Estás leyendo la publicación: Billeteras digitales frente a tarjetas de crédito
Los comerciantes siempre han necesitado evolucionar para satisfacer las demandas cambiantes de sus clientes, y en el mundo del comercio electrónico no es diferente. De hecho, hoy en día es aún más importante mantenerse a la vanguardia cuando se trata de satisfacer las necesidades de sus clientes. Con millones de tiendas en línea disponibles, los clientes tienen muchas más opciones frente a ellos y la competencia es más feroz que nunca.
Una de las partes más importantes para atraer clientes es brindarles una experiencia de compra cómoda y sin inconvenientes. Compatible con dispositivos móvilesEl diseño web receptivo es una gran parte de eso, ya que muchos clientes compran desde sus teléfonos inteligentes. Pero no termina ahí: la necesidad de comodidad también se extiende a los métodos de pago. Esa necesidad y el deseo de una mayor seguridad han llevado al surgimiento de las billeteras digitales.
¿Qué es una billetera digital?
Una billetera digital es un servicio que le permite a un cliente guardar su información personal, incluida su dirección de envío, números de tarjetas de crédito o débito y otros datos de pago en un solo lugar, que luego pueden usar para completar transacciones, siempre que el minorista elegido acepte. su monedero digital como forma de pago.
Paypal es una de las billeteras digitales más populares y es aceptada por millones de tiendas en línea. Otro fuerte contendiente es Pago de Amazon, que permite a los clientes utilizar la información de pago y envío que ya tienen almacenada en su cuenta de Amazon. Los usuarios de productos Apple como iPhones, iPads y Apple Watch pueden registrarse para pago de manzana, que almacena su información de forma segura en la nube para evitar que sus datos se vean comprometidos en caso de pérdida o robo de un dispositivo. Los usuarios de Android tienen Pago de Google, que forma parte del creciente sistema Google Pay. También hay otras billeteras digitales disponibles, como Masterpass y Pago de visasambos propiedad de las principales compañías de tarjetas de crédito (y ambos funcionan con todas las principales tarjetas de crédito, no solo con la suya propia).
Por qué a los clientes les encantan las billeteras digitales
Hay una razón por la que se han desarrollado tantas billeteras digitales: a los clientes les encantan, especialmente a los compradores en línea en dispositivos móviles. Ya no necesitan buscar una tarjeta de crédito e ingresar el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad, algo que muchas personas dudan si intentan realizar sus compras en línea en un lugar público, como el autobús durante su viaje. viaje matutino. En cambio, solo necesitan usar su huella digital o un PIN simple. Además, ninguna información se pasa directamente a la tienda en línea; en cambio, la billetera digital completa la transacción a través de tokenización segura. E incluso si el cliente no cree que la seguridad sea un problema, aún existe el inconveniente de tener que escribir manualmente una larga serie de números y detalles de la dirección en un formulario, lo que puede ser enloquecedor en un teléfono. En cambio, todo lo que se necesita son unos pocos toques rápidos.
Las billeteras digitales también son la respuesta para millones de clientes que compran en tiendas físicas, porque algunas permiten el pago directamente desde un dispositivo en un punto de venta. Esto elimina la necesidad de llevar tarjetas de crédito, y algunas personas hoy en día incluso prefieren no llevar dinero en efectivo. En cambio, pueden completar sus compras usando un dispositivo que ya llevan consigo todo el tiempo, como su teléfono inteligente o Apple Watch. Para muchos clientes, una billetera digital es la solución que han estado esperando, ya sea que compren fuera de línea o en línea.
Las ventajas de comercio electrónico de las billeteras digitales
Entonces, ¿qué significa esto para usted, como comerciante? En primer lugar, significa que debería considerar seriamente aceptar alguna forma de billetera digital como método de pago alternativo. El comercio móvil está creciendo cada día, y en un mundo con 2.32 mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes (un número que aumenta en millones cada año), está claro que debe brindarles a sus clientes una experiencia de pago móvil rápida y conveniente.
Personas para comprar en sus teléfonos. El 46% de todo el tráfico de comercio electrónico se origina en ellos. Pero solo el 27% de ese tráfico genera conversiones reales, lo que significa que los clientes intentan comprar desde sus teléfonos, pero en la mayoría de los casos no pueden hacerlo de manera efectiva. La tasa de conversión de teléfonos inteligentes es tan baja como 1.3%, y una mala experiencia de pago es un factor importante. Las billeteras digitales abordan esos problemas de pago y ofrecen billeteras digitales cuando vendiendo en linea poder triplique su tasa de conversión móvil. Sí, has leído bien: triple.
¿Todavía debe tomar tarjetas de crédito?
Conociendo las ventajas de las billeteras digitales, es posible que se pregunte si vale la pena continuar aceptar tarjetas de crédito la manera tradicional. La respuesta es si deberías. El advenimiento de la nueva tecnología no significa que deba abandonar los métodos probados y verdaderos para aceptar pagos, y eliminar las tarjetas de crédito de su tienda le costará ventas. A pesar de la popularidad de las billeteras digitales, algunos clientes nunca las adoptarán, y debe permitirles pagar directamente desde su tarjeta a la antigua usanza si eso es lo que prefieren hacer. Tu objetivo es atraer más clientes y aumentar las conversiones, no perderlos.
Conclusión
El auge del uso de teléfonos inteligentes ha demostrado que las billeteras digitales son el camino hacia el futuro. Sus clientes ya están comprando desde sus teléfonos, y es imperativo que haga todo lo posible para facilitarles esa experiencia. Obtendrá las recompensas del aumento de las conversiones móviles y ganará la lealtad del cliente que proviene de la experiencia de compra cómoda y fluida que brinda.
Aceptar monederos digitales implicará integrarlos como métodos de pago en tu tienda online, una tarea que se vuelve mucho más fácil si utilizas el derecho software de comercio electrónico que admite múltiples pasarelas de pago desde el primer momento. De lo contrario, es posible que deba implementar una codificación personalizada y el desarrollo puede ser costoso. Asegúrese de considerar estas características cuando decida la plataforma de comercio electrónico que desea utilizar.
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