Estás leyendo la publicación: 3 formas de reducir los costos de envío y cumplimiento de su comercio electrónico
Todos los negocios de comercio electrónico, independientemente de su tamaño, categoría de producto o experiencia, comparten un desafío común: enviar pedidos a los clientes. La clave para prosperar en línea es encontrar una manera de hacer que los productos lleguen rápidamente a las manos de sus clientes y mantener bajos los costos de transporte.
Si desea competir con empresas de comercio electrónico más grandes y establecidas, es aún más importante encontrar oportunidades en las que pueda ahorrar en el envío. La buena noticia es que hay tres estrategias simples que pueden ayudarlo a administrar los costos y aún así cumplir con sus clientes.
Consejo n.º 1: aproveche los nuevos descuentos para los remitentes de Shift4Shop
Los compradores en línea de hoy esperan envíos gratuitos o de bajo costo. Si bien los costos de envío más bajos son excelentes para los clientes, puede ser difícil para los minoristas en línea ofrecer estas tarifas con descuento para cada pedido en línea. Si bien algunos minoristas pueden encontrar una manera de incluir el precio del envío en el costo del artículo, no siempre es posible para productos más pequeños y de bajo costo.
Uno de los principales beneficios de usar la plataforma de envío Shift4Shop es la posibilidad de acceder a descuentos de los principales transportistas, como FedEx. Estos descuentos pueden ayudarlo a mantenerse competitivo sin tener que aumentar los precios o aprovechar los márgenes de ganancia para cubrir el envío gratuito o de bajo costo.
Con los nuevos descuentos proporcionados a través del programa FedEx Advantage®, los comerciantes de Shift4Shop pueden ahorrar hasta un 50 % en los servicios comerciales y de envío de FedEx®. No hay requisitos mínimos de envío, y la inscripción es gratuita.
Todo lo que tiene que hacer es registrarse y puede elegir entre una variedad de opciones de entrega flexibles y confiables de FedEx a precios reducidos. Es tan simple como eso.
Como cliente de Shift4Shop, disfrutará de importantes ahorros* en determinados servicios de envío y FXO de FedEx®, automáticamente:
- Hasta un 32 % de descuento en entregas a domicilio de FedEx seleccionadas + 25 % de descuento en exención residencial
Realice entregas a sus clientes residenciales todos los días de la semana y disfrute de entregas en días definidos en 1 a 5 días. Disponible en todas partes. - Hasta un 55 % de descuento en determinados servicios internacionales de FedEx Express
Amplíe su alcance en todo el mundo con un proceso de aduanas simplificado y una entrega confiable a más de 220 países y territorios. - Hasta un 40 % de descuento en determinados servicios de ida y vuelta de FedEx Ground®
FedEx Ground es más rápido a más ubicaciones que UPS Ground. Entregue los envíos antes con tiempos de entrega y tránsito rentables y definidos en un día, respaldados por una garantía de devolución de dinero. - Hasta un 20 % de descuento en determinados servicios de FedEx Office®
Imprima documentos desde cualquier lugar, en cualquier momento. También puede visitar nuestra oficina de FedEx y las tiendas minoristas para empacar y enviar artículos o acceder a servicios comerciales que ahorran tiempo y dinero.
Consejo #2: Compare los servicios de envío
Para muchos minoristas en línea, los productos pueden venir en todas las formas y tamaños, y los clientes pueden tener diferentes expectativas sobre la rapidez con la que deben llegar sus pedidos. Es posible que pueda usar una caja y un servicio de envío para cada pedido, pero es probable que sus necesidades de empaque y servicio cambien según lo que compren sus clientes.
Elegir los servicios adecuados para el cumplimiento de su pedido en línea es fundamental para su éxito. Es importante ser estratégico cuando selecciona sus opciones de envío, y los descuentos no deberían ser su única preocupación. Tomar decisiones estratégicas sobre los servicios que utiliza puede ayudarlo a equilibrar el deseo de sus clientes de un cumplimiento rápido y su necesidad de mantener los costos bajos. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a sopesar sus opciones:
- Piense en los artículos que más envía. ¿Está enviando un producto o necesita acomodar miles de SKU? ¿Qué tan grande es un pedido en línea típico? ¿Necesita enviar algunos artículos a la casa de un cliente o envíos de varias piezas a empresas? ¿Es algo que los clientes normalmente necesitan de inmediato o conseguirlo en unos pocos días satisfará sus necesidades?
- Conozca el valor medio de sus envíos. Es posible que los compradores en línea no estén dispuestos a pagar el envío de artículos pequeños y de menor precio, por lo que usar la opción más económica puede ayudarlo a mantenerse competitivo.
