Estás leyendo la publicación: 4 formas en que las listas de deseos pueden impulsar las ventas en línea
A los clientes les encantan las listas de deseos. Son una licencia para mirar escaparates, sin restricciones de presupuesto o tiempo. Los compradores en línea crean millones de listas de deseos todos los días, en innumerables sitios web de comercio electrónico, y nada supera la satisfacción de regresar para finalmente comprar algo agregado a una lista de deseos hace mucho tiempo.
Al principio, puede subestimar el poder que realmente tienen las listas de deseos. Pero, ¿sabía que las listas de deseos también son muy útiles para los comerciantes? Si tiene una tienda en línea, puede usar las listas de deseos de los clientes para obtener información valiosa que puede ayudarlo a aumentar sus ventas. Solo tiene que saber cómo esta información puede ayudarlo, y luego puede comenzar a utilizarla de inmediato. Aquí hay 4 excelentes maneras Las listas de deseos pueden impulsar sus ventas en línea.
1. Publicidad de boca en boca
Este no requiere mucha acción de su parte, porque lo maneja el cliente. Las personas comparten listas de deseos con sus amigos y en las redes sociales para ayudar a otros a comprar regalos para ellos. Los cumpleaños y la temporada navideña son momentos de máxima audiencia para compartir listas de deseos.
Para ayudar a sus clientes a compartir sus listas de deseos, debe permitirles elegir si sus listas de deseos son privadas o públicas. Proporcione una URL que puedan copiar y pegar donde quieran compartir su lista de deseos con otros.
Es probable que los clientes que visitan su tienda en línea para comprar el artículo de la lista de deseos de un amigo se queden y busquen otros productos que les interesen. Esto se debe a que la lista de deseos compartida actúa como una forma de prueba social. El comprador piensa: “A mi amigo le gusta esta tienda, así que tal vez a mí también me guste”. La prueba social le brinda una gran ventaja de marketing, especialmente hoy en día, cuando las personas dependen en gran medida de las opiniones de los clientes y las recomendaciones personales para tomar sus decisiones de compra.
2. Campañas de correo electrónico ultradirigidas
En el clima de comercio electrónico actual, la personalización es el nombre del juego. Los clientes aprecian que los comerciantes entiendan sus intereses, y es mucho más probable que el marketing dirigido que se dirige directamente al cliente obtenga una respuesta que un enfoque de “talla única”.
Gracias a las listas de deseos, puede descubrir exactamente qué productos le interesan a un cliente específico y adaptar su marketing en consecuencia. Donde se pueden ignorar los correos electrónicos más genéricos, un cliente casi siempre abrirá un correo electrónico relacionado con los productos en su lista de deseos. Hay varios tipos de correos electrónicos personalizados que puede comenzar a usar de inmediato:
- Informar a los clientes que un artículo en su lista de deseos está en oferta
- Notificarles que un artículo de la lista de deseos se está quedando sin existencias
- Hágales saber cuando un artículo de la lista de deseos vuelva a estar disponible
- Informarles cuando cambie el precio de un artículo de la lista de deseos
- Envíales un cupón aplicable a un artículo (o artículos) en su lista de deseos
- Notificarles sobre productos que se relacionen con los artículos que han puesto en la lista de deseos
- Envíe una notificación de una nueva revisión destacada de un cliente de un artículo en su lista de deseos
Todas estas ideas generarán influencia para ayudar a atraer a los clientes a su tienda y pueden inclinar su decisión hacia una compra. Además, este nivel de interacción ayudará a los clientes a sentir que te preocupas por ellos y que no quieres que se lo pierdan.
También considere enviar un correo electrónico a todos los clientes cerca de las festividades para alentarlos a hacer y compartir una lista de deseos. Cuando lo hagan, tendrá incluso más clientes a los que puede dirigirse en este potente nivel personalizado.
3. Vea los productos que los clientes quieren, pero no están comprando
Los datos de ventas son extremadamente valiosos, por supuesto, pero también lo son los datos sobre los productos que más desean los clientes. Es posible que el artículo que aparece en la lista de deseos con mayor frecuencia no sea necesariamente el artículo más vendido, por varias razones, incluido el precio y la necesidad de “pensarlo”. Los datos de ventas no siempre le dicen lo que quieren sus clientes, pero las listas de deseos sí pueden.
Preste atención a los patrones en las listas de deseos de sus clientes y estará armado con este conocimiento. Utilice los datos de la lista de deseos para informar promociones, ajustes de precios y otras decisiones de marketing.
4. Genera lealtad y retención
Las listas de deseos son un paso positivo en general hacia la construcción de su tienda como una marca confiable. Ayudan a eliminar suposiciones sobre sus clientes, lo que le permite brindarles un mejor servicio. También son una invitación a navegar, lo que hace que los clientes regresen una y otra vez. Los clientes que mantienen listas de deseos regresarán con frecuencia para buscar nuevos artículos para agregar antes de que se acerque el día de la entrega de regalos y llegue el momento de compartir. Además, los correos electrónicos de marketing personalizados que podrá producir los ayudarán a sentir que tiene una relación personal con ellos. Es probable que se queden y, como se mencionó anteriormente, recomienden su tienda a sus amigos.
Conclusión
Las listas de deseos son una herramienta valiosa para su tienda en línea y pueden marcar una gran diferencia en sus esfuerzos de marketing. Es fácil ver por qué todos los grandes nombres del comercio electrónico admiten listas de deseos para sus clientes. Tanto los clientes como los vendedores los encuentran extremadamente útiles y mejoran la experiencia general de compra siempre que sus datos se utilicen de manera efectiva. Si aún no lo ha hecho, agregue una función de lista de deseos a su tienda en línea. ¡No hay inconveniente!
Las listas de deseos son solo una de las muchas maneras de aumentar sus ventas convirtiendo su tienda en línea en el lugar perfecto para comprar regalos. Echa un vistazo a nuestro gratuito Guía de compra de regalos para tiendas de comercio electrónico hoy y aprenda más estrategias para hacer que su tienda sea irresistible para los compradores de regalos.
