10 estrategias para gestionar el agotamiento

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Abordar el bienestar mental en un entorno laboral es un desafío muy real y apremiante para todos en una organización: ya sea en marketing digital o en cualquier área comercial. Los gerentes deben tener una buena comprensión de las perspectivas y desafíos personales e individuales de las personas, y cómo esto afecta a la organización.

Desafortunadamente, uno de los principales desafíos de salud mental en el lugar de trabajo es el agotamiento. ¿Cómo pueden tanto los gerentes como los empleados estar más atentos a los signos de agotamiento? ¿Y qué pasos pueden tomar para abordar los primeros signos de estrés crónico?

En este artículo, echamos un vistazo a las formas generales en que una organización puede abordar el agotamiento en el lugar de trabajo y cómo un individuo puede lidiar con él.

Nota: Este artículo se basa en un seminario web de DMI sobre bienestar mental. Si tiene inquietudes sobre su propio bienestar mental, debe considerar obtener asesoramiento profesional (como un médico o un terapeuta) sobre la mejor manera de abordar su situación particular.

La salud mental es un problema laboral

Los problemas relacionados con el bienestar mental pueden surgir en cualquier lugar de trabajo. Sin embargo, tendemos a tratarlos de manera muy diferente a cualquier otro problema del lugar de trabajo. Por ejemplo, es posible que los empleados no tengan ningún problema en decirle a su jefe que tienen malestar estomacal o que no se encuentran bien físicamente. Pero pueden ser reacios a admitir cuando se sienten estresados ​​o experimentan síntomas relacionados con el estrés.

Animar a los empleados a ser abiertos sobre sus problemas de salud mental es un ingrediente esencial de una cultura corporativa saludable y positiva.

No demasiado joven para quemarse

A menudo se espera que las personas más jóvenes puedan manejar mejor el estrés y “seguir adelante con las cosas”: tal vez porque las personas asumen que tienen más energía y menos responsabilidades que sus colegas mayores. Sin embargo, una investigación de la Biblioteca Nacional de Medicina de EE. UU. (2020) descubrió que el agotamiento podría comenzar a los 32 años. A medida que el estigma en torno al estrés en el lugar de trabajo comienza a desvanecerse en los tiempos actuales, los empleados de cualquier edad deben sentirse cómodos al plantear sus problemas de bienestar mental a sus gerentes.

¿Qué es el agotamiento?

Según la Organización Mundial de la Salud (2020), el burnout es:

Desglosemos esa definición:

• Estrés laboral crónico: Cada trabajo implica una cierta cantidad de estrés y, de hecho, un nivel saludable de estrés puede estimular a las personas a desempeñarse mejor. Sin embargo, cuando ese estrés se vuelve persistente (crónico) y tóxico, puede afectar negativamente el desempeño y afectar la salud mental de una persona. Si no se controla, el estrés crónico puede provocar agotamiento.
• No gestionado con éxito: Una vez reconocido, el estrés se puede manejar con éxito. Tanto el empleado como el gerente o la organización tienen un papel que desempeñar en esto.

Síntomas de agotamiento

Según una encuesta de YouGov de 2021, uno de cada cinco trabajadores del Reino Unido se sentía incapaz de gestionar los niveles de presión y estrés en el trabajo. Esta sensación de estar abrumado por el estrés persistente conduce a varios síntomas, que se enumeran a continuación.

1. Pérdida de energía

El agotamiento puede hacer que las personas se sientan cansadas, agotadas o incluso agotadas la mayor parte del tiempo: no solo cansancio, sino una falta constante de energía. A veces, la reducción en los niveles de energía es sutil y es posible que ni siquiera te des cuenta.

2. Negatividad

El sentimiento negativo y/o cínico hacia su trabajo es otro síntoma común del agotamiento. Esto puede conducir a una obsesión por los problemas en el lugar de trabajo y una tendencia a quejarse constantemente. En lugar de buscar soluciones activamente, es posible que las personas que experimentan agotamiento no puedan ver más allá del problema.

3. Falta de control

Las personas que sufren de agotamiento pueden sentirse abrumadas. Se sienten atrapados en una situación negativa, lo que genera sentimientos de impotencia y falta de control.

4. Dudas de uno mismo

El agotamiento también puede conducir a una pérdida de confianza en uno mismo. Debido a que las personas ya no tienen la energía que necesitan para hacer frente a los problemas, su desempeño se ve afectado y pueden comenzar a pensar que ya no pueden hacer su trabajo.

