Estás leyendo la publicación: 3 formas de usar notificaciones automáticas dinámicas para aumentar las ventas de su tienda en línea
Aunque la mayoría de los navegadores y teléfonos inteligentes admiten notificaciones pushtodavía veo muy pocas empresas de comercio electrónico que las aprovechen al máximo.
Pero usadas correctamente, las notificaciones automáticas pueden aumenta tus ventas y tráfico en piloto automático y lleve a sus clientes a su tienda una y otra vez hasta que estén listos para comprar.
Para abrir el apetito, aquí hay algunos números reales con respecto a cómo se convierten las notificaciones push en mi tienda de comercio electrónico.
- Tasa de conversión de comercio electrónico de difusión: 3,02%
- Tasa de conversión de comercio electrónico de carrito abandonado: 14,28%
- Ingresos por visitante: $5.83
- CTR para notificaciones de carritos abandonados: 18,4%
- CTR para notificaciones de difusión: 4,9%
En comparación con otros canales de marketing como el correo electrónico y Facebook Messenger, las notificaciones push actuar en algún lugar entre los dos.
En otras palabras, las notificaciones automáticas son más efectivas que el correo electrónico en términos de compromiso. por suscriptor pero menos que Facebook Messenger.
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¿Qué es una notificación de inserción?
Una notificación push es un mensaje en su teléfono inteligente o navegador que te notifica directamente en la barra de tareas. La razón por la que se llama notificación automática es porque el mensaje se le “envía” sin ningún esfuerzo de su parte.
Puede pensar en ello como recibir un mensaje de texto, excepto que ocurre directamente en tu navegador.
Este es un ejemplo de una notificación push en un navegador de escritorio.
Y esto es lo que parece en un teléfono inteligente.
Especialmente en un teléfono inteligente, la notificación del navegador se nota instantáneamente porque aparece justo en tu bandeja de notificaciones. Como resultado, las posibilidades de que alguien lo vea son extremadamente altas.
¿Como funciona?
Antes de que se le permita enviar una notificación push a un cliente, primero deben optar. Hay 2 tipos distintos de optins que he visto en línea.
El primero es “nativo” del navegador y se parece a la siguiente foto de abajo. Lo bueno de esta opción es que es un proceso de un clic. Tan pronto como hacen clic en “Permitir notificaciones”, se activan instantáneamente.
Esto es lo que parece en un teléfono móvil
El segundo tipo de opción de notificación automática implica una proceso de 2 pasos. La ventaja de la opción de 2 pasos es que puede usar lenguaje tentador para que alguien se registre.
Aquí hay un ejemplo de una opción de dos pasos en mi blog. Como puedes ver, el el mensaje de suscripción está marcado y ofrezco una razón convincente para suscribirme a mis notificaciones automáticas.
Sin embargo, la desventaja es que es un proceso de 2 pasos. Después de hacer clic en el botón inicial “Sí, por favor”, me lleva a otra ventana Como se muestra abajo.
Basado en mis pruebas, el 1 paso optin funcionó mejor que el 2 paso para mi tienda de comercio electrónico. Pero en mi blog, funcionan casi igual, así que me quedé con el paso 2 para MyWifeQuitHerJob.com.
En caso de duda, elija la opción de 1 paso.
Notificaciones push para comercio electrónico
Una vez que alguien ha optado por las notificaciones automáticas es donde realmente comienza la diversión 🙂
- Puedes recordarle a la gente para continuar comprando si abandonaron su carrito o miraron ciertos productos pero no compraron
- Puedes enviar transmisiones sobre ventas y promociones especiales
- puedes empujar clientes que no han comprado en mucho tiempo para volver a visitar su sitio.
El servicio que uso para manejar las notificaciones automáticas de mi tienda en línea es una herramienta llamada Vizury. Y la razón por la que uso Vizury sobre otras soluciones es porque se especializan en comercio electrónico.
De hecho, los considero el Klaviyo de las notificaciones push.