- Tenga en cuenta los rendimientos en línea en su estrategia. ¿Con qué frecuencia necesita procesar devoluciones en línea? ¿Sus pedidos generalmente se devuelven por crédito o como cambio por un artículo diferente? Es importante ser especialmente cuidadoso con las devoluciones porque los minoristas en línea pueden obtener más de ellos que las tiendas físicas.
Enviar pedidos en línea puede resultar abrumador, especialmente a medida que su tienda en línea sigue creciendo. Es por eso que hemos creado una guía completa de los servicios de envío de FedEx disponibles a través de Shift4Shop, para que pueda comparar sus opciones y encontrar las soluciones adecuadas para su negocio.
Envío de paquetes nacionales (150 libras o menos)
- FedEx Ground y FedEx Home Delivery: 1-7 días hábiles según la distancia
FedEx Ground es más rápido a más ubicaciones residenciales que UPS Ground. Con el servicio de 7 días de FedEx Home Delivery, puede realizar entregas todos los días de la semana, incluidos los sábados y domingos, hasta las 8 p. m. - Correo inteligente de FedEx:2-7 días hábiles para paquetes de bajo peso
Reduzca el tiempo de tránsito, minimice el manejo y maximice el ahorro de costos para envíos de bajo peso. FedEx SmartPost® ofrece envíos residenciales rentables a cualquier dirección de EE. UU. mediante el uso de S. Postal Service® para la entrega en la última milla. - Ahorro de FedEx Express: 3 días hábiles
Cuando tenga más tiempo, FedEx Express Saver puede ayudarlo a ahorrar dinero sin sacrificar el servicio y la confiabilidad. Cuente con la entrega a las 4:30 p. m. en 3 días hábiles a la mayoría de las áreas y a las 8 p. m. a las residencias en los 50 estados (excepto Alaska y Hawái). - FedEx 2 días por la mañana: 2 días hábiles, mañana
Para envíos urgentes que no sean de emergencia, seleccione FedEx 2Day AM. Puede contar con una solución rentable que ofrece entrega por la mañana a las 10:30 a. m. en 2 días hábiles a la mayoría de las áreas y al mediodía a algunas áreas rurales en los 50 estados (excepto Hawái). - FedEx 2 días: 2 días hábiles, tarde
Ya sea que realice envíos a una empresa oa un hogar, FedEx 2Day es la opción cuando no se necesita la entrega al día siguiente. Cuente con la entrega a las 4:30 p. m. en 2 días hábiles a la mayoría de las áreas y a las 8 p. m. a las residencias en los 50 estados. - FedEx First Overnight: mañana del siguiente día hábil
A veces, el éxito del mañana depende de qué tan pronto se entregue un envío urgente. FedEx primero al día siguiente hace que su paquete sea una primera prioridad con entrega a las 8, 8:30, 9 o 9:30 10, 11 am o al mediodía del siguiente día hábil, según el código postal de destino. - Prioridad de FedEx al día siguiente: mañana del siguiente día hábil
¿Necesita la entrega para mañana por la mañana? Con Prioridad de FedEx al día siguiente®, su envío llegará a las 10:30 a. m. del siguiente día hábil a la mayoría de las áreas, o al mediodía, a las 4:30 p. m. o a las 5:00 p. m. a áreas remotas en los 50 estados. - FedEx estándar al día siguiente: tarde del siguiente día hábil
Cuando tengas un poco más de tiempo, elige FedEx estándar al día siguiente® para entrega antes de las 3:00 p. m. del siguiente día hábil en la mayoría de las áreas, antes de las 4:30 p. m. en áreas rurales y antes de las 8:00 p. m. en residencias en los 50 estados (excepto ciertas áreas de Alaska y Hawái). - FedEx el mismo día: entrega en horas
¿Tiene un envío de emergencia y no tiene un minuto libre? Con FedEx SameDay, su paquete estará en la puerta de su cliente el mismo día que lo envíe. FedEx SameDay mueve paquetes de menos de 150 libras, los 365 días del año, en los 50 estados. - Ciudad del mismo día de FedEx: entrega en horas
Obtenga sus paquetes en su área metropolitana en tan solo dos horas con la entrega de mensajería local de FedEx SameDay City. Es el servicio confiable y rentable que necesita para hacer negocios en los que el tiempo es crítico con confianza. Ahora sirviendo a más de 20 mercados metropolitanos en todo el país.
