Estás leyendo la publicación: 10 pasos para crear una estrategia de redes sociales para su negocio
Las personas a menudo preguntan sobre el marketing en redes sociales y si su negocio necesita construir una presencia en línea. Por lo general, la pregunta la plantea alguien que solo ve las redes sociales como una moda pasajera que eventualmente se volverá cansada y obsoleta. Esto no podría estar mas alejado de la verdad.
Uno de los mayores errores que puede cometer una empresa es no tomar en serio su estrategia de marketing en redes sociales (SMM). Los dueños de negocios a menudo piensan que pueden hacer algunas publicaciones mediocres en las redes sociales al mes y atraer el interés. De lo contrario, podrían entregar sus redes sociales a un empleado más joven o a un miembro de la familia y asumir que alguien más joven sabe lo que está haciendo.
En realidad, el marketing en redes sociales es un poco más complejo y requiere consistencia, planificación cuidadosa y seguimiento. También puede ser un juego de números. Es por eso que, en esta publicación, cubriremos cómo crear una estrategia efectiva de marketing en redes sociales para impulsa tu negocio.
Por qué su empresa necesita una estrategia de redes sociales
Atrás quedaron los días en que las personas tomaban la guía telefónica para encontrar una lista relevante para sus necesidades. Hoy en día, una cantidad significativa de oportunidades comerciales provendrá de la reputación, y las redes sociales son la mejor manera de cuidar esa reputación. Esto hace que el marketing en redes sociales sea una parte importante de su estrategia general de marketing.
Al igual que con todas estas estrategias, estar en el lugar correcto en el momento correcto y con el mensaje correcto es fundamental para el éxito. Si bien esto puede parecer abrumador al principio, establecer una estrategia bien pensada hará que sea más fácil encontrar a la audiencia deseada y asegurar que su mensaje se transmita. Esto comienza con saber quién es esa audiencia y qué plataformas de redes sociales utilizan.
Seleccionar las mejores plataformas de redes sociales para su negocio lo ayudará a mostrar su nombre a su público objetivo y brindará un medio invaluable para mantenerse en contacto con los deseos y necesidades de los clientes a medida que su negocio crece y se desarrolla.
¿Cuáles son las principales plataformas de redes sociales para comercializar su negocio?
Hay varias plataformas populares que puede usar para SMM. Dependiendo de su industria y público objetivo, algunos se adaptarán más a las necesidades de su negocio que otros. Aquí hay una lista de las principales plataformas en las que centrarse:
Más del 60 % de todos los usuarios de redes sociales están en Facebook, por lo que esta es una plataforma que no querrá omitir. El sitio web se enorgullece de ser el hogar de más de 80 millones de otras empresas, por lo que tendrá que trabajar duro para sobresalir.
El beneficio de usar Facebook es su visibilidad. El usuario medio gasta 58 minutos por día navegando por su “feed”, mientras que muchos pasan más tiempo que eso, por lo que ser visto está casi garantizado si juegas bien tus cartas y sigues las reglas de participación.
Tik Tok
El usuario promedio de TikTok pasa alrededor de una hora en la plataforma diariamente, por lo que sus posibilidades de ser visto aquí aumentan ligeramente. Sin embargo, debes tener en cuenta que TikTok generalmente se dirige a una audiencia más joven (con un promedio de entre 16 y 24 años), por lo que deberá considerar si la presencia en esta plataforma le beneficia.
Por ejemplo, si dirige una empresa de asesoría financiera que ayuda a los jubilados a encontrar inversión de bajo riesgo oportunidades, es poco probable que encuentre muchos clientes potenciales valiosos en TikTok.
Por otro lado, siempre que su objetivo tenga la edad adecuada, TikTok ofrece un grupo masivo de usuarios con los que interactuar. Con más de 2600 millones de descargas de aplicaciones en total y la mayor cantidad de descargas en un solo trimestre por cualquier aplicación en todo el mundo (315 millones de descargas en el primer trimestre de 2020), incluso una pequeña fracción de usuarios significará que cientos de miles de personas verán su marca.
Acerca de 430 millones de personas navegan por Reddit cada mes, con más de la mitad de estos espectadores de los Estados Unidos y con un promedio de veinte años. Si esto suena como su público objetivo, debe buscar involucrar a esta comunidad.
