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Una medida irónica del éxito que los ejecutivos de Silicon Valley han mencionado varias veces es la capacidad de convertir el nombre de su empresa en un verbo. ¿Con qué frecuencia decimos “¿Solo búscalo en Google?”
Así de omnipresente se ha vuelto el motor de búsqueda de Google en nuestras vidas.
En este arreglo quid pro quo, hemos cosechado los beneficios de un motor de búsqueda bien optimizado.
Lo usamos para un amplio espectro de consultas: tanto mundanas, como preguntar sobre el clima del día, como profesionales, como solucionar problemas que tiene con sus hojas de cálculo en la oficina.
Durante las últimas dos décadas de este intercambio, Google, a su vez, ha construido una base de datos masiva que sabe lo que pensamos, cuándo lo pensamos y cómo lo pensamos.
La tecnología sigue creciendo y en este artículo examinaremos la influencia de Google y el futuro de los motores de búsqueda y el comercio electrónico en la era digital.
¿Qué es la era digital?
La computadora personal anunció el surgimiento de la era digital. Una vez que los ingenieros dominaron el uso de transistores y chips de circuitos integrados para procesadores de computadora, ¡nos pusimos en marcha!
La primera computadora doméstica comercialmente viable producida en masa fue la Apple II, fabricada por Apple y presentada en abril de 1977.
Coincidiendo con esta explosión de unidades de ordenadores personales para el hogar, se utilizó en otras áreas, como los videojuegos, los cajeros automáticos y la producción de películas.
Ver computadoras en nuestra vida cotidiana lo normalizó para el público: la era de la computadora digital estaba sobre nosotros.
La proliferación de la tecnología informática en el hogar sentó las bases para la adopción masiva de Internet, que pasó a ser de acceso público en 1991.
El auge de Google
El motor de búsqueda de Google se puso en línea a finales de los 90 y se volvió mejor que sus predecesores con el paso de los años. El secreto estaba en su algoritmo, que indexa todos los sitios web y rastrea su contenido para comprender su propósito.
Para el año 2000, Google tenía 9 millones de usuarios y, a medida que el motor de búsqueda crecía en popularidad, surgieron nuevas oportunidades para que la empresa ganara dinero.
En una de las primeras formas de marketing digital, Google comenzó a ofrecer a las empresas la posibilidad de pagar para que su sitio web figurara entre los primeros resultados de búsqueda de un dominio o tema en particular.
En 2004, el motor de búsqueda estaba procesando más denorte 200 millones de consultas param usuarios todos los días.
Más usuarios significaban más influencia para la empresa y, a mediados y finales de la década de 2000, Google estaba listo para cambiar la ciencia del marketing para siempre a través de la publicidad dirigida.
Cuando las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter ganaron popularidad, Google ya estaba rastreando a los usuarios más allá de las paredes de su motor de búsqueda.
Google analitico
Google se introdujo para ayudar a sitios web tan destacados como organizaciones internacionales y tan pequeños como editores de publicaciones de blogs a evaluar a los visitantes de su sitio.
Fuente: Google analitico
La herramienta permitió a los propietarios de sitios web ver quién era nuevo, quién no y de dónde procedían estos visitantes en Internet. Debido a que Google tenía registros de la actividad de cada usuario, podía crear perfiles para cada uno.
A medida que los usuarios de las redes sociales aumentaron en número, el gigante de las búsquedas en la web se convirtió en la organización de investigación de consumidores perfecta.
Los usuarios verían el contenido en las plataformas de redes sociales, pero aún recibirían mensajes de marketing basados en productos fuera de estas plataformas.
Google podría venderle el producto perfecto mientras ignora los artículos que es menos probable que compre.
Ahora estamos firmemente en la era de la información. Los datos son el aceite nuevo en esta época debido a su valor insondable.
Recopilación de datos e IA
Un gran cambio de juego cuando se observa el uso de datos de consumidores por parte de Google en el pasado frente al presente es el uso de inteligencia artificial (IA). ¡Y tiene efectos de largo alcance donde los números de usuarios activos mensuales de Google han alcanzado los mil millones!
En este contexto, estos conjuntos de datos increíblemente extensos que Google ha estado recopilando sobre sus usuarios se han combinado con técnicas informáticas para permitir que el software de inteligencia artificial prediga el comportamiento del usuario.
Los sistemas de inteligencia artificial pueden conocernos mejor de lo que nos conocemos a nosotros mismos.
Por ejemplo, hace algunos años, dos usuarios con dos conjuntos de intereses y personalidades completamente diferentes probablemente obtendrían el mismo resultado del motor de búsqueda de Google al buscar la palabra
Hoy, si los mismos dos usuarios buscan esa misma palabra, el sistema de recomendación de IA ya tiene información sobre los intereses de estos usuarios. Un usuario puede obtener la definición tradicional de la palabra guerrero, que es.
