Estás leyendo la publicación: 5 prácticas clave para el éxito del comercio electrónico en 2023
La pregunta del millón en este creciente mercado de Internet es ¿qué es un sitio web de comercio electrónico y qué hace que los rentables tengan éxito?
En 2016, gané mi primer dólar en línea.
Empecé un comercio electrónico y en un año comencé a ganar dinero con él.
No era mucho, solo $1.
Pero desde entonces, he descubierto cómo ganar dinero de manera constante con cada producto que he enumerado. Luego comencé a ganar $ 3,000 por día (constantemente) en total con mis sitios de comercio electrónico. Tuve que obtener una cuenta de cheques comercial gratuita y me sentí muy orgullosa de mí misma.
No tengo ninguna duda de que la mejor manera de ganar dinero en línea es iniciar un negocio de comercio electrónico en línea.
Entonces, ¿cómo puedes iniciar un negocio en línea y empezar a ganar rápido?
5 estrategias para hacer crecer su negocio de comercio electrónico
El crecimiento del comercio electrónico está fuera de serie y se espera que continúe creciendo a la velocidad de la luz a medida que más marcas adopten el panorama minorista digital.
Puede ser desalentador intentar entrar en el sector del comercio electrónico cuando parece que Amazon y otros gigantes del comercio electrónico tienen un dominio total sobre la industria. Pero la verdad es que todavía hay una gran oportunidad para que los nuevos jugadores ingresen al juego del comercio electrónico.
Especialmente, cuando existen numerosos nichos de mercado que no están representados adecuadamente por los gigantes de Internet. Con las ventas de comercio electrónico en su punto más alto, ahora es el momento de poner en marcha su propio sitio web de comercio electrónico.
Si bien la economía del comercio electrónico está preparada para un crecimiento significativo hasta el infinito y más allá (por así decirlo), su negocio solo puede esperar ver resultados similares si crea su propio sitio web de comercio electrónico de la manera correcta.
Para mantenerse y ganar mucho dinero sin mucho trabajo, hay ciertas características que su sitio web de comercio electrónico necesita y algunas cosas que puede hacer para maximizar el éxito. Esto es lo que un sitio web de comercio electrónico necesita para tener éxito.
1. Diseñe su sitio web para que sea atractivo
La primera característica obvia necesaria para un sitio web de comercio electrónico exitoso es un excelente diseño de sitio web. Esto puede parecer de sentido común, pero no se puede decir lo suficiente. Su sitio web de comercio electrónico debe representar con precisión su negocio de una manera atractiva. Eso significa asegurarse de diseñarlo para sus clientes, no para su gusto personal.
Te guste o no, la gente ya no está simplemente comparando tu sitio web con los sitios de tu competencia. Ahora lo comparan con las experiencias de comercio electrónico estéticamente agradables a las que se han acostumbrado en Internet en su totalidad.
Tener un excelente diseño de sitio web también significa tener un alto nivel de funcionalidad. Debe considerar el creciente uso de teléfonos para compras en línea y asegurarse de que su sitio web de comercio electrónico sea compatible con dispositivos móviles. Cuanto más fáciles y diversas sean las formas en que los clientes pueden comprar cosas de su sitio web de comercio electrónico, más probable es que tenga éxito. Vender bien también tiene mucho que ver con la forma en que presentas tus productos.
En resumen, el diseño importa. Y esa es solo otra forma en que el comercio electrónico es altamente competitivo.
2. Optimice las imágenes y descripciones de sus productos
Una vez que el excelente diseño de su sitio web haya hecho su trabajo atrayendo a posibles clientes y guiándolos a las páginas de sus productos, continúe el proceso con este impulso hacia fotos de alta calidad y descripciones detalladas de los productos.
Asegúrese de que el contenido visual utilizado para representar sus productos sea profesional y vaya más allá para brindarles a sus clientes una vista 3D utilizando un medio 2D. Las descripciones de los productos en su sitio web de comercio electrónico deben ser informativas, adaptarse al tono de su audiencia y estar cargadas con palabras clave de SEO que también se adapten a Google.
También podría ser útil para usted ofrecer asistencia de compra virtual si es posible. Como mínimo, brinde a los clientes la opción de comunicarse con usted si tienen preguntas o inquietudes sobre el producto. Esta experiencia de compra realista contribuye en gran medida a construir su sitio web de comercio electrónico y garantizar la longevidad.
3. Ofrezca un servicio de atención al cliente estelar
Como se mencionó anteriormente en la última sección, es importante contar con un servicio de atención al cliente de primer nivel.
Es más probable que los compradores en línea compren cuando saben que pueden comunicarse con usted, así que asegúrese de resaltar cómo pueden hacerlo en su sitio web de comercio electrónico. Esto significa asegurarse de que puedan comunicarse con usted de la forma en que disfrutan comunicarse con un asociado de comercio electrónico. Agregue un formulario de contacto, número de teléfono, correo electrónico y todo lo demás para que sus clientes puedan acceder al 100 %. Incluso si no recibe una llamada telefónica, sus clientes sentirán que está más que disponible y listo para ayudar.