En términos comerciales, Reddit se destaca en la venta de espacios publicitarios específicos en subreddits populares. Los subreddits son generalmente foros de discusión dedicados a temas específicos donde los usuarios de Reddit, llamados “Redditors”, discuten una amplia gama de temas en el sitio web. Esto pone su anuncio directamente en línea con aquellos que ya buscan consejos y recomendaciones en su industria.
Snapchat
Snapchat es la segunda aplicación móvil más popular y la usuario promedio de Snapchat abre la aplicación 30 veces o más en un día! Estas son treinta oportunidades para que usted haga que su negocio sea visto por usuario. Además, con más de 5 mil millones de Snaps creados diariamente, esta es una gran plataforma para organizar concursos o eventos promocionales. ¡Las posibilidades de maximizar tu visibilidad en Snapchat son incontables!
LinkedIn tiene la reputación de ser la plataforma de redes sociales más “adulta” y se ha convertido en el hogar de muchas empresas B2B. Aquí es donde los profesionales se conectan con otros profesionales para reclutar miembros del equipo, hablar y conocer los desarrollos de la industria.
Más de la mitad de todos los graduados universitarios tienen perfiles en LinkedIn, y se ha convertido en un lugar popular para buscar trabajo, con más de 95 solicitudes de empleo completado por segundo en el sitio web. Ya sea que esté buscando contratar personas talentosas o dar a conocer su nombre en su industria, ¡debe estar en LinkedIn!
Gorjeo
Twitter tiene un amplio rango de edad de usuarios, con una mayoría entre 18 y 44 años. También es una plataforma de moda donde muchas empresas serias (y otras no tan serias) publican mensajes cortos con noticias sobre su negocio o su industria, transmitiendo su mensaje a los millones de personas que usan Twitter a diario. De hecho, los tweets de un día, en promedio, darían como resultado un libro de diez millones de páginas si se publicara en papel.
Twitter es un gran lugar para compartir breves ráfagas de texto que pueden ir acompañadas de enlaces, videos cortos y fotos. También es un lugar para encontrar clientes potenciales para muchas empresas. Por ejemplo, si su empresa vende productos para niños, twittear sobre temas relacionados con la familia y los niños con los que los padres pueden relacionarse atraerá a los seguidores adecuados. Podrías twittear sobre beneficios fiscales para niños en su país de destino para que su divulgación sea mucho más específica, o tal vez podría compartir consejos breves sobre seguridad infantil y servicios domésticos seguros para niños.
Los tweets con una imagen o un video a menudo funcionan mejor que los que están solos como texto, así que ten esto en cuenta.
Hay 130 millones de clics mensuales en publicaciones comerciales de Instagram, así que no olvides agregar Instagram a tu estrategia de redes sociales. Es una plataforma un poco más silenciosa con un compromiso más lento, pero la visibilidad es alta si la usas correctamente. Las empresas en casi cualquier nicho encontrarán un espacio dentro de Instagram. Aunque muchas celebridades publican contenido banal, también encontrará todo tipo de empresas que crean contenido valioso para sus clientes potenciales.
Cómo crear una estrategia de redes sociales en 10 pasos
Hay varios pasos involucrados en la creación y mantenimiento de una estrategia de redes sociales. En esta sección, le diremos cómo garantizar que su estrategia sea exitosa, atractiva y divertida para su audiencia. Así es como generará el “zumbido” que tanto necesita para publicitar su negocio adecuadamente y desarrollar una presencia y reputación en línea.
Paso #1: Identifique su público objetivo, establezca sus objetivos y establezca reglas para usted mismo.
Identificar quién es su público objetivo y desarrollar una descripción detallada de este personaje de comprador lo ayudará a decidir sobre sus necesidades de redes sociales. ¿Cómo espera interactuar con esta audiencia? ¿Qué generará comentarios positivos para usted y su empresa? Estas son algunas de las preguntas que solo puedes responder una vez que conoces a tu audiencia.
Después de identificar a su comprador, es hora de establecer objetivos para su estrategia SMM. Esto significa elaborar objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos que guiarán su progreso a lo largo del camino. Establecer objetivos significa responder a la pregunta de qué resultados espera obtener con su estrategia de redes sociales. Los ejemplos incluyen aumentar su seguimiento en una cierta cantidad de seguidores dentro del próximo trimestre o acumular una cantidad específica de interacciones en el mes siguiente.
