Estás leyendo la publicación: 8 enormes tendencias de marketing digital que se intensifican en 2019
Seamos sinceros.
La industria del marketing digital siempre está en constante evolución. De vez en cuando, verás nuevos cambios realizados, ya sea por parte de Google, Facebook, Instagram u otras plataformas de marketing de contenidos. Con tecnologías y estrategias de vanguardia, es un desafío para todos los especialistas en marketing digital mantenerse alerta para garantizar mejores resultados finales.
Según Forbes en 2018, el 85% de los especialistas en marketing planeaban aumentar su inversión en video marketing en 2018. Otro 36% dijo que la IA era la principal tecnología de marketing que querían incorporar en 2018. Como se especulaba, todas las tendencias iban en aumento y en aumento. rápido.
2019 será otro año de muchas novedades en marketing. Será un año en el que muchas tendencias florecientes del marketing digital cobrarán fuerza.
Ahora, si quieres estar un paso por delante de la curva y de tus competidores, asegúrate de haber planificado ya tu estrategia de marketing digital en 2019. Dicho esto, echemos un vistazo a 8 tendencias del marketing digital que debes tener cuidado.
1. Personalización
La personalización seguirá avanzando aún más en 2019. La pregunta es: ¿estás preparado para ello?
La personalización es la dirección hacia la que se dirige Internet. Eso no es una predicción, es un hecho.
Si ha prestado atención, el mercado ha pasado de una estrategia de mensajería “general” con ofertas promocionales a “usted”, una estrategia holística de experiencia del cliente. En cambio, los consumidores esperan que las empresas utilicen datos para comprender el contexto y entregarles el mensaje correcto en el momento adecuado. Están empezando a esperar un alto nivel de personalización de casi todos los sitios con los que interactúan, independientemente de la industria.
Ahora, piense en su vida como consumidor. Seguramente te habrás topado con empresas que crees que no te conocen realmente, incluso siendo un cliente habitual. Y si no te conocen, no merecen tu lealtad, ¿verdad?
Ya sea un nombre en su bebida favorita de Starbucks, pulseras personalizadas o un reconocimiento en las redes sociales, a los consumidores les encanta saber que son reconocidos y que se cuida su experiencia. Para aquellos de ustedes que están en el negocio en línea, el correo electrónico juega un papel integral en la personalización.
Generalmente, al agregar elementos de personalización en sus estrategias de marketing, podrá:
- Ver una mejor participación
- Impulsar transacciones
- Incrementar la lealtad a la marca
- Tener oportunidades de venta en varios canales
En un mundo repleto de mensajes de marketing y publicidad y de contenido digital saturado, la interacción personalizada con sus consumidores tiene el potencial de mejorar su capacidad para conectarse con ellos a un nivel más profundo.
Y aquellos de ustedes que priorizar la experiencia individualizada porque sus clientes cosecharán las recompensas en el futuro.
2. Marketing móvil primero
Todos sabemos que Google ha estado dando prioridad a las páginas optimizadas para dispositivos móviles en los resultados de búsqueda desde 2015, y procedió a anunciar que las páginas de carga más lenta comenzarán a perder en las batallas SERP.
A principios de este año, escribí una publicación sobre las incalculables tendencias de SEO a tener en cuenta en 2019 y, como era de esperar, también se presentó la indexación móvil primero.
Antes de eso, profundicemos en qué es el marketing móvil primero.
Esta tendencia se caracteriza por un cambio interesante impulsado por los Millenials. Debido a esto, los especialistas en marketing deben tener esto en cuenta al desarrollar estrategias de marketing centrado en los dispositivos móviles.
Los usuarios más jóvenes también se sienten menos atraídos por las campañas publicitarias extravagantes y prefieren optar por productos más baratos, más “desechables” y quizás más prácticos.
4 de cada 10 transacciones online ya se realizan desde dispositivos móviles, según muestran los datos de Google Analytics. El recorrido del consumidor móvil debe verse en una escala diferente, ya que muchos usuarios ahora están ingresando a la cima del embudo de ventas a través de un dispositivo móvil. Eso también significa que debe ser un proceso conveniente para que te busquen hasta el momento de la compra.
Sí, crear un sitio web optimizado para dispositivos móviles sigue siendo muy importante. Necesita que su sitio web se adapte a los dispositivos móviles si desea convertir visitantes. Por lo tanto, es hora de que todos los especialistas en marketing reconsideren el recorrido de sus clientes Adoptar un enfoque centrado en los dispositivos móviles.
3. Vídeo marketing
Además de dar prioridad a los dispositivos móviles, también estamos entrando en un mundo en el que los vídeos son lo primero. Está impulsado por el hecho de que el video ha demostrado ser una forma increíblemente poderosa de afectar el comportamiento, y la tecnología está tan avanzada hasta el punto en que el video puede tomar el control.