Si el otro usuario es aficionado a los deportes, la IA ya lo sabe y le presentará el equipo de baloncesto Golden State Warriors.
Extendiendo la misma analogía a un entorno de comercio electrónico, la inteligencia artificial responsable de los anuncios de comercio electrónico puede realizar pruebas A/B.
Google Ads puede mostrar dos imágenes diferentes a dos usuarios para el mismo producto en la misma plataforma de redes sociales según sus intereses. Puede determinar qué anuncio es más relevante para usted.
Esto se debe en parte a todas las formas complejas en que se recopilan los datos, como cuestionarios de personalidadseguimiento del comportamiento en otras aplicaciones, etc.
Las últimas tendencias de búsqueda y comercio electrónico
Además de la IA, el panorama digital está cambiando mucho. Sumerjámonos en las últimas tendencias de búsqueda y comercio electrónico a tener en cuenta.
Directo al Consumidor (DTC)
Trate de pensar en el proceso minorista a principios de la década de 2000. Si los gigantes de las zapatillas Nike y Adidas quisieran vender sus productos, los enviarían a distribuidores más pequeños para abastecer a los minoristas en regiones específicas.
Los clientes podían ir y comprar sus zapatos en esas tiendas minoristas locales. Las empresas gastaron millones de dólares en campañas publicitarias en televisión y radio en el proceso.
Ahora ven al presente y piensa en cómo cambió este proceso. Las empresas pueden prescindir de los distribuidores y minoristas haciendo que sus departamentos de publicidad internos muestren anuncios en Internet en la naturaleza específica que se discutió anteriormente.
La precisión ahora es quirúrgica, ya que los anunciantes no tienen que preguntarse si su grupo demográfico objetivo vio una valla publicitaria específica o escuchó un anuncio de radio en particular. Esa es la definición misma de ventas directas al consumidor.
Aumento significativo de nuevas estrategias de retención
Valor del tiempo de vida o LTV es una de las métricas de comercio electrónico más importantes porque garantiza la longevidad de las marcas orientadas al cliente.
Como marca, no desea que sus usuarios compren sus productos durante una sola temporada o un solo año y luego sigan adelante. Debe encontrar estrategias para que regresen una y otra vez.
LTV ayudó a popularizar la importancia de “cuota de mercado,” por lo que las marcas en el pasado pueden haber optado por renunciar a las ganancias inmediatas siempre que la mayoría de los clientes compraran productos a lo largo de los años y no sus competidores.
En esta nueva era de las redes sociales, estas estrategias cambiaron. El enfoque se está alejando de LTV y más hacia la retención inmediata. Los usuarios de las redes sociales son bombardeados con información ya que pasan la mayor parte de sus vidas en línea.
Mientras esto sucede, su capacidad de atención también está disminuyendo significativamente a medida que las redes sociales e Internet se entretejen en el tejido mismo de nuestra vida cotidiana.
Tiendas y marcas de comercio electrónico ahora están utilizando datos de usuario recopilados tanto de Google como de las plataformas de redes sociales.
Una vez que la marca comprende lo que hacen sus usuarios en línea y a dónde van después de visitar el sitio web de la marca, pueden implementar estrategias que agreguen valor al usuario.
Por ejemplo, pueden ofrecer descuentos inmediatos después de una compra para alentar a los visitantes a explorar su inventario y realizar compras posteriores.
Si notan que un usuario tiende a comprar un artículo en particular después de abandonar el sitio web de la marca, pueden crear una estrategia para incluir esa categoría de producto en su tienda en línea. Este es el tipo de estrategias que muchos Agencias SEO de comercio electrónico uso en la actualidad.
En lugar del valor de por vida tradicional, estas empresas buscan ciclos mucho más cortos de 60, 90 o 120 días y tratan de maximizar las compras repetidas dentro de este período de tiempo.
Mientras que la cuota de mercado puede haber sido el Santo Grial antes de la era de las redes sociales, ahora hay un énfasis en las ganancias inmediatas.
Compromiso de ventas directas en plataformas de redes sociales
A mediados de 2021, Adam Mosseri declaró que Instagram es ya no es una aplicación para compartir fotos. La declaración causó un gran revuelo, y es comprensible porque el reclamo de fama de Instagram fue su función de fotos.
La compañía declaró que estaban enfatizando sus funciones de comercio electrónico y contenido de video.
