Estás leyendo la publicación: 3 formas de impulsar su marca con envíos personalizados
Si bien el envío es una parte crucial del funcionamiento de una tienda en línea, es posible que no se dé cuenta del potencial que tiene para el avance de su marca. Cuando un cliente recibe y abre su paquete, se le presenta la oportunidad de causarle una impresión memorable, una oportunidad que la mayoría de los minoristas no aprovechan.
Las primeras impresiones son extremadamente poderosas y, a menudo, persisten en la mente de las personas incluso a través de experiencias posteriores. Además, las personas buscan repetir las buenas experiencias que han tenido. Estos dos factores explican por qué el empaque personalizado puede mejorar su posición en la mente de un cliente, independientemente de si es un cliente nuevo o un cliente habitual.
Hay tres formas principales en las que puede personalizar su envío para darle una ventaja a su marca, y puede usar cualquiera de estos métodos solo o en combinación con los demás.
Personalice su embalaje para su negocio
Algunos proveedores de embalaje ofrecen cajas impresas a medida, papel de relleno, bolsas y otros artículos de envío, que son perfectos para promocionar su marca. Incluso una simple caja impresa con el logotipo de tu tienda deja una impresión sobre el cartón normal, aunque algunas impresoras te permitirán ir a por todas con un diseño que cubra todos los lados del empaque. Si no puede ajustar este nivel de impresión personalizada a su presupuesto, las pegatinas y etiquetas impresas son otra opción. Ambos tienen sus ventajas.
Un efecto secundario del empaque personalizado es que las cajas y otros contenedores pueden tener el tamaño exacto para sus productos, lo que puede ahorrarle algo de dinero en el envío: los transportistas determinan sus tarifas en función del volumen y el peso en estos días, y pagan constantemente más de lo que necesita. porque su empaque es un poco demasiado grande se acumulará a largo plazo.
Personalice su embalaje para su cliente
Esto puede ser tan simple como incluir una nota personal para agradecer al cliente por su pedido, e incluso eso puede marcar una gran diferencia. A los clientes les encanta sentirse apreciados y que son “nombres, no números”. Además de las notas de agradecimiento, puede agregar pequeños obsequios (incluso mejor si sabe que es algo que le gustará a ese cliente en particular) o hacer otras pequeñas personalizaciones en su empaque, como escribir “Hola, [customer name]!” en el interior de la solapa superior de la caja.
Cuanta más información tenga sobre un cliente, mejor podrá adaptar su envío a él, así que consulte los registros del cliente para obtener detalles (y elija un Solución de comercio electrónico que admite un alto nivel de mantenimiento de registros de clientes). Sea específico en sus notas de agradecimiento, por ejemplo, si este es el décimo pedido del cliente, menciónelo y agradézcale por seguir comprándole. Agradezca también a los nuevos clientes y déles la bienvenida para que brinden sus comentarios. A casi todos les encantan los gestos amistosos como este, ¡y es probable que regresen para repetir la experiencia!
Use su empaque para crear una experiencia de desempaquetado
El desempaquetado se ha convertido en un fenómeno de las redes sociales y todo lo que implica es que un cliente registre la experiencia de abrir su paquete y examinar el contenido. Los videos de desempaquetado se comparten en YouTube, Facebook, Instagram y otros lugares, y presentan todo tipo de productos. Si puede alentar el desempaquetado, su marca puede ganar fuerza a través de este tipo de exposición.
La mejor manera de comenzar a hacer que su empaque sea “unboxable” implica una combinación de los dos métodos de personalización anteriores. Necesitará el tipo correcto de cajas, las de pliegue superior son las mejores, ya que solo se pueden abrir de una manera para que tenga control sobre lo primero que ve el cliente cuando levanta la tapa. La impresión personalizada, el acolchado limpio y seguro y los artículos empacados de una manera que los “presenta” al espectador son características que piden a gritos un video de desempaquetado. Incluso puede incluir hashtags y consejos para compartir en su empaque para alentar a las personas a publicar su experiencia y luego compartir los videos de desempaquetado de sus clientes en las redes sociales de su tienda. Esto le da a su marca exposición e interacción positiva con el cliente simultáneamente.
Pero el envío es más que solo embalaje
Antes de adentrarse en el mundo de las cajas personalizadas, el envío personalizado y el desempaquetado, debe tener un conocimiento firme de los entresijos de todo el proceso de cumplimiento, desde el momento en que recibe un pedido hasta que sale por la puerta para ser cargado en el camión del transportista. Hemos preparado un libro electrónico gratuito de Guía para principiantes sobre envíos de comercio electrónico para ayudarlo a comenzar, ¡así que eche un vistazo si desea saber más!
