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Las empresas de fabricación de productos tienen una enorme cantidad de datos de los que realizar un seguimiento, como el abastecimiento, el inventario, los precios de los productos, las cifras financieras, los pagos, la logística y las entregas. Además, gran parte de esa información tiene un formato distinto de una empresa a otra. El software de recursos empresariales (ERP) ayuda a las empresas a administrar todos sus conjuntos de información, pero operar un sitio web de comercio electrónico generalmente significa que las empresas deben mantener los datos en dos lugares. Como solución a esto, las soluciones integradas, como ERP, ofrecen una accesibilidad mejorada a importantes conjuntos de datos en una multitud de paquetes de software.
4 razones para elegir el comercio electrónico con integración ERP
Analicemos cuatro razones que validan que sincronizar su sitio de comercio electrónico con su ERP es una gran mejora:
1. Proteja y sirva a su base de clientes existente
Tienes un montón de información contenida en un ERP. Pone en riesgo su negocio si no ejecuta su sitio de comercio electrónico utilizando esta información. El cliente moderno de hoy espera una experiencia personalizada y una interfaz que abarque la información importante de su cuenta con seguridad. El acceso a precios específicos del cliente, descuentos por cantidad, alias de producto/SKU, niveles de inventario, información de productos, calendarios de impuestos, historial de cuentas, seguimiento de entregas y resumen de pagos facilita a los clientes la gestión eficiente de sus cuentas y transacciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Como lo han hecho nuestras vidas Ha estado muy ocupado en los tiempos contemporáneos, los clientes quieren tener acceso sin esfuerzo a sus cuentas cuando lo consideren conveniente.
2. Amplíe su base de clientes ganando nuevos clientes
Con un sitio de comercio electrónico de fácil acceso y diseñado específicamente teniendo en cuenta los requisitos de sus valiosos clientes, obtener nuevos clientes con necesidades similares se vuelve mucho más fácil. En su sitio de comercio electrónico, puede crear páginas compatibles con motores de búsqueda y aprovechar los datos de productos de su ERP para atraer nuevos clientes a través de la búsqueda y en los mercados en línea. Crear contenido basado en aprehensiones para su segmento de clientes objetivo, basado en las personas de sus clientes existentes, lo ayudará a dirigirse a prospectos similares.
3. Mejorar la eficiencia interna y reducir costos
Podría ofrecer una experiencia más eficiente a sus clientes y al mismo tiempo reducir sus costos generales ayudándolos con un sitio web de comercio electrónico ERP que les sirva como su portal personalizado hacia su negocio. Sus empleados dedicarán menos tiempo a la entrada de datos y a las llamadas telefónicas. Considere que, sin la integración de ERP & comercio electrónico clientes, contactaría directamente con sus empleados, quienes, a su vez, remiten al ERP. Ahora, utilizar la integración de ERP y comercio electrónico significa que cualquier dispositivo con capacidad de Internet brinda a los clientes acceso directo para revisar el inventario, verificar precios, investigar productos, realizar pedidos, imprimir facturas, monitorear envíos, organizar devoluciones, ver el historial de la cuenta y Realizar pagos. Para todo, deben iniciar sesión en su cuenta a través del sitio web de comercio electrónico del ERP. Con la integración con ERP, el sitio de comercio electrónico permitirá a sus clientes acceder las 24 horas del día a todos sus datos bajo demanda sin necesidad de utilizar recursos adicionales de los empleados..
4. Llegar a nuevos mercados
Mientras desarrolla su negocio y lo extiende a nuevos mercados, crear un sitio web de comercio electrónico integrado con ERP proporciona un paso adelante hacia el éxito. En las últimas décadas, las empresas han sentido la necesidad de establecer el comercio electrónico para nuevos clientes y expandirse a mercados conocedores de la tecnología. Estos mercados crecen en torno a la tecnología: una tecnología altamente dinámica y las empresas necesitan un alto nivel de flexibilidad para crecer. En momentos en que el comercio electrónico crece, es muy importante contar con un sistema integrado que pueda adaptarse a las nuevas tecnologías. En estos momentos, el comercio móvil es un ejemplo, y si usted no está preparado para adaptarse, su competidor sí lo estará. No podemos asegurar que el futuro de la tecnología nos impulse. Aún así, cuanto más integrados y flexibles sean sus sistemas, más conveniente será atender a sus clientes más inteligentes y en constante evolución.
Un software de recursos empresariales organiza una base de datos centralizada para que todos los departamentos dentro de una organización tengan acceso a los datos en cualquier momento según sus necesidades. Permite realizar un seguimiento de todos los clientes desde su primer contacto con la empresa hasta el centésimo. El software monitorea el inventario mientras mantiene registros de todos los costos e ingresos relativos desde las piezas de origen individual hasta la venta final.
Al carecer de esta poderosa herramienta, las empresas tienen que depender de distintos repositorios de datos que requieren una constante actualización y mantenimiento, aumentando la posibilidad de cometer errores. Si su empresa utiliza software ERP, ya ha dado el paso inteligente de integrar sus sistemas, y la integración del comercio electrónico es el siguiente paso, entre los pasos hacia el éxito.
Sobre el Autor: Shana Silverman escribe para una variedad de empresas, incluido Website Pipeline.
