Estás leyendo la publicación: 5 herramientas de análisis de sitios web que necesita para potenciar su marketing entrante
Una de las lecciones más sabias que he aprendido sobre el inbound marketing fue de .
“Nunca se puede saber con las abejas”, dijo Pooh repetidamente mientras intentaba sin éxito adquirir un bocado de deliciosa miel. En muchos casos, nuestros esfuerzos de marketing son tan tontos como los de Pooh, siempre y cuando no podamos medir la efectividad de esos esfuerzos.
Parafraseando al oso: “Nunca se sabe con los compradores digitales”, especialmente en el mundo del comercio electronico. A menos, por supuesto, que esté preparado para medir.
Al crear la pila ideal de herramientas de análisis de sitios web, podrá realizar un seguimiento de cómo se comportan sus usuarios, lo que le brindará una base sólida para brindar un mejor servicio a esos clientes y obtener la miel que está buscando.
¿Por qué necesita análisis?
Las herramientas de análisis de sitios web le brindan la capacidad de cuantificar y predecir el comportamiento de sus visitantes y otros atributos. A su vez, esto le permite tomar decisiones más informadas sobre su sitio web y sus campañas de marketing.
Analytics ayuda a mejorar su sitio web
Puede (¡y debe!) usar análisis para mejorar la experiencia del usuario en su sitio web. La información que obtenga a través de sus herramientas de análisis lo ayudará a conocer y comprender a sus visitantes a un nivel que de otro modo no sería posible. Puede averiguar de dónde provienen sus visitantes (tanto en línea como en ubicaciones geográficas del mundo real), qué tipo de dispositivo están usando y más. Con este conocimiento, puede identificar más necesidades de su audiencia y actuar en consecuencia para satisfacer esas necesidades. Por ejemplo, si recibe muchos visitantes de un país específico, es posible que desee expandir su negocio para realizar envíos a esa región y aprovechar la nueva demografía.
Los análisis también lo ayudan a determinar qué páginas de su sitio web funcionan mejor y cuáles podrían mejorar. Podrá ver qué páginas son las más visitadas y cuánto tiempo permanecen sus visitantes en ellas. Este conocimiento le permite desarrollar aún más sus fortalezas y abordar las debilidades de su sitio web. Puede ver cómo llegan sus visitantes a su sitio y en qué enlaces salientes hacen clic, si corresponde, lo que significa que puede identificar referencias salientes frecuentes y comunicarse con ellos. Después de todo, si les está enviando una tonelada de tráfico, es posible que estén encantados de asociarse con usted.
Los análisis lo ayudan a comprender a los clientes
Es crucial estar un paso por delante de sus clientes, y los análisis también pueden ayudarlo en esta área al brindarle métricas valiosas que puede usar para descubrir patrones en todo, desde sus ventas hasta sus fuentes de referencia. Esta información le permite optimizar sus campañas de marketing para aprovechar los períodos de mayor tráfico. De hecho, también puede trabajar sus fuentes de referencia en su comercialización; Por ejemplo, si recibe muchos visitantes de un foro específico o una plataforma de redes sociales, puede crear un código de cupón exclusivo solo para ellos.
Este último punto destaca otro beneficio de los análisis: no solo lo ayudan a ver “entre bastidores” las acciones y vidas de sus clientes, sino que también son una de sus herramientas más valiosas para demostrarles que se preocupan y están prestando atención. respondiendo a los datos que proporcionan sus herramientas de análisis.
Por supuesto, no todos los conjuntos de herramientas son iguales y no todos los propietarios de sitios web son iguales. Hay varias herramientas de análisis web disponibles, que incluyen una diversidad de funciones y sirven para una variedad de tamaños de empresas. Su elección de herramientas de análisis debe depender de las necesidades de su negocio y su presupuesto disponible. Afortunadamente, con tantos disponibles, es mucho más fácil elegir el mejor para ti.
Nuestras herramientas favoritas de análisis de sitios web para marketing entrante
Cada herramienta de análisis web tiene sus puntos fuertes y cada una tiene su lugar en su viaje para optimizar su sitio web. A continuación, he resaltado algunas de mis herramientas de análisis de elección (específicamente para sitios web de comercio electrónico), hablando de algunas de las características principales de cada herramienta. Vamos a empezar.
1. Google Analytics
Google analitico es probablemente la herramienta de análisis web con la que está más familiarizado. Un gran contribuyente a esa familiaridad es que, bueno, es un producto de Google. El otro factor principal aquí es el precio: gratis. Algunas de las características principales de Google analitico incluir:
- Informes detallados para que pueda ver qué productos funcionan mejor en cada categoría
- seguimiento de conversiones para que pueda informar su estrategia de optimización de la tasa de conversión (CRO)
- Segmentos listos para usar y personalizables para identificar a sus clientes más comprometidos/rentables
Si sus necesidades de seguimiento son relativamente sencillas, entonces el producto de análisis freemium de Google es el camino a seguir.