Sus clientes también querrán saber que tendrán soporte después de realizar una compra si es necesario. Garantizar la solución de problemas después de la compra y la consulta antes de la compra tiene la capacidad de convertir a los compradores potenciales en clientes leales que regresan. Construir esa confianza con los clientes significa que lo recomendarán a otros, y esa es la mejor publicidad gratuita que existe.
4. Reseñas de bienvenida para aumentar su confiabilidad
Los clientes a menudo difunden las buenas noticias sobre su sitio web de comercio electrónico cuando demuestra que es confiable. Con tantos sitios web de comercio electrónico incompletos y estafas, debe demostrar que es el verdadero negocio. Es probable que haya tenido una mala experiencia con un sitio web de comercio electrónico cuestionable, y sabe cómo genera desconfianza en todos los sitios de comercio electrónico. No permita que eso sea un problema, incluso si la experiencia negativa de un cliente fue en otro lugar.
Muestre reseñas de clientes, testimonios o cualquier otro tipo de prueba social para hacer alarde de su reputación estelar y aumentar su confiabilidad. Más es mejor, así que no se avergüence de pedirles a sus clientes que dejen una reseña después de realizar una compra.
Del mismo modo, la instalación de seguridad y la compra de un certificado SSL para cosas como un candado para nombres de usuario, contraseñas e información de tarjetas de crédito son medidas necesarias que se deben tomar. Estas solían ser características, pero ahora son bastante estándar para todos los sitios web de comercio electrónico que funcionan bien.
5. Use un blog en el sitio para capturar el tráfico de búsqueda
Otra adición útil a su sitio web de comercio electrónico sería agregar un blog profesional. No debe tratar un blog de negocios para su sitio web de comercio electrónico como un lujo innecesario. Un blog es una de las mejores maneras de construir su audiencia y generar más tráfico y más ventas. blogs mejorar mucho el SEO y son una maravillosa plataforma de marketing para contar su historia.
Contratar a un blogger profesional es una buena inversión con un alto retorno porque son maestros en el arte de la persuasión. Después de todo, el objetivo principal de tu blog es persuadir a tus lectores para que compren tus productos. Esto recorre un largo camino y se traduce en ventas reales y pasos adelante.
Hay un montón de nuevos sitios web de comercio electrónico que se crean todos los días. Destáquese asegurándose de que estos consejos sean parte del desarrollo de su sitio web. Sí, los clientes quieren tener confianza en sus compras no solo como consumidores de un producto, sino también como personas que hacen negocios con un vendedor. Ofrézcales una experiencia conveniente y fácil de usar en la que puedan confiar, y encontrará un lugar seguro en el mercado de comercio electrónico.
Logística de comercio electrónico: desde su sitio hasta su puerta
Imagine hacer un pedido en línea y su pedido inesperadamente tarda un tiempo en llegar. Realiza un seguimiento con el servicio de atención al cliente de la plataforma solo para que le respondan “Su paquete ya está con nuestra logística de terceros para la entrega”. Y cada vez que llamas, siempre obtienes la misma respuesta. ¿Frustrante no? No te preocupes, ya que el cliente no es el único que se molesta. La plataforma de comercio electrónico también lo es.
Solo con esta situación, ya sabe lo importante que es un socio logístico eficaz en el mundo actual. Con gran parte de la población mundial realizando transacciones en línea, solo puede imaginar cuántos pedidos llegan a la puerta de cada plataforma. Como alguien que forma parte de la industria del comercio electrónico, debe saber cómo las empresas de logística pueden hacer o deshacer su plataforma en línea.
Ventajas de la Logística Efectiva para el Comercio Electrónico
Visibilidad de Stocks y Artículos
La primera ventaja comienza con la visibilidad de existencias y artículos. Desde el punto de vista del comercio electrónico, una empresa de logística eficaz puede servir como sus ojos para los niveles de existencias de todos y cada uno de los SKU que tienen. Con esto, una empresa de comercio electrónico puede determinar si reabastecer o no ciertos artículos. Idealmente, la empresa de logística les entregará informes semanales o mensuales que muestren los niveles de existencias de cada artículo. Algunas empresas incluso pueden hacer estos informes en tiempo real.
La visibilidad de las existencias no solo es beneficiosa para el reabastecimiento. También es importante para contabilizar el inventario actual que tiene a mano. Esto le dará una idea si tiene un inventario reducido o mucho capital fijo en su almacén.
Picking y embalaje eficientes
En segundo lugar, una empresa de logística puede realizar la selección y el embalaje por sí misma. Una vez que se confirmen los pedidos, estos se enviarán al almacén y la logística puede comenzar a recoger y empacar su pedido.
