Estás leyendo la publicación: 9 formas de aumentar las tasas de conversión de la página de destino
Lograr que los visitantes visiten su sitio es tedioso, costoso, agotador y, en definitiva, extremadamente difícil. Pero es aún más difícil verlos irse sin realizar ningún tipo de acción.
Se dice que, en 2020, el comercio electrónico había crecido en un año al ritmo que tendría en tres años. Claro, tener más tráfico es genial y parece más fácil hacer más ventas cuando tienes una afluencia de tráfico. Pero eso es solo una parte de la fórmula del éxito.
No es necesario señalar que aumentar su tasa de conversión del 1% al 1,5% significa un crecimiento del 50% en cualquier volumen de tráfico que esté generando.
¿Qué tan duro tendría que trabajar para crear un crecimiento del 50% en el tráfico? Desde esta perspectiva, parece que es mucho más fácil optimizar sus conversiones, en lugar de aumentar el tráfico entrante a un salto tan grande.
En esta publicación, repasaremos exactamente eso: cómo configurar su página de una manera que asegure la tasa de conversión máxima posible.
1. Atractivo visual
Su página de destino es su primera impresión. Debe ser llamativo, claro y profesional. Antes de que un cliente potencial tenga la oportunidad de ver su contenido o sus productos, ven sus gráficos.
Debe expresar profesionalismo. El diseño gráfico elegante y moderno es una forma económica de mejorar la apariencia de su sitio. Si su página no muestra valor y calidad, su visitante cerrará esa pestaña y dejará su tienda para siempre.
Solo tienes una oportunidad de causar una buena impresión. Por lo tanto, el atractivo visual de su sitio web debe ser una prioridad.
¿Cómo puedes transmitir profesionalidad con tu primera impresión? Cerciorarse el diseño de tu página de aterrizaje marca estas casillas de calidad visual.
- Paleta de colores coherente
- Imágenes de alta calidad sin pixelación.
- Producto inmediatamente visible
- Navegación obvia del sitio
- Máximo tres puntos de enfoque
Fuente: https://bellroy.com/explore/slim-your-wallet
Su sitio web debe ser atractivo, pero también fácil de navegar. Asegúrese de no saturar su página de destino cuando intente hacerla visualmente atractiva. Una página hermosa no tiene sentido si su cliente no puede encontrar lo que quiere rápidamente.
La conclusión del atractivo visual es que menos es más. Limite sus gráficos a uno o dos puntos de enfoque y asegúrese de pulir esos puntos. Recuerde, un poco de estilo hace mucho.
2. Hazlo urgente
De acuerdo a un estudio reciente de Episerver, solo el 17 % de los visitantes de los sitios de comercio electrónico realizan una compra. ¿Cómo convences a ese 83% de comprar? Haciéndolo urgente.
Incluso si a un cliente le gusta su producto, es posible que no decida comprarlo de inmediato. Podrían decidir reflexionar sobre ello o seguir comparándolo con sus competidores. La vacilación podría llevar a un carrito abandonado o a una venta perdida.
Ofertas por tiempo limitado
Asegúrese de ofrecer un incentivo para actuar ahora. Al ofrecer descuentos, envío gratis u ofertas por tiempo limitado, agrega un sentido de urgencia. Esa urgencia transformará una sesión de navegación en una conversión de cliente.
Intente agregar un temporizador de cuenta regresiva a un cupón o una fecha de finalización a un precio de venta. Al agregar un poco de tensión a la situación, es más probable que su espectador pruebe su producto.
Análisis parálisis
Algunos navegadores quieren comparar competidores antes de comprar, pase lo que pase. Asegúrese de demostrar valor a esos clientes potenciales. Atrae a tus clientes para que actúen ahora con actualizaciones de contenido gratuitas. Los PDF, los descuentos especiales o el contenido descargable son opciones populares.
Recuerda pedir un correo electrónico o compartir en las redes sociales a cambio. Al capturar un punto de contacto, hace posible el seguimiento. ¿Cómo usas ese punto de contacto? ¡Sigue leyendo!
3. Aprenda a hacer un seguimiento
Entonces, tienes un gran contenido y un llamativo página de destino. ¿Qué haces con los temidos carros abandonados?
A veces, un cliente se confunde o se frustra con su pago. A veces, se olvidaban de lo que estaban haciendo. Cuando su sitio de comercio electrónico tiene carros abandonados, debe hacer un seguimiento.
Para mejorar la tasa de conversión de su página de destino, necesita una forma de hacer un seguimiento de sus visitantes. Para eso, necesita un tono personalizado y una forma de entregar ese tono. En otras palabras, necesita un imán de correo electrónico de página de destino y un software de carrito abandonado.
Imán de correo electrónico
Asegure un punto de contacto con sus clientes potenciales creando un imán de correo electrónico. Con un imán de correo electrónico de página de destino, puede hacer un seguimiento de un cliente, incluso si se va.
Recuerde, nadie quiere dar su información personal de forma gratuita. Para atraer a su cliente a compartir su correo electrónico con usted, asegúrese de ofrecerle algo a cambio.
