Estás leyendo la publicación: 5 formas de aumentar la eficiencia de su negocio de comercio electrónico
No existe tal cosa como un negocio que es fácil de manejar y administrar. Independientemente de su industria, habrá varios desafíos y obstáculos para crecer y mantenerse competitivo. No hace falta decir que cuando se trata de administrar cualquier negocio, especialmente una tienda de comercio electrónico relativamente pequeña, es vital que los propietarios y la administración asignen los recursos de manera adecuada y eficiente.
Afortunadamente, optimizar sus procesos y asegurarse de que su negocio sea eficiente puede contribuir en gran medida a facilitar las cosas y hacer que ciertos hitos sean más accesibles.
Si bien hacer que sus procesos comerciales sean más eficientes es un aspecto esencial de la administración, puede ser un proceso menos que ideal. Cambiar las operaciones, la capacitación y tratar de familiarizarse con el nuevo software pueden presentar desafíos. Esto incluye un período de investigación y pruebas. Sin embargo, esta fase de crecimiento es necesaria para garantizar que su empresa pueda seguir siendo relevante.
Con un poco de tiempo y asistencia, su empresa podrá maximizar la eficiencia y tener la mínima fricción. A través de esta guía, comprenderá por qué este concepto es realmente importante para su negocio y cómo implementar estrategias prácticas que mejorarán la eficiencia de arriba hacia abajo.
¿Por qué es importante la eficiencia empresarial del comercio electrónico?
Antes de entender cómo puede hacer que su negocio sea eficiente, es importante entender por qué es importante para su negocio. Después de todo, es posible que no sepa necesariamente lo que falta en su negocio o lo que puede mejorar las cosas antes de probarlas por sí mismo.
De todos modos, estos puntos ciertamente se pueden aplicar a su negocio, independientemente de la industria o el tamaño. Dicho esto, estos beneficios simplemente cubren lo básico. Es probable que haya muchas formas matizadas y únicas en las que una mayor eficiencia puede mejorar su negocio.
Ahorrar tiempo
Como propietario de un comercio electrónico, su tiempo es precioso. Es probable que esté usando varios sombreros, desde el desarrollo de productos hasta el marketing. Su tiempo es valioso y debe ser tratado como tal. Al liberar su tiempo con varias tareas que aumentan la eficiencia, se permite ocuparse de las cosas esenciales. Algunas áreas inmediatas que puede automatizar incluyen:
- Correo electrónico y redes sociales
- Envío y cumplimiento
- Pagos
- La gestión del inventario
- Impuestos
Manténgase competitivo
A medida que las empresas y las industrias cambian y crecen, la adaptación será vital para determinar quién lo logrará al final. Las estrategias se ajustan y las herramientas cambian. Esto es cierto ya sea que los encontremos convenientes o no.
Independientemente de sus sentimientos hacia la automatización y la eficiencia, el hecho es que una variedad de empresas están buscando nuevas formas de optimizar sus procesos comerciales. Según IBM investigaciónel 61% de las empresas en todo el mundo utilizan software y herramientas de automatización.
Para ayudarlo a establecer qué estrategias de eficiencia pueden funcionar para usted, le recomendamos ver qué es exactamente lo que funciona para otros. Observe sus herramientas y técnicas y tome notas sobre lo que podría aplicarse a usted, o incluso mejorarse.
Ayude a sus clientes
Por supuesto, usted y sus empleados no serán las únicas personas que se beneficiarán de una mayor eficiencia. Después de todo, una gran razón por la que estas prácticas lo ayudan a mantenerse competitivo es que es más probable que sus patrocinadores respondan a ellas.
Al mejorar varios procesos, como los correos electrónicos automatizados y el pago en un solo paso, sus clientes obtienen una experiencia más fluida y útil a la que es probable que regresen. Una vez que sus compradores vean que su tienda ofrece una experiencia de compra placentera y sin esfuerzo, sus nuevas ganancias y clientes potenciales hablarán por sí mismos.
Cómo mejorar la eficiencia del comercio electrónico en 5 pasos
Con la variedad de estrategias, enfoques y herramientas disponibles para ayudar a aumentar la eficiencia de su tienda de comercio electrónico, saber por dónde empezar puede ser complicado. Si realmente no sabe dónde comenzar a invertir sus recursos en la automatización de las cosas, puede ser útil dar un paso atrás. Trate de ver en qué está gastando la mayor parte del tiempo y los recursos generales. Piense en sus puntos débiles y cómo se pueden mejorar.
Si bien esta lista es sin duda un excelente comienzo para comprender cómo puede mejorar su eficiencia, hay formas en que puede desarrollarla. Simplemente pruebe algunos de ellos y tome nota de lo que funciona para usted.
1. Conecte sus canales de venta
No es raro que una tienda de comercio electrónico tenga varios canales de venta diferentes. Después de todo, el 86 % de los especialistas en marketing de alto nivel estoy de acuerdo en que es importante para crear un viaje de cliente cohesivo en todos los puntos de contacto y canales.
Aparte de su sitio web, un comerciante puede elegir publicar sus productos en plataformas de ventas de alto tráfico y baja barrera de entrada, como Amazon o Etsy. Sin embargo, muchas de estas tiendas aún luchan por mantener actualizada la información de inventario y contabilidad en todos los canales.
Francamente, inspeccionar y actualizar manualmente cada canal de ventas puede volverse tedioso y lento rápidamente. Sin embargo, descuidar esta tarea puede causar rápidamente algunos problemas graves, como que un cliente solicite algo que puede estar agotado.
