Estás leyendo la publicación: 6 consejos de publicidad social para marcas financieras
Más que 50% de los inversores fuera de línea primero recopilan información en línea antes de tomar una decisión de inversión.
Y según una investigación de RRDmás de la mitad de los consumidores han descubierto una nueva marca, producto o servicio en el último año a través del boca a boca y las redes sociales.
Estas estadísticas muestran cómo las redes sociales pueden ser literalmente una mina de oro para las marcas de servicios financieros que buscan atraer clientes y fomentar un crecimiento sostenible.
Pero solo si logran usarlo bien.
El marketing de servicios financieros a menudo tiene una capacidad restringida, en parte debido a los enfoques publicitarios tradicionales, pero principalmente debido a los estrictos cumplimientos normativos a los que debe adherirse.
La publicidad en las redes sociales ayuda a las marcas financieras a mantenerse al tanto de las mentes de sus prospectos y ganar clientes mientras se mantienen dentro de los límites regulatorios.
En este artículo, encontrará seis consejos para perfeccionar sus campañas de publicidad social para lograr un impacto de marketing poderoso y de gran alcance.
Marketing de servicios financieros: un desafío propio
Comercializar servicios financieros no es tan fácil como comercializar un producto de maquillaje o una marca de ropa.
Estos productos convencionales tienen un encanto inherente y un atractivo del que carecen la mayoría de los productos financieros. Los productos que las marcas financieras esperan vender son intrínsecamente aburridos; es por eso que convencer a las personas para que los compren puede ser un desafío.
Otra razón por la que el marketing de servicios financieros es más complicado que otras industrias es que la industria financiera tiene una jerga pesada.
Los profesionales de las finanzas utilizan términos muy técnicos y sus procesos también están llenos de jerga de la industria.
Puede ser un desafío para los especialistas en marketing y anunciantes dividir la jerga en un idioma que pueda entender un usuario típico de las redes sociales con un período de atención más pequeño que el de un pez dorado. Sin ofender a los usuarios de las redes sociales. ¡Todos estamos en el mismo barco!
Además, muchas formalidades regulatorias y de cumplimiento restringen la industria de marketing de servicios financieros.
No puede dar ni un paso en una dirección particular sin volver a mirar a su asesor legal para ver si está dando una señal verde o roja. Estas restricciones sofocan la creatividad de los anunciantes y les impiden competir en un campo de juego similar al de otras marcas.
Además, la gente compra valor. Invierten en cosas que creen que agregarán valor a sus vidas.
Esta es la razón por la que es más fácil convencer a las personas de que compren un reloj a prueba de agua: todo lo que tienen que hacer es ducharse con el reloj puesto para saber que vale su dinero.
La mayoría de los servicios financieros son diferentes al reloj a prueba de agua.
Generan resultados a largo plazo o, a veces, no generan ningún resultado tangible en absoluto.
Esto presenta otro desafío para los anunciantes financieros para convencer a sus clientes de que compren sus productos.
La renuencia de los titulares de marketing financiero a la automatización de marketing parece ser otro desafío para los vendedores y anunciantes. Solo pueden hacer mucho con estrategias heredadas y métodos de marketing tradicionales.
Y finalmente, una gran parte del comercio electrónico, independientemente de la industria, se basa en la confianza, algo que la industria financiera perdió después de la recesión de 2008.
Han pasado muchos años desde que eso sucedió, pero los clientes aún se muestran escépticos acerca de confiar en los servicios financieros.
Esto presenta otro obstáculo en el camino de los especialistas en marketing de servicios financieros a medida que avanzan hacia la construcción de la confianza de su audiencia y hacen que su ciclo de compra cambie.
Ahora que conoce todos los obstáculos en el marketing de servicios financieros, avancemos y discutamos algunos consejos para que su juego publicitario funcione a pesar de todos estos desafíos.
Consejos de publicidad social para marcas financieras
Las empresas Fintech han revolucionado la escena de marketing y publicidad para las marcas de servicios financieros.
Ya es hora de que todas las marcas financieras se preparen, se ajusten a los cambios en el campo del marketing y diseñen estrategias que les ayuden a ofrecer campañas de acuerdo con las demandas cambiantes de los clientes modernos.
Aquí hay algunos consejos prácticos para ayudarlo a crear una estrategia publicitaria disruptiva para obtener algunas ganancias (y perspectivas) notables para su marca financiera:
1. Involucrar a personas influyentes
Mucha gente no se tomaba en serio el marketing de influencers cuando era joven. Sin embargo, ahora se ha convertido en una industria multimillonaria, que ya está remodelando la forma en que las marcas interactúan con sus clientes.
