Estás leyendo la publicación: 10 tendencias de marketing de comercio electrónico en 2018
De acuerdo a Nasdaqel comercio electrónico ayudará al 95 % de las compras para 2040. Y según otro estudiar, los millennials ahora hacen el 54% de sus compras en línea. Cuando hay tanto en juego para el propietario de una tienda de comercio electrónico, es práctico que no deje una sola piedra sin remover para asegurarse de que su tienda en línea crezca y se mantenga.
Con un crecimiento tan rápido en la industria del comercio electrónico, esta última también ha experimentado algunos cambios rápidos en la forma en que se comercializan. Ya no es suficiente publicar algunas fotos de productos en su sitio y esperar que los clientes las encuentren, y mucho menos que les gusten o las compren. Es decir que hay toda una serie de tendencias que pueden desencadenar el crecimiento del comercio electrónico.
Y mientras sepa cuáles son estas tendencias y cómo se adaptará a estos cambios, tendrá más posibilidades de avanzar con el tiempo y cumplir con las demandas cambiantes de sus clientes. Hay varios tendencias de marketing de comercio electrónico que han definido la industria del comercio electrónico en 2018 y seguirán dominando este espacio durante algún tiempo.
Miremos a 10 de estas tendencias de marketing de comercio electrónico que necesita comprender e implementar en su plan de marketing.
1. Compras nativas
Ha habido una tendencia creciente en la que los clientes prefieren comprar desde las páginas de redes sociales. Los compradores en línea utilizan cada vez más plataformas como Facebook e Instagram sin ir a las respectivas tiendas en línea. Las plataformas de comercio electrónico ahora presentan la opción de integrando facebook e instagram canales de venta en línea en tiendas en línea, lo que permite a los clientes comprar sus productos favoritos desde el Páginas de compras de Facebook/Instagram. Del mismo modo, Pinterest Compra el look La característica permite a los compradores hacer clic en cualquier parte del atuendo en la imagen y encontrar los detalles sobre esa prenda en particular en la aplicación de Pinterest.
2. Marketing de Influenciadores
Ya sea que te des cuenta o no, los influencers están en todas partes en estos días. Como seres humanos, nos gusta guiarnos por lo que dicen los demás; y si es una persona de confianza, entonces el resultado puede ser de gran alcance. Cuando un influencer promociona sus productos, puede crear una mejor conexión con su audiencia. Las reseñas de productos de estos influencers contribuyen en gran medida a aumentar las ventas y potenciar su estrategia de marketing general.
Según un reciente estudiarlas empresas ganan alrededor de $6.50 por cada $1 gastado en marketing de influencia. Si no sabes por dónde empezar, empieza por identificar a las personas que tienen más de 10.000 seguidores en tu nicho e interactúa con ellos. Sin embargo, debe asegurarse de que su audiencia vea a estas personas como líderes de opinión.
3. ChatBots y Automatización
Usando IA, chatbots y automatización de marketing herramientas ha sido la próxima gran cosa en automatización de comercio electrónico, este año. Muchas empresas como Dominos usan bots para ordenar comida. Estos métodos son rápidos, simples y tienen el potencial de vencer a la competencia en cualquier momento. Los chatbots eliminan la fricción del viaje del cliente y cada vez más clientes prefieren interactuar con los chatbots para resolver sus consultas y, por lo tanto, para una experiencia de compra más personalizada. Un chatbot personalizado impulsa las ventas, mejora el compromiso y ofrece un mayor grado de servicio al cliente.
4. Comercio minorista omnicanal
Con minorista omnicanal, la línea entre online y offline empieza a desdibujarse. En lugar de abordar las computadoras de escritorio, los dispositivos móviles y las tabletas como canales separados, ahora existe un enfoque más holístico del marketing que permite a los clientes experimentar las compras de una manera unificada. Omni-channel no es más que un enfoque de ventas multicanal que ofrece una experiencia de cliente integrada. En este enfoque de comercio unificado, la experiencia del cliente será la misma independientemente del canal de ventas/comunicación. Entonces, si sus campañas de redes sociales, marketing móvil y su sitio web no funcionan juntos, significa que no está ejecutando una estrategia omnicanal.
El minorista de moda británico Oasis es un gran ejemplo de omnicanal minorista. Cuando ingrese a una tienda Oasis, encontrará a sus asociados de ventas con iPads que le brindarán información precisa y en el momento sobre el producto. El mismo iPad también funciona como una caja registradora y si algo está agotado, el mismo iPad permitirá a estos asociados de ventas realizar un pedido para usted al instante y enviarlo cuando esté disponible.
5. Búsqueda de imágenes
Con comercio movil Dominando el espacio de comercio electrónico, las empresas ahora han comenzado a ofrecer opciones para buscar productos visualmente usando fotos personales o con la ayuda de fotos encontradas en línea. Es estimado que para 2020, la búsqueda visual y por voz constituirá el 50% de todas las búsquedas. Dado que la búsqueda de imágenes le brinda al comprador la oportunidad de encontrar productos similares a un precio más barato en línea, seguramente impulsará a los consumidores a comprar en línea, incluso si la actividad de compra ha comenzado en una tienda física.