5. Deseo de escapar

En lugar de enfrentarse a sus problemas, las personas que sufren de agotamiento pueden tratar de escapar de ellos. Esto podría resultar en , ya que las tareas se posponen sin cesar. Las personas también pueden tratar de escapar atragantándose con cosas que creen que les darán placer (alcohol, comida, juegos de cajas, etc.).

6. Rendimiento reducido

El agotamiento afecta la capacidad de las personas para hacer su trabajo. Al carecer de la energía y el compromiso que alguna vez tuvieron, ya no pueden cumplir con los estándares que lograron anteriormente.

Nota: No todas las personas que sufren de agotamiento presentan todos estos síntomas. La combinación de síntomas varía de un individuo a otro.

Viaje al agotamiento

Según el mismo informe de YouGov, el 46 % de los trabajadores del Reino Unido se sentían más propensos a niveles extremos de estrés en comparación con el año anterior. El agotamiento va en aumento.

El agotamiento no sucede de repente. Puede ser un proceso gradual durante varias semanas o meses. De hecho, la mayoría de las personas comienzan a trabajar con un estado de ánimo positivo, aunque algunas terminan en un lugar muy negativo.

El viaje hacia el agotamiento a menudo tiene cuatro etapas.

1. Luna de miel: Cuando comienza un nuevo trabajo o proyecto, prevalece una sensación de entusiasmo con las nuevas oportunidades de aprendizaje y las nuevas personas con las que trabajar, a pesar de que puede tener algunas ansiedades persistentes sobre su capacidad para hacer el trabajo.
2. Estrés: Las ansiedades de la dentición pueden cristalizarse en estrés y usted comienza a notar síntomas como falta de sueño, incapacidad para desconectar, trabajar más horas o síntomas físicos como sudoración o presión arterial alta.
3. Estrés crónico: La ansiedad se vuelve persistente y puede haber cambios de comportamiento, como cuidar menos su salud y apariencia, o puede volverse más propenso a enfermedades, como dolores de cabeza recurrentes, malestar estomacal o palpitaciones.
4. agotamiento: Todos los aspectos negativos del estrés se amplifican, lo que puede resultar en dudas, pesimismo, aislamiento, abandono personal e incluso depresión.

“El agotamiento es esencialmente una falla en el manejo exitoso del estrés. Por ello, es vital reconocer los síntomas y tratarlos a tiempo para evitar el agotamiento. ”

¿Qué causa el agotamiento?

No hay una sola causa del agotamiento. Suele ser una combinación de muchas cosas. La investigación de la Biblioteca Nacional de Medicina de EE. UU. (2020) encuestó a personas para encontrar causas comunes de agotamiento:

• El 58% identificó trabajar muchas horas.
• El 52% dijo que le dieron demasiadas tareas.
• El 47% sintió que estaban ‘siempre disponibles’, esperaban estar disponibles en cualquier momento.
• El 39% mencionó que no se estaba tomando suficiente tiempo libre.

Causas comunes

Sobre la base de esta investigación, podemos identificar varias causas posibles del agotamiento en el lugar de trabajo.

