Estás leyendo la publicación: Impulse las ventas en línea con estas 5 optimizaciones de búsqueda
¿Recuerdas cuando tenías que salir de casa para ir de compras? Qué molestia fue esa.
Pero entonces, allá por 1982, Intercambio de computadoras de Boston se lanzó como el primer sitio de comercio electrónico y nació la conveniencia de comprar en ropa interior.
Hoy en día, el comercio electrónico, la compra y venta de productos y servicios en Internet es una parte masiva de la economía global.
En 2021, más de 2.14 mil millones de personas en todo el mundo compró algo en línea. Y en los EE. UU., ventas de comercio electrónico solo para el primer trimestre de 2022 ascendió a $ 250 mil millones.
Hemos recorrido un largo camino desde aquellos primeros días de ventas locales de computadoras usadas.
En estos días, puede encontrar de todo, desde zapatos hasta servicios mecánicos y $5,000 papas en forma de corazón a la venta con unos pocos clics del ratón. Y casi todas las empresas de todo tipo tienen un sitio web a través del cual venden sus productos y servicios.
Y si bien eso es realmente bueno para los compradores, si eres un minorista de comercio electrónico, eso significa que te enfrentas a mucha competencia.
¿Cómo te destacas? ¿Cómo puede no solo atraer a las personas a las páginas de sus productos, sino también convertirlos en clientes? No es una tarea pequeña.
Pero estás en el lugar correcto.
En este artículo, encontrará cinco formas esenciales en las que debe optimizar su sitio web de comercio electrónico para obtener la máxima exposición y retorno de la inversión. ¿Listo para comenzar? Desplácese.
1. Su página de inicio es donde está el corazón
Su página con más tráfico, a menudo es lo primero que encontrará cualquier visitante de su sitio web.
Establece el tono de su negocio, inicia el embudo de conversión, destaca las ventas o los nuevos productos y dirige a las personas a otras partes de su sitio.
Por supuesto, estamos hablando de su página de inicio. Y el primer paso para optimizar su sitio de comercio electrónico para maximizar las ventas es asegurarse de que su página de inicio esté a la altura de su importante función.
Facilita la navegación
Un problema importante que querrá abordar de inmediato cuando optimice su página de inicio es la navegación.
Desea que sea fácil y eficiente para los visitantes (y los rastreadores de motores de búsqueda) encontrar su contenido. Debe haber una dirección clara en cuanto a dónde vive el contenido que quieren.
Y una parte clave de eso es usar una barra de navegación prominente.
Además de ayudar a los usuarios a navegar rápidamente entre partes de su sitio, la barra de navegación también es una gran oportunidad para resaltar partes específicas de su sitio web, por ejemplo, su línea de productos más vendida.
Su página de inicio también debe tener un eslogan efectivo y destacado.
Su eslogan es una frase corta, generalmente de ocho a 12 palabras, que conecta a su empresa con su audiencia.
A veces, erróneamente llamado eslogan (los eslóganes son específicos de la campaña, los eslóganes son específicos de la marca), los eslóganes son algo que muchos minoristas de comercio electrónico pasan por alto, lo cual es un error.
Muchos visitantes primerizos de su sitio web solo le darán un escaneo rápido.
Un eslogan descriptivo y memorable los ayudará a comprender rápidamente de qué se trata su sitio y los obligará a profundizar más. Esto nos lleva a nuestro siguiente punto:
El contenido sigue siendo el rey
Al final del día, el contenido sigue siendo el factor más importante de su página de inicio o de cualquier página.
La gente está utilizando Internet para encontrar un producto o una solución en particular.
Si ofrece lo que necesitan, puede convertirlos en ventas, siempre que lleguen a su página y no a la de su competencia.
Eso comienza con la optimización de motores de búsqueda (SEO). Y el SEO comienza con palabras clave.
Identifique qué palabras y frases busca su público objetivo e inclúyalas orgánicamente en su copia. (Es decir, no los fuerce donde no pertenecen. Esto se llama relleno de palabras clave y puede afectar negativamente su clasificación en Google).
¿Tiene problemas para identificar qué palabras clave son las más importantes? Search Engine Journal tiene un seminario web que lo ayudará a determinar e implementar una estrategia de investigación de palabras clave.
También hay una serie de herramientas gratuitas que puede usar para ayudarlo a decidir qué idioma debe incluirse en su página de inicio.
Una vez que tenga definida su estrategia de palabras clave, puede sentarse y relajarse y ver cómo aumentan las ventas, ¿verdad? Por supuesto que no. Estás empezando.
A continuación, debe pensar en los recursos visuales de su página de inicio.
