Estás leyendo la publicación: 13 conceptos erróneos comunes sobre las relaciones públicas
Las relaciones públicas, también conocidas como relaciones públicas, son una industria de $ 68,3 mil millones de dólares en los Estados Unidos y abarcan todo, desde publicidad hasta gestión de crisis. Los profesionales de relaciones públicas trabajan con individuos, marcas, agencias gubernamentales y corporaciones para ayudar a dar forma a las identidades de sus marcas, administrar sus comunicaciones y promover su trabajo.
Pero incluso con lo que parece una descripción de trabajo bastante sencilla, las personas a menudo se confunden con el trabajo de relaciones públicas.
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Eso podría deberse a que la industria opera en tantos silos diferentes. O porque los trabajos de los profesionales de relaciones públicas abarcan muchas tareas diferentes. Un día, un publicista podría estar manejando una cuenta de redes sociales; al siguiente podrían estar redactando un boletín. Trabajan con los principales medios de comunicación como facilitadores y portavoces, pero también ayudan a generar la marca para los clientes. Los profesionales de relaciones públicas están, sin exagerar, en todas partes y tienen sus manos en todo, así que ¿es de extrañar que su trabajo confunda a tantos?
Así que aclaremos las cosas. Esta guía examinará 13 de los conceptos erróneos más comunes sobre las relaciones públicas.
13 mitos comunes de relaciones públicas que debes olvidar
1. PR es sólo para grandes empresas.
Uno de los mitos más comunes de las relaciones públicas es que es solo para grandes empresas con grandes presupuestos. En realidad, las relaciones públicas son igualmente cruciales para las pequeñas y medianas empresas. Las relaciones públicas pueden ayudar a nivelar el campo de juego y crear una fuerte identidad de marca para empresas de todos los tamaños.
2. Las relaciones públicas pueden hacer cualquier cosa.
“Es PR, no ER” es un dicho común dentro de la industria de las relaciones públicas y esa cita irónica significa que si bien los publicistas pueden hacer mucho, no son magos.
El hecho de que los publicistas sean excelentes comunicadores no significa que puedan garantizar que su marca obtendrá una difusión de primera plana en . Sus estrategias tampoco pueden impedir que las malas prácticas se hagan públicas.
A diferencia del mito, lo que PR poder hacer es ayudar a guiar la reputación de una empresa a lo largo del camino, ayudándola a evitar minas terrestres y asegurando una gran cobertura de los medios para generar el interés y la lealtad de los clientes mientras, con suerte, recopila los medios ganados en el camino.
3. Excelentes relaciones públicas se traducen directamente en ventas.
¿No sería genial si fuera tan fácil: obtener una gran publicidad y de repente ver cómo las ventas se disparan? Las relaciones públicas pueden aumentar el interés en un producto o marca, pero por sí solas no garantizan que los compradores llamen a su puerta.
Lo que pueden hacer las relaciones públicas B2B es generar confianza en una marca o producto. Puede aumentar los clientes potenciales, pero no necesariamente se traduce directamente en ventas. Para hacer eso, una marca necesita compartir y reutilizar esa cobertura donde sea que esté en las redes sociales, en publicaciones de blog, anuncios, etc.
4. PR es girar.
Primero, definamos el giro. Girar significa ajustar la verdad para que se ajuste a tu agenda.
Pero ese no puede ser el caso si las relaciones públicas están ahí para facilitar la confianza en una marca. De lo que se tratan las relaciones públicas, en realidad, es de elevar un mensaje a través de formas transparentes y atractivas. No se trata simplemente de modificar un concepto para adaptarlo a las necesidades de una marca: una táctica desagradable que los consumidores pueden oler a kilómetros de distancia.
5. Las relaciones públicas se tratan solo de obtener cobertura de los medios.
Un mito común de relaciones públicas es que se trata de obtener cobertura de los medios. Si bien la cobertura de los medios es sin duda un aspecto importante de las relaciones públicas, no es el único. Las relaciones públicas abarcan una amplia gama de tácticas, que incluyen el alcance de personas influyentes, la gestión de redes sociales, las comunicaciones de crisis y más. Los profesionales de relaciones públicas trabajan para construir y mantener relaciones con las partes interesadas clave, incluidos clientes, empleados, inversores y los medios.
6. Las relaciones públicas digitales solo se tratan de las redes sociales.
En el mundo digital de hoy, donde las personas pasan horas en Twitter, Instagram, TikTok y YouTube, es un error de relaciones públicas común pensar que aquí es donde se lleva a cabo el verdadero trabajo duro de los publicistas.
Pero “romper” las redes sociales no es todo lo que son las relaciones públicas digitales. Lejos de ahi. El marketing de medios sociales B2B es solo un activo en la caja de herramientas de comunicación de un publicista. ¿Es importante? Por supuesto, pero hay docenas de otros elementos que intervienen en las relaciones públicas, desde mensajes internos hasta boletines electrónicos, blogs, relaciones con los medios, asociaciones de marca, eventos, etc.
7. Las relaciones públicas solo son necesarias durante una crisis de relaciones públicas..
Las relaciones públicas son fundamentales durante la gestión de crisis, sin duda. En estos casos, las empresas de relaciones públicas se dedican a “detener la hemorragia”, por así decirlo, y reelaborar una reputación dañada.
