Estás leyendo la publicación: 8 soluciones a los mayores desafíos que enfrentan los CMO en 2023
Los CMO ya se enfrentan a múltiples desafíos exclusivos de su puesto, y con los increíbles giros y vueltas que todos hemos experimentado este año, los CMO se han visto empujados a un mundo totalmente nuevo, uno en el que ya no se aplican las viejas reglas de marketing.
En medio de una pandemia global, todos recurrieron a las redes sociales y plataformas digitales para conectarse e interactuar con amigos, familiares y marcas por igual. Para tener éxito, los CMO necesitarán la resiliencia y la flexibilidad para enfrentar algunos de los desafíos de marketing únicos que enfrentarán en 2023.
Exploraremos ocho de esos desafíos, así como las posibles soluciones.
¿Qué implica el rol de CMO?
El papel de un director de marketing (CMO) implica liderar las iniciativas de marketing de una organización y supervisar el desarrollo y la entrega de estrategias y campañas de marketing. Esto puede incluir la responsabilidad de la investigación y el análisis de mercado, la gestión de la marca, el marketing de productos, la publicidad digital y tradicional, las promociones, las relaciones públicas y el marketing de eventos. Un CMO sirve como enlace entre la empresa y sus clientes, asegurando que los esfuerzos de marketing reflejen con precisión la marca y se comuniquen de manera efectiva con el público objetivo.
Desafíos y soluciones de CMO
1. Equilibrar el marketing tradicional y el digital
A medida que los canales de marketing tradicionales y digitales continúan creciendo y evolucionando, los CMO deben encontrar el equilibrio adecuado para llegar a su público objetivo de manera efectiva. Los métodos de marketing tradicionales, como los anuncios impresos y los comerciales de radio, aún pueden ser muy efectivos, pero no siempre son la forma más eficiente de llegar a un público específico y comprometido. El marketing digital, por otro lado, brinda una gran cantidad de oportunidades para llegar a los clientes a través de canales como las redes sociales, el correo electrónico y el marketing de motores de búsqueda. Para encontrar el equilibrio adecuado, los CMO deben realizar investigaciones para comprender los canales y métodos que es más probable que use su público objetivo y luego crear una combinación de marketing que incorpore métodos tradicionales y digitales.
Soluciones
- Cree una combinación de marketing equilibrada que incorpore métodos tradicionales y digitales.
- Realice una investigación exhaustiva para determinar qué métodos funcionarán mejor para su público objetivo
- Cree una combinación de marketing que se adapte a sus necesidades específicas
2. Privacidad y seguridad de los datos
A medida que avanza la tecnología, la importancia de la privacidad y la seguridad de los datos se hace cada vez más evidente. Los CMO deben asegurarse de seguir las mejores prácticas para proteger los datos de los clientes y mantener la confianza de sus clientes. Esto incluye implementar políticas sólidas de seguridad y privacidad de datos, así como revisar y actualizar periódicamente estas políticas para garantizar que estén actualizadas y sean efectivas.
Los CMO también deben asegurarse de utilizar métodos seguros para recopilar, almacenar y utilizar los datos de los clientes. Esto incluye el uso de encriptación, firewalls y otras medidas de seguridad para proteger los datos de los clientes contra robos o accesos no autorizados. Además, los CMO deben implementar estrictos controles de acceso a los datos para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos confidenciales de los clientes.
Para seguir cumpliendo con las regulaciones de privacidad como GDPR, los CMO también deben estar familiarizados con las leyes y regulaciones que rodean la privacidad y seguridad de los datos, y asegurarse de que sus prácticas se alineen con estas regulaciones.
Soluciones
- Utilizar medidas de seguridad para proteger los datos de los clientes
- Obtener el consentimiento de los clientes para la recogida y uso de sus datos y ser
información clara y transparente sobre cómo se utilizarán sus datos
- Equilibrar el marketing tradicional y el digital
3. Difícil de medir cualitativamente, lo que dificulta la justificación de gastos y recursos a otros miembros del C-suite.
Introduzca los métodos de investigación de mercado.
Si bien la investigación cualitativa por sí sola carece de la solidez de un argumento basado en datos, la combinación de la investigación cualitativa (grupos focales y entrevistas con clientes, por ejemplo) y los métodos de investigación cuantitativa pueden demostrar la eficacia de cualquier campaña de marketing.
El diseño y análisis inteligente de encuestas es un método cuantitativo para poner en práctica para respaldar sus esfuerzos cualitativos. Las encuestas también brindan datos que pueden agregarse a la información obtenida de entrevistas personales y formar un argumento sólido basado en hechos.
Con este enfoque doble, puede asegurarse de que todos entiendan y aprecien sus datos.
La información más intangible y centrada en el usuario siempre será valiosa, pero solo cuenta una parte de la historia. Nunca subestimes el poder de una buena historia y no olvides enfocarte en el panorama general. Piense en la misión y los objetivos de su empresa y trate de alinearse con ellos. Si su equipo comparte los mismos objetivos que su C-suite, puede comunicar sus necesidades más fácilmente.
