Estás leyendo la publicación: 5 ejemplos de correos electrónicos de marketing de comercio electrónico que debería enviar
Si eres un comercializador de comercio electrónico, el marketing por correo electrónico debería ser tu mejor amigo. El correo electrónico supera constantemente a otros canales digitales, como las redes sociales y los anuncios gráficos, en términos de retorno de la inversión. Un estudio de VentureBeat Insight encontró que el marketing por correo electrónico genera un promedio de $38 por cada $1 invertido.
El problema es que es solo un promedio. No todas las tiendas de comercio electrónico generarán $38 por cada dólar gastado en ellas. Y, más preocupante aún, no todos los especialistas en marketing saben cómo lograr un resultado tan impresionante.
Lo que separa una máquina de marketing por correo electrónico bien afinada y una mediocre a menudo se reduce a una palabra: automatización.
Para obtener rendimientos impresionantes del correo electrónico, debe ir más allá de la simple explosión del boletín. En cambio, debe automatizar el correo electrónico correcto para enviarlo al cliente correcto en el momento correcto.
Por supuesto, el otro beneficio es que esto reduce enormemente su carga de trabajo. Una vez que configure estas automatizaciones, no tendrá que volver a preocuparse por ellas. Salvo los ajustes ocasionales para optimizar sus flujos, está prácticamente configurado y olvidado.
Entonces, con el espíritu de ayudarlo a aprovechar al máximo su marketing por correo electrónico, aquí están cinco ejemplos de campañas automatizadas que puedes ir y empezar a enviar ahora mismo.
El correo electrónico de recuperación
Es probable que la interacción de las personas con sus correos electrónicos siga un patrón común: alcanza su punto máximo justo después de que se unieron a su lista por primera vez y luego se desvanece a medida que pasan los meses. Ya sea que esté comprando en su tienda o simplemente abriendo sus correos electrónicos, es probable que a medida que su lista envejezca, parezca imposible lograr los mismos niveles de participación.
Dado que adquirir un nuevo cliente es al menos cinco veces más caro que conservar uno existente, querrás luchar para mantenerlos comprometidos. Una de las formas más efectivas de lograr esto es con una campaña de correo electrónico de recuperación.
Los correos electrónicos de recuperación se envían a aquellos suscriptores que han estado en su lista por un tiempo y han dejado de abrir sus correos electrónicos o comprar en su tienda. Su único objetivo es lograr que el cliente regrese a su tienda. El siguiente correo electrónico es uno de los mejores ejemplos de esto.
Obviamente, no todos los correos electrónicos de recuperación optan por un formato de mensajería, pero la decisión de Polyvore de hacerlo lo convierte en un diseño de correo electrónico visualmente atractivo y que llama la atención. También tiene el beneficio adicional de hacer que la copia sea fácil de seguir y alienta al suscriptor a continuar leyendo como si fueran sus propios mensajes.
Los fundamentos de un buen correo electrónico de recuperación también están presentes. Hay una llamada a la acción clara en la parte inferior (“Vamos de compras”) que enlaza directamente con su tienda. Mencionar que hay muchas ofertas también ayuda a atraer a las personas a volver a su tienda.
Sin embargo, lo que podría mejorarse es lo vaga que es la referencia a las ventas. Siempre es mucho mejor incluir una oferta concreta como “20% de descuento en todos los artículos de verano” o “envío gratuito al día siguiente”. Hacerlo le da al suscriptor una idea mucho mejor del valor que está obteniendo.
El correo electrónico del carrito abandonado
Si hay un desafío que afecta a todas las tiendas de comercio electrónico, es abandono del carrito.
Globalmente, promedio el abandono del carrito de compras se encuentra en 69%. Dicho de otra manera, esto significa que, por cada cliente que realiza una compra, hay aproximadamente otros dos que han colocado artículos en sus carritos, pero nunca pagarán. Esto deja billones de dólares en productos sin vender en los carritos cada año.
La buena noticia es que los correos electrónicos de abandono del carrito hacen un gran trabajo para recuperar algunas de estas ventas perdidas. Estos correos electrónicos tienen tasas de apertura de alrededor El 50% y un tercio de todos los clics que reciben conducen a una venta.
Para ver un gran ejemplo de un correo electrónico de carrito abandonado, no busque más que el de Victoria’s Secret a continuación.
El titular “Dejaste un montón de cosas sexys en tu bolsa de compras” llama inmediatamente la atención. Tenerlo como línea de asunto también ayuda a mejorar las tasas de apertura. También le recuerda al cliente potencial la compra que iba a realizar.
La siguiente línea, “Obtenga esos pequeños obsequios sexys antes de que caduque su bolsa” introduce un elemento importante: un sentido de urgencia. Cuando se trata de carros abandonados, el tiempo es esencial. Querrá que las personas regresen a su tienda y terminen el proceso de pago lo más rápido posible. Lo sabemos El 72 % de los clientes que se convierten a partir de estos correos electrónicos lo hacen en las primeras 24 horas¡así que no esperes!