¿Está utilizando fotos de archivo genéricas para agregar interés visual o está utilizando este valioso espacio web para promocionar productos? Los operadores de sitios web de comercio electrónico inteligente elegirán este último.
No es necesario que incluyas imágenes de todos los productos que ofreces (y, de hecho, probablemente sea una idea terrible), pero es muy importante usar imágenes destacadas de tus productos más vendidos en tu página de inicio. Y asegúrese de que hacer clic en estas imágenes dirija a los usuarios a la página de ese producto.
No subestimes la importancia de usar enlaces internos. Cree enlaces a sus páginas más importantes directamente desde su página de inicio.
Esta podría ser una página de categoría de producto o un enlace a su artículo más vendido. Pueden estar en la barra de navegación, el pie de página de la página, el contenido o alguna combinación de los tres.
Otra práctica recomendada es asegurarse de haber creado un rastro de migas de pan que los usuarios (y los robots de los motores de búsqueda) puedan usar para encontrar el camino de regreso a la página de inicio.
Para ver algunos ejemplos de cómo se ve una excelente página de inicio, haga clic aquí.
2. Se trata de los productos
El propósito de su sitio de comercio electrónico es hacer ventas.
Para lograr esto, las páginas de sus productos deben obligar a los visitantes a realizar compras. Las páginas de sus productos le brindan la oportunidad perfecta para controlar la narrativa en torno a cada artículo que vende, lo que puede marcar una gran diferencia.
Estos son algunos consejos para que sus páginas de productos sean excepcionales.
¿Lo que hay en un nombre?
Las palabras pueden ser muy poderosas. Su objetivo es utilizar ese poder para influir en las decisiones de compra. Y eso comienza con los títulos de sus productos.
Suena engañosamente fácil, pero se necesita práctica y pruebas A/B para hacerlo bien.
Exactamente lo que funcione para usted variará según su industria, producto y audiencia, pero aquí hay algunas pautas generales:
- Usa el lenguaje correcto. Esto no significa que las empresas que venden en Portugal deban asegurarse de que todas las descripciones de sus productos estén en portugués (aunque eso es importante), sino que están utilizando el mismo tipo de tono, palabras y expresiones que sus objetivos. Escribe para que la audiencia pueda entenderte. ¡Y no olvides tus palabras clave!
- Usa el formato correcto. Esto probablemente requerirá algo de prueba y error, pero vale la pena el esfuerzo. Encuentre la duración y el formato que mejor resuene con sus clientes potenciales. Por ejemplo, puede encontrar que su formato perfecto es marca + tamaño + color. Otros factores que puede incluir según el rendimiento y el producto incluyen la línea de productos, el color, el sabor, el número de modelo y el tamaño/cantidad del paquete.
- Haz que tu descripción sea complementaria. Cada título de producto debe tener una descripción de producto correspondiente y complementaria. Usando palabras clave de búsqueda, escriba una descripción interesante que evite tópicos genéricos. Para obtener los mejores resultados, recuerda el viejo adagio de redacción: “Vende el chisporroteo, no el bistec”. Eso significa que sus descripciones deben centrarse en el beneficio para el cliente, no en las características del producto.
Obtener Meta
La meta descripción es la pequeña propaganda de la copia que aparece debajo de un enlace a su sitio web en los resultados del motor de búsqueda.
Esta es a menudo su primera oportunidad de atraer a un cliente.
Cuanto mejor sea su meta descripción, más probable es que un buscador haga clic en su sitio. Y eso aumenta dramáticamente sus posibilidades de hacer una venta.
Use palabras clave en la voz única de su marca para crear meta descripciones efectivas.
Asegúrese de dirigirse específicamente a los objetivos del producto con la meta descripción de cada página, en lugar de utilizar una propaganda general sobre su empresa.
Para obtener más consejos sobre cómo crear el tipo de meta descripciones que generan tráfico, haga clic aquí.
Muéstrales lo que tienes
Las imágenes de productos son vitales porque muestran a los compradores exactamente lo que buscan en el mercado.
Lo primero que notarán los visitantes de las páginas de sus productos es que llaman la atención y provocan emociones en los espectadores. También les ayudan a imaginar subconscientemente el impacto que tendrán en sus vidas.
Muéstreles diferentes aspectos del producto, incluidos diferentes ángulos o “tomas de acción” del mismo en uso.
Un video también es una herramienta útil, aunque no todos querrán ver incluso clips cortos, así que utilícelos como características complementarias.
Las imágenes también son un factor en su clasificación SEO, y pueden ayudarlo y perjudicarlo.
