Estás leyendo la publicación: Amazon promociona los beneficios del vendedor 3P en medio de problemas de derechos de autor y privacidad de datos
El 19 de octubre, Amazon publicó su Informe de empoderamiento de pequeñas empresas de Amazon 2021, que detalla las características y los beneficios que los vendedores externos pueden disfrutar en la plataforma.
Según el informe, Amazon afirmó que había gastado miles de millones de dólares el año pasado para continuar apoyando a vendedores externos e incluso absorbió $ 5 mil millones en costos para su beneficio.
En este artículo, discutiremos los puntos más destacados del informe y exploraremos por qué tantos vendedores todavía están decepcionados con Amazon a pesar de todos sus esfuerzos de vendedores 3P.
Amazon tiene 27,000 vendedores en EE. UU. con ingresos de más de $ 500,000
Enterrados dentro de los esfuerzos de cabildeo del informe para pintar a Amazon como un beneficio positivo para las pequeñas empresas, hubo algunas estadísticas interesantes sobre el tamaño y la cantidad de vendedores externos (con los que Amazon suele ser bastante opaco).
Estas son algunas de las estadísticas de vendedores más interesantes presentadas en el Informe de empoderamiento de las pequeñas empresas:
- Los vendedores externos de EE. UU. promediaron más de $ 200,000 en ventas, frente a $ 170,000.
- Más de 27 000 vendedores estadounidenses tuvieron más de $500 000 en ventas (un aumento de más del 10 % interanual).
- Hubo más de 70 000 nuevos vendedores en EE. UU. y 20 000 pudieron lanzarse globalmente.
- El número de vendedores estadounidenses que superaron el millón de dólares en ventas creció casi un 15 %.
- Casi 4000 vendedores estadounidenses superaron el millón de dólares en ventas por primera vez y los que alcanzaron los 10 millones de dólares aumentaron casi un 40 %.
No es sorprendente que no se mencionara a los vendedores chinos, que sabemos que representan más del 60 % de todos los vendedores externos.
Inversiones de Amazon en vendedores externos
Dave Clark, director ejecutivo de Amazon Worldwide Consumer, abrió el informe recordando el momento en que la empresa permitió que terceros vendedores participaran en el mercado en línea y cómo ha progresado esta asociación desde entonces.
Según él, Amazon invirtió $ 18 mil millones en 2020 para el éxito de sus vendedores externos, a los que se refiere como “socios de ventas”.
Algunas de las inversiones de Amazon para 2020 y 2021 incluyen
- $ 245 millones – Asistente de mensajería del vendedor
- $ 700 millones: protección contra el fraude
- $ 150 millones – Acelerador de negocios negros
- $ 800 millones: prestados a pequeñas y medianas empresas (PYMES)
- $ 100 millones: para el éxito de las pequeñas empresas durante Prime Day
Amazon también dijo que absorbió más de $ 5 mil millones en costos comerciales el año pasado, pero no estaba del todo claro qué representaban estos $ 5 mil millones. Tampoco se mencionó el aumento de los costos publicitarios y las tarifas de almacenamiento, sin mencionar los límites reducidos de reabastecimiento que siguen siendo un problema para el cuarto trimestre.
El Informe de empoderamiento de pequeñas empresas también mostró programas de vendedores más antiguos, como Amazon Launchpad y Amazon Handmade, así como otros más recientes, como Follow, IP Accelerator y Brand Referral Bonus.
¿Sienten los vendedores el apoyo que ha brindado Amazon?
Amazon invitó a vendedores externos a vender en la plataforma hace más de dos décadas, no porque principalmente quieran asociarse con pequeñas y medianas empresas. Una gran parte de su estrategia de crecimiento Flywheel es la experiencia del cliente, y Uncle Jeff sabe que los clientes son más felices cuando tienen más opciones.
Ahora que Amazon ha tenido tiempo de hacer su propia investigación y desarrollar más productos, ha lanzado sus propias marcas privadas. Y para los vendedores que compiten directamente con estas marcas, es difícil pensar en Amazon como solo un mercado. También es un competidor, y uno que es difícil de superar.
Amazon todavía enfrenta batallas legales relacionadas con la privacidad de los datos y acusaciones de que está utilizando datos de vendedores para desarrollar sus propios productos.
Los bolsos para cámara de Peak Design y Amazon Basics son tan similares que el primero hizo un video de parodia al respecto.
También hay otros problemas con respecto a lo que Everything Store llama con tanto cariño socios de ventas. A principios de este año, enviaron un correo electrónico pidiendo a los vendedores que se opusieran a la legislación propuesta que afectaría significativamente a las marcas propias de Amazon. Dijeron que lo están haciendo por el bien de las empresas más pequeñas, pero una inspección más cercana revelaría que es más por sus propias marcas.
Aunque el informe destaca los esfuerzos de la empresa, las prácticas desleales siguen siendo omnipresentes.
Pensamientos finales
El Informe de empoderamiento de pequeñas empresas de Amazon de 2021 reveló algunas estadísticas interesantes sobre el tamaño y la cantidad de vendedores externos. Sin embargo, mira las condiciones del vendedor a través de lentes color de rosa. Si bien las celebraciones son buenas, es mejor un informe honesto que incluya lo que salió mal con estos programas.
Por ejemplo, pueden hablar sobre cuántos vendedores fueron suspendidos injustamente con el fin de proteger a los clientes de productos falsificados. O incluso cómo planean manejar el fraude del comprador que viene con devoluciones gratuitas aprobadas automáticamente.
Es una posibilidad remota, pero aún podemos tener esperanza.
