Estás leyendo la publicación: 5 problemas críticos que afectan las ventas de su tienda en línea Bigcommerce
Los cambios constantes de Bigcommerce en su modelo de negocios, planes y precios; han mantenido ocupados a los propietarios de tiendas en línea tratando de calcular el costo de mantener su negocio a flote, con su plataforma. Los comerciantes más exitosos de la plataforma han sido tomados por sorpresa al verse obligados a “actualizar” su empresa de gran comercio oferta que para la mayoría de las empresas representa un aumento exorbitante en sus tarifas mensuales (3-10+ veces más por mes) vinculado a sus ventas anuales.
Si bien los comerciantes y los expertos en comercio electrónico han tratado de descubrir el razonamiento detrás de estos cambios, los problemas críticos que afectan las operaciones comerciales diarias, las clasificaciones de SEO y las tasas de conversación se están pasando por alto en el proceso. Problemas que eventualmente podrían llevar a estos comerciantes a la quiebra.
Si eres uno de estos dueños de tiendas. dedique algo de tiempo a verificar el estado de su tienda en línea y determinar si, independientemente del costo, su solución es adecuada para su negocio.
Según los comentarios de los minoristas en línea que ya han dejó Bigcommerce a otras soluciones, nuestro equipo determinó las limitaciones más comunes (como se muestra en la imagen a continuación) y el los cinco principales problemas que debe tener en cuenta al sopesar sus opciones.
Problema n.º 1 No se pueden cambiar ni personalizar las URL canónicas
La configuración de SEO está predefinida en su tienda en línea, y existe la suposición errónea de que, al no cambiarla, su sitio web se optimizará de forma predeterminada. Desafortunadamente, este no es el caso, y no dedicar tiempo a aprender y actualizar la configuración de SEO en su sitio podría estar perjudicando su negocio. Los problemas más comunes son específicos de las URL personalizadas, no tener la estructura correcta para sus páginas, categorías y productos podría hacer que no se indexen o que se clasifiquen mal en los motores de búsqueda. Desafortunadamente, las URL canónicas no se pueden personalizar en su tienda BigCommerce, lo que representa un desafío al optimizar las URL para sus productos.
Número 2 Opciones de pago limitadas y billeteras digitales disponibles para los compradores
Tienes construyó su tienda en línea y trabajó duro para atraer visitantes, lo último que quiere que suceda es no poder convertirlos en compradores al no poder admitir su método de pago preferido. Comience eligiendo una solución de tarjeta de crédito competitiva que le ofrezca excelentes tarifas, pero que también tenga la última tecnología, incluidos indicadores de fraude, y permita la tokenización para que los clientes paguen con su “Tarjeta registrada”. Luego habilitó billeteras digitales que comúnmente usan los compradores en línea, PayPal exprés, Pago de Amazon, Pago de visas y Masterpass son las opciones más populares entre los consumidores. En este momento, Bigcommerce no es compatible con Visa Checkout o Masterpass.
Problema #3 Funcionalidad limitada del blog, no se puede monetizar el tráfico del blog
A blog incorporado es una gran característica para tener en su plataforma de comercio electrónico, y aunque no se puede comparar con un blog completo de WordPress, ofrecen la ventaja de asociar fácilmente su contenido a los productos en su sitio web. Si te faltan CTA (llamadas a la acción) en las publicaciones de tu blog, estás perdiendo oportunidades valiosas para convertir el tráfico entrante. Cada publicación de blog debe tener productos relacionados asociados, para que los visitantes puedan encontrar fácilmente los artículos mencionados en su tienda en línea. No hay una función para hacer esto en su sistema de blog de bigcommerce, por lo que requiere que agregue manualmente referencias de productos al cuerpo de la publicación de blost.
Número 4 No hay “Categorías automatizadas” para mantener su catálogo actualizado.
Al no contar con herramientas de categorización automática, es muy común que las tiendas con una gran cantidad de productos mantengan listados artículos descontinuados o productos mal clasificados si utilizan categorías como “En oferta”, “Nuevos lanzamientos”, “Los más vendidos” o similares. Si los visitantes que navegan por su sitio se encuentran constantemente con el tipo incorrecto de productos, o productos que no están disponibles, se frustrarán y asumirán que todo su sitio web no está actualizado.
Si tiene acceso a herramientas de categorización automatizadas o inteligentes, utilícelas para asignar automáticamente productos a categorías y subcategorías en función de sus atributos.
Problema n.º 5 Tasa de conversión baja debido al registro del cliente al finalizar la compra
El formulario de contacto y registro en su tienda en línea está expuesto a los spammers, este correo electrónico no deseado puede afectar sus operaciones diarias al obstruir su bandeja de entrada y posibles correos electrónicos faltantes de clientes reales. Por lo tanto, debe configurar la protección de Captcha para estos formularios, pero el problema surge al agregar este nuevo requisito a su proceso de registro. Tendrá un impacto negativo en la tasa de conversión de pago, ya que los nuevos clientes deberán pasar la validación de captcha para completar una compra.
El mejor método para superar este desafío es deshabilitar el captcha integrado de Big commerce y reemplazarlo con el captcha invisible de Google. Esta no es una función compatible, por lo que deberá implementarla manualmente.
Plataformas de comercio electrónico ofrecen mucha de la información que necesita para tomar una decisión, pero no sabrá si una plataforma es adecuada para usted hasta que la experimente de primera mano, y no sabrá acerca de los problemas reales que podrían dañar su negocio hasta que toparse con estos. Depende de usted decidir si puede dejarlos e implementar “trucos” para solucionarlos. No existe una plataforma de comercio electrónico perfecta, así que haga todo lo posible para asegurarse de que puede administrar su negocio con facilidad, eficiencia y que todas las herramientas y funciones que necesita para tener éxito estén disponibles al alcance de su mano.
