Estás leyendo la publicación: Brandwatch echa un vistazo en profundidad a la industria de la salud en el informe Birdseye de Twitter
La semana pasada, Twitter publicó su Informe Birdseye, un examen en profundidad de los conocimientos de ocho industrias diferentes para preparar mejor a las marcas para 2022.
Durante el último año calendario, el mundo y la naturaleza de cómo se hacen los negocios cambiaron. Las expectativas, las reacciones y las conversaciones de los consumidores se exhibieron todos los días en Twitter. Este informe de Birdseye analiza esas conversaciones y descubre ideas significativas y tendencias emergentes dentro de las industrias del alcohol, CPG, finanzas, alimentos, salud, medios y entretenimiento, deportes y tecnología.
Los consumidores le dicen a las marcas lo que quieren casi todos los días en Twitter, y si las marcas escuchan, pueden adaptar y diseñar estrategias innovadoras para el próximo año.
Brandwatch, siendo uno de los primeros miembros del Programa de Socios Oficiales de Twitter, recibió la tarea de abordar y estudiar las tendencias emergentes y los temas impulsores dentro de la conversación sobre la industria de la salud. Este fue un desafío para Consumer Research.
Metodología
Lo primero que había que determinar era el “ángulo” preciso del sector de la salud que examinaríamos. La salud puede significar muchas cosas. Puede abarcar el mundo de la química avanzada de los productos farmacéuticos, puede cambiar a un estilo de vida de hábitos nutricionales y dietéticos específicos, diablos, incluso puede cubrir su gimnasio en casa y sus prácticas favoritas de recuperación del entrenamiento. La salud es riqueza y las personas han explorado durante mucho tiempo numerosas formas de acumular la mayor riqueza posible de la manera que mejor les funcione.
Había ciertos ángulos que no queríamos seguir cuando se trataba del mercado de la salud. Pasando todo el año pasado en medio de una pandemia, no queríamos centrarnos en eso específicamente. Si ese fuera el caso, habría mucho discurso sobre vacunas y tratamientos. No, queríamos centrarnos en los cambios reacios y necesarios que la pandemia podría haber influido, al tiempo que reconocíamos que realmente no hay forma de escapar de COVID en casi ninguna discusión.
Habiendo dicho lo anterior, encontramos ideas considerables al analizar las conversaciones sobre telemedicina y salud mental en Twitter.
Para el Informe Birdseye, Brandwatch usó Consumer Research para retroceder hasta el 1 de enero de 2019 para observar las menciones globales de Twitter, cuando COVID-19 ni siquiera estaba en nuestro vocabulario.
Nota: Metodología completa, completa con marcos de tiempo y términos de búsqueda booleanos, en el Informe Birdseye de Twitter
telemedicina
La telemedicina y la atención médica virtual es un tema interesante dentro de la industria de la salud porque no es nuevo, pero está evolucionando rápidamente. Este aspecto de la atención médica, y la conversación de Twitter en torno a él, recibió nueva vida y vigor debido a la pandemia.
Para decirlo de otra manera, 2020 fue el año en que la telemedicina irrumpió en la corriente principal y 2021 fue el año en que se normalizó.
Los desafíos con esto se hicieron dolorosamente obvios rápidamente y se pueden resumir en una sola palabra: infraestructura. Los consultorios médicos y los hospitales encontraron una nueva necesidad de reforzar rápidamente sus equipos de TI. La capacitación interna es y fue necesaria para preparar a estos profesionales médicos para operar mejor el hardware y el software que viene con la atención médica virtual, y ese es solo un lado de la ecuación. Los posibles pacientes necesitaban familiarizarse con las mismas aplicaciones y dispositivos, y ahora el acceso a Internet de banda ancha y de alta velocidad se reconoce como una necesidad imperiosa para la atención médica (algo nos dice que la industria de la educación lo habría sabido por un tiempo). , también).
La telemedicina y la atención médica virtual tuvieron un renacimiento el año pasado, y los datos muestran claramente que se ha establecido una “nueva normalidad”.
Salud mental
A diferencia de la telemedicina y la atención médica virtual, el énfasis en la salud mental ha sido parte de nuestra conciencia colectiva desde hace algún tiempo. Sin embargo, la discusión sobre la salud mental, y más específicamente las narrativas positivas y peligrosas que la guían, está experimentando un cambio rápido.
La lengua vernácula y la terminología se crearon virtualmente de la noche a la mañana debido a la pandemia y sus efectos en la salud mental de las personas. Nuevos términos como “Doom Scrolling” y “Trauma Dumping” pasaron de ser prácticamente inexistentes o estar al margen del discurso de la salud mental al corazón mismo.
Estos nuevos desafíos para nuestra salud mental serán grandes obstáculos en 2022, pero hay esperanza. Los datos muestran cómo las marcas que ni siquiera operan directamente en el campo de la salud mental pueden marcar una diferencia impactante.
Perspectivas para 2022
Mirando hacia atrás ahora, 2021 no puede evitar sentirse como una pasarela para 2022. Las lecciones que se mostraron en Twitter son su guía para este nuevo año. Una lectura minuciosa del Informe Birdseye de Twitter lo preparará bien para los próximos 12 meses, y si está buscando las respuestas del mañana, no necesita buscar más allá de lo que dicen los consumidores hoy.