Notificaciones push de carrito abandonado
Las notificaciones automáticas de carritos abandonados funcionan casi exactamente como las secuencias de correo electrónico de carritos abandonados. Cuando un cliente compra en tu tienda y no completa su compra por cualquier motivo, puedes enviarle una notificación a recordarles que completen su compra.
Aquí es donde Vizury brilla en comparación con otros servicios de notificaciones automáticas.
Porque Vizury es conoce todos los productos que vendes en tu tienda y monitorea todas sus compras completadaspuede enviar mensajes extremadamente específicos a sus clientes en piloto automático.
Por ejemplo, supongamos que un cliente estaba buscando pañuelos personalizados en mi tienda pero no hizo nada más. No lo agregaron a su carrito. No empezaron a pagar. No importa.
4 horas más tarde, recibirían una notificación automática en el navegador de su teléfono con un foto del producto exacto que estaban mirando!
Aquí hay un ejemplo a continuación.
Luego, con un solo clic, el cliente sería llevado a la página exacta del producto que estaba viendo para completar su compra. Esto es increíblemente poderoso.
Ahora mismo, tengo 3 secuencias de empuje abandonadas configurado para mi tienda como se muestra a continuación.
La primera notificación push se envía después de 2 horas si alguien vio un producto pero no lo agregó a su carrito. Esta notificación tiene un CTR de 18,4%
Las 2 segundas notificaciones se envían dentro de 4 horas y 2 días respectivamente si alguien agregó un artículo a su carrito pero no pagó.
Ambas notificaciones tienen un CTR de 13,81% y 7,69% respectivamente. (Nota: la segunda notificación tiene un nombre incorrecto. El período de espera es en realidad de 4 horas y no de 15 minutos)
En conjunto, estas 3 secuencias tienen un tasa de conversión del 14,28%! Y lo mejor es que no tengo que hacer nada.
Ambas notificaciones automáticas se ejecutan en piloto automático.
Notificaciones push de recuperación
Porque Vizury tiene conocimiento de sus ventas pasadastambién puede enviar notificaciones a los clientes que le han comprado antes y pero no he comprado en mucho tiempo.
En otras palabras, usted está tratando de “recuperar” un cliente que puede haberse olvidado de su tienda. Actualmente, estamos enviando códigos de cupones especiales a los clientes que no han comprado en 30 días.
Una vez más, estas notificaciones son enviado en piloto automático.
Difundir notificaciones push
Cada vez que enviamos un correo electrónico a nuestra lista, también enviamos un notificación push equivalente que refleja el contenido del correo electrónico.
Por ejemplo, durante las vacaciones, realizamos una venta de Navidad de 12 días en la que realizamos ¡ventas flash todos los días!
Mientras que algunas personas pueden tardar varios días en abrir y responder un correo electrónico, la mayoría de las personas reaccionar instantáneamente a una notificación push en sus teléfonos inteligentes.
Como resultado, por promociones sensibles al tiempo como las ventas de 1 o 2 días, las notificaciones automáticas funcionan muy bien.
Durante el fin de semana del Black Friday/Cyber Monday, nuestras notificaciones automáticas de venta por difusión fueron conversión al 6%.
Segmentación de usuarios
Vizury también le permite fácilmente segmenta a tus visitantes en base a una variedad de parámetros. Por ejemplo, aquí hay una foto de sus opciones a continuación.
Estos son algunos ejemplos de casos de uso para la segmentación de clientes.
- Geografía – Es posible que desee enviar promociones especiales según el lugar de residencia del cliente. Por ejemplo, no me gustaría promocionar prendas de invierno entre los residentes de Hawái.
- Comportamiento de compra del cliente – Es posible que desee enviar cupones especiales solo a sus mejores clientes. Por el contrario, es posible que desee otorgar cupones más grandes a los clientes que aún no han realizado una compra.
- Comportamiento de navegación del cliente – Es posible que desee enviar ofertas especiales de difusión de productos específicos en función de las páginas de categoría que miró un cliente.
