Estás leyendo la publicación: 10 tendencias de comercio electrónico que debe conocer en 2023
En 1995, se realizó el primer pedido en línea de Amazon: un libro.
Veintisiete años después, la industria del comercio electrónico ha generado más de 5,5 billones de dólares en ventas en todo el mundo.
El comercio electrónico ha revolucionado el comercio minorista. Ha evolucionado para satisfacer las necesidades cambiantes de las personas y facilitar las compras en línea para los consumidores de hoy en día.
Cuando comenzó, el comercio electrónico estaba bastante limitado en sus capacidades. Pero ya no más. Ya sea que se trate de personalización, políticas de devolución mejoradas o integración mejorada, todos estos cambios (entre muchos otros) han conquistado el mundo del comercio electrónico.
Y 2023 solo transformará aún más el mundo del comercio electrónico.
Entonces, si todavía está indeciso sobre el futuro del comercio electrónico, estas últimas tendencias le demostrarán que el comercio electrónico no solo está creciendo rápidamente, sino que está aquí para quedarse. Y usted también puede incluir estos desarrollos de comercio electrónico en su negocio para garantizar un crecimiento constante de su tienda en línea.
Para llevar su negocio de comercio electrónico al siguiente nivel en 2023, asegúrese de aprovechar estas tendencias emergentes de la industria.
¿Por qué son tan importantes las tendencias del comercio electrónico?
El mundo del comercio electrónico es cada vez más competitivo.
Para mantenerse por delante de la competencia, las tendencias deben monitorearse constantemente.
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No importa cuán madura esté su tienda de comercio electrónico en este momento, si no se mantiene al día con tendencias de comercio electrónicocorrerá el riesgo de quedarse atrás drásticamente.
Debe seguir mirando hacia adelante para garantizar el éxito futuro. Mientras miramos hacia el 2023, necesita conocer estas tendencias para poder aprovecharlas.
Por eso es tan importante que las tendencias de comercio electrónico se analicen y adopten de manera oportuna. Al hacer esto, puede impulsar su marca de comercio electrónico y mantenerse por delante de su competencia.
Principales tendencias de comercio electrónico para 2023
¿Te preguntas cómo será el futuro del comercio electrónico? ¿Quiere ver qué tendencias darán forma a la experiencia de sus clientes? Aquí están las 10 tendencias de comercio electrónico más importantes para 2023 que debe tener en cuenta.
Las ventas de comercio electrónico han estado creciendo constantemente y por una buena razón. Las compras en línea son una de las actividades en línea más populares. Ventas globales de comercio electrónico se proyecta que aumenten 12.2% año tras año, a 6,3 billones de dólares en 2023, según eMarketer.
Eso no es todo. Se espera que las ventas en línea sigan creciendo y lleguen a $ 8,1 billones para 2026, alrededor de 55,8% más que el de las ventas totales de comercio electrónico en 2021.
Aunque las compras en línea son una de las actividades en línea más populares, su uso varía según la región. Con la creciente popularidad de las tiendas de comercio electrónico, un número cada vez mayor de personas recurren a las compras en línea.
Este aumento en las compras en línea se puede atribuir a una serie de factores. Podría decirse que uno de los principales es el nivel de comodidad que se brinda a los compradores en línea.
También hay un aumento en la confianza que tienen los compradores en línea cuando compran en línea, así como una mejor experiencia en el sitio web. En un momento, la gente solía dudar en comprar cosas en línea, pero ese ya no es el caso. Los sitios web también se han vuelto mucho más amigables para el cliente.
Con toda la comodidad que se brinda, no sorprende que el crecimiento de las ventas en línea se esté volviendo imparable.
2. El comercio electrónico se fortalece aún más en los mercados digitalmente maduros
Sin lugar a dudas, uno de los mayores impactos, si no el mayor, en las tendencias de comercio electrónico en los últimos años es la pandemia de COVID-19.
Con los gobiernos de todo el mundo cerrando tiendas e implementando bloqueos para restringir el movimiento social durante meses en un intento por combatir el coronavirus, cada vez más personas recurrieron a las compras en línea para comprar artículos.
Los expertos predicen que el impacto del coronavirus no será solo un impulso a corto plazo para el comercio electrónico, sino que llegará para quedarse, incluso después del COVID-19. Esto se debe a que las personas se sentirán cómodas con la comodidad y conveniencia que ofrece y los beneficios de los pagos sin contacto, los cuales probablemente provoquen un cambio de comportamiento permanente hacia las compras digitales.
De hecho, los analistas de mercado dicen que la industria del comercio electrónico será la mayor beneficiaria de la pandemia de coronavirus. Se espera que las tasas de penetración global, que actualmente son del 22%, aumenten a 27% para 2026.
Los analistas incluso esperan que la adopción del comercio electrónico aumente en países donde las compras en línea ya son bastante desenfrenadas. En los EE. UU., las tasas de penetración del comercio electrónico aumentarán del 23 % actual al 31 % para 2026.
