Estás leyendo la publicación: 3 correos electrónicos de carritos abandonados para ayudarlo a recuperar las ventas perdidas
Si posee una tienda en línea, ha pasado bastante tiempo preocupándose por el abandono del carrito. El abandono ocurre en todos los sitios web de comercio electrónico, pero eso no lo hace más fácil de digerir.
La mayoría de los propietarios de tiendas en línea quieren saber una cosa: ¿por qué? ¿Por qué los clientes inician un carrito de compras en línea y luego lo abandonan? La realidad es que hay millones de razones. Comprender los más comunes es un primer paso clave para reducir la tasa de abandono de su tienda en línea. Hacer algo al respecto es el próximo paso crucial.
Cuando el abandono te hace querer saltar y rescatar esos pobres carritos abandonados, tu mejor arma es el correo electrónico. El marketing por correo electrónico, en general, es una de las herramientas de marketing más efectivas de su arsenal. Da la casualidad de que los correos electrónicos de carritos abandonados también son los campeones reinantes del mundo del correo electrónico.
con un promedio de 7 de cada 10 pedidos Si no se completa, abordar el abandono del carrito debe ocupar un lugar destacado en su lista. Con eso en mente, aquí hay 3 tipos de correos electrónicos de carritos abandonados que puede enviar para recuperar esos pedidos y dejar de tirar las ventas por el desagüe.
El correo electrónico de recordatorio
Usted y sus clientes no son tan diferentes al final del día. Ambos pasan mucho tiempo en línea y son propensos a muchos de los mismos desafíos que presenta el mundo digital. Por eso puedes apreciar lo fácil que es distraerse en línea.
Llena su carrito de compras en línea, se dirige al pago y luego… otra pestaña comienza a parpadear NUEVO MENSAJE. O recibes una notificación de Slack. O te retumba la barriga porque son las 2 de la tarde y te olvidaste de almorzar.
Hay un millón de formas de distraerse en línea. Y con un millón de cosas más atrayendo nuestra atención, es fácil olvidarse por completo de la primera tarea.
Este es un factor muy importante cuando se trata del abandono del carrito de compras.
El correo electrónico de descuento
Dado que el abandono del carrito es un problema tan grande para empresas de comercio electrónico, ponemos mucho esfuerzo en averiguar por qué sucede. Las razones para el abandono son tan amplias y variadas como sus clientes, pero algunas causas a menudo llegan a la cima.
¿Uno de los más comunes? Inesperado o alto gastos de envío.
Has comprado en línea. Puede comprender la sensación de llegar hasta la página de “revisar pedido”, solo para descubrir que los gastos de envío casi duplican el precio total. Y probablemente abandonaste ese carrito.
Sus clientes son los mismos. Ya sea que el envío, los impuestos u otras tarifas aumenten el costo, nadie disfruta pagando mucho más que el precio de lista del producto.
El abandono causado por una gran discrepancia de precios le brinda una oportunidad fácil de recuperar la venta al ofrecer un descuento. Ofrecer una pequeña cantidad de descuento (digamos un 10 % más o menos) en el pedido de un cliente suele ser suficiente para convencerlo de que regrese y complete el pedido.
El correo electrónico de la última oportunidad
¿Cuándo fue la última vez que leyó un correo electrónico y lo olvidó rápidamente? ¿Hoy? A tus clientes les pasa lo mismo. Por eso te recomendamos enviando una secuencia completa de al menos 3 correos electrónicos antes de renunciar a un carrito abandonado.
Para lograr que los clientes conviertan ahora mismo, sus correos electrónicos deben crear un sentido de urgencia. Muestre una razón clara para que dejen lo que están haciendo y se vayan de inmediato, o se arriesgan a perder. Ya sea que se esté quedando sin existencias o que el descuento esté a punto de caducar, su objetivo es despertar el miedo de los clientes. Miedo a perderse el artículo que tanto les emocionaba.
Ahí es donde entra en juego el correo electrónico de última oportunidad. Cuando todo lo demás falla (recordatorios, descuentos, ofrecer a su primer hijo, etc.), un correo electrónico que diga “última oportunidad” puede marcar una gran diferencia. Saber que esta es su última oportunidad de poseer el producto o aprovechar un descuento atrae a los clientes desconectados.
Deja de tirar las ventas por el inodoro
El éxito en el mundo del comercio electrónico se trata de aprovechar al máximo a las personas que examinan tu tienda. Cuando el abandono es alto, reduce sus ingresos y dificulta dormir por la noche. Utilice los correos electrónicos anteriores para recuperar algunos de esos carritos abandonados, para que pueda dormir profundamente.