Sin embargo, el vídeo marketing es una de las tendencias digitales con las que luchan algunas empresas. Algunas empresas piensan que para tener éxito se necesita un equipo de producción y equipos de alta tecnología. En realidad, incluso Las pequeñas empresas pueden hacer una campaña de video marketing. con algunas herramientas básicas de forma económica.
En 2021, los vídeos representarán más del 80% del tráfico de Internet. Algunas de las mejores campañas de video marketing giran en torno a películas de marca diseñadas profesionalmente. Pero las empresas más pequeñas pueden utilizar la transmisión de video para interactuar con sus audiencias, transmitir el mensaje de su marca y mostrar el lado humanista de su empresa.
Miles de pequeñas empresas de Youtube y Facebook han conseguido audiencia y credibilidad con publicidad sencilla y directa, y Los estudios de caso muestran que el vídeo tiene un gran impacto en las ventas.especialmente para pequeñas empresas
Por ejemplo, su empresa podría enviar una pregunta a su audiencia de redes sociales en un video. Esto los animará a dar me gusta, comentar y compartir para que puedas llegar a un público más amplio.
Algún otro tipos de campañas de vídeo Incluya lo siguiente:
- Vídeos animados
- Vídeo documentales
- Vídeos de eventos y experiencias 360°.
- Tutoriales/vídeos educativos
- Demostraciones de productos
- Vídeos de marketing por correo electrónico
- Vídeos destacados sobre la cultura empresarial
- Testimonios de clientes o clientes
- vídeos de gracias
- Vídeos personalizados
Asegúrese de que el contenido de su video se ajuste a su estrategia de contenido más amplia. Puede sacar el video en numerosos canales, incluido el redes sociales y a través del correo electrónico. Demuestran ser una excelente manera de establecer una relación personal con su cliente y llevarlo más abajo en su embudo.
4. Inteligencia artificial (IA)
Dado que se espera que el gasto en IA alcance los 46 mil millones de dólares para 2020, según un informe de IDC, seguramente no hay señales de que vaya a desacelerarse. Al ver lo grande que será en un futuro próximo, agregando IA a su negocio puede ser el siguiente paso a medida que busca formas de avanzar en sus operaciones y aumentar su rendimiento.
No hace mucho tiempo que la inteligencia artificial estaba sólo en el ámbito de la ciencia ficción. Un avance rápido hasta el día de hoy, se ha convertido en una realidad y cada día se vuelve más prominente en muchas industrias diferentes. La adaptación más notable de la IA se ve en los motores de búsqueda y así ha sido durante los últimos años.
Las empresas que no aprovechan el poder de la IA en su marketing son propensas a quedarse atrás de la competencia año tras año. Los sistemas de inteligencia artificial funcionan en segundo plano en sus campañas de marketing automatizadas. Pueden mejorar su publicidad PPC y las experiencias personalizadas que ofrece a los clientes.
Por ejemplo, la IA puede segmentar los correos electrónicos de marketing en función de factores predeterminados. Esto podría incluir información demográfica u otra información de sus perfiles de persona compradora.
La IA también puede analizar inmensas cantidades de datos para proporcionarle información sobre la participación del cliente. Si vende un producto o aplicación de software, una herramienta de inteligencia artificial puede analizar los datos de uso del cliente para determinar cuándo los clientes están comenzando a abandonar su producto. Luego, la IA puede enviarlos. notificaciones push para intentar volver a interactuar. ¡Qué bueno es eso!
En los sitios web, la IA puede analizar cientos o miles de puntos de datos del usuario para ayudarlo a colocar las mejores ofertas en las ubicaciones correctas. Incluso puede enviar notificaciones automáticas a usuarios específicos reconociendo su dirección IP o su información de inicio de sesión.
Por supuesto, los ejemplos más obvios de uso de IA en sitios web son los chatbots. Eso nos lleva al siguiente punto.
5. Chatbots
Los chatbots son herramientas de mensajería cada vez más importantes. Imitan la inteligencia humana al ser capaces de interpretar las consultas del consumidor y completar pedidos para ellos. Los utilizan principalmente empresas en casi cualquier contexto, sin importar su industria o su cliente objetivo.
Para las empresas que comercializan a los consumidores, los chatbots son una manera fácil de ofrecer conexiones rápidas y acceso instantáneo. Mantienen las marcas conectadas con los consumidores las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para los consumidores, son un recurso invaluable que puede brindarles ayuda cuando la necesiten.
En el lado B2B, los chatbots pueden ayudar a las empresas a programar citas, brindar soporte técnico o incluso responder preguntas frecuentes.
