Estás leyendo la publicación: 5 formas en que las empresas de comercio electrónico pueden beneficiarse de las tiendas emergentes
Estás viendo tiendas emergentes cada vez más a medida que paseas por la ciudad. Son una manera única para empresas de comercio electrónico llegar a clientes que nunca verían en persona cómo es la empresa. Son una excelente manera para que ambas partes construir relaciones más fuertes entre sí, un amable recordatorio de que la empresa está dirigida por personas que, de hecho, se preocupan por las opiniones de sus clientes.
En un esfuerzo por promover experiencias de cliente más personalizadas, tiendas emergentes se han convertido en la última tendencia comercial para empresas de todos los tamaños. Incluso las grandes marcas establecidas aprovechan las tiendas emergentes para ofrecer a los clientes productos que normalmente no encontrarían. Se utilizan como un canal para la creatividad e incluso la colaboración. Muchas empresas se asocian entre sí para crear nuevos productos y publicitarlos para expandir la audiencia de los demás.
Las empresas de comercio electrónico pueden y deben aprovechar las tiendas emergentes siempre que sea posible. En un mercado en línea en constante crecimiento, es importante encontrar nuevas formas de sobresalir y atraer a más clientes. estrategia de marketing en redes sociales ya no es suficiente considerando que cada negocio ahora tiene múltiples páginas en múltiples plataformas. Las tiendas emergentes son una oportunidad única para que las empresas de comercio electrónico vuelvan a sus raíces y se reconecten con sus clientes. Aquí, vamos a romper Cinco formas en que las empresas de comercio electrónico pueden beneficiarse de las tiendas emergentes.
1. Los clientes finalmente pueden conocer al equipo
Las empresas de comercio electrónico pueden comunicarse con los clientes a través de las redes sociales, pero reunirse en línea y reunirse en persona son dos experiencias completamente diferentes. Puede tener una gran presencia en línea, pero eso solo llega hasta cierto punto cuando se trata de adquirir nuevos clientes potenciales y clientes. Si tiene un equipo ansioso por salir a la comunidad, pero siente que se está limitando a Facebook y Instagram Vive, sal y deja que tu personalidad brille.
Las tiendas emergentes son pequeñas por naturaleza y no duran mucho tiempo. Las primeras impresiones son importantes, así que asegúrese de que, si es la primera vez, se asegure de que quienquiera que lo administre le brinde a cada cliente una experiencia que recordará. Cuando vuelvan a conectarse para hacer una compra, recordarán cómo fue ir a la tienda emergente, y eso será un factor importante para finalizar una compra.
2. Los clientes pueden interactuar primero con los productos
Existe un gran riesgo cuando se trata de realizar una compra en línea: el cliente no tiene idea de cómo se verá ese producto o cómo funcionará. Como cliente, está poniendo su fe en el negocio para brindarle una descripción lo más real posible para que pueda realizar una compra bien informada. Incluso si mira videos, mire a través toneladas de fotos de productosy lea aún más reseñas de clientes, nunca sabe en qué se está metiendo hasta que lo compra.
Sin embargo, si decide abrir una tienda emergente, puede mostrarle al cliente cómo se ve y funciona un producto antes de realizar la compra. Parece una tontería pensar en las prácticas comerciales tradicionales como una estrategia de marketing innovadora, pero no se puede negar su importancia. Hacer que un cliente interactúe con el producto antes de realizar una compra puede ayudar a personalizar la experiencia general en un área donde empresas de comercio electrónico lucha típicamente.
Esto también ayuda a acelerar el proceso de venta. Hacer que un cliente interactúe con un producto y un agente en el lugar ayuda a eliminar gran parte del tiempo dedicado a decidir si realizar o no la compra. Las empresas de comercio electrónico se ocupan de abandono del carrito en una escala mucho mayor que la tradicional ladrillo y mortero negocios Claro, las tiendas emergentes son pequeñas y no ofrecen a los clientes todos los productos que pueden encontrar en línea, pero no es difícil compensar esa pérdida.
3. Ofrecer a los clientes artículos más exclusivos
Si a sus clientes les encantan sus productos y les encantaría ver más que no coincidan con lo que normalmente vende, no hay razón para decírselo. Si su equipo está ideando productos asombrosos que se venderían, pero no encajan bien con su base de clientes, no debería sentir que esas ideas deben archivarse. Puede usar una tienda emergente para vender artículos exclusivos a personas que normalmente no hacen negocios con usted o quieren más y nunca lo obtienen.
