Estás leyendo la publicación: 7 métricas de comercio electrónico que exigen su atención
El comercio electrónico es un asunto serio.
El conocimiento que adquirió de los libros, la educación formal o los cursos en línea: ninguno de ellos está garantizado que funcione para usted a menos que tenga la prueba de lo contrario.
Recuerde, el comercio electrónico es un panorama extremadamente competitivo que no deja lugar para ideas a medias y conjeturas.
Independientemente de la estrategia que haya planeado, debe contar con un medio confiable de seguimiento, análisis y conversión de datos en pasos procesables.
En esta publicación, hablaremos sobre las métricas más importantes cada negocio de comercio electrónico debe rastrear.
Vamos a saltar en él.
1. Tasa de conversión
Una gran cantidad de guías generales de comercio electrónico y marketing en línea discuten como si fuera la estrategia integral para el éxito.
Si bien el tráfico es indudablemente importante para las empresas de comercio electrónico, no es más que un si no está recibiendo ningún
Es por eso que la primera métrica que necesita rastrear en su sitio web de comercio electrónico es su
Como su nombre lo indica, la tasa de conversión mide la probabilidad de que los visitantes se conviertan en clientes de pago o suscriptores de correo electrónico. Es una métrica estándar que se puede rastrear utilizando las herramientas de análisis integradas de la mayoría de los plataformas de comercio electrónico.
Sin embargo, si tiene una tienda en línea personalizada integrada en su sitio web, puede usar Google analitico para realizar un seguimiento de esta métrica. Un método es crear un “objetivo” personalizado que rastree la cantidad de veces que se carga su página de “Gracias”.
Cómo mejorar la tasa de conversión
El seguimiento de esta métrica le permite medir la eficacia de su o estrategias de CROcomo:
- Pruebas A/B de tus páginas de aterrizaje
- Usar más contenido visual como videos, infografías, etc.
- Incluyendo ofertas especiales como libros electrónicos gratuitos, descuentos y períodos de prueba
- Presentación de reseñas de clientes en páginas de productos.
- Trabajar con personas influyentes en las redes sociales para promocionar su producto.
2. Páginas por sesión
La siguiente métrica puede ayudarlo a medir el nivel de participación que su sitio web de comercio electrónico puede proporcionar a los visitantes.
En pocas palabras, su audiencia es la cantidad promedio de páginas o publicaciones que los usuarios ven en cada visita.
Otra métrica, llamada , está estrechamente relacionada con la métrica de páginas por sesión. Los rebotes ocurren cuando los visitantes abandonan su sitio sin hacer clic en ningún otro lugar, lo que significa que solo han visto en esa sesión en particular.
Una vez más, puede medir tanto la tasa de rebote como las métricas de páginas por sesión en Google analitico.
Cómo mejorar las páginas por sesión y la tasa de rebote
Como propietario de un sitio web de comercio electrónico, querrá que los visitantes descubran la mayor cantidad posible de su contenido.
Para animar a los visitantes a ver más páginas en una sesión, a continuación se ofrecen algunos consejos:
- Presentar enlaces de navegación de la barra lateral
- Implementar una función de búsqueda en todo el sitio
- Utilice enlaces internos para conectar piezas relacionadas de productos o contenido
- Usar ventanas emergentes con intención de salida
3. Suscripciones de correo electrónico
Si tuviera la oportunidad de cambiar un solo dólar por $ 44, ¿lo haría?
Respondiste con un “sí”, ¿no?
no te culpo Después de todo, ¡eso es un 4400 % del ROI!
Si bien nadie en su sano juicio cambiaría sus $ 44 por su $ 1, vale la pena señalar que con el marketing por correo electrónico, puede lograr exactamente eso: obtener un promedio de $ 44 por su inversión de $ 1.
Ese es el tipo de retornos que este método de mercadeo puede traer a su negocio de comercio electrónico.
La buena noticia es que lograr que las personas se registren con sus correos electrónicos no es exactamente ciencia espacial. Con las herramientas y estrategias adecuadas, puede comenzar a acumular esas suscripciones de correo electrónico.
Para orientarlo en la dirección correcta, puede comenzar a ofrecer descuentos o concursos. Un ejemplo clásico es Concurso de PatPat.com.
Su concurso básicamente comienza con una ventana emergente que requiere que su espectador haga clic en el botón para poder unirse al concurso.
El usuario puede elegir entre cualquiera de los huevos.
Al hacer clic en cualquiera de los huevos, aparecerá este formulario de captura de correo electrónico.
Bastante impresionante, ¿eh?
La experiencia no solo fue divertida, sino que tampoco es difícil de hacer, lo que facilita que los visitantes de la web se unan al juego y que el propietario de la tienda capture correos electrónicos.
4. Velocidad de carga
Si desea que más visitantes se conviertan en clientes de pago, no puede permitirse el lujo de pasar por alto el factor de experiencia del usuario en su sitio web.
Aquí está la cuestión: incluso los sitios web de comercio electrónico con ideas de negocios brillantes tendrá dificultades para obtener ventas si los visitantes se van antes de que puedan presentar sus productos. Este es probablemente el caso si no mejora la calidad de su sitio web.
