Estás leyendo la publicación: 4 trucos psicológicos clave para mejorar tu marketing online
Una de las claves del buen marketing es comprender la psicología. Piénselo: la psicología es el estudio de comportamiento humano.
Una gran parte del marketing consiste en descubrir quién es su público objetivo y qué quiere. Quiere determinar qué quiere su audiencia y cómo se lo puede ofrecer, sin mencionar cómo puede convencerlos de que sus productos o servicios son exactamente lo que necesitan.
Todas las estrategias de marketing online que utiliza se basan en la psicología de una forma u otra. Está intentando establecer una relación con los consumidores para generar confianza y lealtad para que compren sus productos o servicios.
Pero ésta es una conexión algo obvia y también un poco vaga. Para poder utilizar realmente la psicología a su favor, debe utilizar una serie de trucos de marketing basados en la psicología. Los siguientes son cuatro trucos de marketing psicológico que toda empresa debería emplear.
1. El efecto halo
El efecto aureola en esencia es muy simple. Describe el sesgo que tienen los consumidores hacia los productos de una determinada empresa.
Por ejemplo, digamos que un consumidor compra un producto de una determinada empresa. Les encanta este producto. La empresa lanza un segundo producto no relacionado. Luego, el consumidor optará por comprar este segundo producto de la misma empresa en lugar de mirar productos similares de diferentes empresas debido a la primera experiencia que tuvo.
Uno de los mejores ejemplos de esto es Apple. Apple existe desde hace décadas, pero cuando salió el iPod, realmente prendió fuego al mundo.
El éxito del iPod ayudó a impulsar sustancialmente las ventas de sus portátiles Mac. Esto sucedió porque los clientes que compraron iPods estaban tan contentos con el producto que eligieron comprar también otros productos que lanzó Apple, y continúan haciéndolo hoy. Es una de las razones por las que los consumidores prácticamente hicieron fila durante el lanzamiento original del iPhone.
Entonces, ¿cómo funciona esto psicológicamente? Quiero decir, si nos fijamos en el ejemplo que utilicé sobre el iPod y el Mac, tiene mucho sentido por un lado, pero por el otro, en cierto modo no lo tiene. Un reproductor MP3 es completamente diferente a una computadora portátil, entonces, ¿por qué los clientes que compraron el iPod a ciegas decidirían comprar también la computadora portátil Mac?
Sí, la empresa demostró su valía. Pero sólo porque hagas un buen producto no significa que todos los productos que hagas serán buenos. Para entender esto realmente, tendré que ir al origen del término. “efecto aureola.”
El origen del efecto halo
El término “efecto aureola” Fue acuñado por Edward Thorndike. Sin embargo, no estaba pensando en marketing cuando se le ocurrió la idea.
El halo, por supuesto, es una referencia religiosa. Una persona representada con un halo sobre su cabeza suele ser un ángel. Esto significaba que si veías a alguien representado con un halo sobre su cabeza, asumirías que era una buena persona. Básicamente, una sola característica (el halo) determinaba cómo juzgabas el carácter de esa persona.
Estableciendo el efecto halo
A fin de cuentas, el efecto halo es esencial para generar confianza y lealtad a la marca. Pero no es necesario simplemente lanzar un producto sorprendente para crear el efecto halo. Ese producto es una impresión que usted ha causado en el consumidor, y usted puede causar una buena impresión que actúe como un efecto halo utilizando otros métodos también.
Por ejemplo, si crea contenido sorprendente para su blog que sea extremadamente útil, mostrará su marca de una manera positiva que podría traducirse en ventas. Lo mismo ocurre con la forma en que interactúa con los consumidores en las redes sociales. Si deja una buena impresión, será más probable que prueben uno de sus productos o servicios.
Por supuesto, lo contrario también es cierto. Si crea contenido inadecuado o trata mal a sus seguidores en las redes sociales, dejará una mala impresión. Esto se conoce como el “efecto cuernos”. Los cuernos, por supuesto, se utilizan para describir la figura del diablo. Si esto sucede, es menos probable que los consumidores prueben sus productos o servicios, incluso si son de mejor calidad que la competencia.