Finalmente, establezca reglas para su estrategia de redes sociales. ¿Sobre qué publicarás/no publicarás? ¿Cuándo te comprometerás o no? Recuerde que, como regla general, es recomendable mantener las opiniones políticas, religiosas y sociales personales separadas de los negocios a menos que sea algo que forme parte de los valores fundamentales de su negocio. Es importante recordar que su reputación en las redes sociales se convierte en última instancia en la reputación de su negocio, así que actúe en consecuencia.
Paso #2: Determine qué plataforma(s) usar y configúrelas correctamente.
Como se indicó anteriormente, determinar su público objetivo ayudará a determinar qué plataformas de redes sociales debe usar. Ninguna ley establecida dice que tienes que usarlos todos, así que si uno o más no parecen encajar bien, ¡está bien! Centrarse en los que lo hacen.
Al configurar sus perfiles en diferentes plataformas, es mejor usar el mismo nombre de usuario en todas las plataformas. Eso hará que sea más fácil para los usuarios reconocerte donde sea que te encuentren. Su nombre de usuario debe ser el nombre de su marca, si está disponible. Si no, incluya el nombre de su marca y manténgalo lo más conciso posible.
Luego viene la elección de tu foto de perfil y las imágenes de apoyo. La marca es una parte importante de cualquier estrategia de marketing, por lo que desea ser consistente con su imagen en todas las plataformas, sin importar cuán diferentes sean entre sí. Por ejemplo, es recomendable usar la misma imagen de perfil en todas las redes sociales y usar el mismo esquema de color y diseño siempre que sea posible.
Use imágenes atractivas y relevantes para su perfil y una redacción cohesiva y gramaticalmente correcta en sus pestañas “Acerca de” y la información adjunta. Incluso podría considerar desarrollar hashtags orientados a su negocio en las plataformas apropiadas.
Paso #3: Echa un vistazo a la competencia.
Mira lo que otras empresas como la tuya están haciendo en las redes sociales. Concéntrese en lo que parece estar funcionando para ellos y lo que no. Algunas cosas de las que desea tomar nota incluyen:
- Con qué frecuencia los jugadores más importantes publican en las redes sociales
- Cuándo están publicando y qué publicaciones a qué hora generan más entusiasmo
- Los tipos de publicaciones que se comparten más y generan más participación
- El tipo de contenido sobre el que tratan esas publicaciones.
También es una buena idea evaluar toda la información que puedas sobre los usuarios que interactúan con otras marcas.
Ten en cuenta que nunca querrás copiar a tu competencia. Esto solo generará una atención negativa para usted en caso de que otros lo noten y lo llamen. En su lugar, piense en formas de tomar lo que están haciendo y hacerlo único para la personalidad que espera darle a su presencia en línea.
Paso #4: Determine los mejores horarios y días para publicar.
Tener su información publicada cuando su público objetivo no está en línea no le servirá de nada. Su contenido seguirá estando allí cuando su audiencia se conecte, y su audiencia aún recibirá una notificación al respecto si lo tiene configurado, pero es mejor publicar precisamente cuando están en su computadora o tienen su teléfono en sus manos.
Muchas empresas ahora usan publicaciones programadas para asegurarse de que sus publicaciones lleguen al público objetivo en intervalos apropiados. Algunas investigaciones en línea y el estudio de algoritmos lo ayudarán a determinar el mejor momento para que sus publicaciones se vean y escuchen.
Paso #5: Cree o adquiera contenido que le encantará a su público objetivo.
Una vez que sepa cuándo publicar, para quién está publicando y qué le gusta a su audiencia, es hora de seleccionar los medios. Recuerde que es más probable que se vea una publicación si la acompaña una ayuda visual, ya sea un gráfico o un video.
Muchos contratan el proceso de creación a diseñadores gráficos y desarrolladores web para mantener una apariencia profesional en línea. Sin embargo, hay docenas de herramientas en línea, algunas de ellas gratuitas, que harán que crear publicaciones llamativas sea muy fácil.
El contenido interactivo es una de las mejores formas de generar compromiso con su audiencia, lo que, a su vez, ayudará a aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda. Los cuestionarios y las encuestas también lo ayudarán a presentarse como un líder en su campo, atrayendo efectivamente nuevos clientes potenciales y reuniendo seguidores.
Paso #6: Promocione sus canales sociales e interactúe con su audiencia.
Una vez que haya creado sus canales sociales, es hora de promocionar y participar. Asegúrese de agregar enlaces a todos sus canales de redes sociales en su sitio web. Agregue íconos de redes sociales a los correos, tarjetas de presentación y otras piezas promocionales para alentar los clics, los Me gusta y la participación de su público objetivo.