Sin embargo, ese no es el único momento en que necesita implementar esfuerzos de relaciones públicas, lo que hace que este sea un concepto erróneo común sobre las relaciones públicas. De hecho, una medida importante para evitar la necesidad de una gestión de crisis es tener un equipo de relaciones públicas todo el tiempo. Con su guía, puede evitar problemas en primer lugar.
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8. No existe tal cosa como la mala publicidad..
Un gran error de relaciones públicas. Este concepto puede haber funcionado, digamos, para los espectáculos de vodevil en el siglo XIX, pero hoy en día apenas es una buena práctica. La mala publicidad es solo eso: mala. Puede arruinar una reputación o dañar las ventas, sea cierto o no.
Este dicho clásico se ha atribuido a PT Barnum, el famoso cabecilla del circo. Y si bien esa idea puede haber llevado a las personas que compran boletos para sus espectáculos a ver la locura que presentó, hoy en día no es una buena idea para la mayoría de las empresas.
Es por eso que tantas marcas emplean equipos de relaciones públicas de forma continua, o incluso los tienen en la empresa, para administrar los mensajes de una empresa y manejar cualquier rumor o historia negativa a medida que surjan.
9. Los profesionales de relaciones públicas controlan lo que escriben los periodistas.
Demasiados dueños de negocios piensan que pueden obligar a los periodistas a escribir una copia positiva en su nombre. Pero incluso los mejores publicistas no pueden lograr que una publicación haga eso, ni deberían intentarlo. Los buenos profesionales de relaciones públicas entienden la naturaleza de los medios y trabajarán con ellos para brindarles información precisa y ángulos potenciales interesantes, en lugar de tratar de exigir o engatusar al escritor para que cree una cobertura positiva.
10 Los resultados de relaciones públicas ocurren instantáneamente.
Si cada decisión de relaciones públicas tuviera resultados inmediatos, ¿no estaríamos todos trabajando en la industria de las relaciones públicas? En cambio, como todo, la mayoría de las estrategias de relaciones públicas toman tiempo para ejecutarse y ver resultados tangibles.
Por ejemplo, supongamos que aparece una historia brillante en una gran publicación sobre el propietario de una marca. Primero, esa historia tiene que llegar a manos de los lectores de la publicación. Entonces esos lectores tienen que leerlo realmente. Entonces, a menudo una historia tiene que generar entusiasmo. A continuación, la información que recibieron los lectores tiene que manifestarse en el comportamiento del comprador, tal vez comprar con esa marca o suscribirse a un boletín informativo. Las relaciones públicas son un juego largo y, como tal, pueden desarrollar resultados mucho más sostenibles y saludables a medida que inviertes en ellas continuamente a lo largo del tiempo.
11 Las relaciones públicas funcionan en el vacío.
Sería bueno si una marca pudiera entregar todo su trabajo de relaciones públicas y esperar a que los resultados comiencen a llegar, pero ese rara vez es el caso. PR es una asociación con los tomadores de decisiones de una marca y requiere comunicación y retroalimentación continuas.
Por ejemplo, digamos que un equipo de relaciones públicas está planeando una nueva campaña de boletín informativo. Los publicistas van y vienen con la marca para determinar el mensaje correcto y asegurarse de que no haya sorpresas. Al trabajar juntos, pueden idear la mejor manera de promocionar una empresa.
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12 Los buenos productos no necesitan relaciones públicas.
Has escuchado el viejo dicho “Esto se vende solo”. Y seguro, un gran producto ya está muy por delante de la competencia cuando se trata de ventas. Pero la verdad es que nada se vende solo. Cada producto o servicio requiere relaciones públicas para informar a los clientes potenciales sobre de qué se trata y generar interés y confianza en su calidad.
Esta es una de las razones por las que tantas agencias de relaciones públicas se están asociando con personas influyentes en las redes sociales. Estas estrellas de Instagram y Twitter ya cuentan con una gran audiencia que confía en sus opiniones y gustos. Cuando respaldan un producto, los seguidores están más dispuestos a creer en su calidad y se arriesgan a comprarlo. Eso es lo que los publicistas quieren decir con buenas relaciones públicas.
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13 No hay nada que un publicista pueda hacer que el dueño de un negocio no pueda.
Los dueños de negocios conocen mejor su marca y muchos creen que pueden manejar todas sus necesidades de relaciones públicas por sí mismos. Muchos lo han intentado, pero, por desgracia, muchos también han fracasado. Ya sea que usted sea dueño de una empresa grande o pequeña, aceptar que un experto se encargaría mejor del manejo de la publicidad es a menudo algo difícil de reconocer.
Pero puede hacer un mundo de diferencia.
En lugar de administrar todas sus cuentas de redes sociales, boletines y contactos de medios solo, una empresa de relaciones públicas puede intervenir y aportar sus años de experiencia y relaciones cercanas con los medios. Y eso sin mencionar su conocimiento digital y de diseño. Con demasiada frecuencia, cuando el dueño de un negocio trata de manejar sus relaciones públicas solo, el resultado puede ser poco profesional o amateur. En cambio, vale la pena invertir en un equipo de publicidad con profesionales de la comunicación, conocimientos basados en datos y conocimientos digitales para hacer que su marca se vea como un millón de dólares.
¿Querer aprender más? Eche un vistazo a algunos de nuestros estudios de casos para ver lo que hemos logrado para nuestros clientes de relaciones públicas.
