Estás leyendo la publicación: Allparts ahorra miles y aumenta las visitas a la página con 3dcart
ESTUDIO DE CASO DE COMERCIANTE: ALLPARTS.COM
COMERCIANTE:
Allparts Music Corporation ha proporcionado piezas de guitarra y bajo a fabricantes, mayoristas, músicos, luthiers, tiendas minoristas y talleres de reparación de guitarras en todo el mundo desde 1982. Con más de 5000 productos en su almacén de Houston, TX, la empresa es el distribuidor más grande del mundo de repuestos para guitarras, bajos y amplificadores, con distribución en seis continentes. A lo largo de los años, Allparts ha desarrollado una estructura comercial única, dividiendo las ventas entre audiencias comerciales y de consumidores.
RESULTADOS DE 3DCART:
Allparts se lanzó con 3dcart en octubre de 2012. La nueva plataforma de software generó resultados inmediatos, que incluyen:
• 25% de reducción en el tiempo de respuesta del sitio
• 20% de aumento en las páginas vistas
• Alrededor del 33 % de aumento en las visitas a la página por visita
• Disminución del 3 % en la tasa de rebote
• 600 visitantes adicionales al día
• 2 millones de visitas mensuales a la página
• 150.000 visitantes mensuales únicos
En el aspecto financiero, Allparts ahorra decenas de miles de dólares usando 3dcart en lugar de Volusion. Según Dean, los resultados desde el cambio han sido enormes, y es solo el comienzo.
“En nuestra industria, Allparts es reconocida como una marca que establece el estándar de calidad, precio y servicio al cliente”, agrega Dean. “Si queremos mantener ese estatus, necesitamos un socio de software confiable y excelente. 3dcart satisface esa necesidad.
LA HISTORIA:
En 2009, Dean Peckenpaugh, director de TI de Allparts, vio la necesidad de una nueva plataforma de software. Unos años antes, había trabajado con Volusion y tenía una sólida experiencia. Pero después de la transición, Dean comenzó a notar que algo no se sentía bien.
“Volusion había experimentado una gran migración, trasladando todo su contenido fuera de Rackspace a servidores internos. Poco después, la empresa comenzó a experimentar problemas con el tiempo de actividad de sus tiendas. Ese problema continúa hoy”.
Para empeorar las cosas, trabajar con Volusion amenazaba el modelo comercial único de Allparts. La segmentación de clientes con Volusion requería una enorme cantidad de código personalizado que Dean tenía que evaluar y actualizar continuamente.
“Cada vez que Volusion cambiaba algo, nos preocupaba cómo podría afectar al sitio”, dice Dean. “En realidad, hubo momentos en que las cosas se rompieron repentinamente. Nos hizo sentir vulnerables como empresa”.
Dean pasó tiempo haciendo preguntas en foros de comercio electrónico independientes, donde el CTO de 3dcart, Jimmy Rodríguez, es un colaborador frecuente. Invitó a Dean a una demostración de 3dcart y rápidamente nació una nueva relación. Allparts decidió hacer la transición.
“No solo pagamos tarifas más bajas con 3dcart, también es una plataforma más delgada que consume menos ancho de banda que Volusion para realizar las mismas acciones”, explica Dean. “Obtenemos más ancho de banda con 3dcart y usamos menos. Incluso si repasáramos nuestro paquete básico, lo que rara vez hacemos, no nos costaría ni la mitad de lo que Planes Volusion.”
El precio era sólo una parte de la ecuación. Otras tres fortalezas centrales dentro de 3dcart ayudaron a convencer a Dean:
Facilidad de uso: 3dcart no requiere código o diseño personalizado. Dean puede configurar la presentación del frontend y la configuración del backend con muy pocas molestias.
Segmentación de clientes: La segmentación de empresas e individuos es un proceso simple. Las especificaciones de envío y pago se ajustan automáticamente en función de diferentes criterios de inicio de sesión o pago.
Personalización sencilla: El acceso a la página de productos y categorías fue una gran ventaja para Dean. También cita las más de 50 plantillas de correo electrónico de 3dcart como características extremadamente útiles.
