Estás leyendo la publicación: 4 funciones imprescindibles para hacer dropshipping correctamente en su tienda en línea
Envío directo es un nicho especial de comercio electrónico. Aunque aún desea el kit completo de funciones y Kaboodle, algunas funciones son mucho más importantes que otras.
Las tiendas en línea basadas en modelos de dropshipping aprovechan estas características para vender de manera eficiente y con suficiente escala para obtener grandes ganancias con márgenes pequeños.
¿En qué características debe confiar para que su tienda en línea esté en buen estado? Echa un vistazo a 4 características indispensables de dropshipping a continuación.
- Inventario en tiempo real
Una de las partes más complicadas del dropshipping es el inventario, específicamente, el hecho de que no estás a cargo de él. El seguimiento de su inventario debe ser lo más estricto posible. El seguimiento de inventario en tiempo real es la forma más fácil de asegurarse de que no está haciendo promesas a su cliente que no puede cumplir.
Esto es aspiracional para estar seguro. No todos los dropshippers tienen conocimientos tecnológicos. A veces, se comunicará manualmente para delimitar el inventario de una empresa. A veces, solo es cuestión de iniciar sesión en el portal de un dropshipper para obtener los números más recientes. Pero el mejor de los casos es una integración directa con su software de comercio electrónico que permite que su plataforma actualice su tienda en línea en tiempo real en función del stock del dropshipper.
- Más de una opción para calcular la tarifa de envío
Asegurarse de que está cobrando la cantidad correcta por el envío puede ser difícil cuando trabaja con diferentes dropshippers. Puede cobrar una tarifa plana o tarifas para tipos de pedidos específicos o calcular una tarifa en tiempo real en función de dónde se encuentran los clientes y los dropshippers.
Si está trabajando con varios dropshippers diferentes, tener opciones de tarifas de envío es crucial. Por ejemplo, puede tener más de un proveedor que surta varios productos en un solo pedido. Calcular una tarifa de envío en tiempo real debería tener en cuenta a ambos proveedores. No querrá pasar un cargo inflado al cliente, por lo que generalmente es mejor establecer una tarifa plana para estas situaciones.
- Experiencia del cliente perfecta
La atención al cliente puede ser complicada, especialmente cuando se trata de clientes insatisfechos, productos rotos y devoluciones, todo lo cual con frecuencia termina costándole más con un modelo comercial de envío directo. Donde muchas empresas salen mal es una baja inversión en servicio al cliente, principalmente porque no sienten que la inversión valga la pena.
Créanos: Absolutamente, inequívocamente, vale la pena que su empresa invierta en apoyo. Puede doler manejar una devolución, pero una experiencia de cliente perfecta en torno a esto puede hacer que vuelvas a hacer negocios, a veces incluso un cliente de por vida.
Un backend de atención al cliente totalmente funcional, ya sea a través de su plataforma de comercio electrónico o de un tercero como Zendesk, es esencial para mantener una tienda ordenada mientras ayuda a sus clientes a superar sus puntos débiles.
- Un conjunto completo de herramientas de marketing.
Destacar es una de las partes más difíciles del modelo de negocio de dropshipping. Una de las formas más cruciales de diferenciar su negocio es a través de un sólido programa de marketing. De esa manera, puede ser encontrado y ofrecer valor a su cliente que va más allá de su experiencia de compra típica.
Algunas características de marketing cruciales incluyen:
- Funciones estándar de SEO para que se clasifique en la búsqueda
- Blog incorporado que puede usar para publicar contenido que su audiencia encuentre útil
- Marketing por correo electrónico para que pueda mantenerse en contacto con los clientes y lanzar promociones
- Abandono del carrito funciones que puede utilizar para inspirar a los compradores perdidos
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