Estás leyendo la publicación: 5 correos electrónicos para enviar para aumentar las ventas durante los meses de ventas bajas
Hay meses en los que es fácil atraer clientes y otros en los que no. En lugar de depender de sus grandes ingresos de Navidad para salir adelante, es hora de comenzar a aumentar sus ventas en los períodos más lentos.
Las campañas de correo electrónico siguen siendo una de las formas más efectivas de comercializar su negocio, con el mayor retorno de la inversión de cualquier método. Al elaborar algunos correos electrónicos bien pensados y dirigidos, puede llamar la atención de los clientes que han dejado de existir, ¡y tal vez incluso atraer algunos nuevos también!
Fuente: Medios en el sitio
Entonces, ¿qué tipo de correos electrónicos debería enviar?
¡Te echamos de menos!
Ahora es el momento de revisar los datos que ha recopilado sobre sus suscriptores de correo electrónico. ¿Cuáles de ellos han estado haciendo clic y cuáles no han abierto un correo electrónico tuyo en meses? Para esta categoría, desea centrarse en aquellos que no han estado abriendo correos electrónicos y aquellos que sí, pero que no se han traducido en ventas.
Esto tiene un beneficio adicional más allá de aumentar su cifra de ventas: puede garantizar que siga siendo un “remitente de alta calidad”. Cuando una gran cantidad de personas no abren los correos electrónicos de un remitente, los proveedores de correo electrónico los reclasifican como de “baja calidad”. Esto lleva a que sus correos electrónicos se envíen a spam. Para evitar esto, desea mantener un alto compromiso, por lo que este estilo de correo electrónico “Te extrañamos” mata dos pájaros de un tiro.
Dependiendo de su audiencia, hay algunas maneras diferentes en las que puede orientar este correo electrónico. Después de todo, si trabajas en Inteligencia de Negocio, vas a querer escribir algo diferente de un minorista de ropa. Aquí hay un par de los mejores:
¡Hemos cambiado!
Si ha tenido grandes actualizaciones o cambios, este es el que debe usar. Si tiene un nuevo sitio web, ha actualizado sus productos o se ha mudado de ubicación, es hora de informar a los clientes. Esto le brinda una excelente excusa para enviarles un correo electrónico y, al mismo tiempo, capturar su interés. Es incluso más eficaz si los cambios se han realizado en respuesta a las sugerencias de los clientes, por lo que si este es el caso, asegúrese de resaltarlo.
El ejemplo anterior hace algunas cosas realmente importantes. En primer lugar, llama la atención sobre cuántas personas se han unido a ellos: ¡5 millones! A continuación, enumera explícitamente algunas de las mejoras. Finalmente, tiene un botón claro de llamada a la acción que dice “aprender más”. Esto facilita que el lector lo hojee, vea los puntos importantes y actúe en consecuencia.
Haz una oferta
También puede ofrecer un beneficio tangible para la devolución: 10 % de descuento, envío gratuito o una prueba gratuita. Puede valer la pena poner un límite de tiempo a esta oferta para alentar la acción inmediata. Esto hace que sea menos probable que los clientes potenciales lo lean y lo dejen “para después”, solo para olvidarlo.
Idealmente, desea que la oferta sea sobre algo nuevo, en lugar de algo que ya hayan visto y descartado. Usando marketing de incentivos también le brinda la oportunidad de destacar productos nuevos y emocionantes al mismo tiempo que recupera su interés con una oferta.
Déjelos optar por entrar o salir
A veces, es posible que las personas simplemente ignoren sus correos electrónicos porque consideran que la cantidad es abrumadora o porque no les interesan ciertas áreas. Puede enviarles un recordatorio, con detalles sobre cómo darse de baja o ajustar su configuración.
Esto puede parecer contrario a la intuición para aumentar las ventas, pero hace dos cosas importantes. En primer lugar, ayudará a eliminar a las personas que no abren los correos electrónicos y evitará que lo marquen como de “baja calidad”. En segundo lugar, puede alentar a las personas a reajustar su configuración para suscribirse solo a las cosas que desean. Eso aumentaría las posibilidades de que interactúen con esos correos electrónicos en lugar de ignorar todo.
Acorta tu lista
Siguiendo con lo anterior, debe usar estos correos electrónicos como una forma de eliminar a los suscriptores que no interactúan. ¿Personas que abren los correos pero no hacen compras? Deberían permanecer en la lista; siguen siendo clientes potenciales. ¿Gente que no los lee en absoluto? Bueno, solo están haciendo que sus campañas sean menos eficientes. Reduzca su lista de correo electrónico y su conjunto de datos será más útil, ya que verá lo que funciona en sus clientes activamente comprometidos. A continuación, puede dirigirse a ellos con mayor eficacia.
Nuevos esquemas de lealtad o referencia
En lugar de vender un producto o un servicio, intente mejorar la participación del cliente de otra manera. Si aún no tiene un esquema de fidelización, ahora es el momento de implementar uno. Los clientes recurrentes tienden a pagar más en promedio que los clientes únicos, así que aliente las compras repetidas dándoles algo especial.