2. La teoría de la brecha de información
El teoría de la brecha de información es algo que querrás tener en cuenta al escribir tu blog de negocios. Se trata de hacer cosquillas a la curiosidad de los lectores.
La teoría fue desarrollada por George Löwenstein. Definió la curiosidad como un comportamiento humano innato que se desencadena cuando hay una brecha entre lo que la gente sabe y lo que quiere saber.
Esta brecha es la que, según Loewenstein, influye en las personas para realizar determinadas acciones. En términos de marketing, es lo que influye en los consumidores para comprar sus productos, compartir las publicaciones de su blog o suscribirse a su lista de correo electrónico, por nombrar algunas acciones.
Usando la teoría de la brecha de información
Usted comprende qué es la teoría de la brecha de información y cómo se aplica al marketing, pero ¿cómo puede utilizarla exactamente en su beneficio? Podrías pensar que entra en juego con el título de tu contenido. Ciertamente puede ser efectivo cuando se usa en el título, pero no necesariamente tiene que usarse aquí.
Sin embargo, un lugar donde debería usarse es en la introducción. La introducción es donde debes intentar establecer la brecha entre lo que los lectores saben y lo que quieren saber.
A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo se puede utilizar la teoría de la brecha de información en una oración:
- La clave para atraer visitantes lee tu blog es utilizar la teoría de la brecha de información.
- Hay una manera de aumentar el tráfico del blog utilizando la teoría de la brecha de información.
- ¿Alguna vez te has preguntado cómo puedes mejora tu marketing online con el uso de la psicología?
¿Ves cómo funciona? Estas oraciones establecen un objetivo (conseguir que los visitantes lean su blog, aumentar el tráfico del blog y mejorar su marketing online), así como presentar la solución a ese objetivo (utilizando la teoría de la brecha de información y el uso de la psicología), pero dejan un enorme vacío en términos de Como tu llegar del punto A al punto B. Esta es la brecha de información que despertará la curiosidad de sus lectores y los llevará a continuar leyendo.
3. La teoría de la reciprocidad
El teoría de la reciprocidad Es otro principio muy simple que todos entienden. Describe la necesidad que tiene una persona de devolver algo cuando recibe algo. Por ejemplo, digamos que de repente necesitas que te lleven al aeropuerto en el último minuto.
Tal vez publiques en Facebook preguntando si alguno de tus amigos está disponible para llevarte dicho viaje. Si uno de tus amigos responde a la llamada, probablemente querrás devolverle el favor de alguna manera, ya sea llenando su tanque con gasolina o haciéndole saber que puede llamarte si necesita algo, ya que tú les debemos.
Utilizando la teoría de la reciprocidad en marketing
En su forma más básica, usted les da algo a los consumidores y ellos estarán más dispuestos a hacer lo que usted quiere que hagan, ya sea comprar un producto o registrarse en una lista de correo electrónico, por nombrar algunas acciones posibles.
Pero entremos un poco más en detalle sobre algunas tácticas de marketing efectivas que hacen uso de la teoría de la reciprocidad:
- Ofrecer descargas gratuitas – Una de las formas más efectivas de lograr que los visitantes continúen leyendo su contenido y se registren en su lista de correo electrónico es proporcionar contenido sustancial, como libros electrónicos o documentos técnicos, que puedan descargar de forma gratuita.
Si bien muchos sitios web requerirán que los visitantes se registren en su lista de correo electrónico para poder acceder a descargas gratuitas (en sí misma es una buena estrategia), es posible que incluso quieras configurar una sección en tu sitio que simplemente tenga una cantidad de descargas gratuitas que no No requiere tal acción.
- Proporcionar buen contenido – Al asegurarse de que el contenido que publica sea de alta calidad y relevante para su audiencia, sus lectores comenzarán a apreciar su marca. Es posible que todavía no comiencen a comprar productos ni a pagar por servicios, pero será más probable que compartan o les guste su contenido a través de las redes sociales o incluso se registren en su lista de correo electrónico.
