Estás leyendo la publicación: 6 problemas de audio de Netflix que puede estar experimentando (y cómo solucionarlos)
Te sientas en tu sofá para ver un buen programa de televisión o una película en Netflix, solo para descubrir que no hay audio. Antes de comenzar a preguntarse si algo anda mal con el programa, la película o la televisión, debe saber que Netflix no emite audio por varias razones.
Hemos compilado una lista de los problemas de audio más comunes que puedes experimentar con Netflix y algunos consejos para solucionar problemas que te ayudarán a recuperar el audio.
Primero, intente reiniciar su televisor y Netflix
Antes de verificar las posibles causas que afectan el audio en Netflix, intente reiniciar su televisor para ver si soluciona el problema. Es posible que desee reiniciar cualquier dispositivo de audio externo, como barras de sonido, altavoces o sistemas de cine en casa.
Si todo está bien en el extremo del hardware, intente reiniciar la aplicación de Netflix un par de veces para asegurarse de que todo esté bien en el extremo de Netflix. Además, pruebe con una película o serie de TV diferente para ver si el problema existe en un título en particular.
Además, puede visitar la página dedicada del Centro de ayuda de Netflix para ver si Netflix no funciona en su área. Alternativamente, puede visitar sitios web como Downdetector o IsItDownRightNow para averiguar si no es el único con problemas de audio.
Si todo está bien y Netflix te funciona a la perfección, es hora de analizar los diferentes problemas por los que puedes escuchar el audio en Netflix.
1. Tu video de Netflix no tiene sonido
Si no tienes ningún problema con el video pero no obtienes audio, lo más probable es que el problema esté en el dispositivo. Puede sonar extraño, pero intente subir el volumen de su dispositivo. Es posible que anteriormente hayas bajado el volumen y lo hayas olvidado.
Si usa Netflix en un navegador Mac o Windows, debe cerrar todas las pestañas o aplicaciones que puedan interferir con el audio de Netflix. Además, si usa software antivirus o malware en su computadora, intente deshabilitarlo para ver si funciona. Además, verifique posibles problemas de DRM en Netflix causados por los componentes de Chrome.
2. Sonido y video de Netflix fuera de sincronización
Si el sonido y el video no se sincronizan, lo más probable es que se deba a un error de software. Dependiendo de su dispositivo, podría ser la aplicación o el sistema operativo.
Inicialmente, reiniciar la aplicación de Netflix en su dispositivo puede resolver el problema. Si está utilizando un dispositivo iOS, puede restablecer las aplicaciones de Netflix yendo a Ajustes > Netflix y alternando el Reiniciar opción.
Si aún no lo ha hecho, intente actualizar su aplicación de Netflix para ver si eso resuelve su problema. De lo contrario, puede intentar eliminar la aplicación de Netflix e instalarla nuevamente.
Si la aplicación parece funcionar bien, intente reiniciar su dispositivo y actualizarlo a la última actualización de software. Luego, intente ver algo en Netflix para ver si eso resuelve el problema.
3. Sonido entrecortado y distorsionado
Si el sonido es entrecortado o entrecortado, se debe a una salida defectuosa del dispositivo o a una falla en el programa o la película que estás viendo. Puede encontrar este problema en un Apple TV, Roku o Smart TV, así como en una PC o teléfono inteligente.
En tales casos, es mejor verificar que los cables estén correctamente conectados a los altavoces. Si está utilizando un cable HDMI, vuelva a conectarlo para ver si eso resuelve el problema.
De lo contrario, debe verificar la configuración de audio del dispositivo y ajustarla si es necesario. Si eso no funciona, intente reiniciar el dispositivo y los altavoces.
4. Las voces son demasiado bajas
Si no puede escuchar la voz de los actores o el sonido completo, probablemente se deba a que hay algún problema con la configuración de audio de uno de sus dispositivos. Intente subir el volumen primero para ver si resuelve el problema.
Un dispositivo habilitado para Dolby Atmos o Surround Sound puede funcionar si su Internet funciona bien; de lo contrario, el audio sonará distorsionado hasta que el video y el audio se carguen en su completa calidad. Si es nuevo, deberá aprender cómo funciona Dolby Atmos antes de configurarlo en su hogar.
Además, si está usando un auricular o algo similar, es posible que deba ajustar sus opciones de audio a PCM lineal o estéreo. Busque cualquier problema con el cable HDMI y reemplácelo si es necesario. Además, mire la configuración de su altavoz y ajústela en consecuencia si encuentra algo extraño.
5. Escuchas un silbido o un sonido estático
Este problema es común en las PC con Windows que dependen de controladores de audio para generar audio. Por la misma razón, asegúrese de que su PC con Windows tenga instalados los controladores de audio adecuados. Si no es así, obtenga el controlador de audio apropiado para la configuración de su CPU.
Verifique y corrija el controlador corrupto en Windows que es responsable del audio si tiene el controlador correcto. Para resolver este problema, simplemente actualice su controlador de audio en Windows. Es posible que también deba actualizar el códec de audio de alta definición de IDT si es necesario.
Si tiene problemas con esto en Roku, vea si su dispositivo receptor es compatible con Dolby Digital Plus para reproducir audio en Dolby Surround. Si no es así, ve a Netflix y mira un programa de televisión o una película, luego ve a Audio y subtítulos y comprobar no 5.1 bajo Audio. Debería resolver tu problema.
6. El sonido envolvente y Dolby Atmos no funcionan
Netflix te permite ver algunos de sus títulos en sonido envolvente 5.1 con una configuración Dolby Digital Plus. Del mismo modo, puede ver contenido en Dolby Atmos con un dispositivo de audio compatible. Sin embargo, es posible que no obtenga la experiencia de sonido envolvente incluso después de tener dispositivos compatibles.
Si enfrenta problemas similares, primero debe verificar si el título que desea ver tiene la 5.1 o dolby atmos logo. Es posible que deba solucionar los problemas de sus altavoces, auriculares o audífonos si no encuentra los logotipos en otros títulos. Pero si no ve los logotipos en un título en particular, no tiene sonido envolvente ni Dolby Atmos.
Es posible que a veces no obtenga sonido envolvente incluso con los dispositivos adecuados. Suponga que está usando Netflix en Chrome en una PC con Windows; es posible que no obtenga la experiencia de sonido envolvente ya que Google Chrome no lo admite. Deberá usar la aplicación Netflix de Microsoft Store o abrir Netflix en el navegador Microsoft Edge.
Por último, asegúrese de haber conectado correctamente todos los cables y enchufes, especialmente los cables HDMI. Si todo está bien y aún enfrenta el problema, intente usar diferentes cables. Por ejemplo, en lugar de un cable HDMI 2.0, intente usar un cable HDMI 2.1, o si tiene un televisor con puerto ARC (Canal de retorno de audio), utilícelo en lugar de conectarlo a cualquier puerto HDMI.
¿Funciona de nuevo el audio de Netflix?
Estos fueron algunos de los problemas de audio más comunes que podría enfrentar en Netflix. Puede solucionar esos problemas siguiendo nuestros consejos para la resolución de problemas. Si todo funciona bien, hay posibilidades de que termines en una situación en la que Netflix no funcione para ti. Afortunadamente, hay varias soluciones para ello.
