Estás leyendo la publicación: 5 trucos de retargeting para comercio electrónico
¿Cuál es la tasa de conversión de su tienda? ¿Alrededor del 2%? Eso es más que probable, y no es un Mal resultado. Si informa tasas más altas, ¡bien por usted! Sin embargo, si informa tasas más bajas, tal vez debería analizar este problema.
¿Qué sueles hacer para aumentar las tasas de conversión? Centrarse en mejorar el sitio web es un lugar razonable para comenzar. Cuando el sitio web es fácil de usar y se carga rápidamente, puede esperar que más personas compren. No profundizaré en los detalles aquí, pero puede consultar esta guía si desea obtener más información sobre cómo persuadir a las personas para que compren de manera más efectiva.
Hay otra cosa que puede hacer para vender más a la misma cantidad de usuarios: use la reorientación. Puede mostrar anuncios en Internet a las personas que ya han visitado su sitio web. Significa que puede conectarse con aquellas personas que ya están familiarizadas con su marca y probablemente hayan visto algunos de sus productos. La siguiente infografía muestra exactamente cómo funciona el retargeting:
Suena interesante, ¿verdad? Sin embargo, como puedes imaginar, hay diferentes tipos de visitantes. Algunos rebotaron justo después de ingresar a su sitio, mientras que otros agregaron productos por valor de cientos de dólares a un carrito. Mostrar a cada visitante el mismo conjunto de anuncios no es efectivo. Entonces, ¿cómo puede elegir los anuncios correctos para los grupos correctos de visitantes? Siga leyendo y le mostraré 5 trucos que puede usar para aprovechar al máximo sus campañas de retargeting.
Anuncios que muestran productos agregados a los carritos
Agregar un producto a un carrito significa que es probable que una persona compre. Todavía cerca 70% de las personas no completarán la compra. Crear campañas dirigidas a ellos es un buen primer paso en la reorientación inteligente. Debería ser más fácil convencerlos de que compren el producto dado que cualquier otro grupo de clientes potenciales. Después de todo, agregar un producto a un carrito significa que a una persona probablemente le gusta y acepta su precio. ¡Quizás simplemente no tuvieron tiempo de completar el pedido! Recuérdales qué productos agregaron a un carrito y tal vez incluso ofrezca un descuento por tiempo limitado para convertirlos en compradores.
Dirigirse a personas que ya compraron algo
Probablemente envíe boletines a personas que ya le compraron algo, pero seamos honestos: a la gente no le gusta leer boletines. Las estadísticas lo confirman: el rango abierto para boletines de comercio electrónico está alrededor dieciséis%. Sin embargo, las personas que te compraron algo y están satisfechas son más probabilidades de comprar que los visitantes nuevos.
Es por eso que crear campañas de retargeting para ellos puede dar buenos resultados. Solo recuerde algunos errores comunes, como mostrarles anuncios inmediatamente después de que completaron otros pedidos. Es mejor esperar un rato y luego mostrar anuncios de otros productos que les puedan gustar. Además, no les muestres productos que acaban de comprar. Muéstreles anuncios de productos que son populares entre un grupo de compradores similares o muéstreles algo nuevo para llamar su atención (los motores de recomendación pueden ser de ayuda para elegir los productos adecuados).
Mostrar anuncios de productos similares
Mostrar los últimos productos vistos es ciertamente más efectivo que mostrar anuncios básicos de su tienda. Sin embargo, puede suponer que al menos algunas personas vieron esos productos y no compraron por una determinada razón. Es posible que simplemente no les gusten o posiblemente los encuentren demasiado caros. Esta es la razón por la que mostrar anuncios o diferentes productos de categorías similares puede generar resultados aún mejores.
Además, superas el problema de la privacidad de esta manera. Algunos usuarios pueden sentirse acosados si solo ven anuncios de productos que vieron. Mostrarles diferentes productos ayudará a resolver este problema y le dará la oportunidad de presentarles productos más interesantes que usted vende.
Mostrar anuncios para una etapa diferente en el proceso de decisión
No cambiará el hecho de que algunas personas no están dispuestas a comprar después de visitar su tienda. Pueden estar comparando sus precios con los que ofrece la competencia o simplemente considerando qué comprar. Algunos pueden estar interesados en comprarle a usted, pero necesitan algo de tiempo para ahorrar dinero.
Esas personas no volverán a su tienda y comprarán después de ver un anuncio de productos que vieron 10 minutos antes.
Lo que podría ayudar a convertirlos en compradores son los materiales educativos. Si todavía se preguntan qué comprar exactamente, es posible que deseen una guía que los ayude a elegir el producto adecuado en un rango de precios determinado. Después de leerlo, es más probable que la persona te compre; solo recuerda establecer fuertes llamadas a la acción.
La persona que necesita algo de tiempo para ahorrar dinero tendrá más probabilidades de convertirse si muestra el anuncio en un momento más apropiado, no justo después de que la persona abandone su sitio web. La pregunta es, ¿cómo puede descubrir en qué etapa se encuentran en el proceso de decisión? Así es como llegamos al último truco de retargeting.
Utilice los comentarios para personalizar los anuncios
El último truco requiere el uso de herramientas externas. Así es como funciona: recopile comentarios de los visitantes de su sitio web y cree segmentos personalizados en Google analitico basado en ellos. Luego, simplemente cree listas de retargeting basadas en los segmentos. Permítanme mostrarlo en un ejemplo del punto anterior.
Algunas personas podrían estar dispuestas a comprarte algo, pero no en este momento. Significa que mostrarles anuncios inmediatamente después de que abandonen su tienda no traerá resultados y solo los molestará. Por lo tanto, averiguar esto te ayudaría mucho. Esencialmente, puede esperar hasta el momento adecuado y mostrar anuncios personalizados. O bien, si una persona quiere comprar ahora y lo compara con la competencia, debe participar y posiblemente activar un chat en vivo o hacer una oferta alta cuando abandone su sitio web para mostrarle una oferta especial.
El uso de herramientas de encuestas de sitios web integradas con Google Analytics le permitirá hacer exactamente eso con widgets inteligentes y discretos. Puede obtener más información sobre el uso de comentarios para crear campañas de retargeting personalizadas. aquí.
Resumen
Como puede ver, la reorientación se puede utilizar de muchas maneras inteligentes para convertir a más visitantes en compradores. Solo recuerda una cosa: las personas se vuelven inmunes a los anuncios. Es por eso que debe probar diferentes conjuntos de anuncios y no mostrarlos con demasiada frecuencia, probablemente 17-20 por mes es suficiente. El uso de los trucos de retargeting descritos no requiere mucho esfuerzo de su parte, pero puede generar resultados significativos y darle una ventaja competitiva.