Los chatbots son una forma de automatice más procesos de su negocio. Le ayudan a ahorrar tiempo y dinero al reemplazar parte del proceso de ventas con inteligencia artificial y automatización. Puede instalar un chatbot en su sitio web, en su aplicación, en su plataforma de software o incluso en su tienda minorista física.
Por supuesto, estamos hablando de máquinas que interactúan con sus clientes humanos. Hay formas correctas e incorrectas de utilizar los chatbots.
La forma correcta de utilizar chatbots
La regla general en torno a los chatbots es Mantén las cosas simples. Utilice su chatbot para completar tareas básicas, como programar citas o responder preguntas frecuentes.
En su sitio web, su bot puede recuperar información básica. Pueden responder a solicitudes básicas, como el horario de atención o el alcance de los servicios de su empresa. Puede conectar su bot a una base de conocimientos para que a los clientes les resulte más fácil encontrar respuestas.
Por ejemplo, las empresas de finanzas personales han utilizado chatbots para ofrecer a sus usuarios sugerencias para hacer presupuestos y ahorrar. Algunos hoteles utilizan chatbots como conserje digital. Estos chatbots pueden realizar tareas rudimentarias, lo que hace posible representar el futuro de nuestra fuerza laboral.
Al final del día, tu El chatbot debe proporcionar valor a su audiencia.. Se puede lograr educándolos, capacitándolos para tomar decisiones o facilitándoles la realización de determinadas tareas.
La forma incorrecta de utilizar chatbots
Como todo, no es aconsejable exagerar en algo. No extiendas demasiado tus chatbots. Sepa que su chatbot nunca podrá reemplazar a sus equipos de servicio al cliente o de experiencia del cliente.
Además, no engañes a las personas para que hablen con tus bots. Algunas empresas cometen el error de colocar una imagen de un humano en la ventana de su chatbot. Los visitantes de tu sitio web reconocerán que estás usando un bot y se sentirán frustrados porque no lo dijiste explícitamente. Aquí, el sentido de confianza desaparecerá y el aspecto de las conexiones humanas desaparecerá lentamente.
También debería haber una transición fácil de robot a humano cuando sea necesario, ya que estas máquinas no deberían estar abiertas a responder todas y cada una de las preguntas. Si un cliente quiere presentar una queja, tratar con un chatbot testarudo sólo podría exacerbar la situación.
Sí, los sistemas automatizados podrían manejar casos habituales. Pero todavía no pueden adaptarse a circunstancias excepcionales ni siquiera reconocer que se necesita la flexibilidad de la intervención humana.
En cierto nivel, lo que los consumidores necesitan no es sólo velocidad y eficiencia, sino también compasión y empatía que sólo los humanos pueden brindar.
6. Experiencia del cliente (CX)
Si bien la mayoría de las tendencias más populares del marketing digital tienen que ver con la tecnología, algunas tienen más que ver con la filosofía empresarial.
El término “experiencia del cliente” evolucionó a partir de iniciativas tradicionales de servicio al cliente. En lugar de simplemente ofrecer soluciones, Los representantes de experiencia del cliente analizan el recorrido del cliente. holísticamente. La experiencia del cliente toca cada parte de su marca.
La experiencia del cliente es lo que sucede cuando un cliente interactúa con su empresa. En su conjunto, CX abarca todo el ciclo de vida del cliente.
La experiencia del cliente gira en torno a la percepción que un cliente tiene de su marca. Por ejemplo, si su cliente tiene una experiencia positiva con su marca durante la fase de compra pero mala después de haber comprado, esto afectará su experiencia general como cliente.
Incluso si tiene un producto o servicio de alta calidad, aún puede descuidar, sin saberlo, la experiencia del cliente. Si contrata representantes de servicio al cliente, deben estar contentos y entusiasmados con su producto o servicio. También deben ser empáticos con las necesidades de sus clientes.
Eso significa que la experiencia de su cliente se deriva de numerosas fuentes. Todo, desde sus canales de atención al cliente hasta la cultura de su empresa, lo afecta. Si descubre que sus representantes de servicio al cliente son apáticos, podría ser tan simple como aumentar beneficios y contratar nuevos representantes.
Tenga en cuenta que la percepción que el cliente tiene de su empresa es frágil. Deberá crear una estrategia de experiencia del cliente desde la cima de su organización hacia abajo si desea cerrar y retener muchos clientes.
7. Personas influyentes
Todo el mundo sabe que los influencers de las redes sociales desempeñan un papel importante en la creación de campañas de marketing viral.
Pero muchas empresas no se dan cuenta de que existen muchos más influencers además de celebridades. Hay miles de nichos en las redes sociales. Cada uno tiene sus propias microculturas y sus propias celebridades.