Puede optimizar este proceso con herramientas de alimentación de productos como GoDataFeed, que extrae datos de otros canales en un repositorio central. Cada escaparate que mantiene se sincroniza a medida que ingresan sus ventas, por lo que el inventario, los precios y la contabilidad son lo más precisos y actualizados posible. Con análisis detallados proporcionados por esta herramienta, puede ajustar la disponibilidad de un producto en función de su rendimiento. Incluso puede importar datos de productos directamente desde un distribuidor a su tienda.
2. Automatice la recaudación de impuestos
Es probable que no tengamos que decirle que los impuestos pueden volverse abrumadores y confusos rápidamente, especialmente si su empresa opera en fronteras estatales o nacionales. Desafortunadamente, la información fiscal incoherente, incorrecta o tardía puede hacer que tenga que lidiar con tarifas y posibles problemas legales. En otras palabras, es esencial automatizar sus procesos fiscales y hacerlos herméticos.
Afortunadamente, no tiene que ser un contador profesional de tiempo completo cuando tiene la ayuda adecuada a su lado. Atrás quedaron los días y las largas horas de preocupación por tener que actualizar manualmente la información fiscal en su tienda para cumplir con las normas y evitar discrepancias.
Ciertas herramientas, como Avalara, proporcione cálculos automáticos de impuestos sobre las ventas dentro de su tienda en línea. Esto ayuda a agilizar el proceso de cumplimiento fiscal. Muchas plataformas de comercio electrónico, incluida Shift4Shop, ofrecen herramientas integradas para cálculo automático de impuestos sobre las ventas.
3. Facilite el envío y el cumplimiento
Nuevamente, el envío manual y el cumplimiento son procesos comerciales que fácilmente pueden desviar su atención y otros recursos de otras cosas importantes.
Según cierto estudios, el 69% de los consumidores tienen menos probabilidades de comprar con un minorista en el futuro si la compra no se entrega dentro de los dos días posteriores a la fecha prometida. Al buscar socios de cumplimiento, como Fulfilltopia y ShipWire, puede terminar con una solución de almacenamiento conveniente y eficiente para sus productos. También puede ayudar a prevenir el posible exceso o escasez de existencias de su producto. Puede facilitar el proceso de envío con servicios como Endicia si almacena sus propios productos. Enviar productos manualmente y mantenerse al día con el cumplimiento puede ser complicado: la automatización puede agilizar el proceso.
Un factor importante que aumenta la eficiencia de su cumplimiento es la previsibilidad. Con procesos y resultados inconsistentes, como artículos de envío e inventario inexacto, puede comenzar a experimentar costos operativos más altos.
4. Configurar correos electrónicos automatizados
El marketing por correo electrónico y la correspondencia general son partes esenciales de cualquier tienda de comercio electrónico. Son una forma de interactuar con su audiencia al informarles sobre ventas y promociones especiales, nuevos productos y cualquier otro cambio que pueda estar ocurriendo en su tienda.
En lugar de enviar manualmente correos electrónicos a los clientes, la mayoría de las empresas en línea pueden optimizar el marketing por correo electrónico con la automatización. De hecho, un porcentaje significativo (64 %) de los encuestados B2B informan que usan automatización de correo electrónico tecnicas
Además de ahorrarle tiempo y dinero, hay una variedad de beneficios adicionales que la automatización del correo electrónico puede brindarle. También puede esperar una orientación de la audiencia más eficiente, brindándole constantemente clientes potenciales de calidad.
Herramientas de automatización de correo electrónico normalmente incluirá formas de configurar correos electrónicos automáticos en función de la demografía de sus clientes. Esto incluye su ubicación geográfica, sexo, edad y diversos comportamientos de compra, como cuándo compran y cuánto gastan normalmente. Ciertas ocasiones que pueden ser apropiadas para enviar un correo electrónico automático incluyen después de que su comprador realizó una compra o durante ciertas ventas anuales.
5. Agilice el proceso de pago
El proceso de pago es esencial para que cualquier tienda de comercio electrónico funcione correctamente. Los errores, las ineficiencias y los problemas generales con la experiencia del usuario pueden impedir su pago.
A razón principal que los consumidores abandonen su carrito si el proceso de pago es demasiado complicado o largo. Sin embargo, con cierta caracteristicas del carrito de compras y herramientas, puede realizar fácilmente ajustes que mejoran enormemente la experiencia de su cliente al completar esa compra.
Una forma en que puede mejorar el proceso de pago para sus compradores es optimizando la interfaz de usuario de su sitio web de comercio electrónico. Esto incluye eliminar cualquier elemento o elemento visual innecesario de su área de pago.
Si es posible, limite el proceso de pago a una o dos páginas. Recuerde, el nombre del juego es reducir y simplificar. Ofrezca a su cliente la opción de guardar su información o crear una cuenta. Una vez que regresan a su tienda, pueden seleccionar una opción de “pago en un solo paso” que utiliza toda la información que ya proporcionaron para finalizar su traducción.
Conclusión
Las empresas sobreviven y fracasan por la forma en que logran seguir siendo competitivas. Esto significa hacer lo que puedan para aumentar su velocidad mientras mantienen la calidad. En otras palabras, cualquier negocio puede beneficiarse al buscar diferentes herramientas y técnicas que los hagan más eficientes.
Sin embargo, no todas las soluciones son iguales. Nadie quiere invertir el dinero y el tiempo que lleva implementar una técnica de automatización y no obtener los resultados deseados. Puede beneficiarse aún más al observar la automatización al evaluar su empresa y determinar qué áreas podrían necesitar la mayor inversión y mejora. Incluso puede comenzar implementando una técnica a la vez y observando los resultados durante un cierto período de semanas o meses. Si algo no funciona, siempre puedes ajustarlo sobre la marcha.
Recuerde, es posible que no siempre vea los resultados que desea de la noche a la mañana. Sin embargo, su negocio pronto estará listo para el éxito y disfrutará de los beneficios de trabajar.