Fuente: Tarjeta de alambre
Uno de los esquemas más simples es un sistema basado en puntos. Por ejemplo, cada $ 1 gastado le da un punto. Estos puntos pueden luego convertirse en descuentos a una tasa que se adapte, tal vez 100 puntos por dólar. También puede aprovechar este esquema en futuros correos electrónicos de marketing, con ofertas para aquellos que ya están registrados. Cosas como el doble de puntos los fines de semana o una bonificación de 100 puntos al comprar ciertos artículos son excelentes correos electrónicos de marketing por sí solos.
Similar a esto es un esquema de referencia. Esto tiende a funcionar mejor para servicios de suscripción de marketing, pero siempre que sea inteligente, también funciona para productos estándar. Algunas ofertas basadas en referencias que podría usar son:
- Recomiende a un amigo y obtendrá una prueba gratuita de 60 días
- Recomiende a un amigo y, después de que se suscriba, obtendrá un mes gratis
- Cada compra de más de $ 10 que haga una referencia, le otorga un cupón de descuento de $ 5
- Obtenga puntos del esquema de lealtad de las primeras tres compras de su referido
Enviar correos electrónicos mencionando estos esquemas a clientes leales no solo los alentará a realizar una compra, sino que, con suerte, también hará que sus amigos o colegas le compren a usted.
Recuperación de carros abandonados
Si aún no tiene correos electrónicos de carritos abandonados, ahora es el momento de usarlos. Alrededor 70% de los carritos están abandonados, lo que representa muchas ventas potenciales.
Fuente: Oberlo
El principal desafío de enviar correos electrónicos de carritos abandonados es tener una dirección para enviarlos. Si es un cliente habitual, es de esperar que ya tenga los detalles de su cuenta, y eso lo hace más fácil. Incluso puede tener una ventana emergente cuando regresen a su sitio, recordándoles que hay artículos en su carrito.
Si no es un cliente habitual, es posible que deba ser creativo. El diseño de su tienda en línea para que se capture un correo electrónico incluso si no completan una compra se puede hacer de varias maneras, pero aquí hay un par de sugerencias:
- Solicite un correo electrónico cuando agreguen algo por primera vez a su cesta.
- Capture su correo electrónico junto con su dirección al estimar el envío
- Salir de las ventanas emergentes que se activan si abandonan el sitio con algo en su carrito
Una ventaja de enviar correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados como táctica es que estos son clientes que ya estaban comprometidos con sus productos. No tienes que tratar de ganar su interés; en cambio, estás tratando de completar ese último paso. Dependiendo de la tasa de abandono del carrito que encuentre, también podría usar estos correos electrónicos para recopilar datos. Solicite comentarios de los clientes sobre por qué las personas abandonan sus carritos. ¿Su tarifa de envío es demasiado alta o su página de pago es difícil de navegar?
Apenas la mitad del tiempo, las personas abandonaron sus carritos debido a tarifas adicionales como el envío o los impuestos. Si realmente desea aumentar la tasa de éxito de los correos electrónicos de abandono de su carrito, puede intentar contrarrestar esto ofreciendo envío gratuito por un período de tiempo limitado. Esta compensación (perder un poco de dinero en el envío por un aumento en las ventas) puede valer la pena.
Comparte contenido interesante
Por supuesto, no todos los correos electrónicos que envíe tienen que ser un correo electrónico de ventas directas. De hecho, una de las razones por las que los clientes se dan de baja es un bombardeo de correos electrónicos centrados en las ventas con pocos beneficios para ellos. Al crear un nicho de contenido interesante, puede fomentar una alta tasa de clics y un compromiso continuo con su marca. Esto no se traducirá necesariamente en un aumento a corto plazo de las ventas, pero debería ayudar a impulsar un crecimiento constante a largo plazo.
Fuente: Grupo de información privilegiada de marketing
Pero, ¿qué tipo de contenido debería compartir? Si es un proveedor de servicios, tal vez proporcione software de centro de llamadas, un programa de contabilidad o almacenamiento en la nube, entonces sus clientes probablemente sean miembros de la industria en lugar de particulares. Compartir contenido relacionado con estas áreas puede ayudar a atraerlos, especialmente si puede proporcionar información interesante que no encontrarán en otros lugares. Un resumen semanal de las publicaciones de blog que ha compartido, los artículos de noticias que son relevantes y las historias de éxito de sus clientes pueden ser muy útiles aquí.
Si puede convertir el contenido en algo extravagante y que llame la atención, es posible que tenga aún más suerte. Piensa en todos esos extraños “días festivos” que aparecen en tu calendario. Cosas como el Día Nacional de los Inventores, el Día de la Tierra o el Día Mundial de la Bondad. Si tienes contenido que puede encajar en un tema, aprovéchalo. Por ejemplo, el Día de la Tierra: es hora de concentrarse en sus aspectos ecológicos. ¿Día mundial de la bondad? Comparta algún contenido sobre cómo apoyar el bienestar de su personal.