Envío de carga nacional
- Opciones de entrega urgente que incluyen FedEx Custom Critical y FedEx SameDay
- Una amplia gama de opciones de entrega en tiempo definido para la mayoría de las situaciones
- Opciones de entrega de día definido para envíos terrestres a granel y carga fraccionada (LTL)
- Además de otros servicios de carga adicionales
Envío internacional de paquetes (150 lb o menos)
Las opciones de entrega más rápidas posibles, incluido el próximo vuelo internacional de FedEx
- Próximo vuelo internacional de FedEx®: entrega internacional en horas
Para sus envíos internacionales más urgentes, FedEx® International Next Flight ofrece la entrega más rápida posible hacia y desde más de 220 países y territorios. Llega a las principales ciudades en solo unas horas según la disponibilidad de vuelos. Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Opciones para garantizar la entrega dentro de 1, 2 o 3 días hábiles, como FedEx International Priority
- FedEx International First®: entrega en un día definido, temprano en la mañana en 1, 2 o 3 días hábiles
Cuente con el servicio FedEx International First® para entregas a primera hora de la mañana a las 9 a. m. en 1, 2 o 3 días hábiles para seleccionar códigos postales en 20 países, incluidos Canadá, China, México y Japón. Entrega entrante a códigos postales de EE. UU. seleccionados a las 8 a. m. desde más de 90 países en 1 o 2 días hábiles. - FedEx Internacional Priority®: entrega en día definido en 1, 2 o 3 días hábiles
FedEx International Priority® es el servicio internacional más popular, con entregas típicamente en 1, 2 o 3 días hábiles a más de 220 países y territorios. Llega a las principales ciudades de Canadá y México, por lo general, en 1 día hábil, y a las principales ciudades de Europa, Asia y Brasil al mediodía, por lo general, en 2 días hábiles. Además, importe desde más de 220 países y territorios.
Entrega en 5 días hábiles a través de FedEx International Economy
- FedEx International Economy®: entrega en 5 días hábiles
Cuando usted y sus clientes tienen más tiempo, FedEx International Economy® es la opción más rentable. Entrega en 2 a 3 días hábiles en Canadá, México y Puerto Rico y en 2 a 5 días hábiles a más de 215 países y territorios. Además, importa desde más de 90 países y territorios.
FedEx International MailService para artículos de bajo valor y peso reducido
- Servicio de correo internacional de FedEx: entrega en 4–7 (Premium) o 7–11 (Standard) días hábiles desde la recolección hasta la entrega al servicio postal del país de destino
Cuando se trata de enviar productos de bajo valor y bajo peso, FedEx International MailService es el servicio elegido por muchas empresas de comercio electrónico. Esta solución totalmente personalizable es ideal para artículos como ropa, libros, folletos, catálogos y CD.
Además de otros servicios adicionales de envío internacional.
Consejo #3: Piense estratégicamente en las devoluciones en línea
Casi todos los negocios en línea se ocupan de las devoluciones, pero muchos tienen dificultades para brindar un excelente servicio al cliente y hacer que el proceso sea fácil y eficiente para los empleados.
Su política de devolución puede afectar su negocio de comercio electrónico incluso antes de que los clientes realicen una compra en su sitio web.
Las devoluciones también brindan la oportunidad de generar lealtad y alentar la repetición de negocios, por lo que es importante desarrollar una política que haga que el proceso sea simple y eficiente para sus clientes y su negocio.
Cuando realiza envíos con FedEx, puede optimizar el proceso de devolución para crear una experiencia que haga que los clientes quieran volver a comprar con usted con:
Etiquetas de devolución simples
Puede proporcionar etiquetas de devolución preimpresas con cada pedido o enviar una etiqueta de devolución por correo electrónico. Esto significa menos llamadas de servicio al cliente para usted y un proceso rápido y fácil para los clientes.
Entregas convenientes para los clientes
Los clientes pueden dejar las devoluciones en aproximadamente 55 000 ubicaciones, como FedEx Office, Walgreens y otros minoristas locales. Obtén más información en fedex.com/retail-shipping.
Fácil seguimiento de envíos
Tanto usted como sus clientes tienen una visibilidad completa del estado de su envío con notificaciones de seguimiento, para que pueda ver cuándo una devolución está en camino y no es necesario que los clientes llamen y soliciten una actualización sobre su devolución.
Opciones de envío flexibles
A menos que necesite productos devueltos rápidamente a su inventario, haga que los clientes realicen devoluciones utilizando el envío más económico posible, con el tiempo de entrega más largo. FedEx ofrece opciones de tecnología de devoluciones que pueden ayudarlo a acreditar a los clientes sus devoluciones tan pronto como el envío esté en camino, para que pueda complacer a sus clientes y aún así ahorrar en el envío.
Puede obtener más información sobre el envío de devoluciones con FedEx y fedex.com/devoluciones.
