Estás leyendo la publicación: [Amazon Q4 2021 Earnings] El gigante del comercio electrónico explota las ventas de anuncios por primera vez
Después de mucha especulación, los números del cuarto trimestre de Amazon están disponibles: algunas expectativas superan y otras no valen la pena llamar a casa. Las acciones de la compañía se dispararon casi un 15 % fuera del horario de atención el jueves después de que el informe revelara un rendimiento del cuarto trimestre y una orientación del primer trimestre algo positivos.
Este artículo desglosa lo que significa el informe de ganancias del cuarto trimestre de Amazon para los vendedores de comercio electrónico.
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El comercio electrónico se desaceleró, pero el crecimiento de AWS se recuperó
Los ingresos netos de Amazon casi se duplicaron año a año, pero no debido a su negocio de comercio electrónico: las preocupaciones de los inversores sobre las principales interrupciones en la cadena de suministro estaban bien fundadas. Amazon perdió dinero en su negocio minorista en línea, reportando alrededor de $206 millones en pérdidas operativas en los EE. UU. y $1,630 millones a nivel internacional.
Los dos principales impulsores de Amazon en el último trimestre fueron el éxito continuo de su brazo de servicios de computación en la nube, AWS, que creció un 40 % anual a $17,78 mil millones, y su reciente inversión en el fabricante de automóviles eléctricos Rivian, por el cual la compañía reportó $14.3 mil millones en ingresos netos para el cuarto trimestre, en comparación con solo $ 7,2 mil millones para el mismo período del año anterior.
Desglose de las ventas de Amazon por flujo de ingresos:
El comercio electrónico se desaceleró tanto para los segmentos norteamericanos como internacionales. Con el crecimiento del 9% informado por Amazon en las ventas netas de América del Norte, el más bajo en los últimos dos años.
Amazon reveló sus ventas de anuncios por primera vez
Amazon ha decidido (finalmente) desglosar las ventas de anuncios, que anteriormente solo se informaba como un componente de un flujo de ingresos más amplio llamado “”; históricamente, la publicidad constituía la mayor parte de este componente de ingresos.
Las ventas de publicidad del gigante del comercio electrónico crecieron un 32 % interanual hasta los 9700 millones de dólares, y la publicidad ahora representa aproximadamente el 6 % del negocio total de Amazon. Los representantes de Amazon declararon durante la llamada de ganancias que los anuncios de Sponsored Product y Sponsored Brand representan la mayor parte de las ventas de anuncios de la plataforma, y que la compañía está invirtiendo para que las opciones de publicidad lanzadas en los EE. UU. estén disponibles también en otras regiones.
Según , el brazo publicitario de Amazon ahora es ocho veces más grande que todo Snapchat y casi siete veces más grande que el de Twitter. Este crecimiento en el negocio publicitario de Amazon también significa que cada vez más dólares publicitarios se transfieren de las plataformas de anuncios digitales básicos a Amazon; actualmente es la tercera plataforma de anuncios digitales más grande de los EE. UU., detrás de Google ($ 61,2 mil millones) y Meta Platforms, Inc. ($ 32,6 mil millones).
Un factor importante que los vendedores quieren considerar es que los consumidores tienden a comenzar sus búsquedas de productos en Amazon (no en Google). La encuesta de consumidores del primer trimestre de 2021 de Jungle Scout reveló que 3 de cada 4 consumidores consideran a Amazon el punto de partida cuando buscan productos en línea.
Ahora que Amazon está divulgando las cifras de sus anuncios, podría enfrentar un mayor escrutinio con respecto a sus prácticas publicitarias, particularmente informes opacos y atribución injusta.
Amazon está intensificando su juego de logística
El CEO Andy Jassy confirmó costos más altos para su operación minorista debido a la escasez de mano de obra y las presiones inflacionarias, y agregó que estos problemas persistieron hasta el primer trimestre de 2022 a medida que aumentaron los casos de Omicron.
Sin embargo, les fue bien durante las temporadas altas de compras, trabajando con proveedores y aumentando la capacidad del puerto. Se espera que las interrupciones en la cadena de suministro no sean un problema tan grande para el primer trimestre de este año debido a los menores volúmenes estacionales.
