Acelere el proceso de devolución con la nueva función de carga de archivos RMA de 3dcart

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Casi todos negocio de comercio electrónico se ocupa de las devoluciones y cambios de productos, a veces a diario. Si bien a menudo son onerosos y, a veces, costosos, son un aspecto crucial para administrar una tienda en línea exitosa.

Los clientes buscan comprar en tiendas que infunden confianza y seguridad, y tener una excelente política de devoluciones y un sistema para manejarlo puede significar la diferencia entre perder un cliente y persuadirlo para que compre en su tienda.

Autorización de devolución de mercancía de 3dcart (RMA) le facilita el procesamiento de devoluciones y cambios para los clientes. Totalmente personalizable, puede controlar cada faceta de su proceso de devolución, incluidas las opciones disponibles para las devoluciones (p. ej., devolución de dinero, cambio, otro producto), los motivos disponibles para las devoluciones (p. ej., artículo roto, no me gusta), el contenido de su RMA correos electrónicos y cómo se inicia una RMA (cliente o comerciante).

Para ayudar a agilizar aún más el proceso de devolución, 3dcart ha actualizado la función RMA para permitir la carga de archivos. Ahora, cuando los clientes envían un RMA, pueden compartir con usted imágenes del producto que intentan devolver (para ilustrar daños, defectos, etc.). Como propietario de una tienda, también podrá cargar archivos al cliente mientras procesa la RMA.

Los tipos de archivos admitidos incluyen:

  • .gif
  • .jpg
  • .png
  • .tif
  • .tga
  • .pdf
  • .doc
  • .TXT
  • .cremallera

Para obtener instrucciones sobre cómo cargar un archivo a un RMA y recuperar una imagen cargada, visite el Base de conocimientos de 3dcart.

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