Estás leyendo la publicación: 4 consejos para hacer crecer su negocio de manera sostenible
Hace un par de años, solo tú y tus amigos informáticos de la universidad se apiñaban alrededor del Keurig comunal. Su negocio ha recorrido un largo camino desde ese espacio de trabajo conjunto en una parte incompleta de la ciudad.
Solía preocuparse de que le robaran las llantas de su transmisión de 10 velocidades antes de que terminara la jornada laboral. Ahora tiene un Tesla y un espacio de estacionamiento con su nombre y tres letras que suenan muy importantes detrás.
Aún así, no todo es sol y rosas en el C-suite de una startup. Tiene inversores a los que impresionar, por lo que debe seguir adelante a toda máquina. No puede perder el impulso, pero no puede permitirse el lujo de asumir grandes riesgos. Aquí le mostramos cómo escalar su negocio en crecimiento de manera inteligente y sostenible.
1. Contrate una fuerza de trabajo remota y global
La contratación de empleados puede ser un proceso lento y torpe que agota los recursos de su equipo. Desde realizar múltiples rondas de entrevistas hasta largos procesos de incorporación y capacitación, está perdiendo tiempo y recursos en cada etapa.
Los costos de incorporación también pueden ser astronómicos. Las estadísticas varían, pero según Indeed.com, contratar a un nuevo empleado puede costar entre $4,000 y $20,000. Y eso, obviamente, no incluye su salario y beneficios, que podrían ser altísimos dependiendo de dónde se encuentre su empresa.
A partir de ahí, está considerando todo tipo de costos generales, como alquilar suficiente espacio de oficina para acomodar a su equipo. Y si un empleado se va, debe comenzar el proceso de contratación nuevamente desde el principio.
La contratación remota, especialmente la contratación de empleados internacionales, puede reducir muchos de estos costos. Los trabajadores de ubicaciones de menor costo pueden ayudarlo a limitar los gastos salariales, mientras que su lejanía significa que no tendrá que asignarles espacio de oficina. Tenga en cuenta, sin embargo, que la contratación global conlleva todo tipo de obstáculos administrativos y de cumplimiento. Puede evitarlos trabajando con un empleador registrado. Un EOR puede encargarse de la incorporación, la nómina y las piezas legales, ahorrándole el dolor de cabeza a su equipo de recursos humanos.
2. Priorizar las inquietudes de los clientes
Los resultados pueden ser desastrosos cuando el liderazgo le quita prioridad al cliente resolviendo primero los problemas de baja prioridad o reduciendo imprudentemente los costos a corto plazo. Muchas empresas de renombre han quebrado simplemente porque pensaron en sus números a expensas de sus compradores.
Tomemos el caso de Circuit City, que priorizó la reducción de gastos despidiendo a empleados con experiencia y reemplazándolos con recién llegados más baratos. El resultado fue más frustración para los clientes en un momento en que muchos ya se estaban cambiando a tiendas rivales más convenientes.
Mantener contento al cliente es prácticamente la primera regla del negocio, pero en realidad significa escuchar al cliente. Las empresas que desean escalar de manera sostenible deben encuestar a su base de clientes y tomar decisiones basadas en datos reales de los clientes. Pregunte qué tipo de cambios les gustaría ver o qué tipo de productos y promociones anhelan.
La adquisición de clientes es necesaria para escalar, pero la retención de clientes es igual de importante, sin mencionar que es más económica y efectiva. Las recomendaciones de boca en boca de fans satisfechos son el mejor tipo de marketing.
3. Optimice su pila tecnológica
Demasiadas empresas en crecimiento desperdician su dinero en conjuntos de software empresarial toscos diseñados para escalar que aún no han logrado. Gastan miles y se encierran en el uso de programas que tal vez no se adapten mejor a su negocio.
El costo de una mala elección de software no es solo el precio de compra o el precio de comprar un programa de reemplazo. Hay costos ocultos, como consultar un nuevo software veterinario y volver a capacitar a sus empleados cada vez que implementa una nueva tecnología.
Las empresas en crecimiento, especialmente las nuevas empresas más pequeñas, deben buscar alternativas como soluciones SaaS o programas gratuitos de código abierto. Pueden mezclar y combinar opciones más asequibles que satisfagan mejor las necesidades de la empresa.
Dicho esto, es importante tener en cuenta la integración al elegir la tecnología. A medida que escala, es probable que su tecnología deba integrarse con plataformas más grandes como Salesforce o Shopify. La mayoría de las nuevas empresas saben que esto es una prioridad, por lo que no debería ser difícil encontrar programas diseñados para la compatibilidad.
4. Sea inteligente acerca de cómo corre la voz
No necesita un enorme presupuesto de marketing para que su empresa gane impulso. Y no necesita gastar una tonelada de efectivo para sacar anuncios caros. En su lugar, concéntrese en estrategias más asequibles y efectivas que pongan su marca en boca de todas las personas adecuadas.
Hoy en día, la mayoría de los consumidores dicen que realmente no confían en lo que dicen las marcas. No creen que la publicidad exista para su beneficio o para proporcionar información útil. Quieren saber de sus amigos, revisores en línea o personas influyentes. Confían en personas reales que han usado su producto y pueden hablar honestamente sobre sus ventajas y desventajas.
Para ganar credibilidad con su audiencia, aumente su seguimiento en las redes sociales de forma orgánica o solicite la ayuda de personas influyentes de nicho asequibles. Pueden llegar a sus clientes objetivo atrayéndolos emocionalmente. Haga que sus leales actuales brinden testimonios o escriban reseñas de productos para generar la confianza del consumidor y el interés en su marca.
Y no se olvide del marketing por correo electrónico como una táctica para hacer crecer su negocio y ganar ventas. Puede parecer anticuado, pero el correo electrónico es la forma preferida de los clientes de escuchar las marcas que aman. Unos pocos correos electrónicos semanales (de tres a cuatro como máximo) pueden mantener alto el conocimiento de la marca de sus clientes sin parecer molestos o intrusivos.
Enfoque la expansión con cautela y eficiencia
El nombre del juego en la expansión sostenible es hacer cambios incrementales. Use datos para ver qué funciona y qué no e implemente una nueva estrategia a la vez. Es mejor que implemente nuevos productos o políticas que puedan recuperarse, revertirse o reajustarse fácilmente. En caso de duda, asóciese con expertos que hayan ayudado a otras empresas a tener éxito.
