Estás leyendo la publicación: 6 mejores prácticas para notificaciones por correo electrónico de artículos agotados [2023]
Los desabastecimientos son casi inevitables para todos los negocios en línea. A veces, los clientes pueden volverse locos por un producto, o la demanda del mercado puede hacer que el producto salga volando de los estantes del inventario. Generalmente, para los negocios en línea, el producto agotado significa una pérdida de clientes potenciales e ingresos para ese producto. Pero no necesariamente usando las notificaciones por correo electrónico de existencias agotadas.
Muchas empresas de comercio electrónico utilizan alertas de reposición de existencias para los productos agotados a fin de retener a los clientes y los ingresos. Puede aprovechar al máximo las notificaciones de falta de existencias en su tienda en línea si conoce las prácticas correctas.
En esta publicación de blog, descubriré algunas de las mejores prácticas para que puedes implementar en tu tienda.
Tabla de contenido:
6 mejores prácticas para notificaciones por correo electrónico de productos agotados
1. Notifique a los compradores tan pronto como se reabastezca el producto
Después de reabastecer los productos, es crucial notificar a los clientes que habían optado por recibir las notificaciones de reposición de existencias.
Después de enviar el primer correo electrónico, puede enviarles correos electrónicos de recordatorio regulares para atraerlos a realizar una compra. Si es propietario de una tienda Magento, la extensión Magento 2 Out of Stock Notification facilita a los visitantes suscribirse a las alertas de reposición de existencias y evita perder una venta.
2. Escriba líneas de asunto convincentes
Además, los clientes tienen gran entusiasmo al saber cuándo el producto vuelve a estar disponible en stock. Trate de inculcar una línea de asunto llamativa que pueda captar fácilmente la atención de los clientes y crear una sensación de entusiasmo entre ellos. Tiene que ser claramente visible y lo suficientemente corto. Puede incluir la línea de asunto como “de nuevo disponible” seguido del nombre del producto.
Como resultado, los compradores tendrán una idea clara sobre la disponibilidad de existencias. Luego, intente agregar CTA como “Disponibilidad limitada de existencias”, “Date prisa”, etc. para crear una sensación de urgencia.
3. Sugerir productos alternativos
Una de las mejores prácticas para enviar correos electrónicos de notificación de falta de existencias a los clientes es mostrar sugerencias de productos. A veces, es posible que tenga una mejor alternativa al producto que el cliente estaba tratando de comprar. En lugar de simplemente hacer que el cliente espere el producto, es posible que prefiera una alternativa.
Esto puede ayudarlo a rescatar las ventas que acaba de perder.
Por ejemplo, estás vendiendo camisetas de varias marcas en tu tienda online. Un cliente quiere comprar una camiseta específica de cierta marca que está agotada en su tienda. En este caso, es más probable que el cliente compre camisetas de un tipo similar de la misma marca.
Agregue enlaces e imágenes de productos similares y pregúnteles si están interesados en esos artículos similares como sustitutos. De esta manera, puede salvar la experiencia del cliente y retener las ventas en su tienda en línea.
4. Informar a los clientes si el producto está descontinuado
Es fundamental informar a los clientes si el producto que les interesa nunca volverá a estar disponible. Descuidarlo puede dejar al cliente colgado, ¡igual que esperar un barco en un aeropuerto!
Simplemente informe cortésmente a los clientes que el producto está descontinuado y ofrezca sus más sinceras disculpas. Esto puede salvar a su marca de la pérdida de reputación.
5. Incentivar la compra
Es más probable que las personas se sientan atraídas por los incentivos. Prefieren comprar de marcas que les ofrecen descuentos especiales, cupones o envío gratis. Una vez que los productos vuelvan a estar disponibles, puede ofrecer lucrativas ofertas y descuentos a los clientes que se hayan suscrito para recibir las notificaciones. Esto puede motivarlos a comprar el producto que estaban buscando.
6. Mantenlo simple
Mientras envía correos electrónicos de alerta de existencias, manténgalos simples y directos. No necesita agregar largas descripciones e introducciones. El enfoque principal debe estar en notificar a los clientes que los productos están disponibles y ofrecer una ruta directa para la compra. Agrega llamadas a la acción que capten la atención de los compradores y los alienten a comprar.
Pensamientos finales
Los desabastecimientos de productos son casi impredecibles. Los clientes pueden sentirse decepcionados, pero la forma en que maneja las notificaciones de falta de existencias es importante. El correo electrónico de reposición de existencias ofrece a los compradores una satisfacción que no se perdieron y prospera para satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, estas prácticas recomendadas para las notificaciones por correo electrónico de productos agotados son esenciales para que los clientes regresen a su tienda y los motiven a realizar una compra.
