10 métodos esenciales de investigación de mercado

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Vivimos en un mundo rebosante de información. Escudriñar todo el ruido para extraer la información más relevante sobre un determinado mercado o audiencia puede ser difícil.

Ahí es donde entra la investigación de mercado: es una forma en que las marcas y los investigadores recopilan información de los mercados y audiencias objetivo.

Una vez que dependía de métodos tradicionales como grupos focales o encuestas, la investigación de mercado ahora se encuentra en una encrucijada. Las herramientas más nuevas para extraer información, como la incorporación de datos de redes sociales, se han unido a la variedad de métodos de investigación de mercado disponibles.

Aquí, desglosamos qué es la investigación de mercado y los diferentes métodos que puede elegir para aprovecharla al máximo.

Investigación de mercado primaria vs secundaria

La investigación de mercado se puede dividir en dos secciones distintas: primaria y secundaria.

También pueden conocerse como campo y escritorio, respectivamente (aunque esta terminología se siente desactualizada ya que se puede realizar mucha investigación primaria desde su escritorio).

Investigación primaria (de campo)

La investigación de mercado primaria es la investigación que lleva a cabo usted mismo. Esto podría incluir organizar sus propios grupos de enfoque o realizar encuestas. La parte de ‘campo’ se refiere a salir al campo para obtener datos.

Investigación secundaria (de escritorio)

La investigación de mercado secundaria es una investigación realizada por otras personas que desea utilizar. Esto podría incluir estudios realizados por investigadores o datos financieros publicados por empresas.

métodos de investigación de mercado

Los métodos en esta lista cubren ambas áreas. Cuáles desea utilizar dependerán de sus objetivos. Eche un vistazo y vea qué encaja.

Grupos de enfoque

Un concepto simple pero que puede ser difícil de poner en práctica.

Reúnes a un grupo de personas en una habitación, las grabas y les preguntas lo que quieras. Para algunos serán ideas de nuevos productos, para otros podrían ser puntos de vista sobre un candidato político.

A partir de estas discusiones, el organizador intentará extraer algunas ideas o usarlas para juzgar la opinión de la sociedad en general sobre algo. Generalmente, los participantes se elegirán en función de ciertos criterios, como datos demográficos, intereses u ocupación.

La fuerza de un grupo focal está en la conversación natural y la discusión que puede tener lugar entre los participantes (si se hacen bien).

En comparación con un cuestionario o una encuesta que tiene un conjunto rígido de preguntas, un grupo focal puede desviarse por la tangente que el organizador no podría haber previsto (y por lo tanto no podría haber planeado preguntas). Esto puede ser bueno porque pueden surgir temas inesperados, o malo si los objetivos de la investigación son responder a un conjunto muy particular de preguntas.

Es importante reconocer la naturaleza de la discusión como un factor potencial que sesga los datos resultantes. Los grupos focales pueden alentar a los participantes a hablar sobre cosas que de otro modo no tendrían, y podrían verse afectados por otros en el grupo o la presencia del investigador. Esto también puede afectar las entrevistas individuales no estructuradas.

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Encuestas

En la investigación de encuestas. Las preguntas de la encuesta se entregan a los encuestados (en persona, por teléfono, por correo electrónico o mediante un formulario en línea). Las preguntas pueden ser cerradas o abiertas. En cuanto a las preguntas cerradas, hay muchos tipos diferentes:

  • Dicotómico (dos opciones, como ‘sí’ o ‘no’)
  • Opción multiple
  • Caja
  • Escala de valoración
  • Escala de Likert (la versión común tiene cinco opciones entre ‘totalmente de acuerdo’ y ‘totalmente en desacuerdo’)
  • Matriz (opciones presentadas en una cuadrícula)
  • Datos demográficos (preguntar por información como sexo, edad u ocupación)

Las encuestas son enormemente versátiles debido a la variedad de formatos de preguntas. Saber cómo mezclarlos y combinarlos para obtener lo que necesita requiere consideración y reflexión. Diferentes preguntas necesitan la configuración correcta.

También se trata de cómo lo pides. Las buenas preguntas conducen a un buen análisis. Escribir preguntas claras y concisas que se abstengan de expresiones vagas y que no lleven a los encuestados por un camino determinado puede ayudar a que sus resultados reflejen la verdadera naturaleza de los encuestados.

También hay un montón de formas diferentes de realizar encuestas, desde crear la tuya propia desde cero o usar herramientas que hacen mucho del trabajo pesado por ti.

Escuchar redes sociales

Las redes sociales han llegado a un punto en el que se integran a la perfección en nuestras vidas. Y debido a que es una extensión digital de nosotros mismos, las personas expresan libremente sus opiniones, pensamientos y opiniones en las redes sociales.

Debido a que las personas comparten tanto contenido en las redes sociales y el intercambio es tan instantáneo, las redes sociales son un tesoro oculto para la investigación de mercado. Hay muchos datos para aprovechar y diseccionar.

Mediante el uso de una herramienta de escucha social, como Consumer Research, los investigadores pueden identificar temas de su interés y luego analizar las publicaciones sociales relevantes. Por ejemplo, pueden rastrear las menciones de la marca y lo que dicen los consumidores sobre los productos de esa marca.

La escucha de las redes sociales democratiza los conocimientos y es especialmente útil para la investigación de mercado debido a la gran cantidad de información disponible sin filtrar. Debido a que es espontáneo, puede estar bastante seguro de que lo que se comparte es una descripción precisa de lo que realmente le importa y piensa a la persona (a diferencia de que se le dé un tema en el que reflexionar en presencia de un investigador).