6. Comercialización por correo electrónico
Correo de propaganda sigue siendo uno de los canales de marketing más productivos y generadores de ingresos para el comercio electrónico. El marketing por correo electrónico de comercio electrónico elimina el mayor desafío de administrar una tienda en línea: la falta de interacción personalizada con el cliente. A través del marketing por correo electrónico regular y consistente, las empresas pueden construir relaciones significativas con su público objetivo. Recompensar a los clientes leales con descuentos exclusivos, personalizar campañas de correo electrónico promocionales, campañas de correo electrónico con temas de temporada y festivos y abandono del carrito los correos electrónicos de recuperación son algunas de las muchas tácticas de correo electrónico que se pueden usar para atraer a los clientes de una mejor manera.
7. Big Data y análisis
Evidentemente, todas y cada una de las acciones de tus clientes pueden traducirse en algún tipo de dato, lo que a su vez permite a las empresas diseñar y personalizar diferentes campañas de marketing. Por ejemplo, el análisis de Big Data le brinda la oportunidad de examinar las tendencias en Google. Estas tendencias le muestran qué tipo de términos y palabras clave se buscan en línea, dónde se buscaron y quién los buscó. Esto se refleja directamente en lo que la gente quiere. Por otro lado, si su empresa desarrolla/construye y vende productos basados en nuevas tendencias, el análisis de big data puede ayudarlo a examinar las tendencias nuevas y futuras. Los diferentes datos recopilados de las redes sociales, los motores de búsqueda, las diferentes encuestas y los foros son excelentes fuentes de información sobre lo que realmente quiere su público objetivo.
8. Inteligencia Artificial
Con más y más sitios web de comercio electrónico que adoptan Inteligencia artificial (IA) en el comercio electrónico por sus servicios personalizados orientados al cliente, 2018 no ha sido la excepción. AI ha ayudado a estas empresas de comercio electrónico a dirigirse y volver a dirigirse a posibles compradores. La IA permite a los especialistas en marketing idear tácticas de marketing personalizadas. Llevar Té de la buena tierra Por ejemplo. Su sitio web presenta a los clientes un breve cuestionario para recopilar información sobre sus preferencias de sabor y algunas otras preguntas relacionadas. Según sus preferencias, los clientes reciben recomendaciones de productos altamente personalizadas, que se adaptan a sus gustos.
9. Mejor interfaz de usuario/UX
La apariencia de su sitio web de comercio electrónico y qué tan bien se muestran los productos/servicios representan una parte considerable del éxito del comercio electrónico. Y estos dos son los que hacen los aspectos de diseño de la interfaz de usuario (UI) y la experiencia del usuario (UX). Estos aspectos han estado en la parte superior de la lista de prioridades durante muchos empresas de comercio electrónico, y continúan ocupando el lugar este año. Se esperan muchas actualizaciones nuevas con mejoras compuestas en este espacio en los próximos años. plataformas de comercio electrónico como carro 3d constantemente presentando diseños más nuevos y mejores capacidades para reducir la molestia visual. Dado que los teléfonos móviles se están convirtiendo en la principal fuente de investigación y compra de productos, primero debe considerar reforzar su diseño móvil. El siguiente paso es representar una interfaz de usuario minimalista y compatible con SEO con videos, animaciones, buenas imágenes de productos y barras laterales para captar la atención de sus clientes.
10. Entrega el mismo día o al día siguiente
Cuando se trata de centrarse en el cliente y la experiencia del cliente, Amazonas está liderando el camino, ya que ha estado explorando algunos territorios no explorados durante algún tiempo. Por lo tanto, es justo citar su ejemplo de abrir varios centros de envío nuevos cerca de las principales ciudades para que puedan cumplir su promesa de entrega el mismo día a los clientes de Amazon Prime. Por otro lado, TechCrunch informó que Google lanzará en breve el “Compras de Google Express”, que ofrecerá entrega el mismo día desde tiendas como Walmart y Target. Así que puedes comentar que svelocidad de salto es otra cosa que definirá el éxito de una tienda de comercio electrónico a largo plazo. Al ofrecer una opción de entrega en el mismo día o al día siguiente, ganará con la mayoría de sus clientes, simplemente porque habría satisfecho sus necesidades primero.
La última palabra
He enumerado algunos de los más impactantes. comercialización de comercio electrónico tendencias que puedes integrar ahora mismo en tu estrategia de marketing. Aunque algunas de estas tendencias pueden no parecer relevantes, una cosa para recordar aquí es que todas comparten una base común. Todos se basan en la única necesidad de brindar una mejor experiencia al cliente y obtener mayores conversiones.
La industria del comercio electrónico se está preparando continuamente para una mejor adquisición y retención de clientes, todos los días. Y no poder hacer frente a las tendencias eventualmente resultará en un serio revés en términos de competencia. Por lo tanto, cuanto antes elabore un plan para implementar estas tendencias en su estrategia de marketing, más rápido podrá aumentar el rendimiento de su tienda de comercio electrónico.
Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en dejarme un mensaje.