Intente ofrecer libros electrónicos, archivos PDF u otras actualizaciones de contenido gratuitos. Estos obsequios llaman la atención y muestran valor a su invitado. Al mismo tiempo, está capturando el correo electrónico de los clientes, lo que le permite realizar un seguimiento.
Software de carrito abandonado
Incluso con su mejor página de destino, aún tendrá muchos visitantes que se irán. El software de carrito abandonado tiene como objetivo solucionar eso.
Este software rastrea a sus visitantes y realiza un seguimiento con lanzamientos de correo electrónico automáticos y personalizados. El uso del software de carrito abandonado también lo ayudará a evitar pérdidas futuras.
4. Agilice el pago
Uno de los mayores puntos de rechazo para un cliente potencial está en la caja. Por eso es tan importante tener un proceso de pago fácil y rápido. Agilice su proceso de pago aceptando múltiples tipos de pago y permitiendo la creación automática de cuentas.
Plataformas de pago
La mayoría de los clientes esperan que su pago admita todas las principales tarjetas de crédito y métodos de pago alternativos, como PayPal. Puede aumentar la satisfacción de sus clientes ofreciendo otras opciones. Incluso si un método de pago es inusual, no vale la pena correr el riesgo de perder una venta porque no acepta la oferta preferida de alguien.
Las plataformas de pago populares incluyen Google Wallet, Apple Pay y Amazon Pay.
Con las plataformas de pago, más es mejor. Dicho esto, no abrumes a tu comprador. Ofrecer una lista completa de insignias de opciones de pago directamente en la página principal es intimidante.
Intente enumerar solo 2 o 3 de las opciones más populares. Debajo de eso, puede ofrecer un enlace de redirección que muestra una lista completa. De esa manera, sus clientes tienen todas las opciones y nada de estrés.
Creación de cuenta
Las cuentas de clientes son una excelente herramienta para la captura de correos electrónicos y ventas dirigidas. Dicho esto, asegúrese de que el proceso sea rápido y sencillo.
Muchos clientes se oponen a tener que hacer una cuenta. Abandonarán su carrito y nunca regresarán si se sienten obligados a crear un inicio de sesión. Al admitir la creación automática de cuentas, le da a su invitado una opción de un solo clic.
Con la creación de una cuenta con un solo clic, su cliente está contento y usted obtiene toda la información de ventas vital que necesita. Las redes sociales y las plataformas de correo electrónico como Google, Facebook y Outlook ofrecen cuentas automáticas.
Incluso con cuentas vinculadas, algunos invitados no quieren crear un inicio de sesión pase lo que pase. Asegúrese de ofrecer el pago de invitados para esos clientes. El pago como invitado también es un punto de captura de correo electrónico que no molestará a su cliente.
5. Mostrar prueba social
Los seres humanos son criaturas sociales, y esto nunca es más obvio que cuando van de compras. Algunos clientes comparan compras, mientras que otros leen reseñas. El verdadero momento de la verdad llega cuando consultan las redes sociales.
Más de la mitad de los compradores en línea dicen que compraron algo después de verlo en las redes sociales. Los testimonios, las reseñas y las personas influyentes son esenciales para el comercio electrónico. Mostrar a sus clientes que las personas en las que confían eligen sus productos es una prueba social.
Tampoco es exclusivo de los grandes nombres. Anime a sus clientes existentes a dejar comentarios o compartir en las redes sociales. Por ejemplo, puede intentar ofrecer descuentos por usar su hashtag o retuitear.
Las publicaciones en las redes sociales ayudan a construir una relación significativa con su audiencia. La voz genuina de un cliente real recorre un largo camino. Mantenga la prueba social al frente y al centro. Eso le permite contar la historia de su marca y construir una relación con sus clientes.
Recuerde que una imagen vale más que mil palabras. Los clientes responden mejor al contenido que muestra el producto en uso. Es mucho más probable que un cliente potencial haga un seguimiento de un recurso compartido en las redes sociales que de un anuncio. Todo el mundo sabe cómo se ve un anuncio y sabe cómo ignorarlo. Pero cuando tu mejor amigo te habla de un producto, escuchas.
6. Atención al cliente
Muchos compradores son leales a las grandes tiendas, incluso cuando no están del todo satisfechos. Con tantas alternativas de comercio electrónico, ¿por qué siguen regresando? Porque confían en el servicio al cliente de la gran tienda.
Asegúrese de que su cliente sepa que su negocio en línea ofrece un excelente servicio al cliente. Muéstreles las mismas garantías que esperan de los principales minoristas. Eso significa personal de soporte receptivo y una actitud de gratitud hacia los clientes habituales.
Deje que su página de destino le diga a los clientes lo que hará para garantizar su satisfacción. Haga que su sitio sea atractivo marcando todas o la mayoría de las siguientes casillas de servicio al cliente.
