Estás leyendo la publicación: 5 errores a evitar en un proyecto de integración de comercio electrónico
La integración de su tienda de comercio electrónico y su sistema de contabilidad o ERP puede proporcionar numerosos beneficios para su negocio. Con la integración, la información de los pedidos puede moverse sin problemas desde su tienda de comercio electrónico a su sistema de contabilidad/ERP, lo que le permite eliminar los procesos de ingreso de datos costosos y que consumen mucho tiempo. Además, automatizar el intercambio de seguimiento de envíos, inventario e información de productos en la dirección opuesta puede hacer maravillas para mejorar la experiencia de sus clientes. Aunque el proceso parece bastante simple, la integración puede convertirse en un proyecto bastante complejo cuando no se planifica con anticipación lo que realmente implica.
Esté preparado: evite estos cinco errores al seleccionar e implementar una solución de integración de comercio electrónico:
- No entender su negocio
Delinear sus objetivos y comprender cómo funcionan sus procesos comerciales internos son aspectos importantes en el proceso de integración. Sin definir el objetivo final y obtener conocimiento de las diferentes prácticas de su negocio, es difícil planificar e implementar la integración de manera oportuna. Además, el presupuesto del proyecto puede superar la cantidad prevista sin definir claramente los requisitos de la integración. Además, medir el retorno de la inversión (ROI) se vuelve bastante difícil si no está al tanto de los resultados que desea lograr.
- Falta de planificación de recursos
Si las integraciones se pueden completar internamente, asigne recursos estratégicamente o contrate a más personas para ahorrar tiempo y crear un flujo de trabajo fluido. Determine si su empresa tiene un recurso técnico disponible que comprenda los entresijos tanto de su tienda como de su sistema de contabilidad. Si no tiene un recurso capacitado interno, trabaje con un proveedor de integración que pueda brindarle las habilidades y el conocimiento para completar con éxito la solución.
- Subestimación del volumen
Muchas empresas implementan la integración entre sus sistemas de comercio electrónico y contabilidad sin pronosticar el crecimiento futuro. Su solución de integración debe ser capaz de intercambiar grandes volúmenes de datos y permitir el crecimiento del negocio sin limitaciones. Verifique que su solución haya sido sometida a pruebas de rendimiento, carga y estrés para garantizar que pueda manejar aumentos de volumen sin fallas ni latencia.
- Números de artículos no coincidentes
Los números de artículos o productos en la mayoría de los escaparates no van a coincidir con lo que está configurado en el sistema de contabilidad, ya que plataformas de comercio electrónico suele asignar un identificador de producto único. Y crear números SKU de artículos separados en su sistema de contabilidad para el mismo producto es una pesadilla para administrar el inventario. Su mejor apuesta es incluir su número de SKU de contabilidad en uno de los campos adicionales en la tienda de comercio electrónico para que pueda usarse para hacer coincidir durante la integración. Si no hay un campo disponible en su escaparate, asegúrese de que su solución de integración tenga tablas de referencias cruzadas para administrar esto por usted.
- falta de pruebas
Las empresas suelen pasar por alto la necesidad de probar su integración antes de ponerla en marcha, ya que lo ven como un gasto innecesario. Sin embargo, las pruebas pueden revelar brechas en su solución de integración que podrían causar problemas a largo plazo y confirmar si se han cumplido los requisitos comerciales. A menudo, un error o cambio en el sistema puede causar estragos en los demás componentes. Esto da como resultado costos adicionales que podrían haberse evitado con pruebas sistemáticas.
Implementar una integración de comercio electrónico no es tarea fácil. Sin embargo, al evitar algunos de estos errores comunes, puede estar unos pasos más cerca de lograr el éxito de la integración.
Matt Train es gerente de marketing en Conexiones eBridgeun proveedor líder de soluciones de integración para empresas de comercio electrónico mundial. Conexiones eBridge ayuda a los comerciantes de 3dcart a integrar los datos vitales de la tienda con sus sistemas de contabilidad y ERP administrativos.