Para asegurarse de aprovechar al máximo las imágenes en las páginas de sus productos, debe optimizar sus imágenes para que se carguen más rápido.
¿No estoy seguro de cómo hacer eso? No te preocupes, tenemos justo lo que necesitas. Haga clic aquí para obtener seis consejos para optimizar imágenes para su sitio de comercio electrónico.
Asegúrese de que el precio sea correcto
Si bien las campanas y silbatos que diferencian su producto de la competencia son agradables y pueden desempeñar un papel en las decisiones de compra, muchas veces, lo que determina si obtiene la venta es una cosa: el precio.
Pero no siempre se trata de tener el precio más bajo.
De hecho, cobrar muy poco por sus productos puede dañar la percepción de su marca, ya que los clientes asumirán que obtienen lo que pagaron, es decir, chatarra barata.
Trate de encontrar ese punto óptimo en el que obtenga el mayor beneficio de la mayor cantidad de ventas.
Y para ayudar a los clientes a superar análisis parálisisofrézcales comparaciones de precios en paralelo.
Esto ayuda a facilitar la toma de decisiones al permitir que los visitantes comparen sus opciones en un solo lugar. Y nada hace que un precio parezca más bajo que mostrarlo junto a una opción premium que cuesta significativamente más.
Otro truco, que sin duda ya conoces, es el llamado “precio de encanto”, o precios finales en $.99.
La parte racional del cerebro del cliente sabe que no existe una diferencia real entre un producto que cuesta $299,99 y otro que cuesta $300, pero los estudios han demostrado que la mayoría de las personas juzgar los precios por el dígito más a la izquierda. Usa este truco psicológico a tu favor.
No confíe en nuestra palabra
Hay una razón por la que Amazon destaca tanto las reseñas en sus páginas de productos: funcionan.
Los consumidores confían en las opiniones de las personas que ya compraron su oferta.
Pero, ¿sabía que los clientes que interactúan con las reseñas tienen un 58 % más de probabilidades de convertirse? Eso por sí solo debería ser suficiente para convencerlo de agregarlos a sus páginas de productos.
Otros consejos
Otra cosa que no debes descuidar en la página de tu producto son las llamadas a la acción (CTA).
Lo primero que se les enseña a la mayoría de los vendedores es que si quieres la venta, debes pedirla.
Asegúrese de proporcionar CTA claros en las páginas de sus productos, por ejemplo, un botón grande que diga “Comprar ahora”.
Y si vende un artículo en particular, NO desactive el enlace.
Al mantenerlo activo, evita que se lo identifique como un enlace roto y afecte su puntaje de SEO. Simplemente indique que este producto está actualmente agotado.
3. No ignores la usabilidad
Si desea realizar ventas, su sitio de comercio electrónico debe ser fácil de usar.
Sin una UX/UI bien diseñada (es decir, la experiencia del usuario y la interacción del usuario), las personas se marcharán antes de que pueda presentar su producto, y mucho menos realizar una venta.
Minimice su tasa de rebote asegurándose de que su página de inicio evite las trampas comunes de UX.
Resuelva sus problemas técnicos
Antes de hacer cualquier otra cosa, debe asegurarse de que su sitio web se cargue rápidamente para cada usuario.
En tres segundos, e idealmente menos, su página de inicio debería mostrar su contenido a los visitantes.
De lo contrario, es probable que los usuarios, especialmente los usuarios de dispositivos móviles, se sientan frustrados y busquen otro comerciante digital.
Para obtener más información sobre cómo evaluar y acelerar el tiempo de carga, este artículo puede ser de ayuda.
Y hablando de usuarios móviles, su sitio debe ser absolutamente receptivo.
Teléfonos contabilizados 54,4% del tráfico web mundial el año pasado y ese número sigue creciendo. Si su página de inicio no responde, está perdiendo clientes potenciales.
Considere cómo se está utilizando su sitio
Si bien no todos usarán su sitio web de la misma manera, debe haber un camino general que sigan la mayoría de los usuarios.
Identifíquelo y asegúrese de que los pasos sean claros. Y recuerda, de vez en cuando, la gente se perderá. Facilita que encuentren lo que buscan al incluir una barra de búsqueda.
No olvide contar la historia de su empresa.
La página “Acerca de nosotros” es más que una oportunidad para presumir de lo bueno que es, también es una oportunidad para compartir su historia, sus valores y sus servicios.
Para obtener más consejos sobre cómo crear una página Acerca de nosotros de primer nivel, consulte estos ejemplos.
Y, a veces, sus clientes necesitarán hablar con una persona real, ya sea por teléfono o por correo electrónico.
