Estás leyendo la publicación: Algunas cosas (como los datos de marketing) son mejores juntas
¿Cómo contribuyó su campaña de marketing a sus cifras de ingresos trimestrales? ¿La forma en que su audiencia habla sobre su empresa en Facebook difiere de la forma en que usan su sitio web? ¿El sentimiento de su marca en los programas de televisión es mejor o peor que el sentimiento en los sitios web de noticias?
Siempre es una tarea importante mapear las redes sociales con el resto de su negocio, aunque solo sea como una prueba de intuición.
Pero, sinceramente, ¿qué tan difícil sería para ti responder a estas preguntas? ¿Con qué frecuencia piensa que sus diferentes flujos de datos de marketing cuentan la misma historia?
Todos los especialistas en marketing quieren basarse en datos, pero muchos de nosotros todavía nos quedamos cortos. Y, por lo general, nuestros desafíos tienen mucho que ver con cómo funcionan juntas nuestras diferentes herramientas y fuentes de datos.
¿Cómo se ve su marketing cuando agrega redes sociales a sus ventas, sitio web o datos de TV? (Ok, la última pregunta hipotética, lo prometo).
Qué significa una estrategia de ‘social plus’
Nuestro pan, mantequilla y mermelada se encuentran en los datos sociales y en línea. Pero nuestra industria y los comercializadores con los que trabajamos están madurando.
La presión para demostrar un ROI real, información real del consumidor y una estrategia real de las redes sociales es mayor que nunca. Y nuestro trabajo como especialistas en marketing requiere que veamos el panorama completo.
En nuestra nueva guía para especialistas en marketing, exploramos cómo debería ser agregar importantes fuentes de datos de marketing a las redes sociales.
Para elaborar esta guía, nos asociamos con varios expertos en marketing y datos para conocer sus opiniones, incluida nuestra amiga Gail Lyon, jefa de participación digital en Co-op.
Un enfoque de ‘social plus’ para ‘ganar Halloween’
Co-op es una empresa cooperativa y minorista del Reino Unido con más de 7000 ubicaciones y una amplia gama de servicios.
“Halloween es un momento importante para las tiendas de conveniencia”, dice Gail. “[Co-op is] el destino perfecto para las delicias de última hora y, a medida que los días se acortan, los clientes buscan un estímulo para sus noches acogedoras en casa”.
Siendo un momento tan importante para toda la empresa, Co-op necesitaba que miles de sus empleados de toda su empresa estuvieran en la misma sintonía para sus actividades de Halloween. Eso significó alinearse en todo, desde sus mensajes, mantenerse al tanto de las tendencias de las redes sociales y el tráfico del sitio web, hasta ver las ventas en tiempo real y los resultados de marketing. Con las herramientas adecuadas, pudieron unirlo todo.
“Compartimos temas de conversación y tendencias en las redes sociales en tiempo real junto con lo último de nuestra campaña de marketing de Halloween, así como el tráfico del sitio y el porcentaje de ventas de la semana atribuible a nuestra sólida base de miembros de 4,5 millones. Es poderoso tener ideas fáciles de entender sobre nuestro trabajo, que se muestran bellamente donde trabajamos”.
– Gail Lyon, jefa de compromiso digital, Co-op
Tener una fuente de verdad era vital para que el equipo se mantuviera alineado. Pero, lo que es más importante, eso significaba sacar cada fuente de datos de su silo para contar una historia de 360 grados de la que todos en la empresa pudieran beneficiarse.
Este fue solo uno de los varios ejemplos que exploramos en nuestra guía Social Plus. Para saber cómo empresas como AOL, Ford y Airbnb integran sus datos de marketing, consulte la guía a continuación.