Esto funciona especialmente bien durante una fase de cambio de marca. Si no está seguro de si el cambio de marca es adecuado para usted, o no está seguro de si su visión se relaciona con lo que la gente quiere, puede probar las aguas abriendo una tienda temporal antes de tomar cualquier decisión final, potencialmente permanente que podría causar un daño significativo a su negocio. La gente ya sabe que las tiendas temporales no duran mucho. Están diseñados para ser de corta duración, experimentales. Usa eso a tu favor.
También funciona cuando quieres colaborar con otras empresas. Las mejores empresas como Nike haz esto todo el tiempo. Esto ayuda a ampliar su audiencia al mismo tiempo que destaca las cosas increíbles que están logrando otras empresas más pequeñas. Trabajar con otras empresas puede ayudar a traer nuevas ideas a la mesa. Esas ideas podrían luego incorporarse a su línea de productos principal si hay una audiencia y demanda.
4. Adoptar el marketing omnicanal
Tener una tienda emergente mientras se ejecuta un negocio de comercio electrónico es el equivalente a ofrecer una experiencia omnicanal a tus leads y clientes. omnicanal, para aquellos de ustedes que aún no están a bordo, se trata de combinar canales y hacer que funcionen simultáneamente para ofrecer una experiencia de compra más personalizada. Las empresas que ofrecen experiencias omnicanal a sus clientes tienden a ver experiencias de cliente más positivas.
Como ya hemos dicho varias veces, los clientes que desean experimentar cómo es un producto antes de comprarlo en línea finalmente pueden hacerlo si se encuentran cerca de su tienda temporal. Mientras navegan por su selección, pueden mirar sus teléfonos para ver qué productos les interesa comprar y verificar el precio.
No siempre es fácil cuando iniciar un negocio de comercio electrónico a adopta omnicanal porque la naturaleza de su negocio existe en un canal. Sin embargo, usar una tienda emergente puede cambiar nuestra definición de lo que es un negocio de comercio electrónico. Cuantos más canales ofrezca una empresa a sus clientes, es más probable que el cliente los utilice si todos reciben la misma atención.
5. Ir donde están tus clientes
Claro, podría quedarse en la comodidad de su oficina sabiendo que la mayoría, si no la totalidad, de sus ingresos se genera en línea. Sin embargo, es posible que las personas que compran sus productos en línea solo existan en una pequeña cantidad de ubicaciones. Si tiene una empresa local con una cantidad limitada de espacio en el presupuesto para una campaña de marketing en línea, las probabilidades de que adquiera más clientes potenciales fuera del área inmediata donde se encuentra son bajas.
En lugar de gastar toneladas de dinero en campañas de marketing por correo electrónico y otros métodos de generación de prospectos, encuentre ferias y eventos locales fuera de su zona de confort. Esta es una excelente manera de atraer nuevos clientes que nunca habrían conocido su negocio si no hubiera hecho el esfuerzo de expandir su alcance.
Tener un negocio de comercio electrónico viene con toneladas de beneficios, pero eso tampoco significa que no haya inconvenientes. Si una persona quiere su producto, pero vive en todo el país, puede esperar costos de envío más altos y una espera más larga para que llegue su producto. Mucha gente simplemente abandona la compra cuando descubre el costo de envío y la fecha estimada de llegada. Durante la temporada de vacaciones, esa urgencia aumenta significativamente. Sin embargo, con una tienda emergente, puede adaptarse a esa urgencia y asegurarse de que sus clientes obtengan lo que quieren cuando lo necesitan.
la ultima palabra
Las tiendas emergentes se están volviendo cada vez más populares por muchas razones. Ayudan a las empresas a salir de su línea habitual de productos de una manera muy pública; ayudan a las empresas a llegar a nuevas audiencias; personalizan la experiencia del cliente en un campo donde la personalización es difícil de implementar. negocios de comercio electrónico en particular, se benefician significativamente de las tiendas emergentes por estas razones.
La personalización es la clave para ofrecer una experiencia positiva al cliente. Es por eso que las empresas están implementando estrategias de marketing en redes sociales y creando integraciones, como chatbots que utilizan Facebook Messenger, que facilitan mucho la transición entre la vida comercial y personal. Cerrar esa brecha facilita que las empresas muestren a los clientes que los productos que venden pueden marcar la diferencia.
Desafortunadamente, las redes sociales están disponibles para todos y usarlas para sobresalir ya no es una garantía. Es irónico cómo las empresas están volviendo a los canales tradicionales para innovar sus estrategias de comercio electrónico, pero al mismo tiempo, no se puede negar que funciona. Incluso las grandes empresas como Nike, que ya tienen un fuerte alcance, están encontrando beneficios al abrir tiendas temporales. Abrir una tienda emergente debería ser parte de la estrategia de cada negocio, independientemente del campo o el tamaño en el futuro, si aún no lo es.