Destaca especialmente el crecimiento del comercio móvil. En 2021, las ventas totales realizadas a través de dispositivos móviles ascendieron a 359.320 millones de dólares. Se espera que esta cifra se duplique con creces, para alcanzar $ 728.8 mil millonesy representan casi el 44 % de las ventas minoristas de comercio electrónico de EE. UU. para 2025.
Estas cifras no pueden ser ignoradas. Mejorar la experiencia de comercio electrónico para los clientes móviles puede ser una gran oportunidad para que las empresas aprovechen.
El crecimiento del comercio electrónico ha sido impulsado en parte por el aumento en el uso de dispositivos móviles. Esto se debe a que los consumidores no solo compran en línea, sino que también usan sus dispositivos móviles para navegar o investigar antes de decidirse por su compra.
A medida que aumenta la confianza en las compras en línea, los consumidores comienzan a sentirse más cómodos que nunca comprando en dispositivos móviles. Esto es especialmente cierto para los millennials y los consumidores de la Generación Z, que han crecido rodeados de computadoras e Internet. Estas generaciones también tienen más probabilidades de comprar en línea usando sus dispositivos móviles en comparación con las generaciones anteriores.
Con más y más sitios ahora optimizados para uso móvil, asegúrese de que no solo su sitio web sino también su tienda en línea estén optimizados para dispositivos móviles. Al hacer esto, está haciendo que el comercio electrónico sea más simple y más accesible para un público más amplio.
4. Los consumidores jóvenes cambian el panorama empresarial
En los últimos años, se ha observado un cambio hacia las compras en línea entre consumidores de todas las edades. Sin embargo, hay un grupo en particular que compra cada vez más cosas en Internet: los consumidores jóvenes.
Los resultados de la encuesta muestran que dos de tres (80%) los consumidores jóvenes de 25 a 40 años hacen la mayoría de sus compras en línea.
Ahorrar dinero y encontrar ofertas fue la razón clave de las compras en línea de los consumidores jóvenes, pero también aprecian un proceso de pago fluido y las recomendaciones de productos brindadas por las empresas.
Dicho esto, en el futuro, como propietario de un negocio de comercio electrónico, debe apuntar a la generación más joven para aumentar su potencial de ventas.
Para hacerlo, considere aumentar sus esfuerzos de marketing en las redes sociales. Más de la mitad de los consumidores jóvenes que compran a marcas independientes las descubren a través de las redes sociales, más que cualquier otro grupo de edad.
El número de compradores sociales también está aumentando rápidamente. Con el introducción del botón Comprar en Facebook y Pago de Instagramlas redes sociales están jugando un papel importante en el mundo del comercio electrónico.
Las redes sociales han cambiado la forma en que vivimos nuestra vida diaria, incluida la forma en que compramos cosas. Esta es una gran oportunidad para que las marcas comiencen a pensar en cómo mejorar su posición en las redes sociales, que es una gran plataforma para que las marcas sean descubiertas.
Dado que los consumidores pasan más tiempo en diferentes tipos de redes sociales, las empresas de comercio electrónico pueden obtener ayuda de personas influyentes de Instagram para aumentar sus posibilidades de ser descubiertos por su público objetivo.
Además, con plataformas como Shopify, las empresas pueden vincular fácilmente sus tiendas de comercio electrónico a sitios de redes sociales para que las personas puedan comprarles directamente a través de las redes sociales. Instagram y Facebook, por ejemplo, actualizan constantemente sus funciones para satisfacer las necesidades de comodidad de los compradores en línea.
Y quién puede olvidarse de TikTok, el último y creciente rave dentro del mundo de las redes sociales que no solo se ha abierto camino en los corazones de los adolescentes, sino también alrededor de hollywood?
La aplicación para compartir videos ha estado trabajando para incorporar elementos de comercio electrónico, y uno de sus últimos esfuerzos incluye Anuncios comprables. Estos anuncios ayudarán a las marcas a llegar a las audiencias de TikTok que tienen más probabilidades de convertirse con creatividades totalmente automatizadas y una orientación más inteligente y avanzada. Además, TikTok tiene otras funciones comerciales que permiten a los propietarios de las tiendas vender directamente en la aplicación.
Estas plataformas de redes sociales actúan como canales de inspiración y permiten que las marcas sean descubiertas mientras las personas se desplazan por sus feeds. A medida que las redes sociales continúan convirtiéndose en una parte regular de nuestra vida diaria, su poder para influir en las tendencias del comercio electrónico solo aumentará. Es por eso que las marcas deben adoptar un enfoque centrado en las compras para su estrategia de redes sociales.
6. Los temas ambientales influyen en los compradores
El consumismo ecológico va en aumento y las marcas deben tomar medidas. Tantos como tres en 10 Los consumidores dicen que los factores ambientales afectan su decisión de comprar a una empresa.