• Altas demandas: Las personas pueden estar enfrentando demasiadas demandas. A veces, las personas están sobrecargadas de trabajo debido a plazos ajustados o falta de recursos o personas.
• Recursos insuficientes: ¿La tecnología le permite hacer su trabajo? ¿Tiene banda ancha y wifi adecuados? ¿Sus portátiles son lo suficientemente avanzados para sus tareas? ¿Hay suficientes personas en su equipo? Y no olvides tus recursos internos. ¿Tiene las estrategias personales de afrontamiento para manejar el estrés en el lugar de trabajo?
• Falta de control: Cuando las personas sienten que tienen una falta de influencia sobre la toma de decisiones, esto puede generar estrés y agotamiento. En algunas circunstancias, la falta de control puede generar inseguridad laboral, una fuente importante de estrés para los empleados.
• Falta de claridad de propósito: Como seres humanos, nos gusta sentirnos bien con lo que hacemos. Queremos tener la sensación de que hemos contribuido. Idealmente, su trabajo se alineará con sus valores y propósito, dándole a su rol un sentido de misión personal. Cuando no siente este sentido de propósito, la falta de satisfacción en el trabajo comienza a aparecer, lo que genera más estrés.
• Recompensa insuficiente: Esto no solo se refiere a recompensas financieras, como salarios o bonificaciones. Las recompensas pueden venir en forma de reconocimiento, aprecio y promoción. Cuando hay una falta de recompensa, la motivación y la satisfacción laboral de los empleados pueden comenzar a decaer.
• Falta de pertenencia: La mayoría de los empleados trabajan en un ambiente de equipo con colegas. Idealmente, esto engendra un sentido de comunidad y propósito compartido. Desgraciadamente, también puede dar lugar a conflictos interpersonales con los compañeros, por falta de respeto o por comportamientos inapropiados o agresivos. Esto puede hacer que las personas pierdan ese sentido de pertenencia, lo que genera estrés.
• Injusticia: No todo en el trabajo va según lo planeado y, a veces, las decisiones, las promociones y las asignaciones de trabajo pueden parecer injustas. Esto puede dar lugar a acusaciones de favoritismo o incluso discriminación. Esto crea un ambiente tóxico que genera estrés.
• Impacto de la tecnología: No hay duda de que los avances tecnológicos han hecho que muchos procesos de trabajo sean más eficientes. Sin embargo, en el lado negativo, la tecnología ahora nos ha hecho ‘siempre disponibles’ a través de múltiples canales de comunicación. Esta tendencia se ha visto exacerbada por el paso al trabajo remoto (ver más abajo). Es probable que los niveles de estrés aumenten cuando los empleados sientan que no pueden desconectarse.
• Normas de la sociedad o de la industria: En algunas culturas corporativas, los empleados ven como una insignia de honor que trabajan muchas horas. A menudo, los empleados sienten que no deben cerrar su computadora portátil ante su jefe. Cuando estos comportamientos se vuelven la norma, aumentan el riesgo de agotamiento.
• Conflictos de valores: Muchas personas se encuentran en roles que entran en conflicto con su propio código personal. Su trabajo puede causarles conflictos éticos. Pueden objetar las prácticas laborales de la empresa o pueden objetar algunos de los servicios o prácticas de sus clientes.
• Características personales: Las características de una persona pueden contribuir a su estrés. Conocer tus características personales puede ayudarte a construir tu marca personal. Sin embargo, debe ser consciente de las tendencias poco saludables. A algunas personas les gusta sentirse ocupadas y trabajar muchas horas, algunas son perfeccionistas y algunas siempre se ofrecen a asumir una carga de trabajo adicional.

Estrés durante el Covid-19

Según una encuesta de YouGov, el 46 % de los empleados cree que trabajar desde casa ha contribuido al agotamiento. Mientras que trabajar desde casa se consideraba una ventaja antes de la pandemia de Covid-19, el trabajo forzado desde casa cambió la actitud de las personas hacia esto, especialmente cuando intentaron hacer malabares con los compromisos laborales con los compromisos personales, como la educación en el hogar.

Mucha gente se sintió casi ‘atrapada’ en casa. No había un límite claro entre el espacio de trabajo y el hogar. Podría haber sido difícil encontrar una oficina dedicada o un espacio en el jardín para escapar o estar atrapados trabajando (y viviendo) con compañeros de casa alrededor de las mesas de la cocina o desde sus dormitorios.

10 estrategias para vencer el agotamiento

Si se ha identificado a sí mismo como en riesgo de agotamiento, ¿qué estrategias puede usar?

1. Identifique las primeras señales de advertencia: ¿Es usted el primero en llegar (o iniciar sesión) y el último en irse? ¿Está asumiendo demasiadas cargas de trabajo grandes en comparación con sus colegas?
2. Identificar desencadenantes: Sepa qué situaciones pueden causar estrés. ¿Eres consciente de tus síntomas de estrés? ¿Reconoces algún cambio en ti? Llevar un diario es una buena manera de monitorear esto.
3. Reducir los factores estresantes externos: ¿Estás siendo aprovechado? La gente puede estar descargando trabajo sobre ti. Rechazar tareas. Tomar tiempo libre. ¿Apagas tu computadora al final del día? ¿Desactivas las notificaciones de comunicación laboral?
4. Reducir los factores estresantes internos: Evalúa tus creencias y patrones de pensamiento. ¿Crea factores estresantes adicionales para usted? Trate de ser más razonable y compasivo consigo mismo.
5. Aumentar los recursos: ¿Tiene los recursos y apoyos necesarios para hacer su trabajo? Tal vez necesite financiación adicional o necesite contratar a más personas. Recuerde que la tecnología inadecuada también puede ser una fuente de estrés.
6. Cuidados personales: Enfócate en el autocuidado. Permítase suficiente tiempo para una alimentación saludable, suficiente sueño y descanso, tiempo en la naturaleza y momentos preciosos de respiración consciente.
7. Equilibrio trabajo-vida: Tome el control de su horario para maximizar el equilibrio entre el trabajo y la vida. Estructura tu día y apégate a tu horario. Tenga un espacio de trabajo dedicado que establezca un límite entre su vida laboral y su vida personal.
8. Tomar descansos: Recuerda tomar descansos. Toma aire fresco y sal a la naturaleza. Encuentre una hora del día (un segmento o dividido en segmentos más pequeños) en la que esté activo, incluso si todavía está trabajando.
9. Consciencia: Desarrolla una comprensión de ti mismo y de cómo se siente tu cuerpo en cualquier momento. Permanece en el momento presente. Calma la mente del mono y disfruta de una sensación de paz interior, aunque sea solo temporal.
10. Habla con alguien: No te guardes tus problemas para ti. Hable con su empleador o departamento de recursos humanos. En algunos casos, es posible que deba consultar a un profesional de la salud.