Asegúrese de tener una página de contacto que no requiera mucha búsqueda para encontrarla. Asegúrese de que su número de teléfono y dirección de correo electrónico estén en la lista, para que puedan contactarlo con preguntas, inquietudes, intercambios y similares.
4. Bloguea tu camino hacia las ventas
¿Tu sitio de comercio electrónico tiene un blog? Debería.
Y no, ese blog personal de corta duración sobre las inconsistencias en el universo de Star Wars que dirigiste hace 10 años no va a ser suficiente. Necesita un blog de negocios dedicado que discuta temas relevantes para sus productos y clientes.
Hay varias razones por las que los blogs son importantes, sobre todo desde el punto de vista de SEO.
Crear nuevas publicaciones significa que está creando contenido nuevo, lo que indica a los motores de búsqueda que su sitio está activo. También es un medio para generar esos vínculos de retroceso tan importantes.
Un blog de calidad también ayuda a establecer su reputación como una autoridad en su nicho, contribuye a la imagen de su marca e incluso disminuye la tasa de rebote.
Haga que su blog sea un activo para su sitio de comercio electrónico creando e implementando una buena estrategia de contenido basada en tres factores clave: personas, tecnología y procesos.
Y recuerda, tu blog es tu oportunidad de mostrar tu personalidad. Debido a que es una conversación más informal con los clientes que otros materiales de marketing más rígidos, puede divertirse más.
Cree el tipo de publicaciones que muestren que le apasionan sus productos y que está feliz de compartir su experiencia.
Y no olvide los botones para compartir en las redes sociales (que también son una excelente idea para las páginas de productos). Esto permite que las personas difundan sus publicaciones fuera de su audiencia normal, generando más exposición e idealmente generando más ventas.
¿Buscas inspiración? Aquí hay nueve empresas de comercio electrónico que publican blogs de la manera correcta.
5. Construye una estructura sólida
Hemos abordado diferentes aspectos de la estructura de su sitio de comercio electrónico hasta ahora, pero es tan importante que merece su propia sección.
Una regla por la que debe vivir es que todo su contenido debe ser accesible para los visitantes dentro de los tres clics desde su página de inicio.
Más que eso, y corre un riesgo muy real de que los clientes abandonen el viaje.
En ese sentido, su proceso de compra debe ser lo más ágil posible.
Use la cantidad mínima de páginas posible para completar una transacción y mantenga su página de pago simple y directa.
Asegúrese de que siempre quede claro para los clientes dónde se encuentran en el proceso de pago.
¿Alguna vez ha notado cuántos minoristas electrónicos usan el ícono del carrito de compras en la esquina superior derecha de sus páginas? Eso es porque funciona. No intentes reinventar la rueda.
Asegúrese de que la estructura de su URL sea lógica y fácil de seguir.
Por ejemplo, la dirección web de un producto de www.example.com/fabricante/categoría/artículo obtendrá más clics de las páginas de resultados del motor de búsqueda que www.example.com/01178/iadtttkyu.
Cree todo su sitio en torno a un mapa del sitio sólido, fácil de encontrar y fácil de navegar, y asegúrese de que esté optimizado para que los rastreadores de los motores de búsqueda lo indexen, de modo que sus páginas aparezcan en los resultados del motor de búsqueda.
Finalmente, dado que se trata de transacciones financieras, asegúrese de utilizar las medidas de seguridad adecuadas.
Asegúrese de que su sitio de comercio electrónico esté alojado en una plataforma segura y considere agregar autenticación de dos factores para evitar compras realizadas con credenciales de usuario robadas.
Solo debe recopilar y almacenar los datos personales que necesita.
La línea de fondo
Desafortunadamente, no existe una varita mágica que funcione para todos los negocios de comercio electrónico.
No se garantiza que lo que funciona para un comerciante de hongos secos orgánicos funcione para un revendedor de videojuegos. Y lo que funciona para la tienda de videojuegos puede no funcionar para una marca de belleza. Depende de usted encontrar lo que funciona.
Sin embargo, armado con el conocimiento que ha adquirido en este artículo, debe estar preparado para comenzar a tomar medidas para optimizar su propio sitio de comercio electrónico.
Sobre todo, recuerde lo que su sitio está tratando de lograr: vender productos específicos a objetivos específicos.
Si puede tener en cuenta a los clientes potenciales, mientras ajusta algunos aspectos técnicos para mejorar los resultados de su motor de búsqueda y suavizar el viaje del cliente, está haciendo todo lo posible para encaminar su negocio hacia el éxito.
¡Venta feliz!
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