Soluciones
- Presente un caso claro para sus necesidades de marketing, teniendo siempre en mente la estrategia organizacional
- Combinar métodos de investigación cualitativos y cuantitativos para obtener los mejores datos para presentar
- Concéntrese en el panorama general y en su historia
- Capacidad de pivotar rápidamente debido a un paisaje que cambia rápidamente
Durante COVID-19, el marketing digital se ha vuelto aún más importante. Todos están en línea y son atractivos, especialmente con las marcas. Se están destinando más recursos a los esfuerzos de marketing social y móvil, ya que ahí es donde está la audiencia. No se puede exagerar: ahora es el momento de trabajar en su presencia en línea y cultivar una marca sincera y transparente. El público busca conexiones genuinas.
De manera abrumadora, vale la pena llegar a los usuarios de manera personalizada para brindar una experiencia personalizada. Puede pivotar reconociendo el monumental cambio social que está ocurriendo y responder con honestidad y empatía. Como sociedad, navegamos la pandemia con incertidumbre, pero algunas tendencias son evidentes. Manténgase al tanto de las tendencias, pero trabaje dentro de las pautas de su estrategia organizacional particular.
Recuerde que ahora estamos viendo cómo será un panorama posterior a COVID.
Soluciones:
- Adapte su mensaje a una audiencia específica en una plataforma en particular
- Perfeccione sus habilidades de marketing digital para atraer a su audiencia en las redes sociales
- Apunta a la transparencia
5. El singular desafío de la atribución errónea de éxitos y fracasos.
Una forma de combatir esto es asegurarse de utilizar todas sus habilidades de comunicación colectiva para traducir los esfuerzos de marketing en resultados tangibles. La investigación basada en datos es una forma de mostrar claramente que el marketing se traduce en ingresos. Utilizar los métodos de investigación mencionados anteriormente, antes y después de una campaña, puede ayudar a demostrar que su equipo de marketing es de misión crítica.
También vale la pena pensar en el marketing como una inversión en lugar de un gasto. Al invertir en el futuro de la organización, está fomentando el crecimiento. Pensar en el futuro lo ayudará a alinearse con los objetivos de su C-suite.
Soluciones
- Comunicar claramente los esfuerzos de marketing y el valor.
- Traducir el marketing en resultados tangibles
- Plantee el caso del marketing como una inversión en el futuro de su organización
6. Expectativas poco claras o no comunicadas
Es cierto que los CMO a menudo operan dentro de una caja negra. Al comunicar el valor de los esfuerzos de marketing por adelantado, puede ayudar a establecer las expectativas del C-suite. Muestre evidencia de campañas exitosas pasadas. Compare la misión de su organización con sus proyecciones de marketing. Cuanto más desempeñe un papel en el establecimiento de expectativas, mejor.
Al ayudar a definir el pronóstico de marketing, infundirá confianza en el C-suite de que usted es valioso y está bien informado. Lo más importante es que sabrán qué esperar de usted en el futuro.
Soluciones
- Comunique el valor por adelantado para ayudar a establecer expectativas
- Mostrar evidencia de otras campañas exitosas
- Usa tus habilidades de comunicación
7. La descripción amorfa del trabajo que otros ejecutivos de C-suite genera problemas.
Con una descripción de trabajo difícil de precisar, los CMO no son más que dinámicos. Aprenda a apoyarse en la experiencia de otros profesionales de marketing en el campo para tener una idea de hacia dónde se dirige el barco. Recuerda, especialmente ahora, estamos juntos en esto. Piense en 2020 como un momento colaborativo y una oportunidad para conectarse.
Conéctese con asociaciones y asista a conferencias virtuales para aunar recursos y compartir soluciones con otros profesionales.
Soluciones
- Manténgase al tanto de las tendencias de marketing y hacia dónde se dirige el campo.
- Aprende de otros en el campo del marketing.
- Aproveche al máximo las conferencias y reuniones virtuales
8. Manejar la tecnología cambiante.
Es esencial diseñar sus campañas esperando que ocurra un cambio, pero al mismo tiempo, siempre debe recordar la misión de su organización.
Las plataformas y la tecnología cambiarán. Practicar la escucha social puede ayudarlo a evaluar dónde se encuentra su organización en el clima de las redes sociales. Para hacer esto, siga el nombre de su organización en las redes sociales y vea lo que dice la gente. Siga los hashtags para contenido relevante. Revisa tus análisis. Hay muchas maneras de ver qué plataformas están funcionando bien actualmente y con qué datos demográficos.
En general, tenga en cuenta su estrategia para ayudarlo a navegar el panorama cambiante. Sea abierto y flexible, y nunca dude en reutilizar su contenido.
Soluciones:
- Practica la escucha social
- Seguir hashtags
- Revisa tus análisis
Mirando hacia el futuro
El papel de los CMO en 2023 es cada vez más complejo y desafiante, pero con las estrategias y herramientas adecuadas, es posible superar los mayores desafíos que enfrentan. Ya sea equilibrando el marketing tradicional y digital, garantizando la privacidad y seguridad de los datos o adaptándose al panorama tecnológico que cambia rápidamente, los CMO deben ser ágiles, proactivos e innovadores en su enfoque.
Al mantenerse informados y actualizados sobre las últimas tendencias y mejores prácticas, los CMO pueden mantenerse a la vanguardia y tener éxito en su función, incluso frente a las circunstancias más desafiantes. En última instancia, la clave del éxito para los CMO en 2023 será mantenerse enfocado, adaptable y con visión de futuro en su enfoque de marketing.
