Estás leyendo la publicación: 5 maneras en las que puedes fallar (miserablemente) en el marketing de redes sociales
El marketing en redes sociales, desde el exterior, parece fácil. Pero aquellos que lo han probado, han aprendido que hay muchos secretos ocultos para ejecutar una empresa exitosa. marketing de medios sociales campaña.
Sin embargo, incluso las mejores campañas pueden descarrilarse en cuestión de segundos…
Un post insensible…
Un tuit político…
Y ! Todo por lo que trabajaste, casi todos tus seguidores, se fueron.
Si bien el marketing en redes sociales tiene la potencia de fuego para llevar su negocio de comercio electrónico a mayores alturas, también puede arruinar su negocio hasta el olvido si se hace mal.
Es por eso que la compasión humana, los datos y análisis, y la planificación (y ejecución) cuidadosa son algunos de los aspectos cruciales que no puede ignorar para ejecutar una campaña SMM exitosa.
Hoy, le mostraremos cinco formas en las que puede fallar en el marketing de redes sociales y le explicaremos cómo puede evitar estas trampas.
1. No tener una estrategia clara
Demasiadas empresas simplemente improvisan cuando se trata de ejecutar sus campañas de marketing en redes sociales.
Se han dejado engañar por una falsa sensación de seguridad de que está bien publicar lo que sea relevante para la empresa ().
Sin embargo, publicar algo relevante no es una “estrategia”.
Debe tener un plan de juego claro, un conjunto claro de acciones, hitos, objetivos finales o un marco de trabajo para tener claridad sobre cómo ejecutará sus campañas de marketing en redes sociales.
Las mejores empresas confían en estrategias de marketing social comprobadas y comprobadas, que a menudo están respaldadas por números. Entienden el mercado, la demografía, las tasas de participación por plataforma y mucho más.
Mediante el uso de una estrategia cuidadosamente trazada, ahora tienen una brújula guía clara de lo que deben hacer, deben hacer cosas y deben comenzar a apretar el gatillo.
dueños de la empresa incluso contratar entrenadores de vida para tener una perspectiva más clara de lo que está sucediendo no solo en su vida personal, sino también en su negocio.
Con la capacitación excesiva, el conocimiento de la industria y las conexiones confiables que tienen los entrenadores de vida, los dueños de negocios pueden aprovechar los recursos que antes no tenían.
Esto, a su vez, les ayuda a crear una estrategia clara (y procesable) para ejecutar sus campañas de marketing en redes sociales, que luego acelera el crecimiento del negocio a mayores alturas.
2. El orgullo puede conducir a la destrucción del marketing social
En la Biblia, Proverbios 16:18 menciona que “”
Si bien Solomon seguramente no estaba hablando de marketing social, la premisa sigue siendo cierta.
Si bien su empresa puede ser excelente, en un mercado en particular, hay un punto de inflexión cuando se trata de presumir.
Son muy pocas las empresas que se han jactado con éxito del uso de las redes sociales… y han ganado (es decir, Wendy’s contra el mundo).
En su mayor parte, el la era ha terminado. A las personas les gusta seguir a las empresas que les brindan valor, no solo las razones por las que son mejores que los demás.
Sin mencionar que, cuando te jactas, te preparas para el fracaso. Si comete un error, sus seguidores pueden volver a publicar o retuitear su alarde anterior, junto con un línea que podría dejarlo tambaleándose.
Cuando sientas la necesidad de presumir, simplemente NO LO HAGAS.
3. Dejar que los bots se encarguen de todo
Si bien los chatbots son excelentes para iniciar la comunicación con sus clientes, nunca se debe confiar en ellos para conversaciones más largas.
Coca-Cola descubrió esto cuando su chatbot terminó tuiteando citas de Adolf Hitler bajo su campaña. Y no son los únicos que han descubierto de primera mano lo mal que puede llegar a ser cuando dejas que los bots se encarguen de tu negocio.
Los New England Patriots, Puma, Bank of America e incluso Oreo se han enrojecido después de un chatbot en las redes sociales “”
No estamos diciendo que no pueda usar bots u otras herramientas de automatización para ayudarlo a administrar sus cuentas de marketing social. Lo que estamos diciendo es que debe tener cuidado con la forma en que usa los chatbots.