Como empresa de comercio electrónico, debe esforzarse por crear prácticas más sostenibles. Los consumidores en estos días se han vuelto más conscientes del medio ambiente que nunca antes, y por las razones correctas.
Las empresas en línea deben intervenir y asegurarse de que sus prácticas sean respetuosas con el medio ambiente. Esto incluye prácticas de abastecimiento de productos de organizaciones de comercio justo para ayudar a crear un entorno de comercio electrónico más ecológico.
Los millennials están allanando el camino hacia hábitos de consumo más ecológicos. Ya sea carne de corral o productos veganos para el cuidado de la piel, existe una creciente demanda de marcas que comiencen a cuidar nuestro medio ambiente.
7. El deseo de comprar con negocios alineados
No solo son cada vez más los consumidores que compran en línea, sino que sus hábitos de compra y preferencias de marca también han evolucionado.
Dejando de lado el enfoque en la sustentabilidad y las prácticas ambientales, muchos consumidores están interesados en los valores de las marcas. ochenta y dos por ciento de los consumidores quieren que estos valores se alineen con los suyos.
Además, están claramente dispuestos a actuar sobre este sentimiento, ya que tres cuartas partes de los consumidores encuestados dijeron que habían dejado una marca por un conflicto de valores.
Entonces, si desea deleitar y retener a los clientes, familiarícese con sus valores y luego vea cómo puede posicionar su marca para alinearse con ellos.
8. La realidad virtual (VR) transforma la forma en que compramos
Se estima que la cantidad de usuarios de realidad virtual en los EE. UU. alcanzará 65,9 millones para 2023. La adopción de VR entre los consumidores será impulsada por tiendas de comercio electrónico creativas e innovadoras. Una de las principales preocupaciones de las personas cuando compran en línea es la imposibilidad de ver un producto de primera mano. La tecnología VR ayuda a cerrar esta brecha y permite a los compradores en línea visualizar mejor los productos que les interesan.
Para las empresas de comercio electrónico, esto podría cambiar las reglas del juego. Las experiencias VR/AR pueden cambiar la forma en que los clientes en línea perciben los productos que pretenden comprar. Al mostrar sus productos en realidad virtual, puede ayudarlos a comprender mejor si los artículos cumplen con sus demandas.
Algunas marcas de comercio electrónico ya han comenzado a experimentar con VR/AR, lo que les ayudará a destacarse de la competencia. Brindar experiencias de compra más personalizadas resultará en un mejor recuerdo de la marca.
Las empresas están utilizando la realidad virtual no solo para mejorar la experiencia del cliente, sino también para permitir que los compradores prueben y exploren productos de la misma manera que lo harían durante una experiencia de compra en persona.
9. La personalización es el futuro
Las experiencias de compra personalizadas pueden mantener a los clientes cerca y hacer que sean leales a su marca. Los consumidores incluso indican que quieren tales experiencias, con 49% diciendo que probablemente se convertirían en clientes habituales si una marca minorista les ofreciera una experiencia personalizada.
Los sitios de comercio electrónico están de acuerdo con esta tendencia y están invirtiendo en personalización del sitio web tácticas para mejorar la experiencia de compra en línea. Esto podría incluir la personalización de comercio electrónico de los mensajes que se envían por correo electrónico, o proporcionando la información adecuada al grupo de consumidores interesados.
Al ofrecer comunicaciones personalizadas con los clientes, brindar descuentos relevantes e interactuar con los clientes a través, por ejemplo, de contenido de video, brindará una mejor experiencia de compra y aumentará la lealtad del cliente.
10. El comercio visual está en auge
Una de las muchas dificultades de administrar una tienda de comercio electrónico es tener que vender su producto a consumidores que no tienen posibilidad de interacción física con su producto. Ahí es donde entra en juego el comercio visual.
En resumen, el comercio visual es la próxima generación de imágenes estáticas normales. Lleva el marketing a otro nivel, ya que en lugar de simplemente usar fotos de productos para comercializar su negocio, incorpora otros tipos de imágenes, como medios generados por el consumidor, contenido interactivo, videos atractivos y, como se mencionó anteriormente, realidad aumentada.
Tal como está, aproximadamente 75% de los usuarios de Internet en los EE. UU. buscan contenido visual antes de realizar una compra de forma regular. Solo un puñado (3%) no lo hace.
Planificación de su estrategia de comercio electrónico para 2023
Con el avance de la tecnología y los cambios en el comportamiento del consumidor, debe estar atento a estas tendencias de comercio electrónico en 2023.
Sea cual sea la tendencia de comercio electrónico que decida adoptar, hágalo con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de sus clientes y construir una relación duradera con ellos.
Lleve la evolución de su comercio electrónico al siguiente nivel evolucionando junto con él y aprovechando estas tendencias de comercio electrónico.
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¿Estás entusiasmado con estas tendencias de comercio electrónico en 2022? ¿O incierto? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