Entrevistas

En las entrevistas, el entrevistador habla directamente con su encuestado. Este tipo de método de investigación de mercado es más personal, lo que permite la comunicación y la aclaración, lo que lo hace bueno para preguntas abiertas. Además, las entrevistas permiten al entrevistador ir más allá de las respuestas superficiales e investigar más a fondo.

Sin embargo, el inconveniente es que las entrevistas pueden consumir mucho tiempo y ser costosas. Aquellos que opten por este método deberán descubrir cómo asignar sus recursos de manera efectiva. También hay que tener cuidado con las preguntas capciosas, o simplemente malas, que llevan a resultados inútiles. Aquí hay una buena introducción a las preguntas capciosas.

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Experimentos y ensayos de campo

Los experimentos de campo se llevan a cabo en el entorno de los participantes. Se basan en la variable independiente y la variable dependiente: el investigador controla la variable independiente para probar su impacto en la variable dependiente. La clave aquí es tratar de establecer si existe causalidad.

Por ejemplo, tome el experimento de Hofling que probó la obediencia, realizado en un hospital. El punto era probar si las enfermeras seguían a las figuras de autoridad (médicos) si las reglas de las figuras de autoridad violaban los estándares (esto. La variable dependiente son las enfermeras, la variable independiente es un médico falso que llama y ordena a las enfermeras que administren el tratamiento.

Según Simply Psychology, este método tiene fortalezas y limitaciones clave. Allí la evaluación dice:

También hay implicaciones éticas masivas para este tipo de experimentos y experimentos en general (especialmente si las personas no son conscientes de su participación). No tome esto a la ligera y asegúrese de leer todas las pautas que se aplican a la región en la que se encuentra.

Observación

La investigación de mercado observacional es un método de investigación cualitativa en el que el investigador observa a sus sujetos en un entorno natural o controlado. Este método es muy parecido a ser una mosca en la pared, pero la mosca toma notas y las analiza más tarde. En la investigación de mercado observacional, es probable que los sujetos se comporten de forma natural, lo que revela su verdadero yo. No están bajo mucha presión. Aunque si son conscientes de la observación, pueden actuar de otra manera.

Este tipo de investigación se aplica bien al comercio minorista, donde el investigador puede observar el comportamiento de los compradores por día de la semana, por temporada, cuando se ofrecen descuentos y más. Sin embargo, la investigación observacional puede llevar mucho tiempo y los investigadores no tienen control sobre los entornos que investigan.

Análisis competitivo

El análisis competitivo es una forma de investigación de mercado altamente estratégica y específica, en la que el investigador analiza a los competidores de su empresa. Es fundamental ver cómo su marca se compara con sus rivales. El análisis competitivo comienza definiendo el producto, servicio o marca y el segmento de mercado. Hay diferentes temas para comparar su empresa con sus competidores.

Podría ser desde una perspectiva de marketing: contenido producido, estructura de SEO, cobertura de relaciones públicas y presencia y participación en las redes sociales. También puede ser desde la perspectiva del producto: tipos de ofertas, estructura de precios. El análisis DAFO es clave, evaluando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Hemos escrito una publicación de blog completa sobre esta táctica, que puedes leer aquí.

Datos de dominio público

Internet es un lugar maravilloso. Para aquellos que no tienen recursos, o aquellos que simplemente buscan respaldar su investigación con algunos datos más, existen datos públicos. Con más y más datos producidos cada año, la pregunta sobre el acceso y la conservación se vuelve cada vez más importante; es por eso que los investigadores y bibliotecarios están interesados ​​​​en los datos abiertos.

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Hay muchos tipos diferentes de datos abiertos que son útiles para la investigación de mercado: bases de datos gubernamentales, datos de encuestas, “tanques de datos” como el Centro de Investigación Pew y más. Además, las API otorgan a los desarrolladores acceso programático a las aplicaciones. Muchos de estos datos son gratuitos, lo cual es una verdadera ventaja.

Comprar investigación

El dinero no puede comprarlo todo, pero puede comprar investigación. Las suscripciones existen para aquellos que desean comprar informes de investigación y de la industria relevantes. Sitios como Euromonitor, Mintel y BCC Research albergan una letanía de informes para comprar, a menudo con la opción de una licencia de usuario único o una suscripción.

Esto puede ser un gran ahorro de tiempo, y tendrá una mejor idea de lo que está obteniendo desde el principio. También obtendrá todos sus datos en un formato que tenga sentido, ahorrándole esfuerzo en la limpieza y organización.

Analizar datos de ventas.

Los datos de ventas son como una pieza de rompecabezas que puede ayudar a revelar la imagen completa de los conocimientos de la investigación de mercado. Esencialmente, indica los resultados. Junto con otros datos de investigación de mercado, los datos de ventas ayudan a los investigadores a obtener una mejor imagen de la acción y la consecuencia. También es importante para comprender a sus clientes, sus hábitos de compra y cómo estos cambian con el tiempo.

Obviamente, esto se limitará a los clientes, y es importante tenerlo en cuenta. Sin embargo, el valor de estos datos no debe subestimarse. Si aún no está rastreando los datos de los clientes, no hay mejor momento que el presente.

Elegir un método de investigación de mercado

No todos los métodos serán adecuados para su situación o su negocio. Una vez que haya revisado la lista y haya visto algunos que le gusten, dedique más tiempo a investigar cada opción.

Querrás considerar lo que quieres lograr, qué datos necesitarás, las ventajas y desventajas de cada método, los costos de realizar la investigación y el costo de analizar los resultados.

Sin embargo, hazlo bien y valdrá la pena todo el esfuerzo.

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