Después de todo, no todas las empresas tuvieron una experiencia catastrófica al usar chatbots, o marketing en redes sociales, para el caso. Hay algunos sitios web que son tan expertos en cómo usan SMM para comercio electrónicoque han logrado acumular montones de clientes potenciales o ventas.
Echa un vistazo a los perfiles de redes sociales de tus competidores más feroces, sus publicaciones, cómo publican sus anuncios, etc.
Aprende de ellos. Toma las cosas buenas que están funcionando y mejóralas, mientras escupes las partes defectuosas que descubriste sobre sus tácticas de marketing en redes sociales.
Al hacer esto, está obligado a lograr el éxito de una forma u otra en sus campañas de marketing en redes sociales.
4. No interactuar con tus seguidores
Una relación no es una relación si no te comunicas con tu pareja.
Y aunque sus seguidores no son su pareja, son .
Sin sus seguidores, ¿cuál es el punto de sus cuentas de marketing social? Tus seguidores conforman tu base de clientes, ahora y en el futuro.
Cuando te mencionen y/o te etiqueten, habla con ellos ().
Al involucrarlos, lo haces personal para ellos. Hablarán de ello con sus amigos, además de que sus amigos verán la comunicación abierta y puede que también les ayude a favorecer a su empresa ().
Debe responder a los comentarios, etiquetas, menciones, tweets, cualquiera que sea el siguiente término () siempre que pueda.
Cuando sabes que es un comentario troll, puedes usar el sarcasmo o el humor para abordarlo manteniendo un perfil profesional.
Siempre que el comentario sea genuino, tiene la oportunidad de conectarse con ese cliente específico y con todos los que vean el comentario más tarde ().
Si es posible, nunca deje un solo comentario, etiqueta o tweet solo. Involucra a tus seguidores y te recompensarán enormemente.
Incluso puede contratar a un profesional independiente para que lo ayude a atraer a su audiencia.
Hay mercados de freelancers como Freelancemyway.com que albergan innumerables talentos capaces de ayudarlo con su participación en las redes sociales.
La buena noticia es que no tienes que pagar nada para publicar un trabajo (al menos para Freelancermyway).
Simplemente haga clic en la opción “Publicar trabajo” en el menú y puede comenzar a completar el formulario para obtener los detalles de su trabajo.
Hay una gran cantidad de beneficios que puede disfrutar al trabajar con autónomos. No solo pueden hacer maravillas cuando se trata de ayudarlo a interactuar con su audiencia en las plataformas de redes sociales, sino que incluso puede trabajar con ellos para escalar su negocio.
5. Mantenerse alejado de las redes sociales
Algunas empresas crean cuentas de redes sociales y luego las dejan con el mensaje “Hola mundo”.
Cada vez más, los consumidores utilizan las redes sociales para mantenerse al día con sus marcas favoritas, encontrar ofertas especiales y . Si todo lo que has hecho es crear algunas cuentas de redes sociales, podrías tener un duro despertar.
Imagina cómo se sentirán tus futuros clientes cuando vean que tienes que responder a una queja de un cliente en Facebook o Twitter.
Para ellos, usted está tratando de esconderse detrás de la cortina con la esperanza de que el problema simplemente desaparezca.
La reputación de la marca es una parte importante del marketing social. Si no tiene cuidado, la reputación de su marca puede verse afectada, especialmente si se mantiene alejado de sus cuentas de redes sociales.
Si no quiere perder a sus clientes ante sus competidores, manténgase activo en sus cuentas de redes sociales. Más importante aún, espíe sus tácticas de marketing y comience a dominar su industria.
¿Has cometido alguno de estos errores?
Si no has cometido ninguno de estos errores, ¡genial! E incluso si los tienes, puedes recuperarte de ellos. Tomará algún tiempo, pero puedes salvar tu reputación social.
Con suerte, utilizará la información aquí para ayudarlo a maximizar sus campañas de marketing social mientras se mantiene “socialmente seguro”.
¿Que sigue?
¿Cuáles son algunos de los peores errores de marketing en redes sociales que has cometido?
¿Cómo impactó en su negocio? ¿Cómo cambiaste las cosas?
Nos encantaría escuchar tu historia. Tómese el tiempo para compartirlos en la sección de comentarios a continuación. ¡Salud!