Una empresa de logística eficiente y minuciosa puede minimizar los pedidos erróneos que se envían a sus clientes. Si una empresa de logística no hace esto, más clientes se quejarán, lo que eventualmente conducirá a una disminución en las ventas de una plataforma de comercio electrónico. Para agregar a eso, tener pedidos incorrectos constantemente hará mella en sus finanzas debido a los costos adicionales de entrega y manejo.
Cumplimiento de pedidos al 100 %
Si tiene un socio de logística efectivo, puede lograr el cumplimiento del pedido al 100%. Esto significa que no tendrá ningún retraso. Los retrasos se refieren a pedidos retrasados que no han sido enviados. Cuantos menos retrasos tenga, mejor para sus clientes y su cadena de suministro.
Y no es solo el cumplimiento de pedidos lo que beneficia a su empresa. Cuando su socio de logística está configurado para entregar lo antes posible, puede lograr un tiempo de entrega más rápido. Esto siempre se verá bien en los consumidores porque saben que se puede confiar en usted.
Seguimiento de artículos de entrega
Otro beneficio es la visibilidad del estado de los paquetes. A nivel del consumidor, un socio logístico efectivo les permite ver dónde están sus pedidos desde la confirmación del pedido hasta la entrega. Por su parte, la empresa de comercio electrónico podrá responder cualquier consulta que sus consumidores tengan sobre el movimiento del paquete.
Además, si existe un sistema de gestión de inventario, la empresa de comercio electrónico no tiene que hacer un seguimiento constante o preguntar a logística dónde están los pedidos. Esto reduce la cantidad de tiempo que dedica a llamar. Aunque la comunicación siempre es algo bueno, existen formas más eficientes de hacerlo que no implican llamar al socio de logística para obtener actualizaciones sobre todos y cada uno de los pedidos.
Manejo adecuado de la logística inversa
La logística no solo puede cumplir con los pedidos. De hecho, una buena logística también debe tener un proceso simplificado para la logística inversa. Esto significa que deberían poder acomodar sin problemas la devolución y el cambio de artículos. Aunque para iniciar plataformas de comercio electrónico, la mayoría de las compras no se pueden reembolsar ni devolver, en el futuro, este no debería ser el caso.
Permitir la devolución y el cambio de artículos es una ventaja adicional para su empresa. Cuando los consumidores sepan que tienen un medio para reembolsar sus pedidos, tendrán más razones para usar su negocio de comercio electrónico.
Facilidad de comunicación con los clientes
Por último, pero definitivamente no menos importante, está la facilidad de comunicación. En el mundo actual, es importante que tanto la empresa de comercio electrónico como la logística se comuniquen de manera efectiva. Sin esto, habrá muchos malentendidos con respecto al inventario, los pedidos, el tiempo de entrega, etc.
La comunicación es una parte que a menudo se pasa por alto en cualquier negocio. Pero sin un medio eficaz de comunicación, una empresa de comercio electrónico puede fracasar. Esto se debe a que los consumidores en estos días esperan visibilidad de sus pedidos y un excelente servicio al cliente. Hay empresas que tienen una desconexión entre su servicio al cliente y la logística de socios.
En el mundo actual, un socio de logística confiable y eficiente da forma a la forma en que evoluciona el comercio electrónico. Con base en estas 6 ventajas, ya puedes entender cuán importante es la logística para esta industria. Sin él, las empresas pueden fallar y la confianza del cliente disminuirá. Entonces, si está buscando un socio de logística, podría usar estas ventajas como su lista de verificación a considerar. De esta manera, puede evaluar minuciosamente qué socio de logística se adaptará perfectamente a las necesidades de su negocio.
preguntas frecuentes
¿Cuáles son los factores clave para el éxito del comercio electrónico?
Algunos factores clave incluyen tener un sitio web fácil de usar, ofrecer productos de alta calidad, tener una estrategia de marketing sólida, brindar un excelente servicio al cliente y tener un sistema de pago seguro.
¿Cómo puedo mejorar la experiencia de usuario de mi sitio web?
Concéntrese en facilitar la navegación, optimizar para dispositivos móviles, tener información clara del producto e imágenes de alta calidad, ofrecer múltiples opciones de pago y proporcionar un fácil acceso al servicio de atención al cliente.
¿Cómo obtengo más tráfico a mi sitio de comercio electrónico?
Utilice la optimización de motores de búsqueda (SEO), la publicidad de pago por clic (PPC), el marketing en redes sociales, el marketing por correo electrónico y el marketing de influencers.
¿Cómo puedo aumentar las ventas en mi sitio de comercio electrónico?
Ofrezca promociones, realice ventas adicionales y cruzadas de productos, personalice la experiencia de compra, ofrezca opciones de envío rápidas y confiables y recopile reseñas de clientes.
¿Cómo puedo mejorar mi servicio al cliente para el comercio electrónico?
Ofrezca múltiples canales de atención al cliente, responda rápidamente a las consultas, aborde y resuelva de manera proactiva las quejas de los clientes, proporcione políticas claras de devolución y reembolso, y haga un seguimiento de los clientes después de su compra.
