Estás leyendo la publicación: 7 ideas para mejorar la lealtad a la marca a través del email marketing
El marketing por correo electrónico sirve para una serie de propósitos, integrando múltiples canales de marketing separados y canalizando a su audiencia en un solo lugar. Sin embargo, la mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico terminan limitando su enfoque a un solo objetivo de marketing por correo electrónico: los clics. Sin duda, es importante optimizar sus correos electrónicos para los clics, ya que más tráfico a su sitio generalmente se traduce directamente en más ingresos.
Sin embargo, hay otra dimensión de la estrategia de marketing por correo electrónico que podría conducir a un retorno de su inversión a más largo plazo: la lealtad a la marca. Así es como puede generar negocios repetidos de manera consistente. Si puede facilitar una mayor lealtad a la marca a través de su campaña de marketing de contenido, generará clientes que estarán dispuestos a comprarle a usted una y otra vez, y no a sus competidores.
Uso del marketing por correo electrónico para crear lealtad a la marca
Aquí hay siete estrategias para ayudarlo a hacerlo:
1. Actualizaciones y recordatorios importantes. Su primer trabajo es utilizar su estrategia de correo electrónico como una forma de mantener informados a sus clientes, con actualizaciones y recordatorios importantes. Por ejemplo, si su empresa planea tener una venta importante en los próximos meses, puede anunciarlo primero a sus suscriptores de correo electrónico, dándoles una sensación de exclusividad, y luego enviarles recordatorios periódicos a medida que se acerca la fecha para que puedan preparar. Esto ayuda a que su marca permanezca en la mente de sus suscriptores y les demuestra valor. Solo asegúrese de que lo que está anunciando tenga algún valor real para sus suscriptores o terminará molestándolos.
2. Regalos gratis. Ofrecer un obsequio es una táctica común utilizada para atraer a las personas a suscribirse a su boletín informativo por correo electrónico en primer lugar; es un intercambio de valor que los impulsa a entregar su información personal. Esto es bueno para atraer suscriptores iniciales, pero no evitará que se den de baja si su único interés es obtener el obsequio. Si desea mostrarles un valor recurrente y mantenerlos suscritos a largo plazo, considere ofrecerles obsequios periódicamente, recordándoles por qué están suscritos a usted en primer lugar. Estos no tienen que ser caros; de hecho, incluso podría organizar un obsequio como obsequio para obtener resultados similares.
3. Descuentos y ofertas especiales. También es una buena idea ofrecer descuentos y ofertas especiales exclusivas por correo electrónico a sus suscriptores. Por ejemplo, puede dar a sus suscriptores de correo electrónico acceso temprano a una de sus próximas ventas, o puede distribuir un código de cupón solo a sus suscriptores de correo electrónico; esto les da una sensación de valor y exclusividad, vinculándolos más profundamente a su marca. Incluso podría animarlos a compartir estas ofertas especiales; la sensación de exclusividad se mantendrá, podrán presumir de sus recompensas y probablemente obtendrás nuevos suscriptores del trato también.
4. Contenido circulado. Una de sus mejores herramientas para fomentar la lealtad a la marca es su campaña continua de marketing de contenido; Al proporcionar valor y respuestas a preguntas reales, es más probable que cualquier persona familiarizada con su marca se quede en el futuro. El correo electrónico es una herramienta perfecta para mejorar la efectividad de esta campaña; por ejemplo, puede evaluar la efectividad de su contenido más reciente, elegir algunos de los mejores y promocionarlos a través de un correo electrónico masivo para obtener aún más reconocimiento por ellos. Sus suscriptores disfrutarán de recibir el contenido de primer nivel directamente en sus bandejas de entrada.
5. Contenido exclusivo para correo electrónico. Puede tomar otra ruta en el marco del marketing de contenido al ofrecer contenido exclusivo para correo electrónico. Este contenido solo se distribuye a sus suscriptores de correo electrónico, al menos al principio. Por ejemplo, puede darles acceso temprano para descargar un libro electrónico que haya escrito, varias semanas antes de que esté disponible para el público en general. También puede distribuir piezas de contenido más pequeñas, como hojas informativas o “guías rápidas” digeribles que tengan algún tipo de valor práctico para sus lectores. La clave es darles algo valioso que nadie más está recibiendo.
6. Bonos de participación. También puede brindarles a sus usuarios oportunidades para interactuar con su marca y recompensas por hacerlo. Por ejemplo, podría organizar una competencia que aliente a sus usuarios a escribir testimonios sobre sus productos o su marca en general, e inscribir a los participantes en un sorteo por un artículo atractivo. Alternativamente, puede solicitar comentarios en forma de encuesta o comentarios de los usuarios, y agradecer o recompensar personalmente a cualquiera que participe. Cuando los usuarios interactúan con su marca, de alguna manera, se sentirán más cerca de ella y será menos probable que acudan a un competidor en el futuro.
7. Integraciones sociales. Aunque algo simple, también puede fomentar una mayor lealtad a la marca al integrar sus plataformas de redes sociales con su estrategia de marketing por correo electrónico. Este modo de polinización cruzada alienta a algunos de sus seguidores de redes sociales que ya son leales a suscribirse a su lista de correo electrónico y alienta a algunos de sus suscriptores de correo electrónico interesados a involucrarse más en el frente de las redes sociales. De cualquier manera, alentará una mayor participación de los usuarios y exposición a su marca, lo que fomentará un sentido más fuerte de lealtad acumulativa a lo largo del tiempo.
Tenga en cuenta que la efectividad de estas siete estrategias dependerá de la naturaleza de su negocio y del tipo de usuarios a los que intenta dirigirse; no funcionarán igual de bien para todos los negocios. Tómese un tiempo para desarrollar sus otras estrategias de marketing al unísono con su campaña de correo electrónico y determine las tácticas que considere más efectivas. Si tiene dudas, simplemente pruébelos y vea qué sucede; sus resultados indicarán si su táctica elegida fue un éxito.