Las marcas de servicios financieros a menudo se muestran escépticas con respecto al marketing de influencers, ya que creen que la mayoría de su público objetivo comprende a la generación anterior.
Sin embargo, la Generación Z representa más de 40% de los consumidores globales. Y, curiosamente, 34% de Gen Z están aprendiendo finanzas personales a través de TikTok y YouTube.
Captura de pantalla de YouTube por el personal editorial, noviembre de 2022
La mejor manera de aprovechar este grupo de audiencia es a través de las redes sociales, principalmente a través del marketing de influencers.
El marketing de influencers es especialmente crucial para las marcas financieras que tratan con audiencias más jóvenes y conocedoras de la tecnología porque es a ellos a quienes llegan la mayoría de los influencers y… bueno, a quienes influyen.
Elija siempre un influencer que entienda la industria financiera.
Como se indicó anteriormente, la industria financiera está cargada de procesos técnicos y jerga. Debe asociarse con una persona influyente que pueda ayudar a desglosar estos términos para el público en general.
Asegúrese de que el público objetivo de los influencers se alinee con su perfil de cliente ideal, y no solo cree campañas únicas. Recuerda, necesitas generar confianza.
Los servicios financieros vieron un 14% aumento en el factor de confianza en 2020, que es la cifra más alta que la industria ha visto en años.
Los clientes recién comienzan a confiar en las instituciones financieras, y desea reforzar esta confianza seleccionando personalmente a las personas influyentes adecuadas y luego manteniéndolas en campañas de larga duración.
2. Realice una investigación de audiencia en profundidad
42% de los especialistas en marketing de servicios financieros afirman que llegar a la audiencia correcta es una de sus principales preocupaciones.
El éxito de su campaña publicitaria depende de cuán precisa sea la personalidad de su audiencia.
Los datos de su audiencia guiarán todas las decisiones que tome en el futuro. Por lo tanto, debe asegurarse de que su perfil de cliente se base en datos precisos y exactos.
Incluso las campañas publicitarias en las redes sociales requieren que inserte la edad, el género y la información geográfica de sus clientes para que sus anuncios puedan mostrarse a las personas adecuadas.
Supongamos que su público objetivo es un trabajador independiente de 25 años que vive en Nueva Jersey. Pero su investigación de audiencia está en mal estado y elige a un empleado corporativo de 40 años en Nueva York como su audiencia elegida. En este caso, incluso los anuncios de Facebook no le harán mucho bien a su marca.
Por lo tanto, comience por identificar la edad, el género, la ubicación y otra información demográfica similar de su público objetivo. Puede acceder a sus identificadores de redes sociales y encontrar gran parte de esta información desde allí.
Además, trate de aprender sobre sus intereses y luchas, para que pueda elaborar mensajes que resuenen con ellos.
Puede hacer esto preguntando a su cliente directamente a través de encuestas.
O bien, puede ver a quién se dirigen sus competidores y cómo, y descubrir puntos de datos clave a partir de ahí.
3. Elija sabiamente su plataforma
Si su público objetivo pasa el rato en Burger King, ¿consideraría apropiado comercializar en Pizza Hut? Por supuesto que no.
Lo mismo ocurre con la publicidad en las redes sociales.
Mira, la publicidad social tiene un costo. Por lo tanto, debe asegurarse de que su anuncio llegue a las personas adecuadas para que sus esfuerzos puedan generar un valor tangible para su marca financiera.
Y para eso, debe encontrar y elegir una plataforma social donde sus clientes objetivo pasen más tiempo.
Si su público objetivo es una mujer millennial casada, es posible que desee dirigirse a Pinterest. Sin embargo, si desea llegar a la Generación Z, es mejor que se quede con Snapchat, TikTok e Instagram.
Además de averiguar qué plataforma utiliza su público objetivo, también determina el tipo de contenido que consumen en la plataforma. ¿Están usando TikTok para videos instructivos? ¿O están usando Instagram para descubrir marcas?
Crea el tipo de contenido que sabes que consume tu audiencia.
4. Realice pruebas para optimizar el rendimiento de los anuncios
¿Alguna vez has preparado la cena para invitados importantes? Si es así, sabe lo importante que es probar la comida antes de servirla. Lo mismo es cierto para sus anuncios.
Tus anuncios tienen un objetivo fundamental: crear el impacto adecuado una vez que llegan a la audiencia.
Para asegurarse de que lo hagan, debe probarlos antes de lanzarlos.