Al estudiar la tendencia en el comportamiento de los usuarios de Internet, tiene sentido por qué una de las plataformas de redes sociales más grandes del mundo hizo este cambio. Es más rentable dirigirse a los usuarios donde están.
Recuerde, estos usuarios tienen períodos de atención cada vez más cortos, por lo que tiene sentido hacer que su proceso de compra sea lo más fluido posible y garantizar que no abandonen su plataforma.
Hoy en día, casi todas las principales plataformas de redes sociales permiten hacer clic en videos o imágenes de un producto y llevar al fabricante o a la página de la marca en la misma plataforma. Además, los usuarios pueden agregar detalles de pago y completar el pedido en la misma plataforma.
El auge del marketing de influencers
La publicidad dirigida puede haber sido un concepto genial y un uso inteligente de los sistemas de inteligencia artificial. Sin embargo, tenía algunos inconvenientes, uno de los cuales era la omnipresencia de estos anuncios, similar a una cucaracha.
Las marcas de comercio electrónico exageraron la publicidad, y era todo lo que los usuarios verían mientras estaban en línea.
Algunos blogs y sitios de nivel inferior se volvieron tan ridículos que los mensajes de marketing en una página web ocuparon un porcentaje más significativo de la pantalla que el contenido real que el usuario estaba allí para ver.
Como resultado, surgió el software de bloqueo de anuncios, que perjudicó a los anunciantes.
Entra en la era de los influencers, que introdujo la idea detrás marketing de influencia. Un influencer es una personalidad en línea que crea contenido y lo comparte con seguidores en línea. Su contenido suele dar un vistazo a su vida cotidiana para los fanáticos que los admiran y quieren ver más.
Los anunciantes pronto descubrieron que el uso de estas personalidades es la manera perfecta de llevar sus productos a los compradores previstos. Debido a la ilusión de un vínculo cercano, era más probable que los compradores compraran cualquier producto que el influencer anunciara sin hacer demasiadas preguntas.
La estrategia funciona en dos frentes, el primero es la confianza. Un amigo no te desviaría del camino, ¿verdad? Esa es la sensación de seguridad que sienten al comprar productos avalados por el influencer.
El segundo es el deseo del fan de parecerse más al influencer, lo que significa comprar y usar los mismos productos que ven que usa el influencer.
La estrella de la telerrealidad Kim Kardashian construyó imperios de miles de millones de dólares sobre esta misma premisa. En 2015, aprovechó sus 44 millones de seguidores en las redes sociales y los convirtió en usuarios de su nueva aplicación de emoji (acertadamente llamada ).
El primer día de lanzamiento, la aplicación de $1.99 tuvo 9,000 descargas por segundo, lo que la hizo un millón de dólares cada minuto! Este cambio de paradigma en el comercio electrónico solo es posible gracias al auge de las redes sociales.
Búsqueda por voz
Las mejoras en la inteligencia artificial han llevado al surgimiento de los asistentes digitales. Es común encontrar asistentes digitales en dispositivos GPS en su automóvil, teléfono, televisor y parlantes.
Los dispositivos inteligentes aprovechan el almacenamiento y el procesamiento en la nube para responder a las indicaciones específicas que les establece, escuchar su consulta, desglosarla mediante el procesamiento de lenguaje natural y proporcionar una respuesta adecuada.
Google ha visto un aumento significativo en las consultas de búsqueda por voz. A partir de 2021, 20% de las consultas de búsqueda vienen a través de la búsqueda por voz, y ese número solo aumentará en los próximos años.
10 predicciones de Google para marcas en 2022
Esto es lo que su empresa puede esperar ver de Google el próximo año.
1. La publicidad creativa para Google Ads es clave
Las marcas que utilicen Google Ads tendrán que adaptarse al nuevo panorama publicitario basado en historias.
Campañas de marketing y actuales tendencias de diseño gráfico y digital que están cuidadosamente seleccionados para su uso con Google Ads necesitarán captar la atención de los usuarios. Necesitan conectar y obligar al usuario a seguir las indicaciones de la marca o del anunciante.
La optimización de la identidad de marca será crucial, tanto como lo ha sido el alcance de los anuncios en el pasado.
2. Anuncios de búsqueda receptivos
El advenimiento de la inteligencia artificial ha hecho posible probar en vivo el eficacia de múltiples versiones de anuncios. Estas pruebas son casi instantáneas y están supervisadas por una entidad que es mucho más precisa que los humanos.
Como tal, tiene sentido que los anuncios de Google se adapten a las preferencias de los diferentes usuarios. Las marcas ya no podrán subir anuncios de texto simple.
El nuevo requisito requerirá múltiples títulos y descripciones para que los algoritmos puedan probar diferentes combinaciones para descubrir qué funciona mejor para su marca y sus clientes previstos.
