Estás leyendo la publicación: 5 formas de integrar su aplicación de marketing por correo electrónico y trabajar de manera más inteligente
Si no está poniendo el correo electrónico en el centro de sus esfuerzos de marketing, entonces se está perdiendo un truco.
De hecho, incluso si lo está adoptando como un canal promocional, si no está integrando todas sus aplicaciones comerciales dentro de su herramienta de marketing por correo electrónico, está perdiendo una gran oportunidad de aumentar los ingresos de su negocio.
Solo necesita abrir su bandeja de entrada para ver que el marketing por correo electrónico funciona. Todos esos boletines y ofertas especiales están llenando su cuenta porque los especialistas en marketing entienden el poder del medio. Encontrarás innumerables estadísticas que respaldan esto.
- Los consumidores comercializados a través del correo electrónico gastan un 138 por ciento más que las personas a las que no se les envían ofertas por correo electrónico.
- El retorno promedio es de $44.25 por cada $1 gastado en marketing por correo electrónico.
- Y el correo electrónico es casi 40 veces mejor para obtener nuevos clientes que Facebook y Twitter.
Pero si va a hacer marketing por correo electrónico, debe hacerlo bien. Una parte importante del marketing por correo electrónico consiste en comprender exactamente quiénes son sus clientes actuales y potenciales para transmitir el mensaje correcto en el momento adecuado.
Una de las formas más inteligentes de hacer esto es recopilar la reserva de datos de clientes que se encuentran esparcidos en todas sus aplicaciones comerciales y conectarlos a su herramienta de marketing por correo electrónico. Esto le brindará la inteligencia adicional necesaria para asegurarse de llegar a los clientes correctos con el mensaje correcto.
La mayoría de las principales aplicaciones de marketing por correo electrónico que figuran en el sistema de clasificación independiente de GetApp, GetRank, admite integraciones con software comercial popular en una variedad de categorías, desde servicio al cliente y CRM, hasta recursos humanos y marketing en redes sociales.
Estos son algunos ejemplos de integraciones de marketing por correo electrónico y cómo pueden hacer que su aplicación de marketing sea aún más inteligente:
CRM
Uno de los tipos más poderosos de integración de marketing por correo electrónico es con el software CRM, donde puede aprovechar los datos que recopila sobre clientes y prospectos, y usarlos para enviarles campañas dirigidas.
La mayoría de las integraciones le permiten sincronizar los datos de contacto entre las dos aplicaciones, de modo que pueda asegurarse de que cada contacto o cliente potencial que actualice en su CRM también se cambie en el software de marketing por correo electrónico.
La mayoría de los principales CRM para pequeñas empresas, como Insightly, Zoho CRM y Pipedrive, admiten la integración con programas de marketing por correo electrónico.
Servicio al Cliente
Al conectar su aplicación de marketing por correo electrónico a su software de servicio al cliente, sus agentes de soporte pueden ver los detalles de exactamente qué campañas de correo electrónico se enviaron al cliente y qué acciones se tomaron.
Esto ayuda a los clientes a obtener una experiencia más personalizada cuando hablan con un agente.
Por ejemplo, MailChimp le permite integrarse con Zendesk para que su equipo pueda ver correos electrónicos anteriores junto con un ticket en Zendesk.
Asimismo, es posible integrar herramientas de marketing por correo electrónico con su software de chat en vivo.
LiveChat, por ejemplo, se integra con MailChimp, Campaign Monitor y otros para permitir que los clientes se registren para recibir boletines siempre que inicien sesión en el chat en vivo.
Analítica
Su solución de marketing por correo electrónico se puede configurar para que se integre con herramientas de análisis web populares para que pueda realizar un mejor seguimiento de sus campañas.
MailChimp, por ejemplo, incluye soporte para Google Analytics, agregando automáticamente códigos de seguimiento a las URL de su campaña de correo electrónico para que pueda ver con precisión el impacto que tienen sus campañas en términos de tráfico y conversiones.
Klipfolio es otra aplicación de inteligencia comercial que se integra con una variedad de herramientas de marketing por correo electrónico, lo que le permite usarlas como fuente de datos.
Esto significa que puede combinar métricas de marketing por correo electrónico con datos de otras áreas de su negocio y crear consultas únicas para descubrir patrones a través de sus paneles.
comercio electrónico
No importa cómo lo vista, los envíos por correo son, en última instancia, para generar ingresos a largo plazo. Si está utilizando una aplicación de marketing por correo electrónico y tiene una tienda en línea, es mejor que se asegure de que estén vinculados.
Las aplicaciones como ActiveCampaign, MailChimp y Campaign Monitor incluyen integraciones con un montón de plataformas de comercio electrónico como Shopify, Magento y WooCommerce, ya sea directamente a través de la aplicación o mediante sus API.
Al conectar estas aplicaciones, puede hacer cosas como agregar clientes como contactos de correo electrónico después de que realicen una compra, obtener recomendaciones de marketing basadas en la actividad en su tienda o extraer artículos de su tienda directamente a sus boletines de correo electrónico.
Medios de comunicación social
Las redes sociales y el marketing por correo electrónico son formas valiosas de conectarse con su cliente, pero no deben considerarse entidades completamente separadas. Después de todo, es probable que estés hablando con las mismas personas a través de ambos medios.
En general, encontrará que su software de marketing por correo electrónico se puede conectar muy fácilmente a Twitter, Facebook e incluso Instagram, para que pueda sincronizar sus campañas.
La integración de HootSuite de MailChimp es un buen ejemplo de cómo sincronizar sus canales de marketing. Al usar el flujo de ‘Campañas de MailChimp’, puede ver informes y compartir enlaces en las redes sociales, luego evaluar cómo sus seguidores han interactuado con su campaña.
El flujo de ‘Listas’ le permite ver el estado de sus campañas mediante el seguimiento de las tasas de apertura y las cancelaciones de suscripción, y cuando reúne los flujos, podrá evocar campañas sociales creativas basadas en lo que está funcionando en sus esfuerzos de correo electrónico.
Vale la pena explorar todas las integraciones admitidas al elegir una herramienta de marketing por correo electrónico, para asegurarse de que las otras aplicaciones que usa en su negocio sean complementarias. De esa manera, puede estar seguro de que las cosas están sincronizadas y que los datos que recopila diariamente se destinan a deleitar a sus clientes y aumentar su conversión de clientes potenciales.
