2018). En comparación, el 24 por ciento de los compradores prefirieron comprar usando dispositivos móviles. Esta estadística nos muestra los tipos de dispositivos que utilizan los compradores en línea en los Estados Unidos cuando compran en Amazon. Amazon Echo (dispositivo habilitado para voz) tuvo la tasa de uso más baja reportada. Pero la verdadera pregunta sigue siendo por qué este es el caso. ¿Y qué podría decirnos esta estadística de Amazon sobre el futuro de las compras en línea?
Para empezar, hay una diferencia en la preferencia del dispositivo cuando se trata de diferentes grupos de edad. Los que tienen 35 años o menos tienen una clara preferencia por los dispositivos móviles, mientras que los compradores en línea de 55 años o más prefieren usar dispositivos de escritorio o portátiles. Otra cosa a tener en cuenta aquí es que esta estadística señala el uso del dispositivo en función de la acción de compra. Esto puede no parecer una diferencia notable al principio, pero otros estudios han demostrado que es más probable que los compradores navegar en el móvil y comprar en el escritorio Por lo tanto, cuando se trata del futuro de las compras en línea, los dispositivos móviles seguirán siendo un paso importante en el viaje del comprador de Amazon, ya que ayudarán a los compradores a pasar sin problemas de la etapa de búsqueda a la de compra. Además, las inversiones actuales en AR (Realidad Aumentada) y las actualizaciones de aplicaciones que están dirigidas a compras más rápidas (como deslizar para comprar) son sugerencias en la dirección de la facilidad para el comprador en línea.
8. Número de artículos vendidos en Amazon por minuto
Millones de PYMES (pequeñas y medianas empresas) de todo el mundo están trabajando con Amazon. Y la siguiente estadística nos muestra por qué. En promedio, las PYMES ubicadas en EE. UU. venden más de 4.000 artículos por minuto (Amazonas, 2019). Es interesante notar que más de la mitad de los artículos vendidos en las tiendas de Amazon en todo el mundo son de PYMES. Esa es solo una medida del éxito que las PYMES están logrando al trabajar con Amazon.
Es seguro decir que Amazon ofrece una gran oportunidad para que prosperen las PYMES. Las pymes que venden a través de las tiendas de Amazon han creado aproximadamente 1,6 millones de puestos de trabajo en todo el mundo. Con el fin de alentar y ayudar a las PYMES a prosperar en las tiendas de Amazon, Amazon también organiza una variedad de eventos para educar a los vendedores. Esto incluye los eventos de Amazon Academy en toda Europa, la Conferencia Boost específicamente para empresas que utilizan el servicio FBA y las nuevas cumbres de socios de ventas en los EE. UU. Los nuevos Selling Partner Summits son una serie de seis conferencias diseñadas para ayudar a los vendedores a hacer crecer su negocio en las tiendas de Amazon.
9. Número de vendedores en Amazon
Como uno de los principales mercados en línea del mundo en términos de valor bruto de la mercancía, no es de extrañar que las empresas acudan en masa a Amazon para vender. De acuerdo a un informe reciente por Amazon, hay cerca de dos millones de pequeñas y medianas empresas operando en su plataforma (Amazon, 2021). Esto se define como negocios que tienen menos de 1,000 empleados e ingresos anuales de hasta $1,000 millones.
El número de pequeñas empresas que venden en Amazon está creciendo. De hecho, el mismo informe afirma que la mayoría de los productos vendidos en Amazon son de pequeñas y medianas empresas. Las ventas también han aumentado para los vendedores de Amazon. Desde septiembre de 2020 hasta agosto de 2021, el vendedor estadounidense promedio en Amazon generó $200,000 en ventas. Esto es un 14,3 por ciento más que los $175.000 ganados en el período anterior de 12 meses.
Amazon está tratando activamente de atraer a más vendedores para que se unan a su plataforma, y esto se evidencia por la gran cantidad de recursos que tiene para las empresas. Según el último recuento, hay más de 3000 cursos para vendedores disponibles para las marcas.
10. Los compradores visitan Amazon en busca de inspiración
El 23 por ciento de los compradores en línea van primero en Amazon en busca de inspiración cuando no tienen un producto específico en mente para comprar (Episerver, 2019).
Comprender el mapa de viaje del cliente ayuda a la marca en línea y a los minoristas a desarrollar sus estrategias en consecuencia. Si los minoristas en línea saben que una gran parte de las personas se conectan en línea en busca de inspiración cuando aún no tienen un producto específico en mente para comprar, tienen el potencial de influir en los compradores. Los mercados como Amazon o Etsy siguen siendo un primer punto de contacto popular para los compradores en línea que no tienen un producto en mente para comprar. Aparte de eso, Google también es un destino principal para los compradores que comienzan una compra en línea.
Pero el hecho de que los compradores tiendan a inclinarse hacia Amazon y Google cuando realizan búsquedas en línea puede asustar a las marcas y los minoristas. Pero las empresas pueden trabajar junto con estas tendencias para favorecerse a sí mismas. Es importante destacar los precios y las características del producto, pero las marcas no deberían limitarse a eso. Deben tratar de inspirar a los compradores en línea a comprar con información que pueda ser valiosa para ellos. Esto puede incluir mensajes personalizados para los compradores. Las empresas pueden adoptar enfoques de marketing de contenido que se adapten al estado mental único de un comprador en función de su frecuencia de compras en línea. Por ejemplo, las empresas pueden llegar a los compradores en línea con promociones únicas, como una oferta de venta exclusiva basada en la ubicación del comprador. Esto es algo en lo que las marcas de ropa se involucran con frecuencia para atraer a sus clientes ofreciéndoles ofertas basadas en el clima del comprador en línea.
Conclusión
Después de echar un vistazo a estas estadísticas de Amazon, es seguro decir que Amazon llegó para quedarse. Es una plataforma que está llena de oportunidades para vendedores de todas las industrias. Tome estas estadísticas de Amazon para desarrollar una comprensión integral de la plataforma para tener las herramientas necesarias para maximizar su presencia en el mercado de Amazon en los próximos años.
Resumen: Estadísticas de Amazon
- La aplicación de Amazon es la segunda aplicación de compras más popular en los EE. UU., utilizada por 98 millones de usuarios cada mes (Statista, 2021).
- Los clientes confían en Amazon. El 89 por ciento de los compradores está de acuerdo en que es más probable que compren productos de Amazon que de otros sitios de comercio electrónico (Feedvisor, 2019).
- Actualmente hay 150 millones de suscriptores de Amazon Prime (VentureBeat, 2020).
- Amazon generó $ 125,6 mil millones en ingresos por ventas en el cuarto trimestre de 2020 (Amazon, 2021).
- Casi un tercio de las PYMES en Amazon venden productos en la categoría de hogar y cocina, lo que la convierte en la categoría más popular en el mercado (Jungle Scout, 2022).
- El 82 por ciento de los compradores de Amazon dice que el precio es un factor importante a considerar al comprar en la plataforma (Statista, 2019).
- El 67 por ciento de los compradores de Amazon prefieren comprar usando su computadora de escritorio o portátil (CPC Strategy, 2018).
- En promedio, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) ubicadas en los EE. UU. venden más de 4000 artículos por minuto (Amazon, 2019).
- Hay casi 2 millones de pequeñas y medianas empresas en todo el mundo que venden en Amazon (Amazon, 2021).
- El 23 por ciento de los compradores en línea van primero a Amazon en busca de inspiración cuando no tienen un producto específico en mente para comprar (Episerver, 2019).
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