Jassy reiteró que la empresa ha duplicado su red logística en los últimos dos años, lo que podría competir directamente con nombres conocidos como FedEx y UPS en el frente logístico en los próximos años.
En cuanto a su fuerza laboral, Amazon finalizó el año con una base de empleados de 1,6 millones (tiempo completo y tiempo parcial), un aumento de 310 000 Y/Y. Actualmente es el segundo empleador privado más grande de los EE. UU. detrás de Walmart.
A Amazon le fue bien durante las temporadas altas de compras
El informe de ganancias reveló que Amazon tuvo su mayor fin de semana de compras navideñas del Black Friday al Cyber Monday, con ropa, belleza, hogar y juguetes entre las categorías más vendidas.
Agregó que los vendedores externos, la mayoría de los cuales son pequeñas y medianas empresas, alcanzan números récord en el mercado: más de 130 000 vendedores externos en todo el mundo superaron los $100 000 en ventas en Amazon, y entre Black Friday y Navidad, Los vendedores externos con sede en EE. UU. vendieron un promedio de 11 500 productos por minuto.
Aumento de precio de membresía Prime
La compañía anunció planes para aumentar el precio de su membresía Prime, el primer aumento de precio para Prime en cuatro años, presumiblemente para compensar los crecientes costos operativos.
La membresía Prime anual ahora costará $ 139 desde $ 119, y una suscripción mensual costará a los clientes $ 14.99 desde $ 12.99. Los cambios entrarán en vigencia a partir del 18 de febrero para los nuevos miembros y el 25 de marzo para los miembros Prime actuales.
Los compradores Prime gastan cuatro veces más que los clientes que no son Prime, lo que los convierte en el segmento de clientes más crítico para los vendedores del mercado. Prime también ofrece más que envíos rápidos, y Amazon está constantemente haciendo movimientos para mejorar la retención de miembros y los nuevos registros. Recientemente, adquirió uno de los podcasts sobre crímenes más grandes por más de $ 100 millones y también amplió su oferta de contenido para incluir más programas Prime y fútbol de los jueves por la noche.
Opciones de pago ampliadas
Las ganancias del cuarto trimestre de Amazon destacaron sus esfuerzos para ampliar las opciones de pago disponibles para los clientes. En noviembre del año pasado, se asoció con Venmo, propiedad de Paypal, para ofrecer la popular plataforma de banca móvil peer-to-peer como una opción de pago al finalizar la compra. Esto sigue a su asociación anunciada anteriormente con Affirm, que permite . Solo este mes, Amazon canceló sus planes para prohibir los pagos con tarjeta de crédito Visa en el Reino Unido, por lo que habría perdido aproximadamente 1400 millones de libras esterlinas.
Amazon está prestando más atención a las compras físicas
El gigante del comercio electrónico informó recientemente que el supermercado británico Sainsbury’s abrió SmartShop Pick & Go, una tienda de conveniencia con tecnología Just Walk Out en Holborn Circus, Londres. Esta es la primera vez que la tecnología de compras sin mostrador de Amazon se lanza en una tienda de clientes de terceros a nivel internacional, lo que podría abrir las puertas para que otros vendedores del mercado de terceros aprovechen las tecnologías de compras patentadas de Amazon en un futuro cercano.
Amazon Style, la primera tienda física de ropa de Amazon, abrirá este año en The Americana at Brand, un importante destino de compras en Los Ángeles. Utiliza algoritmos de aprendizaje automático para producir recomendaciones personalizadas para los clientes en tiempo real.
Pensamientos finales
El negocio minorista en línea de Amazon está perdiendo su enorme viento a favor de la pandemia, pero busca recuperarse de las enormes pérdidas operativas después del ciclo de vacaciones de 2021. Sus números del cuarto trimestre sugieren que la compañía está expandiendo sus servicios de logística y publicidad, los cuales están estrechamente vinculados a su negocio de comercio electrónico y, en consecuencia, a su ecosistema de vendedores externos.
