Estás leyendo la publicación: 6 fallas críticas en el registro de regalos de su tienda en línea
Los registros de regalos son muy populares. Son una gran comodidad para cualquier persona que planee una boda, un baby shower, una fiesta de aniversario u otro evento.
Los registros de obsequios también simplifican las cosas para sus invitados: puede ser difícil elegir el obsequio perfecto y los registros eliminan la necesidad de adivinar qué quieren o necesitan los anfitriones del evento.
Agregar un registro de regalos a su tienda en línea puede proporcionar un impulso a sus ventas, incluso si vende productos que no suelen estar asociados con bodas o eventos similares.
Recuerde que, si bien las tiendas de suministros para bodas y bebés esencialmente necesitan registros para ser competitivos, los registros de obsequios como característica no necesitan tener esas restricciones. Se pueden usar para cualquier tipo de evento que se planifique con anticipación, como graduación y comienzo de la universidad, reuniones familiares y fiestas navideñas.
Y no importa lo que venda, es posible que sus productos atraigan a las parejas que crean un registro de bodas— todo, desde equipo para acampar hasta productos electrónicos y juegos de mesa, aparece con frecuencia en los registros de bodas, y tampoco se trata solo de artículos caros.
De hecho, Business Insider informa que los artículos más populares que se agregan a las listas de bodas en Amazon.com cuestan en su mayoría menos de $50.
La parte más importante de ejecutar un registro de regalos en su tienda en línea es asegurarse de que funciona perfectamente. Necesita ofrecer una experiencia de compra consistentemente buena. Los clientes que crean una lista de obsequios a menudo están bajo mucho estrés, ya que tienen muchas cosas en mente con respecto a la planificación de su evento. También debe asegurarse de que su registro de obsequios se implemente de tal manera que ayude a sus ventas en lugar de obstaculizarlas. Aquí hay 6 fallas comunes que debe evitar en el registro de regalos de su tienda en línea.
1. Los registros desaparecen o no se pueden eliminar cuando es necesario
Una queja común de los clientes es que es difícil volver a encontrar el registro de regalos que han creado para editarlo o compartirlo con otros. En el peor de los casos, su lista cuidadosamente construida desaparece por completo. Si esto sucede, es probable que se alejen de su tienda para siempre. Asegúrese de que los registros de obsequios no se eliminen prematuramente debido a un problema en su software y ofrezca a los clientes una manera fácil de volver a ellos más tarde. Una función robusta de búsqueda de registro de regalos será de gran ayuda, especialmente si incluye dos campos separados para buscar el nombre de cada pareja de boda individualmente.
Lo opuesto a este problema es el registro de obsequios que no se puede eliminar, incluso si el evento pasó o se canceló. Esto es más que una molestia para los clientes; en ciertas situaciones, incluso puede ser una vergüenza. Ofrezca a sus clientes el poder de editar o eliminar su registro de regalos en cualquier momento.
2. Los artículos no se eliminan de la lista cuando alguien los compra
Este problema elimina casi por completo la conveniencia de un registro de obsequios y lo restablece en una simple lista de sugerencias. Si un artículo no se elimina del registro cuando se compra, otros invitados pueden terminar comprando el mismo artículo. Esto lleva a destinatarios molestos e invitados avergonzados, y muchas devoluciones para procesar. Si se corre la voz de que su registro de obsequios tiene esta falla, los clientes interesados buscarán en otra parte.
3. Dificultades técnicas o interfaz confusa
Como se mencionó anteriormente, las personas que crean registros de obsequios suelen estar ocupadas con la planificación de eventos. No tienen el tiempo o la inclinación para revisar las guías de solución de problemas o contactarlo para obtener ayuda. La interfaz de su tienda en línea debe proporcionar a los compradores una forma rápida y sencilla de crear su registro y agregar y eliminar artículos. Su diseño debe ser limpio y sus botones “agregar” y “eliminar” deben ser obvios. También es crucial que su sitio sea compatible con dispositivos móviles, para que sus clientes puedan comprar desde cualquier dispositivo.
No hace falta decir que es mejor que su software sea estable: ningún cliente quiere confiar en algo que solo funciona el 50% del tiempo. Las dificultades técnicas pueden conducir a casi todos los demás problemas de esta lista.
4. Información de disponibilidad de productos inexacta o vaga
El inventario fluctúa y los productos terminan en pedidos pendientes o temporalmente agotados. Algunos se descontinúan. Todas estas son partes normales de la venta, en línea o fuera de línea. Pero si esta información no se muestra con precisión, se convierte en una fuente de confusión y decepción. Proporcione una manera fácil para que sus clientes sepan exactamente por qué un artículo no está disponible y si volverá a estar disponible o si está configurado para ser reemplazado en su inventario por un artículo similar. Si es posible, incluya información sólida como la fecha en que espera reabastecer el artículo y la cantidad que tiene disponible. Sea claro con esta información: no muestre mensajes vagos como “Ya no está disponible”. Explique por qué, para que el cliente pueda tomar una decisión informada sobre si esperar o buscar una alternativa.
En un tema relacionado, debería poder ver los registros de regalos de sus clientes. Si ciertos productos son lo suficientemente populares como para correr el riesgo de agotarse, vigile de cerca su inventario y envíe un correo electrónico de cortesía si el stock se agota o si tiene información de que un producto será descontinuado o reemplazado en una fecha determinada. .
5. Tu registro incluye artículos de otras tiendas
Este es grande y los propietarios de las tiendas han cambiado toda su plataforma de comercio electrónico para evitarlo Algunas plataformas implementan un registro de obsequios “universal” o “combinado” que incluye artículos de otras tiendas, incluso si el registro se creó en su sitio. Esto es básicamente publicidad gratuita para su competencia y aleja a los clientes para que compren en otro lugar. Asegúrese de que los registros de obsequios en su sitio obtengan productos solo de su tienda y no de otros.
6. La creación de registros está restringida a un tipo de evento
Las bodas y los baby showers todavía están en la mente de las personas como “eventos de registro”. Pero como se mencionó anteriormente, los registros de obsequios son útiles para eventos de todo tipo, y su uso para eventos que no sean bodas o bebés se está volviendo más popular. No caiga en la vieja forma de pensar y asuma que sus clientes solo van a crear un registro para esos eventos específicos. Hay muchas otras posibilidades, y un cliente interesado en crear una lista de regalos para su fiesta de inauguración de la casa no estará contento si tiene la palabra “boda” o “bebé” automáticamente. Proporcione a los clientes una opción de registro de obsequios, ¡pero déjelos decidir el evento!
Conclusión
Si su registro de obsequios sufre problemas como estos, ni usted ni sus clientes obtendrán todos los beneficios. Es importante configurar su tienda en línea utilizando una solución de comercio electrónico que no le dará problemas imprevistos más adelante. Su registro de obsequios debería funcionar para usted, no para su competencia, sin dejar de ser una comodidad sin complicaciones para sus clientes. Esté atento también a las excelentes características adicionales, como permitir que los compradores de regalos compren del registro y que se envíe el artículo directamente al destinatario. Esto facilita aún más las cosas para todos, por lo que todos están felices, ¡y los clientes felices significan más ventas! Al igual que un Registro de regalos, hay muchos otros Funciones de compra de regalos para tiendas en línea que pueden ayudarlo a atraer más visitantes y aumentar las conversiones en su negocio.