Según las estadísticas, hasta 40 por ciento de los usuarios abandonaría un sitio que no carga en tres segundos o menos.
Puede rastrear la velocidad de carga de su sitio web con una herramienta como Perspectivas de PageSpeed. Esto funciona analizando a fondo su sitio web en busca de problemas que afecten el rendimiento.
Para usar PageSpeed Insights, simplemente ingrese la URL de su sitio web, haga clic en “Analizar” y espere a que la herramienta detecte el problemas relacionados con el rendimiento en tu sitio web.
Más importante aún, le mostrará recomendaciones procesables.
Cómo acelerar su sitio web
Aunque puede consultar PageSpeed Insights para obtener una lista exhaustiva de sugerencias de optimización, analicemos algunas de las formas más fáciles de aumentar el rendimiento de su sitio:
- Usa una herramienta como Kraken.io para usar compresión sin pérdidas en sus imágenes
- Minifica tu código con MinifyCode.com
- Usa un tema ligero y minimalista.
- Si atiende a la audiencia internacional, aproveche un CDN para reducir la latencia
5. Clasificaciones de palabras clave
No es necesario ser un veterano del comercio electrónico para saber qué es o SEO, cómo funciona y por qué es importante.
Una campaña de SEO exitosa coloca su marca en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda. Esto, a su vez, proporciona a su sitio web tráfico orgánico recurrente, ya sea de usuarios de motores de búsqueda de todo el mundo o simplemente dentro de tu localidad.
Por supuesto, debe verificar regularmente su clasificación para asegurarse de que no está gastando dinero en un SEO ineficaz. Como tal, necesita una herramienta como SEMrush para realizar un seguimiento de las posiciones de su motor de búsqueda para sus palabras clave de destino.
Puede realizar un seguimiento de las clasificaciones de sus palabras clave en SEMrush configurando un rastreador de posición para su dominio con sus palabras clave objetivo. Las posiciones deben estar visibles debajo de la tarjeta de datos “Principales palabras clave”.
Cómo mejorar su clasificación de palabras clave
Si bien el SEO garantiza un artículo completo por sí mismo, hay varias prácticas importantes que debe tener en cuenta:
- Cree vínculos de retroceso desde sitios web autorizados para aumentar su rango
- Use enlaces internos para difundir el tráfico y el flujo de confianza en su sitio web
- Cree la biblioteca de contenido de su sitio web
6. Valor medio del pedido
Desde una perspectiva de 30 000 pies, el valor promedio de pedido simplemente significa el monto promedio de cada compra realizada.
Para obtener esta cantidad, divida sus ventas totales entre su número de carritos.
Lo ideal sería que aumentara el valor medio de sus pedidos. Cuanto más grande es, mayor valor obtienes por compra.
Hay varias maneras de hacer esto:
- Empaca tus productos.
- Ofrezca enviar los productos gratis a cambio de que el cliente realice más compras.
- Vender productos relacionados con el artículo que sus clientes compraron o están comprando.
- Etc.
amazon.com (y otras tiendas de comercio electrónico establecidas) están muy interesadas en aumentar el valor promedio de sus pedidos.
Amazonas no solo le mostrará los detalles pertinentes del producto principal en la página, sino que también tiene una sección “Comprados juntos con frecuencia” que muestra más productos.
Y si eso no es suficiente, también tiene una y una sección, que muestra más artículos relacionados, con la esperanza de convencer al cliente de agregar a sus compras existentes.
7. Tasa de abandono del carrito de compras
Finalmente, compras abandono del carrito es un problema grave que podría hacer que pierda una gran fuente de ingresos.
Se refiere a los clientes que abandonan su sitio web después de agregar productos a su carrito en línea. En otras palabras, el interés y la intención de comprar están ahí: surgió algo más y obligó al cliente a abandonar su sitio antes de finalizar la compra.
Si utiliza una plataforma de comercio electrónico, debería poder realizar un seguimiento de la tasa de abandono de su carrito en uno de los informes generados automáticamente. También puede realizar un seguimiento de esta métrica con Google Analytics a través de visualizaciones de embudo.
Cómo reducir la tasa de abandono del carrito
La buena noticia es que las ventas perdidas por carritos de compras abandonados se pueden prevenir con algunos ajustes en la experiencia de pago:
- Reduzca la fricción evitando pasos de pago innecesarios, como registros, anuncios, etc.
- Mejora la velocidad de carga de tu sitio web
- Incluya más señales de confianza como reseñas de clientes, garantías de seguridad y certificaciones
- Desarrolle más contenido basado en datos, como estudios de casos, tutoriales y comparaciones de productos.
Conclusión
Recuerda siempre que el éxito empresas de comercio electrónico no se construyen de la noche a la mañana.
Requieren incontables horas de pruebas y ajustes con datos duros.
Al comprender las métricas anteriores, no importa dónde se encuentre su negocio de comercio electrónico en este momento. Lo que importa es cómo medir su rendimiento y convertir los números en planes de acción. ¡Salud!
