Brandwatch, ahora más rápido que nunca

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Cuando se le preguntó qué haría el producto de sus sueños, el cofundador de Apple, Steve Wozniak, respondió: “dame más tiempo”.

No quería vivir para siempre. En cambio, quería disminuir la cantidad de tiempo que pasaba haciendo tareas no críticas.

Probablemente estés pensando ‘él es multimillonario, por supuesto, quiere tiempo, ¡es lo único que su dinero no puede comprar!’

Bueno, tienes razón. Pero la sed de velocidad nos afecta a todos.

Google descubrió que incluso un retraso de 400 milisegundos podría resultar en 8 millones de búsquedas menos por día.

Y por cada segundo más rápido que Walmart ha podido hacer que sus páginas se carguen, ha tenido un aumento del 2 por ciento en las conversiones. (CMS Wire, 2016).

Está claro que todos valoran su tiempo.

en qué estamos trabajando

La velocidad es algo en lo que nos hemos centrado en Brandwatch durante los últimos 16 meses. No queremos que nuestros clientes pasen horas tratando de recopilar información. Queremos que el proceso sea rápido y fluido.

Entra, busca datos, descubre una idea o una respuesta. Deje y ponga en práctica esa información en todo su negocio. Nuestro objetivo es que dedique más tiempo a la acción de una perspectiva (mejorando una campaña o modificando un producto) y dedique menos tiempo a encontrar respuestas.

Eso es simple en principio, pero difícil en la práctica, especialmente cuando se trabaja con grandes conjuntos de datos.

Esto es lo que hemos hecho.

Mejoras de velocidad de hasta 50 veces al graficar grandes conjuntos de datos

Algunos de nuestros clientes recopilan millones de publicaciones, tweets, comentarios y menciones cada día. Usan Brandwatch para agrupar todo esto y realizar análisis de alto nivel en todo el conjunto de datos.

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Como puede imaginar, esto puede llevar mucho tiempo. Cuando creamos Brandwatch por primera vez, este tipo de análisis no era posible. Hoy es posible, pero sigue siendo extremadamente difícil.

De hecho, la mayoría de nuestros competidores fallan al realizar estas tareas. Para hacer frente, por defecto toman muestras de los datos, lo que significa que los clientes solo recopilan una parte del conjunto de datos total.

Nos desafiamos a nosotros mismos a ir uno mejor. Analice datos completos al 100% (sin muestreo) a gran velocidad. A principios del año pasado implementamos estas mejoras y ahora estamos viendo mejoras genuinas.

La plataforma ahora está a la altura 50 veces más rápido al graficar grandes conjuntos de datos.

Menciones más rápidas y componente de búsqueda

Nuestro componente de búsqueda y menciones revela todas las publicaciones individuales, comentarios, tweets, etc. detrás de un conjunto de datos. Bastante simple.

Sin embargo, cuando los clientes usaban este componente para analizar una gran cantidad de datos, comenzó a volverse lento y engorroso.

Hoy hemos habilitado una funcionalidad mejorada para todos nuestros clientes.

Esta actualización:

  • Acelere significativamente la búsqueda dentro de las menciones en el componente Menciones y búsqueda
  • Acelerar los clics en cualquier componente de Analytics, incluidos los temas.

Nuestros clientes a menudo nos dicen que la capacidad de revelar temas clave detrás de una conversación es extremadamente valiosa. Ser capaz de hacer esto a gran velocidad reducirá considerablemente el tiempo que lleva encontrar una perspectiva en sus datos.

Aquí hay un ejemplo. Estamos viendo más de 7000 menciones de personas que dicen que les encanta la última actualización de iOS. Solo toma unos segundos cargar las menciones individuales y los temas clave generales.

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Menos tiempo de inactividad

Bien, esto no se relaciona directamente con la velocidad, pero sigue siendo importante. Si la plataforma deja de funcionar, perderá todo su trabajo y terminará dedicando mucho tiempo a rehacer el análisis.

O, peor aún, estás monitoreando un megaevento como el Superbowl o los Juegos Olímpicos y la plataforma deja de recopilar datos. Te perderás información crucial sobre el evento más importante de tu marca.

Hemos introducido algunos cambios cruciales durante el último año para asegurarnos de que nuestra plataforma esté lista para mega eventos. Esto incluyó comprar más hardware para aumentar nuestra capacidad y optimizar nuestro hardware existente.

De hecho, durante los últimos dos Superbowls, Brandwatch fue una de las pocas plataformas de escucha social que se mantuvo completamente estable a pesar de recopilar cientos de millones de menciones.

Nuestro producto es rápido, lo cual es genial. Creemos que es líder en la industria en ese sentido, lo cual es aún mejor. Pero de lo que estamos realmente contentos es de lo que les permitirá hacer a nuestros clientes:

  • Responda esos incómodos correos electrónicos de los jefes a las 4:50 p. m. en minutos, no en horas.
  • Tenga tiempo para disfrutar de un almuerzo adecuado.
  • Pase la mañana en una clase de yoga, sin cargar un conjunto de datos.
  • Salga a tomar un café, en lugar de tomar un sorbo instantáneo mientras espera que se carguen los datos.

Estas son solo sugerencias. Dedique su tiempo a lo que desee y seguiremos trabajando para asegurarnos de que tenga el mayor tiempo libre posible.