El poder de hablar

Cuando guardamos nuestros pensamientos para nosotros mismos, pueden mezclarse y confundirse. Hablar con alguien, como un entrenador o terapeuta profesional, puede ayudar a despejar la mente y ver las cosas con mayor claridad. El proceso puede permitirle idear acciones para abordar problemas y crear planes y actuar con calma.

Nota: Los entrenadores no son terapeutas. Si sufres burnout, necesitas un terapeuta. Los entrenadores pueden ayudarlo a prevenir el agotamiento.

Habla antes de decidir

• Si se siente estresado, puede tomar decisiones precipitadas porque se siente corto de tiempo o demasiado irritable para investigar completamente una situación. Hable con alguien (especialmente con su gerente) antes de tomar decisiones. Esto puede ayudarte a tener perspectiva.
• Si no puede hablar con su gerente, hable con un compañero o una red de apoyo o profesional y utilícelos como cajas de resonancia. No tienes que aceptar sus consejos. El simple hecho de discutir el problema con otras personas puede brindarle el espacio para aclarar el problema por sí mismo y ayudarlo a ponerse en contacto con lo que realmente siente acerca del problema.
• manteniendo un diario puede ayudarle a controlar sus niveles de estrés. También puede decidir llevar un registro de cómo se siente en diferentes áreas de su vida.

Habla con tu gerente

• Recuerde, su gerente puede ser su entrenador. Debería poder discutir cualquier cosa con su gerente. Después de todo, si su jefe no está al tanto de su problema, no podrá ayudarlo.
• Prepárese para una conversación con su gerente, según su comprensión del estilo de liderazgo del gerente y su relación con él. Es posible que desee mencionar primero el tema del bienestar mental en la empresa en un sentido más general antes de entrar en los detalles de su caso. Es posible que ya haya soportes disponibles que no conozcas.
• Pero, ¿y si le resulta difícil hablar con su jefe?
• En organizaciones medianas a grandes, primero puede acercarse a Recursos Humanos. Debería poder compartir, en confianza, cómo se siente. Deberían poder ayudarlo a obtener los recursos y el apoyo que necesita para ayudarlo a abordar el problema.
• Considere hablar con colegas que sean amigos de confianza. Evitar aferrarte a personas que están felices de escucharte gemir. Necesita personas que escuchen activamente y puedan ofrecer consejos.
• Siga el ejemplo del liderazgo. ¿Cultiva una cultura donde el bienestar mental se considera una prioridad? Si no, ¿la empresa se alinea con sus valores?
• Si cree que el apoyo necesario no está disponible dentro de la organización, considere buscarlo en otro lugar.

Identificar el agotamiento potencial en uno de sus empleados

Su organización debe apuntar a crear una cultura en la que los empleados sientan que pueden acercarse a su gerente con inquietudes sobre el bienestar mental. Además, capacite a los gerentes para que sean más conscientes de los signos de agotamiento.

Recuerde, el hecho de que tenga reuniones periódicas con los empleados no significa que sepa cómo se sienten o si tienen dificultades. Es posible que no se sientan cómodos expresando sus sentimientos a los gerentes. Asegúrese de que no se vea como una debilidad.

Conclusión

Ya sea que sea un empleado o un gerente, el agotamiento mental puede ser un riesgo grave para su organización. Conocer las señales de advertencia y contar con estrategias para enfrentarlas puede ayudar a garantizar que los empleados puedan ser productivos y sentirse motivados sin sucumbir al estrés excesivo.