El sector de los servicios financieros constituye más 14% del gasto en publicidad online. Esto muestra cuánto gastan las marcas financieras en anuncios. Debe asegurarse de que cada centavo valga la pena al probar sus anuncios.
La prueba de anuncios implica crear diferentes variantes del mismo anuncio y probar para ver cuál funciona mejor. Le brinda información sobre cuáles de sus conceptos publicitarios están funcionando y qué debe hacerse.
Por ejemplo, el gráfico de su anuncio puede ser bueno, pero la copia puede no ser demasiado atractiva para la audiencia. Por lo tanto, antes de publicar este anuncio a mayor escala, querrá ajustar la copia para que pueda tener el impacto correcto cuando se dirija a una audiencia más grande.
Haga al menos tres variaciones de un anuncio, de modo que tenga suficientes datos para guiar sus decisiones. Para obtener información granular, apéguese a cambiar solo un elemento del anuncio. Si altera más de un elemento, puede confundirse al atribuir los resultados a los elementos.
Por ejemplo, si su variante de anuncio generó una buena cantidad de clics, pero cambió la copia del título y el gráfico de fondo, no sabría qué condujo al aumento en la tasa de clics (CTR): el cambio en la copia o el gráfico
Entonces, cambie solo un elemento en cada prueba.
Una vez que sus anuncios se hayan publicado por un tiempo, analice los resultados de cada variante de anuncio y deje que estos resultados guíen sus decisiones creativas de anuncios.
5. Apégate siempre a tu marca
La confianza es un factor crucial en todas las industrias. Pero es muy importante en la industria financiera.
61% de las personas es poco probable que use una marca financiera que sea nueva para ellos.
Debe construir su marca y luego apegarse a ella para asegurarse de que las personas puedan reconocer su negocio a partir de sus elementos de marca.
Piense en PayPal. ¿Reconocería PayPal por los colores de su marca comercial? Lo más probable es que la respuesta sea sí.
¿Has visto cómo Payoneer se apega a su paleta de colores característica?
Captura de pantalla de la biblioteca de anuncios de Facebook realizada por el personal editorial, noviembre de 2022
La gente confía en las marcas, no en las empresas. Por lo tanto, manténgase fiel a su marca cuando cree y ejecute campañas publicitarias en las redes sociales. Nadie lo reconocerá si las creatividades de su anuncio no se alinean con su marca habitual.
Y no se trata sólo de reconocimiento. La representación consistente de una marca puede aumentar los ingresos al 33%. Esto muestra cómo la marca también puede afectar sus resultados.
Por lo tanto, identifique el tono, el color y la personalidad de su marca y mantenga la coherencia al crear sus anuncios en las redes sociales para que pueda sobresalir en un ambiente lleno de gente donde la atención del cliente es un recurso limitado.
6. Prioriza el contenido visual de calidad
Ya lo hemos dicho un par de veces, pero no está de más repetirlo: La atención en redes sociales es escasa.
La gente consume contenido del tamaño de un bocado.
Captura de pantalla de la biblioteca de anuncios de Facebook realizada por el personal editorial, noviembre de 2022
Y nadie tiene tiempo para revisar aburridos bloques de texto.
Procesar contenido visual es más rápido y fácil para nuestro cerebro. Entonces, al crear anuncios en las redes sociales, priorice el contenido visual de alta calidad.
Además, simplemente incluir elementos visuales no es suficiente.
En algunos casos, su anuncio de redes sociales puede tener solo 10 segundos para tener el impacto correcto. Por lo tanto, cree imágenes que sean atractivas, fáciles de recordar y transmita su mensaje rápidamente.
Captura de pantalla de la biblioteca de anuncios de Facebook realizada por el personal editorial, noviembre de 2022
Conclusión
Los anuncios en las redes sociales son indispensables para las marcas financieras que buscan crecer en el ecosistema de marketing actual.
A pesar de los obstáculos en el camino del marketing de servicios financieros, tendrá que desarrollar estrategias que puedan llevar su marca a las personas adecuadas, entregar el mensaje correcto y generar valor para su marca.
Las estrategias discutidas aquí pueden ayudarlo a comenzar con las estrategias publicitarias contemporáneas y ayudarlo a mantenerse competitivo en un entorno de marketing financiero acelerado.
Sin embargo, antes de implementar todas las estrategias que discutimos aquí, tome nota de esto: practique siempre la transparencia.
La confianza ya es un bien escaso en el marketing de servicios financieros y no puede permitirse perder más.
Por lo tanto, mantenga sus ofertas lo más transparentes posible, eduque a la audiencia y hábleles en un idioma que entiendan a través de un medio que valoren.
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