Estás leyendo la publicación: 3 beneficios más convincentes del comercio electrónico B2B
Desarrollar un canal de comercio electrónico activo de empresa a empresa (B2B) no solo mantendrá su empresa actualizada y competitiva, sino que también lo ayudará a atraer nuevos clientes, conservar los clientes que tiene y vender más a cada cliente.
El comercio electrónico B2B está creciendo rápidamente. Según estimaciones de Investigación Forresterel comercio electrónico B2B representará alrededor del 11 por ciento de todas las ventas B2B en los Estados Unidos este año (2017) y crecerá a alrededor del 13 por ciento o algo así como $ 1,2 billones para 2021. El mercado global de comercio electrónico B2B debería superar los $ 6,5 billones en solo el próximo pocos años.
Las ventas B2B están migrando al comercio electrónico
Si bien las ventas B2B generales crecerán durante este mismo período, gran parte del aumento en el comercio electrónico B2B provendrá de los clientes que cambian de canal para mejorar la eficacia o reducir los costos.
Dicho de otra manera, el aumento en las ventas de comercio electrónico B2B provendrá, en su mayor parte, de los compradores existentes que dejan de llamar o enviar faxes para realizar un pedido y, en cambio, compran en línea.
De hecho, algo como la mitad de los profesionales de compras ya están realizando algunas de sus compras B2B en línea de proveedores con sitios web de comercio electrónico B2B capaces.
Los Beneficios B2B Que Ya Reconoces
Hay muchas razones para esta migración de, llámelos, canales de ventas B2B tradicionales al comercio electrónico B2B.
Por ejemplo, hace tres años el Acquity Group (ahora Accenture Interactive) estimado que el 94 por ciento de los compradores B2B profesionales realizan algún tipo de investigación en línea antes de realizar una compra. Hoy, ese número en realidad podría ser mayor.
El comercio electrónico B2B agiliza el proceso de pedido, lo que hace que tanto su equipo de ventas como sus clientes sean mucho más efectivos.
El año pasado, MSC Industrial Supply Co. informó que casi el 60 por ciento de sus ingresos trimestrales provino de las ventas de comercio electrónico B2B. La compañía enumera casi un millón de SKU, todos con información detallada del producto y, en última instancia, ayuda a sus clientes a realizar pedidos de manera eficiente.
El comercio electrónico B2B también tiende a reducir los costos para todos los involucrados. Un flujo de trabajo de comercio electrónico estandarizado y automatizado es más eficiente y efectivo que pedirle a un vendedor interno que tome llamadas telefónicas o vuelva a escribir órdenes de compra desde un fax. Es simplemente una mejor manera de hacer negocios.
Estos ejemplos, sin embargo, son probablemente los beneficios del comercio electrónico B2B que ya conoce. Es posible que ni siquiera estés leyendo este artículo si no reconocieras que tus clientes quieren comercio electrónico B2B y que el comercio electrónico B2B es más efectivo que muchos otros canales de venta.
Sin embargo, hay al menos tres beneficios más convincentes y, quizás, estratégicos del comercio electrónico B2B.
El comercio electrónico B2B atrae nuevos clientes
No todos los mayoristas, no todos los proveedores industriales, no todos los distribuidores o fabricantes estarán listos para el comercio electrónico B2B a tiempo.
Estos rezagados crean una oportunidad de mercado para las empresas listas y capaces de vender B2B en línea.
Su empresa tiene la oportunidad de publicar información y especificaciones detalladas del producto en su sitio web de comercio electrónico B2B. Esto podría incluir cualquier cosa, desde capacidades y disponibilidad del producto hasta datos de mercado.
Cuando los profesionales de la compra investigan productos en línea, y recuerde que al menos nueve de cada diez lo hacen, no solo pueden obtener datos de su empresa, sino que también pueden realizar una compra inicial, solicitar una muestra o solicitar una cotización de una manera muy familiar. , ya que esos mismos compradores ya se sienten cómodos con el comercio electrónico en su vida personal. Parecerá un paso adicional e innecesario si tienen que llamar o enviar un fax.
Por separado, su equipo de ventas pronto podrá utilizar el comercio electrónico B2B como una ventaja competitiva. Cuando uno de sus vendedores llama a un negocio, él o ella puede mostrarle a este cliente potencial lo fácil que es reabastecerse o reordenar en línea. Tal vez, su plataforma de comercio electrónico pueda incluso integrarse con el sistema de punchout del cliente para una mayor eficiencia.
En las ventas B2B, incluso una pequeña diferencia, una pequeña ventaja puede ayudarlo a ganar nuevos negocios, y es probable que el comercio electrónico B2B sea más que una pequeña ventaja.
El comercio electrónico B2B lo ayuda a retener a los clientes actuales
No sea el negocio rezagado que pierde clientes ante un competidor nuevo con un nuevo y brillante Sitio de comercio electrónico B2B.
Tu solución de comercio electrónico B2B te ayuda a conservar los clientes que tienes. Si puede hacer que hacer negocios con su empresa sea fácil, es menos probable que sus clientes, los profesionales de compras de las empresas a las que vende su empresa, cambien de proveedor.
De hecho, si lo único que hiciera un sitio de comercio electrónico B2B por su negocio fuera ayudarlo a mantener a los clientes que tiene ahora, ¿no valdría la pena la inversión?
El comercio electrónico B2B lo ayuda a vender más a los clientes existentes
Los minoristas de empresa a consumidor (B2C) han pasado más de una década dominando la venta cruzada, la venta adicional, la personalización y las recomendaciones de productos.
Los mejores vendedores B2C usan big data para vender más a cada comprador, y todo lo que han aprendido, todas las técnicas de comercialización en el sitio están disponibles para los vendedores de comercio electrónico B2B.
Su empresa puede aumentar significativamente sus ventas a cada cliente utilizando técnicas y tecnología ya disponibles. Esto puede ser una gran ventaja para su nuevo sitio de comercio electrónico B2B.
Un sitio web de comercio electrónico B2B capaz debería ayudar a su empresa a atraer nuevos clientes, mantener a los clientes que ya tiene y vender más a cada uno de sus clientes.