Por supuesto, si tiene una tienda minorista en línea, querrá adoptar un ángulo diferente. Si vende artículos de papelería, ¿por qué no comparte tutoriales de manualidades y contenido divertido sobre organización? Para la venta minorista de ropa, algo así como una “edición de estilo”, que destaca las tendencias actuales y futuras. Concéntrese en encontrar contenido que funcione para usted y cultive una presencia más allá de los correos electrónicos de ventas inmediatas.
Organice un evento
Esta puede parecer una táctica más adecuada para tiendas con presencia física, pero trate de pensar fuera de la caja. Al igual que con el punto anterior, desea que sus clientes potenciales interactúen con usted con frecuencia. Organizar eventos es una forma de atraerlos y consolidar su marca en su mente. También le da otro punto para agregar a su viaje del cliente.
Sin embargo, puede vincular un evento a una venta emergente, una venta exclusiva por tiempo limitado que es solo por invitación (usando códigos de descuento compartidos a través de su lista de correo) o más directamente relacionada con el evento (ciertos artículos que son relevantes para él). ). Esto puede ayudar a convertir el compromiso directamente en ventas.
Fuente: Dulce rosa estudios
En el almacén
Pero, ¿qué tipo de eventos son adecuados para usted? Al igual que compartir contenido interesante, se trata de encontrar algo que funcione con su nicho. Si tiene presencia en una tienda física, vale la pena hacer uso de ella. Algunos ejemplos del uso de un espacio físico incluyen:
- Tiendas de belleza: ofrecen cambios de imagen gratuitos para los primeros diez clientes.
- Tiendas de tecnología: ofrecen un producto de edición limitada en ciertos días, solo en la tienda
- Librerías – fichajes de autor
- Marcas de ropa Athleisure – clases de ejercicio, clases de meditación
- Gimnasios – día “trae a un amigo”
Es importante considerar tanto la experiencia como los productos exclusivos. Muchas personas que pueden no estar interesadas en un producto de edición limitada pueden sentirse convencidas por un día más memorable. Los eventos repetibles también tienen grandes beneficios: si organiza clases o reuniones, está alentando a una base de clientes que repite, y es probable que esa base también se expanda de forma natural a medida que la gente la recomiende a sus amigos.
En línea
Algunos de estos son más difíciles de replicar en línea. Por ejemplo, no hay una buena manera de hacer un cambio de imagen a través de Internet. Pero otros se pueden hacer con bastante facilidad. Incluyen tácticas como ofrecer acceso a clases de yoga en línea a las personas que forman parte de su esquema de lealtad o tener un producto de edición limitada solo disponible por un día determinado.
Hay otros eventos que puede organizar en línea que podrían no ser prácticos en un espacio físico. Organizar una charla de un grupo de expertos es mucho más fácil en línea, ya que no tiene que adaptarse a sus viajes, e incluso puede realizar charlas y paneles de un día completo. La transmisión en vivo hace que sea mucho más fácil compartir contenido exclusivo y generar entusiasmo (piense en los anuncios de videojuegos y en la cantidad de marketing generado por los usuarios que los clientes responden con entusiasmo).
Considere también la idea del contenido “detrás de escena”. Para las marcas de moda, esto podría ser una mirada al backstage de un desfile y entrevistas con diseñadores y modelos. Con tecnología, podría ser una revelación exclusiva de un nuevo producto combinada con un panel de expertos en el campo.
Curar eventos en línea requiere un conjunto de habilidades diferente al de hacerlo en la tienda, pero también tiene un alcance mucho más amplio. Los eventos crean una sensación de exclusividad y compromiso personal, ambas cosas que son muy útiles cuando se trata de impulsar las ventas.
Entonces, ¿qué enviar?
No desea abrumar a sus suscriptores durante los meses lentos, así que asegúrese de no explotarlos todos a la vez. Yo lo recomiendo:
- Te echamos de menos – si tiene una alta tasa de correos electrónicos sin abrir o si sus correos electrónicos de marketing no se traducen en ventas.
- Esquemas de lealtad o referencia – si aún no los tiene implementados, los ha actualizado recientemente o si desea dirigirse específicamente a clientes habituales.
- Recuperación de carros abandonados – si tiene muchos carritos abandonados o si está tratando de actualizar su proceso de pago en general.
- Comparte contenido interesante – si tiene un blog, o simplemente desea aumentar la participación continua del cliente.
- Organice un evento – si tienes una tienda física, una venta emergente planeada o tienes contactos interesantes que puedes usar.
Al igual que cualquier estrategia de comercio electrónico, sus tácticas de marketing por correo electrónico deben considerarse cuidadosamente. Saber qué correos electrónicos enviar y cuándo enviarlos le brindará el tipo de ventaja que necesita. Haga un buen uso de estos consejos y su negocio puede continuar prosperando incluso durante las épocas más lentas del año.