3. Estrategias móviles integradas para reseñas de Google
En 2021, 54% del tráfico mundial de Internet proviene de dispositivos móviles. Debido a que las reseñas son una parte integral del proceso de comercio electrónico para los compradores, las marcas deberán encontrar formas de optimizar las reseñas sobre sus productos o servicios para su presentación en dispositivos móviles.
4. Soluciones publicitarias automatizadas
Además de utilizar el aprendizaje automático para determinar qué versión de un anuncio se muestra, Google utilizará técnicas similares para determinar si se muestra un anuncio.
El anunciante solo tendrá que proporcionar contenido para el anuncio específico.
Los sistemas de recomendación automatizados de Google decidirán dónde colocar estos anuncios dentro del ecosistema de Google.
Puede ser más apropiado, por ejemplo, mostrar un tipo particular de anuncio como un banner de texto en la ventana de Gmail en lugar de un banner visual en YouTube.
5. Mayores restricciones de privacidad
Google ha impuesto y seguirá imponiendo restricciones sobre la cantidad de datos de terceros que los sitios web pueden recopilar mediante las herramientas de Google.
Habrá una reducción en el seguimiento entre sitios web y surgirá un cambio en el que las marcas ahora deberán optimizar su sitio web para la recopilación de datos propios.
Google recopilará los datos a medida que el usuario navegue activamente por el sitio web, y este es el tipo de datos con restricciones de recopilación mínimas.
Sin embargo, el intercambio de estos datos aún podría estar restringido a salas limpias de datos y sujeto a las leyes locales. Como tendencia general, es probable que aumenten las restricciones de privacidad.
6. Relevancia sobre alcance
Una vez más, los cortos períodos de atención de los usuarios de las redes sociales y la gran cantidad de materiales de marketing que se les presentan se destacan.
No basta con bombardear a los usuarios con anuncios que contengan enlaces a su página.
La autenticidad es crucial. Una propuesta de valor debe hacerse de inmediato y ser entendida por el usuario para que interactúe con su marca en línea.
7. Mayor número de integraciones de Google
Al igual que las grandes plataformas de redes sociales, las marcas más pequeñas y los dueños de negocios deberán integrarse con herramientas en sus aplicaciones y sitios web para realizar compras sin problemas.
Debido a que Google maneja gran parte de los análisis de estos sitios en Internet, está en el lugar perfecto para proporcionar estos métodos de integración. Ahí es donde entra en juego Google Workspace Marketplace.
8. Una plataforma de Google más comprable
A medida que las plataformas de redes sociales se vuelvan más fáciles de comprar, Google querrá lo mismo para sí mismo.
La empresa puede usar las montañas de información del consumidor que ya tiene para predecir el comportamiento y evitar que los usuarios busquen productos en plataformas rivales en primer lugar.
Es una estrategia viable para recuperar el dominio en el espacio de búsqueda, que ha ido a parar a competidores como Instagram. Con Compras de Google ya a su disposición, están en una posición privilegiada para capitalizar esta tendencia.
9. Soberanía digital sobre los datos
El usuario moderno de Internet es experto en tecnología. Son conscientes del daño causado por la explosión de la publicidad dirigida en los últimos años y ahora exigen el control de sus datos.
Debido a esta demanda de transparencia, es muy probable que empresas como Google cambien a más estándares de código abierto que permitan una auditoría y una participación pública más sencillas.
10. Google Analytics y Google Cloud se utilizarán cada vez más
La sostenibilidad ocupa un lugar central en la mayoría de las industrias, si no en todas, hoy en día. Fue principalmente en las industrias de fabricación y hardware, pero hay un mayor enfoque en la sostenibilidad en el espacio tecnológico.
El efecto de los servidores locales en el consumo y desperdicio de energía está bien documentado.
La migración a un servicio en la nube optimizado como el proporcionado por Google sería ideal considerando sus encomiables esfuerzos para ejecutar toda su infraestructura con energía limpia.
Google Cloud y Analytics verán un aumento en los usuarios activos a medida que las organizaciones grandes y pequeñas se apresuren a minimizar su huella de carbono.
Terminando
Vivimos en una época fascinante y apenas podemos seguir el ritmo de los avances tecnológicos en la búsqueda y el comercio electrónico. Todo lo que crees que sabes bien puede quedar obsoleto en dos años.
Una cosa alentadora es que deberíamos ver un resultado neto positivo en lo que respecta al bienestar del usuario. Con todo, puedes apostar por el futuro del comercio electrónico y tecnologías emergentes como la metaverso para mejorar la forma en que compramos en línea en los próximos años.
