Estás leyendo la publicación: Aprovechamiento de VA para administrar Amazon PPC: un estudio de caso
Cuando inicia su negocio en Amazon por primera vez, se considera una buena práctica para la mayoría de los vendedores hacer todo por su cuenta para garantizar que se comprendan los principios básicos de la venta en Amazon. Pero cuando llega el momento de escalar su negocio de Amazon, hacer todo por su cuenta puede volverse inviable. A medida que su empresa crezca, también lo hará su carga de trabajo.
Pero, ¿qué sucede si no puede permitirse el lujo de contratar a otro empleado?
Ahí es donde entran los asistentes virtuales. Para explorar los beneficios de contratar asistentes virtuales, emparejamos a un vendedor con una empresa de asistente virtual (VA).
Como pueden atestiguar los vendedores más avanzados, PPC puede llevar mucho tiempo a medida que crece la cantidad de productos y campañas en la cartera de un vendedor. Dado que esta es un área en la que muchos necesitan ayuda, PPC fue nuestro enfoque para nuestro experimento VA.
¿Qué es un Asistente Virtual?
Un asistente virtual (VA) es un trabajador contratado a distancia que proporciona apoyo administrativo, técnico o creativo. Este rol es muy adecuado para la industria del comercio electrónico porque todas las tareas asignadas se realizan en línea. Al igual que otros roles, los asistentes virtuales se pueden emplear a tiempo completo, a tiempo parcial o según sea necesario.
Para este estudio de caso, seleccionamos asistentes virtuales de VAA Filipinas (VAA). Elegimos específicamente a esta empresa porque se enfoca únicamente en el comercio electrónico de Amazon y tiene más de 5 años de experiencia comprobada.
¿Qué servicios ofrece un asistente virtual?
Las tareas típicas que un asistente virtual puede proporcionar van desde tareas administrativas simples hasta tareas más complejas como PPC. La clave para seleccionar un asistente virtual es asegurarse de que el VA está debidamente capacitado.
Los asistentes virtuales que utilizamos para este estudio completaron con éxito el curso de capacitación de Amazon de un mes de duración de VAA, aprendiendo habilidades críticas en las necesidades operativas diarias de un negocio de Amazon y familiarizándose con Seller Central. Una vez capacitados, los asistentes virtuales pueden administrar de manera competente muchas tareas relacionadas con Amazon, incluido el servicio al cliente, correos electrónicos, comentarios, revisiones y reembolsos. También manejan una amplia gama de listados de productos y tareas de administración de inventario, incluida la creación y carga de listados de productos, el monitoreo de listas diarias, el seguimiento del inventario, el abastecimiento de productos, el manejo de proveedores y la búsqueda de nuevos productos.
Gestión de campañas de PPC
La gestión de campañas de PPC es una habilidad altamente especializada. Con VAA, su capacitación intensiva aseguró que contratáramos asistentes virtuales que pudieran manejar los requisitos cuantitativos y analíticos de la gestión de PPC.
Los especialistas en PPC completamente examinados de VAA tienen un conocimiento experto de las prácticas de anuncios patrocinados de Amazon, incluido el análisis de informes de términos de búsqueda, investigación de palabras clave (tanto manual como basada en software), creación y administración de campañas, optimización de ofertas y optimización estratégica de ACoS.
Equipados con el conocimiento de todas las funciones existentes en Seller Central, los asistentes virtuales cuidadosamente seleccionados pasaron varios meses ampliando su comprensión de la gestión de PPC a través de Adtomic, con el objetivo final de permitirles administrar una cuenta por su cuenta.
Comprender los conceptos básicos de nuestro Creador de campañas y Generador de reglas en Adtomic fue uno de los indicadores clave de rendimiento dentro de nuestro estudio. Verificamos que los asistentes virtuales pudieran usar correctamente Adtomic y Seller Central y configurar y optimizar rápidamente una cuenta dentro de ambas plataformas. Los resultados generales hablan por sí solos.
Resultados del estudio de caso
El usuario de Helium 10, Net Savings, ejecutó con éxito campañas de PPC a través de Adtomic por su cuenta durante casi un año. Sin embargo, con una cartera de productos en crecimiento y una multitud de nuevas campañas lanzadas por producto, Net Savings comenzó a buscar ayuda adicional para administrar su PPC. Fue entonces cuando les presentamos VAA.
Para probar los asistentes virtuales, Net Savings decidió darles solo un subconjunto de 119 campañas, etiquetadas como “H10”, para trabajar. Después de una auditoría inicial y la creación de algunas reglas Adtomic, los VA tomaron el control total el 10 de febrero de 2022.
A modo de comparación, revisamos los 30 días antes de que asumieran la cuenta:
Y luego revisamos exactamente el mismo conjunto de campañas 30 días después:
Los primeros 30 días muestran algunas tendencias prometedoras. Aunque el gasto aumentó, los VA ayudaron a lograr un 20% de aumento en las ventas mientras disminuyendo ACoS en un 14%. Esta cuenta está bien encaminada hacia la meta del titular de la cuenta del 20 % de ACoS.
Por supuesto, cada cuenta/producto/nicho es diferente. Si bien esto no es una promesa de éxito, estos resultados son definitivamente señales de que el titular de la cuenta podría confiar a los asistentes virtuales la gestión de campañas seleccionadas, aliviando cualquier preocupación por soltar las riendas.
¿Cuál es el principal beneficio de usar un asistente virtual?
El tiempo es su activo más preciado como propietario de un negocio, por lo que es imperativo que lo use sabiamente. Si no tiene cuidado, las tareas serviles y repetitivas pueden abrumarlo hasta el punto de perder de vista el panorama general. Cuando subcontrate de manera efectiva, tendrá más tiempo y energía para dedicarse a las cosas que solo usted puede hacer por su negocio.
Mejorar el rendimiento de la cuenta o simplemente mantener el mismo rendimiento son razones suficientes para contratar un asistente virtual, especialmente para cuentas grandes y complejas.
Por último, para aquellos vendedores que aún no usan Adtomic, no se preocupen, estos asistentes virtuales están bien versados en la administración manual de PPC dentro de Seller Central. Adtomic simplifica la administración de PPC, pero podría comenzar a ver la tracción con sus campañas de PPC existentes al introducir un VA.
Para aquellos interesados en obtener más información sobre VAA, no dude en comunicarse con ellos y programar una llamada. Solo hazles saber que Vince Montero te envió. 😉