Aquí hay muchas posibilidades y lo bueno es que puedes crear segmentos sobre la marcha basado en el comportamiento pasado. Esto es extremadamente poderoso.
¿Cómo funcionan las notificaciones push en comparación con el correo electrónico y Messenger?
En primer lugar, quiero enfatizar que las notificaciones push nunca debe “reemplazar” otros medios de marketing como correo electrónico, retargeting o messenger. En su lugar, debe usar tantas formas diferentes como sea posible para atraer a los clientes a su tienda.
Las notificaciones automáticas son solo otra forma de parche su balde con fugas de clientes
Pero, ¿cómo funcionan las notificaciones automáticas en comparación con otras estrategias que estoy usando? Aquí hay una comparación directa basado en números de mi propia tienda.
Comparado con el correo electrónico…
- CTR de notificaciones push para transmisiones es aproximadamente 3,5 veces mayor que el correo electrónico
- CTR de notificaciones push para carrito abandonado es aproximadamente un 61% más bajo que el correo electrónico
- CTR de notificaciones push para ver a través del abandono es aproximadamente un 15% más alto que el correo electrónico
Comparado con Facebook Messengerel CTR de notificación push para transmisiones es sobre 2,3 veces más bajo que Messenger (Estoy definiendo CTR como personas que realmente hacen clic en la página deseada y no solo interactúan con mi bot)
En general, las notificaciones push caen en algún lugar entre el correo electrónico y messenger en términos de CTR. También hice algunos análisis con respecto a los ingresos por suscriptor, pero es difícil hacer comparaciones directas porque los datos dependen en gran medida del tipo de notificación automática utilizada.
Por ejemplo, un correo electrónico o una notificación de carrito abandonado obviamente generará ingresos por destinatario mucho más altos que una transmisión genérica.
Dicho esto, me siento cómodo diciendo que mi las secuencias de carritos abandonados por correo electrónico tienen mayores ingresos por destinatario que mis secuencias de carritos abandonados de notificaciones automáticas.
Creo que la razón del bajo rendimiento se debe al hecho de que un la notificación push desaparece inmediatamente tan pronto como se ven, mientras que un correo electrónico se queda en la bandeja de entrada para el consumo futuro.
Las desventajas de las notificaciones push
Si bien las notificaciones automáticas funcionan bastante bien, hemos recibido nuestra parte justa de las quejas de clientes que no saben cómo apagarlo. A diferencia del correo electrónico o messenger, no es tan claro como darse de baja.
Por ejemplo, en Chrome tienes que navegar a través de una serie de menús complicados optar por no participar y es demasiado complicado para explicárselo a un cliente.
También a diferencia de Facebook Messenger, hay nadie vigila las notificaciones push Por lo que yo puedo decir. Como resultado, veo que los especialistas en marketing eventualmente abusarán de este medio. O eso o la gente será más reacios a optar por las notificaciones.
En este momento, mi tasa de suscripción es bastante baja, del 1,5 %.
Conclusión
¿Deberías usar notificaciones push? ¡Absolutamente!
Cualquier cosa que puedas hacer para retenga a sus clientes y traiga visitantes de vuelta a su sitio es pan comido. Lo que me gusta de Vizury es que las secuencias de carritos abandonados y las campañas de recuperación se pueden ejecutar en piloto automático.
Literalmente no necesitas hacer nada. y las notificaciones automáticas se enviarán automáticamente a cualquier persona que se haya registrado y haya estado en su sitio.
Debido a que Vizury tiene conocimiento de toda su base de datos de productos, pueden mostrar fotos dinámicamente del producto exacto que un cliente estaba mirando mientras compraba.
En general, las notificaciones automáticas son un gran complemento a sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, marketing de mensajería y retargeting. De hecho, debería enviar sus promociones a los 3 medios.
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Sobre Steve Chou
Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.
su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.
Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.
Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.
Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.
Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.