Si tus necesidades son un poco más avanzadas, también tienes la opción de hacer la actualización a Google Analytics 360 (también conocido como Google Universal Analytics), que le permite rastrear más datos y tener más dimensiones y métricas personalizadas. Empresas tan grandes como Etsy y Ali Express están usando GUA para rastrear el comportamiento de los usuarios de la web. El precio de este es un poco más alto que el gratuito, comenzando en alrededor de $ 150,000 por año.
2. Análisis de Adobe
Si espera dar el salto a una herramienta de análisis web de nivel empresarial, querrá considerar análisis de adobe. Muchos grandes minoristas de comercio electrónico como Walmart.com y Costco.com han optado por Adobe Analytics.
El gran obstáculo para la mayoría de las empresas de comercio electrónico es el precio, que puede ser alto. Para las empresas que implementan toda la pila de Adobe Experience Cloud, su contrato con Adobe podría costar cientos de miles o incluso millones de dólares.
Estas son algunas de las funciones principales de Adobe Analytics:
- Recopilación de datos multicanal recopilará datos de cualquier fuente, como audio, video, voz, CRM, intranet, etc. Utilice estos datos para analizar el comportamiento de sus clientes.
- Análisis ad hoc le ayuda a crear proyectos de análisis personalizados. Le ayuda a analizar cualquier número de visualizaciones, tablas de datos y componentes para crear segmentos y desgloses y mucho más.
Eso es mucha miel, pero si estás preparado para aprovechar la pila completa, vale la pena.
3. HumCommerce
Uno de los grandes beneficios de la analítica web es el seguimiento del comportamiento del usuario, que le permite analizar cuántos clientes están realizando una acción específica cuando llegan a su página web.
HumCommerce lleva el seguimiento del comportamiento del usuario al siguiente nivel al permitirle ver no solo cómo los clientes interactúan con su sitio.
Esta vista cualitativa del comportamiento del usuario puede brindarle una idea rápida de dónde se confunden los usuarios y dónde se quedan. Estas son algunas de las características principales de HumCommerce:
- Integración profunda de comercio electrónicoque rastrea todos los datos de comercio electrónico como abandono del carritorendimiento de productos individuales, registros de ventas, etc.
- Mapa de calorque le permite visualizar dónde hacen clic los clientes en una página determinada
- Grabación de sesiónque es como mirar por encima de los hombros de sus clientes para ver qué les funciona en su sitio y dónde tienen problemas.
- Seguimiento del flujo de usuariosque le permite ver qué rutas están tomando las personas a través de su sitio para que pueda optimizar el flujo de una página a la siguiente
- Análisis de formularios, que le permite obtener información sobre varios formularios en su sitio web. El formulario puede ser un formulario de registro simple o algo tan complejo como un formulario en la página de pago. Realiza un seguimiento de datos como la tasa de conversión, los abandonos, el tiempo de vacilación, etc.
Además, HumCommerce puede ayudar aún más a un negocio de comercio electrónico mejorar su juego con seguimiento de palabras clave SEO, análisis de formularios y pruebas A/B. Esto proporciona la pila completa de tecnologías para la optimización de la tasa de conversión en cualquier sitio de comercio electrónico.
4. HubSpot
HubSpot es uno de los precursores en el espacio del marketing entrante y, como tal, ofrece algunas de las mejores soluciones en esa área. HubSpot es conocido principalmente por ser una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM), pero su biblioteca de soluciones para tiendas de comercio electrónico también incluye una robusta herramienta de análisis web. Algunas de sus características principales incluyen:
- Seguimiento de clientes e informe conectando HubSpot con tu sitio web. Registra y organiza automáticamente cada interacción que los clientes tienen con su sitio web.
- Personalización para correos electrónicos de campaña, páginas web y más.
- Atribución de ingresos para que pueda ver claramente cómo su inversión en marketing se convierte en ingresos.
Un gran valor agregado para HubSpot es que puede integrarlo sin problemas con cualquier tienda 3dcart para rastrear fácilmente a los clientes y sus patrones de compra.
5. panel mixto
Junto con Google Analytics, panel de mezcla es una solución que usamos en HumCommerce. Al igual que Google Analytics, Mixpanel puede brindarle información sobre cómo interactúan sus clientes con su sitio, dónde se atascan y dónde abandonan. Además, Mixpanel ofrece:
- Pruebas A/B
- Recomendaciones personalizadas
- rutas de compra
Mixpanel también ofrece una solución gratuitapara que pueda probarlo antes de actualizar a su oferta más robusta.
Terminando
Los clientes buscan experiencias en las que se sientan como en casa, pero sin las tecnologías adecuadas para realizar un seguimiento de su experiencia, no tendrá idea de dónde se están retrasando.
Usar las herramientas adecuadas es vital. Sin información correcta, no puede analizar el comportamiento de sus usuarios para optimizar su sitio web y obtener una mejor tasa de conversión.
¿Conoces otras herramientas de análisis de sitios web increíbles? Comparta con nosotros en la sección de comentarios a continuación.