Si no puede permitirse el lujo de que una celebridad de primer nivel se haga cargo de la cuenta de Instagram de su empresa, encontrar estas Los influencers pueden ser tu mejor manera de llegar a tu audiencia.. Ahora existen plataformas que pueden ayudarte a conectarte con personas influyentes para firmar contratos a largo plazo. Claramente, los influencers que elijas deben atraer a tus clientes objetivo.
Una vez que haya llegado a un acuerdo con un influencer, existen varias formas de ampliar el alcance de su marca. Por ejemplo, pueden:
- Produzca contenido compartible para su marca
- Publicar vídeos e imágenes originales.
- Comercialice su marca en múltiples canales y plataformas
- Forme una conexión humana con sus clientes
- Conviértete en el rostro de tu marca
Para lograrlo, Instagram seguirá siendo una influencia clave en este canal de marketing. El año pasado, Techcrunch informó que la aplicación mundialmente famosa alcanzó mil millones de usuarios activos mensuales y se espera que siga creciendo. ¡Imagínese a cuántas personas llegará si las cosas se hicieran bien!
Si su estrategia actual de redes sociales está obsoleta, quién sabe si los influencers podrán darle vida a las cosas. ¡No hay nada de malo en intentarlo!
8. Búsqueda por voz
La interacción verbal está aumentando gracias a Siri, Google, Alexa, Amazon, Bixby y muchos otros dispositivos “inteligentes”. Este tipo de búsquedas están aumentando: en mayo de 2016, el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, afirmó que el 20% de las consultas en su aplicación móvil y en dispositivos Android eran búsquedas por voz.
Eso fue en 2016. Imagínese cuánto sumará la cifra unos años después.
Al ver esta cifra, la búsqueda por voz no tarda mucho en superar en número a las búsquedas escritas. Es solo cuestión de tiempo.
Sugerencia: la búsqueda por voz se basa en fragmentos destacados.
El uso cada vez mayor de la búsqueda por voz ha hecho que las empresas tengan que repensar sus estrategias de marketing digital en 2019 y más allá. Si las empresas ignoran la búsqueda por voz, eligen voluntariamente ignorar una nueva fuente de ingresos. Estoy seguro de que todos no queremos que eso nos pase a nosotros.
El dependencia de fragmentos destacados solo aumentará el valor y la competencia de estos fragmentos, o mejor conocidos como posición 0. Si no está familiarizado con los términos mencionados anteriormente, tenemos un artículo completamente nuevo dedicado a la clasificación para la posición 0.
Para alguien que quiera aumentar sus ingresos y ventas, la búsqueda por voz ofrece una forma inteligente de hacerlo: sólo es cuestión de incorporar la optimización de la búsqueda por voz a su estrategia de marketing digital.
Aproveche las últimas tendencias en marketing digital
Después de analizar estas 8 tendencias del marketing digital, es bastante obvio que la revolución digital ha sacudido el marketing hasta sus cimientos.
Antes de eso, ¿notaste algo similar en 8 de los puntos mencionados anteriormente?
Empoderamiento del usuario.
La tecnología digital ha puesto al cliente a cargo, creando un cambio fundamental en la dinámica del marketing. La personalización, el marketing móvil primero, la experiencia del cliente y el resto muestran lo importantes que pueden ser nuestros consumidores para nuestras empresas.
Es fácil caer en los mismos viejos hábitos cuando se trata de marketing. Pero las empresas que no aprovechan nuevas tecnologías y enfoques innovadores corren el riesgo de quedarse atrás de sus competidores.
Si se está preparando para el próximo capítulo de marketing digital de su empresa, sumérjase en las últimas tendencias de marketing digital.
Muchas de estas tendencias tienen una cosa en común: Todos conducen de regreso a su sitio web.
Si está listo para tomar el control de su clasificación de búsqueda, SEOPressor puede proporcionarle un análisis SEO de todo el sitio y las herramientas que necesita para clasificar. Regístrese en SEOPressor ahora para ver todo lo que necesita optimizar de un solo vistazo.
Recuerde, su sitio web es la cara en línea de su empresa, organización, productos o marca. Un mal sitio web desanimará a los consumidores potenciales, mientras que un sitio web excelente creará una base de clientes nuevos y leales. Todo lo demás se construye a partir de su sitio web y conduce a él.
No lo des por sentado. Continúe y domine estas tendencias de marketing digital hoy. Te veré en la cima.
Si tiene más discusiones sobre las tendencias de marketing digital de 2019, no dude en dejar un comentario a continuación. ¡Estaría más que feliz de iniciar una discusión!
Winnie es una aspirante a redactora publicitaria y comercializadora de Internet en el vasto mundo del marketing digital. Ella es tan curiosa como puede ser; Buscando constantemente respuestas a sus preguntas, nunca diciendo no a nuevas experiencias. Cuando no está escribiendo, está en casa manteniéndose al día con su interminable maratón de películas y libros.