Luego, asegúrese de mantenerse al tanto de su compromiso. Responda preguntas, agradezca a los usuarios sus comentarios y opiniones, buenos o malos, comente artículos relevantes utilizando el nombre de su empresa y diviértase con sus clientes potenciales.
Un buen truco para robar la audiencia de tu competidor y promocionar tus canales de redes sociales es seguir a sus seguidores. Las personas que reciben una notificación sobre alguien nuevo que los sigue en sus redes sociales generalmente sentirán curiosidad por saber quién eres y visitarán tu perfil para averiguarlo. Después de conocerte, es posible que incluso te sigan a cambio. Si se dirige al conjunto correcto de usuarios, esto puede convertirse en una rica fuente de clientes potenciales y seguidores que lo ayudarán a hacer crecer sus canales rápidamente.
Paso #7: Considere trabajar con personas influyentes en las redes sociales para mayor visibilidad.
Los influencers de las redes sociales llegaron para quedarse. Dependiendo de su presupuesto, encontrar uno que sea relevante para su marca y comunicarse con él puede no ser una mala idea. A menudo, los influencers están más que felices de “enchufar” un producto a cambio de productos gratuitos o comisiones.
A menudo, esto se manifestará en personas influyentes que “prueban” su producto en un video o crean una reseña de video del producto. Algunos influencers aceptarán pagos para garantizar una buena reseña. Por el contrario, otros solo garantizarán una revisión honesta, así que prepárate para aceptar cualquier comentario negativo que puedas recibir en esas circunstancias.
Paso #8: Cree campañas multicanal.
Suponiendo que está trabajando con más de un canal de redes sociales (y debería hacerlo), una campaña multicanal es una excelente manera de aumentar su visibilidad y compromiso.
Una excelente manera de hacer esto es solo compartir los tipos de contenido relevantes para cada plataforma en esa plataforma. Luego, puede alentar a su audiencia en una plataforma a interactuar con sus otros medios redirigiéndolos a través de un enlace.
Por ejemplo, publique una imagen fija llamativa de un video en Facebook con la leyenda “Para ver el video completo, visítenos en TikTok”. Esto también mueve parte de su tráfico de Facebook para unirse a usted en TikTok, lo que aumenta su seguimiento general.
Paso #9: Realice un seguimiento de sus resultados y ajústelos en consecuencia.
Con las herramientas de análisis y las métricas integradas de cada plataforma, puede realizar un seguimiento de la frecuencia con la que su audiencia ve y interactúa con su contenido. Seguir esto en comparación con sus ingresos gastados puede ayudarlo a comprender qué funciona y qué no con respecto a su estrategia de redes sociales.
A partir de aquí, es fácil de ajustar. Elimina las publicaciones que no generan tráfico y crea más contenido, eso es. Además, reconozca cuándo su compromiso ha producido o no un buen zumbido para usted. ¿Has hecho publicaciones que parecen tener un impacto negativo en tu presencia? Averigua por qué y omite ese error en el futuro.
Paso #10: ¡Mantente comprometido y no te rindas!
Se necesita un tiempo para construir una presencia en las redes sociales. Esto no generará instantáneamente un retorno de la inversión, así que no te rindas.
Recuerde que la clave para construir una presencia en línea sólida es continuar atrayendo a su audiencia y convertirse en una fuente confiable de información/entretenimiento. Incluso si se siente como una pérdida de tiempo cuando recién comienza, este tiempo y esfuerzo valdrán la pena más adelante una vez que se establezca su presencia y su público objetivo se involucre con usted.
Al crear una presencia sólida en las redes sociales, puede generar entusiasmo sobre los desarrollos comerciales, mantenerse al tanto de las tendencias comerciales actuales y desarrollar una relación con sus seguidores más activos y su público objetivo. Esta es la mejor alternativa a las relaciones cara a cara y conocer a sus clientes por su nombre.
La línea de fondo
Una presencia sólida en las redes sociales es necesaria para el éxito de una empresa en el clima digitalizado actual. Al desarrollar una sólida estrategia de redes sociales para su negocio, no solo se está brindando una nueva forma de publicitar a su público objetivo, sino también una forma de participar.
Involucrarse con su público objetivo en las redes sociales ayudará a desarrollar su reputación en línea, que vale su peso en oro cuando asegura clientes que regresan y maximiza su visibilidad.
