Estás leyendo la publicación: Aquí le mostramos cómo generar confianza en su marca en 2023
¿Alguna vez has participado en un ejercicio de caída de la confianza?
Ya sea en un retiro corporativo o en una conferencia de liderazgo, muchos de nosotros hemos visto y experimentado esa aterradora sensación de caer de espaldas en los brazos de alguien. Se supone que el ejercicio lo ayudará a generar confianza con su pareja para que esté seguro de que, literalmente, lo atrapará cuando se caiga. La premisa es que esto se traduce en habilidades comerciales, de liderazgo o interpersonales y le muestra que es importante confiar en su equipo.
Pero creemos que el ejercicio es una forma horrible de generar confianza.
He aquí por qué: no tiene absolutamente ninguna razón para creer que su pareja lo atrapará. Y, a menos que esté en un evento corporativo para culturistas, es probable que su contraparte en el lugar de trabajo aún no le haya demostrado que es físicamente capaz de sostener el peso total de su cuerpo mientras cae.
Es más como un ejercicio de fe ciega que un ejercicio de confianza.
La desafortunada verdad es que muchas empresas no saben cómo generar confianza en la marca. Esperan que los clientes depositen una fe ciega en ellos sin probar por qué se puede y se debe confiar en ellos.
Desafortunadamente, en 2023, las empresas están trabajando con un déficit de confianza.
Incluso si eres la marca líder en tu industria, el déficit de confianza que comenzó en los últimos cinco años ha impactado a todas las empresas y líderes. Esto solo se aceleró gracias a los cambios culturales significativos durante la pandemia.
Con la rápida aceleración de la transformación digital, existen infinitas más expectativas sobre lo que debería ser una marca y cómo debería actuar en el mundo empresarial moderno. Los consumidores esperan que las marcas tengan presencia en las redes sociales, que respondan a cuestiones o cambios culturales y que sean transparentes. Estos elementos son esenciales para generar confianza con sus clientes. Son la prueba infalible de que vale la pena asociarse con su marca.
Generar confianza con los clientes requiere un enfoque multifacético. No es necesario ser un negocio antiguo y conocido para ganarse la confianza. Solo necesitas una estrategia. Afortunadamente para usted, utilizamos un enfoque sencillo para ayudar a las marcas a generar confianza. Se llama el modelo de marketing mixto.
¿Qué es el Modelo de Marketing Mixto?
Desarrollamos el modelo de marketing mixto para ayudar a las marcas a comprender el enfoque multifacético que adoptamos para generar confianza. Así es como lo desglosamos:
- medios pagados incluye anuncios, marketing de influencers, contenido PPC (pago por clic) y más.
- Medios compartidos es todo lo que comparte en línea, ya sea el contenido propio de su marca o el contenido que vuelve a compartir en la cuenta de su marca.
- Medios ganados es lo que asociaría con las relaciones públicas típicas, como cuando su marca se menciona en un artículo de periódico o aparece en una revista o publicación digital.
- Medios propios incluye todo sobre lo que su empresa tiene control total, como su sitio web, blog, podcast, sesiones de transmisión de video y más.
Todas estas tácticas de marketing entran en juego si desea generar confianza con los consumidores.
Utilice el marketing de influencers y las relaciones públicas para generar confianza en la marca
Para generar confianza en la marca en 2023, debe mostrar a sus consumidores quién es usted como empresa. Nada demuestra esto de manera más efectiva que la prueba social, en particular, una combinación saludable de marketing digital, relaciones públicas y estrategia de marca. La mejor estrategia para generar confianza este año es combinar marketing de influencers y relaciones públicas.
Así es, dijimos marketing de influencers.
No se pierda en la imagen estereotipada del marketing de influencers de personas bien vestidas que posan para fotografías con productos o colocan convenientemente productos en su contenido de video. Esto no es a lo que nos referimos.
Puede generar confianza en la marca a través del marketing B2B Influencer, que lo ayuda a ganar confianza porque muestra a sus clientes actuales y potenciales que las personas confiables usan sus productos o servicios. Cuando se combinan con una estrategia de relaciones públicas, estos esfuerzos duplican su eficacia porque se amplía el alcance de su marca.
El marketing de influencers no tendrá el mismo aspecto para las empresas de tecnología B2B que para las marcas de consumo. Por ejemplo, es probable que no le pidas a un influencer que pose con tu plataforma tecnológica en su computadora portátil (aunque, francamente, eso no estaría de más). En estos campos B2B más técnicos, los influencers impactantes son los líderes de pensamiento de la industria que comparten su producto o servicio con su comunidad de personas con ideas afines.
Si vende una plataforma tecnológica, el mejor influencer para usted puede ser alguien que brinde reseñas y recomendaciones tecnológicas para empresas. Si se encuentra en un nicho de servicio muy específico, el mejor influencer para usted sería alguien en su mercado único, tal vez un líder de pensamiento que habla en conferencias o eventos relacionados con su industria, que tiene una audiencia que confía en sus recomendaciones.
Puede aprovechar el marketing de influencers para generar confianza en la marca en las redes sociales al asociar su empresa con voces confiables en su industria o sector. Al igual que es más probable que escuches la recomendación de un restaurante de un amigo de confianza con buen gusto que alguien de quien nunca has oído hablar, es más probable que tus clientes confíen en las recomendaciones de un conocido influencer que en la campaña de correo electrónico de tu empresa.
Ahora bien, esto no significa que descartes toda la estrategia, definitivamente deberías seguir haciendo esa campaña de correo electrónico, pero debes considerar cómo funcionan juntos los componentes de tu estrategia.
Conciencia de marca que se siente humana y transmite autoridad
Los consumidores esperan que las marcas muestren su lado humano. En 2023, esto es lo que transmite autoridad a los compradores.
Los estudios incluso han demostrado que los consumidores prefieren las marcas que toman una posición sobre temas importantes, lo que demuestra aún más que los consumidores y las empresas quieren trabajar con marcas que se preocupan por su impacto general en el mundo: es un enfoque humano.
Entonces, incluso en el sector B2B, debe atraer a los humanos detrás del negocio. Trabajar con personas influyentes, crear estrategias sociales que sean personales y agradables, y mostrar su éxito a través de la colocación estratégica de relaciones públicas son estrategias que facilitan la confianza con los tomadores de decisiones comerciales.
Y una vez que ganes esa confianza, sigue adelante. Demasiados especialistas en marketing piensan que generar confianza es un objetivo a corto plazo: una vez que accede a la confianza del consumidor, está listo y listo para comenzar. Pero no es así como funciona. La confianza se construye con el tiempo con esfuerzos continuos para ganar, y seguir ganando, la lealtad del consumidor.
Una estrategia de marketing B2B integral como nuestro modelo de marketing mixto es clave para el éxito. Puede generar confianza pieza por pieza con medios pagados, ganados, compartidos y propios, trabajando en conjunto para llegar a sus tomadores de decisiones objetivo.
¿Quiere ver cómo el modelo de marketing mixto puede ayudarlo a ganar confianza real (no ese tipo de confianza que pierde confianza)? Sabes a quién llamar.