- Ofrecer pruebas gratuitas – Si ofrece algún tipo de servicio, ofrecer a los clientes potenciales una prueba gratuita es una excelente manera de eventualmente realizar una compra. Por ejemplo, si vende software, puede ofrecerles una prueba gratuita de una de sus últimas actualizaciones de software. Al final de un cierto período de tiempo, como un período de 7 o 30 días, la prueba podría finalizar y se les podría dar la opción de comprar el software. Será mucho más probable que realicen la compra después de que básicamente les hayas prestado el producto por un tiempo.
- Ofrezca una oferta exclusiva – La exclusividad hace que las personas se sientan especiales. Podrías ofrecer una oferta especial sólo a los clientes que te hayan seguido en Facebook o que se hayan registrado en tu lista de correo electrónico. Los consumidores a menudo sentirán que usted está haciendo todo lo posible para ayudarlos a ellos y a nadie más, lo que significa que es más que probable que aprovechen ese trato.
4. La teoría de FOMO
FOMO es uno de esos términos que quizás hayas escuchado a los jóvenes de hoy en día decir en línea, como YOLO (Sólo se vive una vez). FOMO significa Miedo de perderse. No es difícil darse cuenta de que algo como FOMO podría influir en cómo actúan los consumidores con su marca.
No hay nada que infunda acción en un consumidor como el miedo al arrepentimiento. Solo piense en la frecuencia con la que realizó una compra cuando un artículo estaba en oferta simplemente porque pensó: “¿Cuándo volverá a estar en oferta ese artículo?” Esto es FOMO en acción. FOMO es una herramienta psicológica muy potente que puedes utilizar para impulsar tus ventas.
Formas de utilizar FOMO en marketing
A continuación se muestran varias formas en las que puede inculcar FOMO en sus consumidores, lo que generará más ventas:
- Limitar los tiempos de compra – Esto se usa a menudo para ventas. Por ejemplo, muchas empresas realizarán rebajas del Día del Trabajo, durante las cuales sus productos tienen grandes descuentos durante el fin de semana del Día del Trabajo, pero volverán a sus precios originales una vez que finalice el Día del Trabajo. Cuando promociona una oferta y utiliza el término “solo por tiempo limitado”, esto inducirá FOMO entre los consumidores, ya que esta podría ser su única oportunidad de comprar ciertos productos con descuento, incluso si no necesitan el producto de inmediato, o en absoluto.
- Limite los suministros – Otro término de marketing FOMO que a menudo se utiliza con buenos resultados es “hasta agotar existencias”. Los consumidores se apresurarán a realizar una compra antes de que se la pierdan porque se agotó. Muchas empresas utilizarán este término para liquidar existencias atrasadas. Es una forma inteligente de limpiar el inventario más antiguo del que están tratando de deshacerse de todos modos, ya que el inventario más nuevo lo reemplazará.
- Limitar la cantidad – Esto es similar a la estrategia de suministros limitados, excepto que limitas la cantidad de productos que vendes en lugar de simplemente mantener la promoción hasta que se acabe. Por ejemplo, los primeros 100 vendedores obtienen una tarjeta de regalo de $10. Este uso del marketing FOMO utiliza la exclusividad: los consumidores se sentirán bien al ser uno de los pocos que pudieron cerrar el trato.
Conclusión
marketing eficaz requiere que usted comprenda el comportamiento humano. Como puede ver en estas cuatro tácticas de marketing, todas utilizan un elemento de la psicología humana para ser efectivas. Toda empresa debería esforzarse por aprovechar el efecto halo, la teoría de la brecha de información, la teoría de la reciprocidad y la teoría de FOMO.
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Winnie es una aspirante a redactora publicitaria y comercializadora de Internet en el vasto mundo del marketing digital. Ella es tan curiosa como puede ser; Buscando constantemente respuestas a sus preguntas, nunca diciendo no a nuevas experiencias. Cuando no está escribiendo, está en casa manteniéndose al día con su interminable maratón de películas y libros.