- premios ganados
- Devoluciones gratis
- Chat en vivo 24/7
- Envío combinado
- Cupones u ofertas especiales
- Preguntas frecuentes
- Número de teléfono visible (y dirección, si corresponde)
- Certificaciones de calidad (Better Business Bureau, ESRB)
Si bien es posible que el cliente no siempre tenga la razón, todavía merece sentirse bien. Es más probable que un cliente pruebe una nueva marca si sabe que usted respalda sus productos con una garantía o una política de devolución.
7. Optimización móvil
A estudio reciente de Google encontró algo significativo. Los clientes que tienen experiencias móviles negativas tienen un 62 % menos de probabilidades de comprar.
Los clientes en 2021 no están impresionados con un sitio que se ve mal en dispositivos móviles. Peor aún, Google no clasificará su sitio en una posición alta sin la optimización móvil. ¡Todo el SEO del mundo no puede salvarte de una mala clasificación en Google!
La optimización móvil debe ser una prioridad para cualquier sitio de comercio electrónico. La mejor manera de hacer esto es verificar su sitio con la prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google.
La herramienta de Google le brindará consejos prácticos y detallados para mejorar la vista móvil de su sitio. Todo, desde el tamaño de la fuente, las velocidades de carga, el uso de HTML y mucho más, influye en este puntaje.
La optimización móvil podría ser tan simple como aumentar el tamaño de los botones de navegación o eliminar algunos de los gráficos grandes. Al usar la herramienta gratuita de Google, está recibiendo consejos directamente de la boca de los caballos.
8. Edición
Lo más probable es que necesite un segundo par de ojos para corregir o un editor de contenido. No importa cuán grande o pequeño sea su sitio. Una página de destino mal escrita o un error gramatical flagrante arruina instantáneamente su credibilidad.
Durante el proceso de edición, también debe asegurarse de que su sitio tenga SEO en la página de calidad. La optimización de palabras clave, H2/H3, enlaces internos y menús y categorías fácilmente navegables son esenciales. Por supuesto, no importa lo que diga tu texto si nadie tiene tiempo para leerlo.
Asegúrese de que su página de destino sea concisa, clara y relevante. Evite pasajes largos, poéticos o verbosos. Sus clientes los ignorarán.
Eso no quiere decir que no haya lugar para el contenido de formato largo. El contenido del libro blanco, la copia de ventas y las publicaciones de blog obtienen mejores puntajes consistentemente con 1,500 a 2,000 palabras. Asegúrese de mantener sus largas explicaciones en una sección de blog designada para evitar el desorden.
Para obtener más consejos sobre cómo escribir contenido de marketing impactante, consulte esta guía. ¡Mantén tu discurso informativo, breve y revisa si hay errores! Una edición rápida ahora le ahorrará vergüenza más adelante. Como dicen, errar es humano, corregir, divino.
9. Usa páginas de destino personalizadas
Fuente: https://truff.com/
Una página de aterrizaje útil muestra el frente y el centro del producto. ¿Cómo eligen qué productos mostrar? Ahí es donde entra la personalización.
Uno de los mayores errores en el diseño de páginas es lanzar una red demasiado amplia. El contenido dirigido a todos no es impactante. Para hacer una venta, necesita saber un poco sobre su comprador. Para eso, necesitas un software de personalización.
Considere usar un software inteligente impulsado por IA, que puede ayudarlo a adaptar la experiencia de navegación a cada cliente. Estos tipos de software utilizan pruebas A/B, algoritmos predictivos y fuentes de terceros. Luego, el programa analiza los patrones de navegación de los clientes y la información demográfica.
El software utiliza esta información para elegir qué productos mostrar. Cada visitante verá una página de destino personalizada para maximizar el impacto. Aquí hay un ejemplo de páginas de destino personalizadas en el trabajo.
Imagina que un comprador llega a tu sitio en busca de dispositivos compatibles con Apple. El software de personalización tomará nota. La próxima vez que visiten, su página de destino se actualizará dinámicamente. Luego, el programa coincidirá con la preferencia del cliente al mostrar los productos de Apple.
Este software también puede analizar el historial de navegación reciente de su cliente potencial. Luego, el software genera una página de destino personalizada para ese cliente.
Imagina que un cliente está buscando juguetes para perros. Buscan un término como “juguetes para perros en línea” y generan una SERP (página de resultados del motor de búsqueda). Si hacen clic en su sitio desde ese SERP, su software tomará nota. Aunque venda muchas cosas, su cliente está comprando una cosa. Este cliente quiere ver juguetes para perros, por lo que su página de destino dinámica mostrará juguetes para perros al frente y al centro.
Conclusión
En esta publicación, le brindamos varios consejos sobre cómo aumentar la conversión de sus páginas de destino. Pero hay una cosa que es obvia pero tan valiosa que tiene sentido repetirla una vez más.
Pruebas.
La única forma de avanzar es probando constantemente. No hay manera de evitarlo. Como discutimos al principio, incluso mover la aguja de una tasa de conversión de 1% a 1.25% marcará una gran diferencia en el resultado final de su negocio.
¡Así que nunca acepte el status quo y siga probando una y otra vez!