Idealmente, tampoco se detendría en uno email de carro abandonado, pero automatice una serie de tres para enviar. Si el primer correo electrónico o los dos primeros no funcionan, aumenta la oferta como incentivo.
El correo electrónico de bienvenida
Los correos electrónicos de bienvenida son su oportunidad de causar una excelente primera impresión. Presentan la oportunidad no solo de realizar una venta, sino también de conectar a los clientes con su marca y su ethos.
Por lo tanto, no envíe rápidamente su correo electrónico de bienvenida junto con un poco de texto. Tómese su tiempo y elabore un correo electrónico que realmente haga que sus nuevos suscriptores se sientan bienvenidos a estar en su lista.
Para inspirarte, no busques más allá del correo electrónico de Tommy Hilfiger.
Tommy Hilfiger es una marca de moda de lujo, y su correo electrónico de bienvenida está a la altura de la marca. Siempre querrá reforzar su marca en sus correos electrónicos como este. Además de estar bien elaborado y ser visualmente atractivo, este correo electrónico cumple todos los requisitos que debe cumplir un correo electrónico de bienvenida.
La línea “¡Estamos muy contentos de que puedas unirte a nosotros!” hace un buen trabajo al hacer que el suscriptor se sienta realmente bienvenido. La otra línea “Bienvenido al club” también te hace sentir como si fueras parte de un club exclusivo.
También hay un código de descuento único para una oferta decente en el próximo pedido del suscriptor. Agregar la sensibilidad del tiempo a la oferta también ayuda a aumentar las conversiones.
Si hay algo que podría mejorarse, es la llamada a la acción en la parte inferior. Este es uno de los elementos de texto más pequeños dentro del correo electrónico, lo que hace que sea fácil pasarlo por alto. Aumentar un poco su tamaño y darle la apariencia de un botón lo haría más obvio y probablemente aumentaría la cantidad de clics.
El correo electrónico de confirmación del pedido
Demasiados vendedores de comercio electrónico piensan que su trabajo está hecho cuando alguien hace una compra. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, es mucho más fácil hacer otra venta a un cliente anterior que a alguien que nunca antes ha comprado en su tienda.
Una de las mejores maneras de fomentar la repetición de compras es con los correos electrónicos de confirmación de su pedido.
Los mejores correos electrónicos de confirmación de pedido no solo contienen todos los detalles del pedido de alguien, sino que también los incentivan a seguir comprando, como en el ejemplo a continuación.
Gilt tiene una forma creativa de hacer esto: ofrece envío gratuito durante una hora después de que alguien haya pedido. Esto básicamente les dice a los clientes que cualquier otra cosa que compren se puede enviar con su compra original sin costos de envío adicionales.
Este es también otro buen ejemplo de cómo agregar sensibilidad temporal a una oferta para ayudar a aumentar las conversiones. Si había un artículo que alguien tenía dudas acerca de comprar antes, esta oferta podría llevarlos al límite.
Si ya ofrece envío gratis, hay muchos otros incentivos que podría incluir. Esto podría ser cualquier cosa, desde un simple código de cupón hasta la presentación de su nuevo cliente a su programa de fidelización.
Una vez que haya incluido todos los detalles del pedido del cliente, tendrá mucho espacio para transformar a un comprador por primera vez en un cliente habitual.
El correo electrónico de seguimiento posterior a la compra
Los correos electrónicos de confirmación de pedidos no son su única oportunidad para atraer clientes a su tienda. Idealmente, querrá mantener a los clientes comprometidos mediante el envío de correos electrónicos de forma regular.
Si bien los correos electrónicos que envíe exactamente dependerán del cliente y de su tienda, hay un tipo que puede automatizar para enviar un par de semanas después de cada compra: el correo electrónico de seguimiento posterior a la compra.
Esto le da la oportunidad de comunicarse con su cliente para ver si está disfrutando de su compra o si hay algún problema que pueda resolver por él. Si lo hace, demuestra que aprecia el negocio de su cliente y le hace saber que se preocupa por su experiencia.
El correo electrónico anterior de Nokia es un buen ejemplo de esto. La marca Nokia no es tan personal como muchas otras marcas de comercio electrónico, por lo que es probable que desee que su correo electrónico sea un poco más amigable y de naturaleza uno a uno.
El enlace de la encuesta es una excelente inclusión para que alguien comparta sus comentarios contigo. También puede pedir a las personas que dejen una reseña en su sitio para generar algunas reseñas auténticas y positivas.
A ti
La automatización del correo electrónico no solo lo ayuda a ahorrar tiempo, sino que también mejorará los resultados del marketing por correo electrónico.
Cuando se trata de correo electrónico, se trata de enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto. La automatización de los cinco correos electrónicos anteriores ayudará a garantizar que su tienda de comercio electrónico logre exactamente eso.
Hay, por supuesto, otros correos electrónicos que podrías estar automatizando, pero esta lista es un buen punto de partida. tu sabes tu negocio de comercio electrónico mejor que nadie, y sabrás si otro tipo de automatizaciones merecen la pena o no.
Entonces, ¡ahora todo lo que queda es comenzar a configurar estos correos electrónicos!
